o En cuanto a la marca en un modelo de negocio online:

a. ¿Cómo adaptar la identidad corporativa a un modelo de negocio online?

Como empresarios o dueños de negocio tenemos que tener claro como generar nuestra
identidad de la marca, conociendo quién será el público objetivo y sus necesidades;
cuales servicios y valores priorizar para cumplir e, incluso, superar sus expectativas. A
través de la identidad corporativa se muestra al público quién es la empresa y qué ofrece.
Todo este proceso debe hacerse de una manera atractiva, para que así los clientes se
sientan atraídos y sientan ganas de consumir los productos o servicios.

b. ¿Cómo gestionar una marca para un modelo de negocio online?

Evalúar el plan de negocios, la declaración de la misión y los valores, el plan estratégico

y muchos otros aspectos que puedan definir la razón por la que existe el negocio y la
manera en que se diferencia. Realizar un plan de negocios, define una misión y las
diferentes estrategias para llegar a su cumplimiento, realiza estudios de mercado para
saber qué piensan los demás de la marca, es importante también que para diseñar una
buena identidad de marca observar qué hacen los demás negocios, a través de una
análisis de competencia, y tratar de buscar un punto que te diferencia del resto y que
convierta la marca en algo especial.

o En cuanto a la gestión de clientes para un modelo de negocio online:

a. ¿Cómo segmentar los clientes para un modelo de negocio online?

Todo negocio debe realizar un análisis sus clientes, realizando una segmentación lo cual
le permitirá utilizar estrategias a la adpatación de su identidad corporativa, definir
públicos meta; por ejemplo la gente que labora en el negocio, los competidores, los
clientes actuales, recurrentes, por geografía, clientes probables y antiguos e incluso
inversionistas y socios potenciales.

b. ¿Cómo se puede mejorar el relacionamiento con los segmentos de clientes objetivo

para un modelo de negocio online?

Hoy día para todo negocio online el éxito, y la rentabilidad empresarial, va de la mano
con la interacción con el cliente, del conocimiento del cliente, de reconocer su valor actual
y potencial, de saber qué productos le gustan, de escuchar sus quejas y
sugerencias y saber cómo utilizarlas en beneficio del negocio, es decir; se trata de poder
conocer y predecir el comportamiento actual y futuro de los clientes para garantizar su
completa y plena satisfacción, para finalmente conseguir su lealtad hacia el negocio.