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ADMINISTRACIÓN ESTRÁTEGICA II
ESTUDIANTES:
CICLO:
IX
CHACHAPOYAS 2018
INTRODUCCION
La tarea de evaluar el desempeño no debe ser considerada como un ejercicio de examen anual,
ni como un procedimiento para juzgar y sancionar o premiar, sino fundamentalmente para
ayudar, colaborar y mejorar las relaciones humanas en la empresa. Es en definitiva, un análisis
del pasado, en el momento presente para proyectar el futuro.
Por último, la ética es la disciplina filosófica que estudia el comportamiento moral del hombre en
la sociedad, se puede decir que es la disciplina que trata con lo que es bueno y malo, lo correcto
y lo incorrecto o el deber y la obligación moral; una serie de principios o valores morales; los
principios de conducta que determinan a un individuo o una profesión"
Se define que la ética son los estándares de la conducta. Actuar en una forma ética es cumplir
con un estándar aceptado de comportamiento moral. Resulta fácil ser ético cuando no existen
penurias (la persona está ganando y le va bien en la vida). La prueba se produce cuando las
cosas no van tan bien (cuando se presentan presiones). Estas presiones se producen en todos
los aspectos de la vida y las ventas no son una excepción.
También se dice que, la ética es una de las preocupaciones más importantes en el mundo de los
negocios de hoy en día y sin embargo es una de las menos estudiadas. En suma, la ética es la
disciplina que trata con lo que es bueno y lo que es malo; lo que es correcto y lo que es incorrecto,
el deber y la obligación moral".
El uso frecuente del término "moral" para definir "ética" implica que existe una relación cercana
entre los dos.
Por ello es necesario analizar, evaluar y desarrollar un criterio normativo para decidir las
cuestiones éticas.
DESEMPEÑO CORPORATIVO, GOBIERNO Y ETICA EN LOS NEGOCIOS
1. DESEMPEÑO CORPORATIVO
Es una forma de gestionar la estrategia de una empresa con su propia operación con el
fin de saber si la compañía está obteniendo los resultados esperados. Es una
herramienta que busca la integración de estrategia con la operación de la empresa.
Los mecanismos de gobierno son órganos que establecen los mandantes para alinear
los incentivos entre ellos y los mandatarios, y para supervisarlos y controlarlos. El
propósito de los mecanismos de gobierno es reducir el alcance y la frecuencia de los
problemas de mediación, pues ayuda a asegurar que los mandatarios actúen en forma
congruente con los intereses de sus mandantes. Sin embargo, no se debe olvidar que
los mecanismos de gobierno también existen para alinear los intereses de los
administradores de las unidades de negocios con los de sus superiores y así
sucesivamente, descendiendo hasta el nivel más bajo de la organización.
En esta parte se analiza la forma en que se puede reducir el problema de mediación dentro de
una compañía mediante dos mecanismos de gobierno complementarios cuyo objetivo es alinear
los incentivos y la conducta de los empleados con los de la administración de alto nivel: sistemas
de control estratégico y sistemas de incentivos.
Por sí solos, los sistemas de control tal vez no sean suficientes para alinear los incentivos
entre los accionistas, la administración de alta jerarquía y el resto de la organización.
Para ayudar a hacerlo, a menudo se establecen sistemas positivos de incentivos para
motivar a los empleados con el fin de que trabajen en favor de metas que son
fundamentales para maximizar la rentabilidad a largo plazo. Como ya se ha dicho, los
planes de propiedad de acciones para empleados son una forma de incentivo positivo,
lo mismo que los otorgamientos de opciones accionarias. Además de los sistemas de
compensación basada en acciones, el estímulo a los empleados, también se puede
vincular con metas relacionadas con el logro de un nivel superior de eficiencia, calidad,
innovación y actitud sensible hacia el cliente.
El término ética se refiere a los principios aceptados de lo que es correcto e incorrecto que
gobiernan la conducta de una persona, o los miembros de una profesión, o las acciones de una
organización. La ética de negocios está constituida por los principios aceptados de lo que es
correcto e incorrecto que gobiernan la conducta de las personas que participan en negocios. Las
decisiones éticas son aquellas que se apegan a esos principios aceptados, mientras que las
decisiones no éticas los violan. Los administradores se pueden enfrentar a dilemas éticos, que
son situaciones en las que no hay un acuerdo sobre cuales son exactamente los principios
aceptados de lo que es correcto o incorrecto, o en donde ninguna de las opciones disponibles
parece éticamente aceptable. En la arena de los negocios hay leyes que gobiernan la
responsabilidad del producto (leyes de agravios), los contratos y el incumplimiento de los mismos
(ley contractual), la protección de la propiedad intelectual (ley de propiedad intelectual), la
conducta competitiva (ley antimonopolio) y la venta de valores (ley de valores). El
quebrantamiento de estas leyes no solo va contra la ética, sino que también es ilegal. (Charles
& Gareth, 2009)
La ética de negocios puede definirse como aquellos principios de conducta dentro de las
organizaciones que guían la toma de decisiones y el comportamiento. Una ética de negocios
sólida es un prerrequisito para una buena administración estratégica; una buena ética es
simplemente un buen negocio. (Fred, 2013)
Otras acciones de negocios que se consideran poco éticas son la publicidad o etiquetas
engañosas, dañar el medio ambiente, los malos productos o servicios, inflar las cuentas
de gastos, el tráfico de influencias, exportar productos defectuosos o prohibidos a
mercados extranjeros, no dar igualdad de oportunidades a las mujeres y a las minorías,
cobrar de más, mudar la producción a países con mano de obra más barata y el acoso
sexual.
