1# Estrategia de Marketing para tiendas de ropa – Comunicarte con tu

target

Es fundamental abrir canales de comunicación EFECTIVOS con tu público

objetivo. Si no les hacemos llegar nuestros mensajes, ¿cómo pretendemos que
surtan efecto los esfuerzos que se realizan para ampliar ventas? Imposible, la
verdad… Al referirnos a estos medios estamos pensando en varias herramientas
imprescindibles:

Target

Perfil Demográfico: Hombres y mujeres con un rango de edad entre los 18 y 35

años, de nivel socioeconómico medio, de estratos entre 2 y 4, con un nivel de
ingresos aproximados entre 1 y 2 s.m.l.m.v.

Perfil Geográfico: Medellín y área metropolitana.

Perfil Psicográfico: Personas juveniles de clase media (mujeres, hombres y

niños) con un rango de edad entre los 18 y 35 años, que buscan las últimas
tendencias y calidad a buen precio. Buscan tendencias más atrevidas y
provocadoras, además de ser ropa casual, informal y llevarla en cualquier
momento y lugar. Son personas emprendedoras, arriesgadas y con gran sentido
por la moda.

 Offline, en el mismo punto de venta. Apostar por la cartelería, hacer

llegar ofertas, promociones y valor añadido de nuestro producto en el
propio establecimiento. Es una obviedad que algunos pasan por alto y
no deberían, pues la inversión es mínima y los resultados son más que
interesantes. A continuación se puede ver un ejemplo de la cadena
británica TopShop, que anuncia siempre de mil y una maneras que
está en época de rebajas o alguna de sus primos para atraer a la
clientela. Letras muy grandes, tipografía sencilla y un mensaje claro:
‘Mid-Season Sale. Up to 50% off on selected lines’. Quien pasa por
delante del escaparate acaba por entrar.
 
 Online. Tener presencia en internet es fundamental en un sector tan
competitivo como el textil. Es cierto que no todas las empresas pueden –
y deben– estar pero si está entre las posibilidades del negocio abrirse a
la red no deberían dejar de explorar este canal. A día de hoy en países
como Reino Unido y Estados Unidos el 14 y el 19% de la facturación total
de las empresas de moda nacionales –británicas y estadounidenses–
proceden del canal online, muy por encima de otros países como España,
donde esta cifra es del 10%.

Plan Estratégico
Impulsar los canales de distribución por catálogo, tienda online y
minoristas a través del canal base de la empresa que son las tiendas
físicas, donde se brinde una atención personalizada a los clientes a cerca
de la existencia de estos canales y el modo de uso para realizar sus
compras, además las ventajas y beneficios que pueden obtener por
realizar sus pedidos a través de estos canales.

Táctica
Tono de comunicación: juvenil, informal, alegre, claro.
Forma de comunicación: Informativa, demostrativa.
Lenguaje: directo, personal
Temporalidad: 3 meses

Un e-commerce neoyorquino que ha sabido ir abriéndose hueco entre grandes

compañías del mundo de la moda íntima es Adore Me, que arrancó con recursos
propios y gracias a un fondo de capital riesgo ha sabido darle un empujón a la
marca. Este es uno de los ejemplos de pequeños negocio de retail que están
creciendo rápidamente en el mundo virtual, donde es fundamental conocer bien
al público y saber cómo llegar a él. Si se accede a su página se puede comprobar
rápidamente las técnicas de marketing que utilizan para impactar al usuario.
2# Estrategia de Marketing para tiendas de ropa – Eventos offline para
desvirtualizar a la audiencia

Tanto si tenemos tienda online como si no, el organizar fiestas y actividades son
una manera de atraer tanto a los clientes que ya nos son fieles como a aquellos
otros que aún no conocen lo que pueden encontrar en la tienda. Lo
recomendable es preparar una agenda de eventos al comenzar el año, para
poder ir planificando con tiempo y darlos a conocer con herramientas de
marketing y a través de canales de comunicación efectivos. Los momentos más
adecuados en el mundo de la moda para ‘hacer ruido’ pueden ser los siguientes:

 Arranque de nueva temporada (primavera, verano, otoño,

invierno), con un showroom y pase de modelos donde se muestren
algunas de las prendas estrella del catálogo de la firma;

 Cuando empiezan las rebajas, la época de saldos, agasajando a los

consumidores con invitaciones a una celebración especial donde se
les ofrezca un valor añadido, no solo la promoción en precio;

 Celebración de aniversarios o fechas señaladas para la empresa,

tal vez cuando se cumplan años o bien si se quiere conmemorar un
momento concreto que es importante para la enseña. Aprovecha la
ocasión para invitar a quienes te siguen y dale más visibilidad a la
marca.

 Ventas especiales: si se quiere liquidar la ropa que queda de una

temporada a la que se pasará página en breve o se pueden crear
eventos concretos en torno a determinadas piezas. Una día puede ser
‘el día del blazer’, con descuentos para quienes se hagan con este
imprescindible del fondo de armario, o ‘el fin de semana del bolso’, con
promos para estos complementos.

