Confiabilidad

La auténtica fuente de competitividad industrial, en la actual Sociedad del

Conocimiento, es el Talento Humano empoderado y comprometido, que emplea la
mayor parte de su tiempo en resolver las necesidades colectivas, para alcanzar los
objetivos estratégicos, en favor de los empleados, la empresa y la sociedad.

En la búsqueda de nuevos resultados las compañías se han propuesto contar con

estrategias, políticas y mecanismos, que le permitan al Talento Humano participar en
los programas de trabajo en equipo, formación por competencias, mejora continua,
gerencia del desempeño, administración del cambio y Gestión del Conocimiento, que
son estrategias fundamentales de la Confiabilidad Humana.

La Confiabilidad Humana se puede definir como “la capacidad de desempeño eficiente

y eficaz de las personas en todos los procesos, sin cometer errores derivados del actuar
y del conocimiento individual, durante su competencia laboral, en un entorno
organizacional específico”. Un sistema de Confiabilidad Humana incluye diversos
elementos de influencia personal, que permiten optimizar los conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes, de los miembros de la empresa con la finalidad de
generar Capital Intelectual.

Para generar Confiabilidad Humana, se deben implementar diversos planes de

formación continuada. Si el personal desconoce cómo hacer las tareas, no las puede
ejecutar correctamente; se requiere el apoyo de un facilitador externo, para lograr que se
hagan las cosas bien desde la primera vez y por siempre, con tendencia al mejoramiento,
como reza el principio de la Calidad Total. Una política de formación con visión de
futuro, requiere involucrarse en la política general de la compañía, y aunar la
capacitación interna con la externa. De esta manera, la formación del Talento Humano
se convierte en vehículo de difusión no sólo de conocimientos, sino de la Cultura
Organizacional.

El nivel estratégico de la compañía, debe fomentar la formación y desarrollo del Talento

Humano, promoviendo el adiestramiento y la capacitación práctica, delegando las
actividades más adecuadas, exigiendo los más altos niveles de desempeño, y facilitando
la colaboración y participación total para socializar los fundamentos de la Gestión de
Activos. Todo ello debe ir acompañado de la mejora de los sitios de trabajo y la
motivación e incentivación necesarias para que los empleados realicen con agrado y
satisfacción sus labores.

Las acciones de mejoramiento de la Confiabilidad Humana buscan en principio

recuperar el valor de las personas, aumentar sus competencias generales, mejorar sus
saberes, su experiencia profesional, sus capacidades físicas y fisiológicas, y su
motivación laboral; optimizar las comunicaciones y sus relaciones personales a todo
nivel, elevar su sentido de pertenencia y guiar su conducta, principios y valores hacia su
desarrollo personal y el de la cultura corporativa; para comprometer su capacidad total
de gestión en beneficio del colectivo social.