23/2/2019 Vuelos VivaAir - Vivaair.

com/co

▸Español Colombia

(/co)

(https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatVivaAirCoES/AdvancedChat/HtmlChatFrameSet.jsp)

Salir (/MyBooking/SignOut)

Detalles del pago

Consulta los puntos Baloto haciendo clic aquí (http://www.viabaloto.com/estamos)

Imprime esta información para poder pagar la reserva en uno de los puntos autorizados.
Recuerda que esta reserva debe ser pagada hoy antes de la media noche (23:40) o será
cancelada por el sistema automáticamente.
Estos son los detalles de tu reserva. Recuerda hacer web check-in e imprimir tu pasabordo
desde 72 hasta 2 horas antes de la salida programada de tu vuelo para vuelos nacionales
(Colombia) o hasta 3 horas antes para vuelos internacionales, o comprar con anticipación
el servicio de check-in en aeropuerto. Si viajas desde o hacia Estados Unidos, el pasabordo se
te entregará en el aeropuerto el día del vuelo sin costo adicional.

Información del pago

Datos para realizar el pago Número de pago

951762 3923755
Valor: COP 245.246
Fecha de creación: 2019/02/23
Fecha de vencimiento: 2019/02/24

Detalles de la reserva Código de reserva JFIFSR

Vuelo ida

https://www.vivaair.com/co/flight/confirmacion-de-tu-reserva?locator=JFIFSR&digest=694B025DB973BBB07DE20C454998810DCCDECA25&saved=t… 1/9
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Tarifa
Adulto(s) Tarifa Viva 2 x COP 56.666

Tarifa administrativa 2 x COP 12.600

Ajuste tarifa administrativa 2 x COP 2.521
Total tarifa: COP 143.574

Servicios adicionales
Asignacion de Asiento 2 x COP 4.202
Total servicios adicionales COP 8.404

Impuestos

Tasa Aeroportuaria CO - Adulto(s) 2 x COP 22.200

Total tasas aeroportuarias COP 44.400
IVA
Sales Tax - IVA - Adulto(s) 2 x COP 14.757
Asignacion de Asiento - Adulto(s) 2 x COP 798
FCFP - Adulto(s) 2 x COP 479
Total IVA COP 32.068

Sobrecargos
Sobrecargo combustible 2 x COP 8.400
Total sobrecargos COP 16.800
Total vuelo ida COP 245.246

Total COP 245.246

Tarifa

COP 114.623
Elegiste la tarifa Viva

Artículo personal de 10 kg (40x35x25cm)

Total Tarifa: COP 114.623

Detalles pasajero(s). Debes completar esta información para

poder viajar.

https://www.vivaair.com/co/flight/confirmacion-de-tu-reserva?locator=JFIFSR&digest=694B025DB973BBB07DE20C454998810DCCDECA25&saved=t… 2/9
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ADULTO(S) 1
leanny marenco garcia Información de contacto
tecnonet094@gmail.com Teléfono fijo: +573043294915
1143133697 Celular: +573043294915
Género: Femenino

Contacto en caso de emergencia*

ADULTO(S) 2
jhon jader marenco guette
1043842508
Género: Masculino

Detalles del vuelo

Cartagena (CTG) - Pereira (PEI)

Vuelo ida

VIE. 29 MAR. 2019

18:29 CTG 19:51 PEI Vuelo VH8091

Servicios adicionales
COP 10.000
Asiento
Cartagena (CTG) - Pereira (PEI)
leanny marenco garcia Silla 24A
jhon jader marenco guette Silla 24B

Total de servicios adicionales COP 10.000

https://www.vivaair.com/co/flight/confirmacion-de-tu-reserva?locator=JFIFSR&digest=694B025DB973BBB07DE20C454998810DCCDECA25&saved=t… 3/9
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País:
Colombia
Ciudad:
Pereira
Lugar:
Pereira Aeropuerto
Tiempo de recogida
29

