CASO PRÁCTICO:

SELECCIÓN DE PERSONAL

Una empresa del sector de distribución, con sede central en Lima y presencia en
todo el territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de
proyecto para su delegación de Arequipa. Esta empresa posee departamento
de recursos humanos pero, debido al volumen de procesos que llevan en la
actualidad, piden permiso a dirección para poder subcontratar ese proceso con
una consultora de recursos humanos. Reciben el OK con un presupuesto tope
muy limitado.

La consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que tiene
delegaciones en toda Peru y le piden al departamento de recursos humanos que
les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la compañía y las condiciones
que se pretenden ofrecer. En ningún momento, el consultor que les lleva el
proceso se presenta en la empresa para coordinar la puesta en marcha del
proceso. Resulta que la empresa también pone un anuncio para esa plaza en un
portal de empleo y reforzar, así, la búsqueda. La consultora le va enviando
informes y perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de lo
solicitado. Finalmente ven a un candidato que envía la consultora que les gusta
mucho y que encaja con lo búsqueda. La picaresco es que el departamento de
recursos humanos lo había desechado en un anterior proceso para una posición
similar en Arequipa y no saben cómo pudo pasar porque encajaba para el puesto.

Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a
tener que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y
la consultora cobra un 100% sobre el salario bruto total que para este
candidato son 8,500 soles así que el monto a pagarle a la consultora son
8,500 soles que esta muy por encima del presupuesto previsto y aprobado
por dirección 5,500 soles. Por supuesto, el departamento de recursos humanos
recibe un buen respaldo y quedan “prohibidas” posibles externalizaciones de
procesos para el futuro.

Las preguntas que les planteo son:

1.-¿Qué falla aquí?

2.-¿El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su trabajo?
3.-¿Tiene defensa externalizar el proceso de jefe de proyecto?
4.-¿La consultora hace bien su trabajo?
5.-¿Los honorarios de este tipo de consultoras están justificados?
6.-¿Es normal el enfado de dirección?

Prof. Pablo V. Solis Zevallos