6. CÓDIGO DE ÉTICA DE NEGOCIOS
El Código de Ética, es un documento que contiene principios y valores reconocidos y
respetados por los integrantes de un grupo determinado como es el caso de los
Intérpretes. Es una declaración formal de las prioridades éticas de dicho grupo u
organización.
Sin embargo, una nueva ola de temas de ética relacionados con la seguridad de los
productos, la salud de los empleados, el acoso sexual, las prácticas de negocios en el
extranjero, los encubrimientos, las tácticas de adquisición, los conflictos de intereses, la
privacidad de los empleados, los regalos inapropiados y la seguridad de los registros de
la empresa ha acentuado la necesidad de que los estrategas desarrollen un código de
ética de negocios claro. El fraude por internet, la piratería informática en las empresas,
los virus cibernéticos y el robo de identidad son otras actividades carentes de ética que
se encuentran en todos los sectores del comercio en línea.
Sin embargo, el simple hecho de contar con un código de ética no es suficiente para
garantizar una conducta de negocios ética. Un código de ética puede verse como un
ardid de relaciones públicas, un conjunto de obviedades o una cortina de humo. Para
asegurarse de que los empleados lean, entiendan, crean y recuerden el código se
necesitan talleres de ética periódicos que sensibilicen a las personas sobre las
circunstancias laborales en las que pueden surgir dilemas éticos. Si los empleados ven
ejemplos de castigos por violar el código al igual que recompensas por seguirlo, se
reforzará la importancia del código de ética de una empresa. (Charles & Gareth, 2009)
7. PROBLEMAS ÉTICOS DE LAS ESTRATEGIAS
Los problemas éticos a los que se enfrentan los administradores abarcan una amplia
gama de temas, pero la mayoría de ellos se suscitan debido a un conflicto potencial entre
las metas de la empresa, o de los administradores, y los derechos fundamentales de
interesados importantes, es decir, accionistas, clientes, empleados, proveedores,
competidores, comunidades y el público en general. Los interesados tienen derechos
básicos que se deben respetar y no es ético violarlos. Dentro de ellos tenemos:
Según (Charles & Gareth, 2009) Los administradores pueden y deben dar por lo menos
siete pasos para asegurarse de que todos se apeguen a los principios éticos básicos y
de que los problemas éticos se consideren en forma rutinaria cuando se toman
decisiones de negocios. Estos pueden ser:
Para fomentar la cultura ética, las empresas necesitan crear una cultura
organizacional que le asigne un elevado valor a la conducta ética. Tres acciones
son particularmente importantes:
• Las compañías deben manifestar en forma explícita los valores que hacen
hincapié en dicha conducta.
• Incorporar declaraciones éticas en documentos que articulan los valores o la
misión del negocio.
• Cualquier petición u oferta de soborno se debe rechazar de inmediato y reportar
la tentativa a la administración.
Una vez que se han expresado los valores en un código de ética o en algún otro
documento, es importante que los líderes les den vida y significado a esas
palabras, para lo cual deben hacer hincapié repetidas veces en su importancia y
después actuar conforme a ellas. Esto significa utilizar cada oportunidad
pertinente para subrayar la importancia de la ética empresarial y asegurarse de
que las decisiones clave no solo tengan un buen sentido económico, sino que
también sean éticas.
• ¿Mi decisión cae dentro de los valores o estándares aceptados que por lo común
se aplican en el entorno organizacional (un código de ética claro o alguna otra
declaración corporativa)?
• ¿Estoy dispuesto a encargarme de que la decisión se comunique a todos los
interesados afectados por ella, por ejemplo, haciéndola publicar en los periódicos
o en la televisión?
• ¿Las personas con quienes tengo una relación personal significativa, como los
miembros de mi familia, mis amigos o incluso los administradores de otras
empresas aprobarían la decisión?
8.4. Funcionarios de ética