Mar

2019
Hora
19

45
Devolución
5

Abril

2019
Hora
19

45
Buscar

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Detalles del pago

https://www.vivaair.com/co/flight/confirmacion-de-tu-reserva?locator=JFIFSR&digest=694B025DB973BBB07DE20C454998810DCCDECA25&saved=t… 4/9
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Vía Baloto
Monto: COP 245.246 Pago VIVACOLOMBIA WEB
Estado Transacción pendiente

Si seleccionas esta opción de pago es muy importante que tengas en cuenta lo siguiente:

Imprime el comprobante de la reserva que contiene el código de convenio y el número de pago. Sin esta página
impresa no podrás realizar el pago.
Dirígete ese mismo día con el comprobante de la reserva a uno de los puntos Baloto para realizar el pago
Una vez realices el pago, el sistema tardará entre 24 y 36 horas para enviar la confirmación del pago de la reserva.
Tienes hasta las 23:59 del día que creaste la reserva para hacer el pago, teniendo en cuenta los horarios de los puntos
de pago autorizados.
En caso de no realizar el pago, la reserva será cancelada y deberás crear una nueva de acuerdo al precio disponible
en la página web.
Este servicio está disponible desde las 02:00 hasta las 16:00 todos los días.
La fecha de tu viaje no debe estar dentro de las siguientes 48 horas.
Puedes pagar reservas por un valor hasta $1,000,000 (COP).
Guarda siempre tu recibo de pago.

Si deseas mayor información acerca del estado de la transacción puedes comunicarte a nuestra línea nacional
en Colombia 019005558989 (Desde teléfono fijo COP$200 + IVA el minuto desde celulares COP$800 + IVA
por minuto), Panamá: 008001571073, Perú: 080055786 o escríbenos a cuentanos@vivacolombia.co

Saldo pendiente COP 245.246

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Información importante

Las horas de los vuelos aparecen en horario militar. Ejemplo: si dice 04:48 quiere decir que el vuelo
1 es en la mañana, pero si dice 16:48 es en horas de la tarde.

Una vez pagada, la reserva es no reembolsable, cambios de fecha/hora/nombre/ruta deben

realizarse a más tardar 4 horas antes de la salida programada del vuelo siempre y cuando no se
haya realizado web Check-in. En caso de no viajar el dinero no será reembolsado. Viva Air sólo
reembolsará el dinero en los siguientes casos:

Cancelación con 24 horas después de la compra (Sólo para vuelos desde/hacia Estados Unidos): El
pasajero podrá hacer la solicitud de reintegro total dentro de las primeras 24 horas corrientes a la
compra, siempre y cuando el vuelo no se encuentre en los siguientes 7 días calendario al realizar la
solicitud. Este tipo de reembolso solo aplica para reservas desde/hacia Estados Unidos.

Retracto: El retracto de la compra deberá ser ejercido a través de cualquier canal de atención del
vendedor, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas corrientes siguientes a la operación de la
compra. El retracto sólo podrá ser ejercido con una anterioridad igual o mayor a 8 días calendario
entre el momento de su ejercicio oportuno y la fecha prevista para el inicio de la prestación del
2 servicio para vuelos nacionales. Para vuelos internacionales, el término será igual o mayor a 15 días
calendario. Este reintegro no incluye la tarifa adiministrativa.
Desistimiento: El pasajero podrá desistir del viaje hasta 24 horas antes del inicio del mismo, siempre y
cuando el contrato de transporte origine en Colombia. El transportador podrá retener hasta un 10%
del valor de la tarifa, excluyendo tasas, impuestos y tarifa administrativa. Lo anterior no aplicará
cuando se trate de tarifas promocionales.
Teniendo en cuenta que todas nuestras tarifas son promocionales, en el momento que no realices tu
viaje serán reembolsables únicamente las tasas aeroportuarias y los impuestos aplicables de
acuerdo al destino. El pasaje y los servicios adicionales adquiridos no son reembolsables.
Demoras/cancelaciones: este tipo de reembolso aplica cuando por causas de nuestra aerolínea se
afecta la reserva, ya sea por motivos como: cancelación, reprogramación, razones de seguridad,
múltiples debitaciones o valores extras cobrados. Este reintegro puede ser parcial o total.