3# Estrategia de Marketing para tiendas de ropa – Escaparatismo, un arte

que sigue siendo necesario (y efectivo)
Se define como escaparatismo al “arte de presentar de manera adecuada,
combinando objetos y materiales, los artículos que tiene a la venta un
establecimiento”. Jamás hay que subestimar el poder que tiene cómo se ha
decorado un escaparate y una buena prueba de ello está en el hecho de que
cuando se viaja una de las actividades favoritas es pasear por las ‘millas de oro’,
las principales vías de las urbes, para ver los escaparates de las grandes firmas.
A día de hoy lo que podemos ver en las tiendas de Loewe, Prada, Louis Vuitton
o Hermes son auténticos trabajos de orfebrería, arte en estado puro, como se
puede comprobar en las siguientes imágenes.

Existen varios factores a tener en cuenta en los que a escaparatismo se refiere:

 Cambiarlo con cierta asiduidad. La rapidez con la que cambian las

tendencias de moda y los gustos del cliente exige que las marcas
reaccionen con agilidad. Antes se hacían modificaciones por
temporada, estrenándose decorado cuando llegaba una nueva
estación. A día de hoy es recomendable ofrecerle algo novedoso al
transeúnte al menos cada dos semanas o mínimo una vez por mes. Lo
importante es estar al tanto de qué se lleva, del street style y de los que
más se está vendiendo para incorporarlo al diseño del escaparate.

 La iluminación. Es un punto básico pero fundamental. Las personas

van paseando atentos a sus cosas, por los que llamar la atención.
Primero, con la luminosidad de nuestra tienda y después engancharlos
por el contenido.

 Decidir qué se quiere destacar y situarlo en un lugar privilegiado.

Si nuestro fuerte son los zapatos de tacón, apostar por ellos. Si por el
contrario nos ha llegado una colección de gafas de sol que están en
los perfiles de todas las bloggers, haz un llamamiento a ese detalle.
Hay que estudiar bien qué se tiene en el establecimiento para detectar
cuáles son los fuertes de nuestro local.

 Escaparatismo temático. Cuando se acerque una efemérides

especial, como pueda ser el día de los enamorados o navidad,
 aprovecha y decora el comercio con motivos relacionados con este
festejo.

 Programa un calendario de escaparates. La planificación es siempre

fundamental en cualquier negocio. Planea con antelación qué fechas
son importantes y no mantengas el mismo escenario por mucho
tiempo.

4# Estrategia de Marketing para tiendas de ropa – Packaging y marketing

en punto de venta

Tan importante como el punto anterior está el ofrecer una experiencia de compra
global al usuario que sea plenamente satisfactoria. Les enganchamos con un
escaparate llamativo, entran y se encuentran con un interiorismo del comercio
que invita a perderse por las prendas y complementos de los estantes, deciden
llevarse algo a casa y… ¡El packagingles enamora! Existen tendencias muy
interesantes que abogan por el cartón y el papel reciclado para envolver los
productos, otra idea es incluir en la cesta unos caramelos y una postal de la
tienda. Y por supuesto, ¿qué tal un cupón de descuento para próximas
compras o regalarles una revista de tendencias? Por supuesto, si se acercan
fechas señaladas, como es navidad o San Valentín –ya os dábamos ejemplos
similares en el punto 2#– no dudéis en incorporar elementos relacionados con
estos festejos al packaging. Es algo que suele gustar mucho al usuario.

Son algunas sencillas ideas de cómo mejorar el marketing en el mismo punto

de venta. Son detalles que harán que el consumidor nos recuerda, hable bien de
nosotros y probablemente repita experiencia. En estas pequeñas cosas late en
ocasiones el encanto de un local.

Uno de los packaging que más me han sorprendido es el de Heidi Klein, una
marca de ropa de baño de lujo. El embalaje es precioso, con estilo y elegancia,
y ciertamente cualquier diría que estas cajitas tan cuidadas guardan dentro un
bañador o un bikini, ¿verdad? Más bien podría ser propio de objetos de joyería
o marroquinería.
5# Estrategia de Marketing para tiendas de ropa – Presencia activa en redes
sociales

El 97% de las 250 marcas de retail más importantes del mundo están
en Facebook. Esto será por algo, ¿verdad? Pues claro que sí: hoy en día los
social media son como el patio del recreo en los que todos pasamos parte del
día, charlando con amigos, consumiendo información, pasando ratos de ocio…
Esto significa que sí o sí cualquier firma de moda debe participar en estos medios
si quiere llegar más y mejor a su audiencia potencial. Si aún quieres saber más
sobre cómo utilizar Facebook como herramienta de Marketing para tiendas de
ropa, también puedes echar un vistazo a nuestro post anterior: Las Mejores
Horas para Publicar en Facebook.

Facebook es la red social mayoritaria y puede ser un sucedáneo de un comercio

electrónico hasta que finalmente una empresa pequeña se decida a crear su
tienda online. Pero no es la única. Según los datos de un estudio realizado por
Campalyst, una agencia de marketing online radicada en Nueva York, tras la red
de Zuckerberg se sitúa Twitter, Youtube, Pinterest y Google+. No podemos
dejar de lado a Instagram, que es una de las herramientas fundamentales tanto
de las enseñas de esta poderosa industria como de las influencers. Estas
pueden dar el espaldarazo definitivo a cualquier firma.

Como es siempre recomendable observar quién lo hace muy bien en social

media y cómo, os dejamos el top five de marcas en redes sociales según
Campalys: Victoria’s Secret, Walmart, Apple, Adidas, Nike y Dell.

Si te has quedado con ganas de más información sobre estrategias en redes

sociales, el post 5 Estrategias en Redes Sociales para Pymes en 2017 también
es para ti, ¡dale una ojeada!