https://www.vivaair.com/co/flight/confirmacion-de-tu-reserva?locator=JFIFSR&digest=694B025DB973BBB07DE20C454998810DCCDECA25&saved=t… 6/9
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Vuelos Nacionales – Cargos adicionales por equipaje

El equipaje permitido sin costo por Viva Air es una única pieza (artículo personal) de máximo 10 kg. y
40x35x25 cm. Otro equipaje podrá ser adquirido por el pasajero pagando el valor de los servicios
adicionales ofrecidos por Viva Air de acuerdo a la siguiente información. Los precios son por trayecto
y pasajero.

Equipaje en cabina: 1) www.vivaair.com/co: $54.000 COP para todos los vuelos nacionales excepto
desde/hacia San Andrés que es $70.000 2) Call center: $64.000 para todos los vuelos nacionales
excepto desde/hacia San Andrés que es $80.000 3) Módulo: $77.000 COP para todos los vuelos
nacionales excepto desde/hacia San Andrés que es de $93.000 COP. 4) Sala de embarque:
$97.000 para todos los vuelos nacionales excepto desde/hacia San Andrés que es
de $113.000 COP.

Primera Pieza como Equipaje en bodega (20kg y 158 linear cm): 1) www.vivaair.com/co: $ 48.000 COP
3 para todos los vuelos nacionales excepto desde/hacia San Andrés que es de $60.000 COP 2) Call
center: $58.000 COP para todos los vuelos nacionales excepto desde/hacia San Andrés que es
de $70.000 COP. 3) Módulo: $71.000 COP para todos los vuelos nacionales excepto desde/hacia
San Andrés que es de $83.000 COP.

Segunda Pieza de Equipaje en bodega (20kg y 158 linear cm): 1) www.vivaair.com/co: $58.000 COP para
todos los vuelos nacionales excepto desde/hacia San Andrés que es de $75.000 COP 2) Call
center: $68.000 COP para todos los vuelos nacionales excepto desde/hacia San Andrés que es
de $85.000 COP. 3) Módulo: $81.000 COP para todos los vuelos nacionales excepto desde/hacia
San Andrés que es de $98.000 COP.
Tercera Pieza de Equipaje en bodega (20kg y 158 linear cm): La tercera pieza de equipaje documentado
sólo puede ser comprada en el módulo de atención de Viva Air y está sujeto a disponibilidad de
cupo. $100.000 COP para todos los vuelos nacionales excepto desde/hacia San Andrés que es
de $111.000 COP.

Vuelos Internacionales – Cargos adicionales por equipaje

El equipaje permitido sin costo por Viva Air es una única pieza (artículo personal) de máximo 10 kg y
40x35x25 cm. Otro equipaje podrá ser adquirido por el pasajero pagando el valor de los servicios
adicionales ofrecidos por Viva Air de acuerdo a la siguiente información:
Equipaje en cabina: 1) www.vivaair.com/co USD 42.00. 2) Call center: USD 47.00. 3) Módulo: USD
54.00 3)Puerta de embarque: USD 64.00

4 Primera Pieza de Equipaje en bodega (20kg y 158 linear cm): 1) www.vivaair.com/co USD 37.00 2) Call
center: USD 42.00. 3) Módulo: USD 49.00.
Segunda Pieza de Equipaje en bodega (20kg y 158 linear cm): 1) www.vivaair.com/co USD 55.00 2) Call
center: USD 60.00. 2) Módulo: USD 67.00.
Tercera Pieza de Equipaje Documentado (20kg y 158 linear cm): La tercera pieza de equipaje
documentado solo puede ser comprada en el módulo de atención de Viva Air y está sujeto a
disponibilidad de cupo. USD 85.00

https://www.vivaair.com/co/flight/confirmacion-de-tu-reserva?locator=JFIFSR&digest=694B025DB973BBB07DE20C454998810DCCDECA25&saved=t… 7/9
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Los módulos de atención para Check-in, verificación de documentos y entrega de equipaje

documentado, están disponibles para vuelos nacionales desde 2 horas hasta 40 minutos antes de la
salida programada del vuelo y para vuelos internacionales desde 3 horas hasta 60 minutos antes de
5 la salida programada del vuelo. Todos los pasajeros deben presentarse para vuelos nacionales a
más tardar 45 minutos antes de la salida programada del vuelo y a más tardar 60 minutos antes de la
salida programada del vuelo en la sala de espera.

El equipaje documentado y en general cualquier pieza que exceda los 55x45x25 cm y 12 Kg, deberá
ser entregado en los módulos de atención de Viva Air antes de ir a la sala de espera dentro de los
6
tiempos mencionados en el punto anterior.

No presentar el pasabordo impreso en el aeropuerto tendrá un costo de $33.000 COP para vuelos
nacionales , y USD 24.00 para internacionales, excepto si has adquirido previamente el servicio de
7
Check-in en aeropuerto a través de la página web o el vuelo es desde/hacia Estados Unidos.

Es responsabilidad del pasajero verificar los documentos requeridos para el viaje de acuerdo a su
8 nacionalidad y destino.

Viva Air no transporta armas. Viva Air no transporta mascotas en vuelos internacionales. Todos los
líquidos y geles deben ir en bolsas trasparentes selladas y solo puedes llevar un total de 1000 ml en
9
tu equipaje de mano, distribuidos en envases de 100 ml.

Al realizar esta reserva, usted ha aceptado los términos y condiciones de la aerolínea. Haz clic para
concer nuestros términos y condiciones. (https://content.vivaair.com/Upload-FC/Co/documentos-
comunicaciones/terminos-y-condiciones/20180917VACTyCSpanish.pdf) Conoce los teléfonos de
10 nuestro call center haciendo clic aquí. (https://vivaair.com/co/viaja-con-viva-
air/informacion/canales/call-center) La información publicada en esta página puede cambiar sin
previo aviso.

En caso de no viajar, el tiquete no podrá ser modificado y el dinero pagado no será reembolsado.
11

Todos los servicios adicionales adquiridos y el valor correspondiente se encuentran dentro del tiquete
electrónico del primer pasajero, en los demás tiquetes encontrarás solo la información de los
12
servicios adquiridos.

Este documento es el tiquete electrónico, por lo tanto es necesario que imprimir tu pase de
13 abordar en www.vivaair.com/co (/)

En el caso de alguna queja, Viva Air tiene dispuestos los siguientes canales de atención: escríbenos
al correo electrónico cuentanos@vivacolombia.co, líneas de call center clic aquí para conocerlas, o
14
diligenciando el formato en nuestros aeropuertos.

https://www.vivaair.com/co/flight/confirmacion-de-tu-reserva?locator=JFIFSR&digest=694B025DB973BBB07DE20C454998810DCCDECA25&saved=t… 8/9
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Los pasajeros que realicen viajes en los que el punto de destino o una o más escalas intermedias se
efectúen en un país que no sea el de partida de su vuelo, que pueden ser de aplicación a la totalidad
de su viaje, incluida cualquier parte del mismo dentro de un país, los tratados internacionales como
15 la Convención de Montreal o su predecesor la Convención de Varsovia, podrán ser aplicadas a su
viaje y dichas Convenciones rigen y pueden limitar la responsabilidad de los transportistas aéreos en
casos de muerte o lesiones personales, pérdida o daños al equipaje y retrasos.

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