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3 empresas que han llevado la digitalización del modelo de negocios un paso - o dos - hacia adelante

13 de septiembre de 2018

Cada día se acumulan más y más historias de empresas e industrias que fueron disrumpidas por la

tecnología. Mejor dicho, por empresas y start-ups que supieron usar la tecnología disponible a su

favor. Una vez que estas empresas disruptivas entran en la vida de los consumidores, ya no hay vuelta

atrás.

Más allá del futuro de esa empresa en particular, la tesis de que un nuevo modelo de negocio digital

puede funcionar ya ha sido probada. Por ejemplo, aunque Uber mañana quiebre, la tesis de su modelo

de negocio ya está instalada en los consumidores; sus usuarios podrían virar a Cabify o Lyft, o cualquier

otra empresa que quiera aplicar ese modelo de negocio.

La conclusión más importante para las empresas más consolidadas es que su posición en el mercado no

está resguarda como hace 10 o 15 años. Hoy, la tecnología es una (positiva) amenaza a al status quo. Ya

lo mostramos en nuestro post que explica qué es la digitalización del modelo de negocio.

Pero, junto con ser una amenaza, esta situación también es una oportunidad para estas empresas

de mantener su posición e incluso aumentar aún más su valor. En este sentido, una empresa puede

desarrollar la digitalización de su modelo de negocios en dos niveles. El primero es incorporar tecnologías

a procesos que hoy no están digitalizados. Y un segundo nivel es impulsar aún más la explotación de una

determinada tecnología.

Esta digitalización puede (y debe ocurrir) incluso en empresas que ya tienen base tecnológica.

Por ejemplo, la tecnología y servicios en la nube (cloud computing) han crecido rápidamente en los últimos

diez años y cobrarán cada día más importancia. Los ingresos anuales por venta de estos servicios

alcanzaron los $219.6 billones de dólares en 2016. Al 2020, se espera que crezca a $414.4 billones de

dólares.

Hoy, tres gigantes tecnológicos se disputan cada unidad de porcentaje de participación de mercado:
 Microsoft: fundado a fines de los años 70, empezó vendiendo software operacional para

computadores personales. En solo 4 años, el tamaño del cloud computing en los ingresos de la

empresa ha crecido de 21.74% a 27.44. Hoy es el líder de servicios en la nube con ingresos por $18.9

billones de dólares.

 IBM: fundado hace más de 106 años, IBM ha experimentado distintas etapas de protagonismo en la

industria tecnológica. Hoy tiene el segundo lugar en ingresos por venta de servicios de cloud con $15.1

billones de dólares.

 Amazon: empezó hace casi 25 años vendiendo libros por internet. Hoy tiene ingresos por $14.5

billones de dólares por Amazon Web Services y sus servicios de cloud.

A pesar de tener un especio muy valorado en el mercado, Microsoft, IBM y Amazon demostraron tener una

verdadera visión de futuro. Tal es la intensidad de este proceso de digitalización, que el CEO de Microsoft,

Satya Nadella, lamenta no haber entrado antes en el mercado de cloud.[6]

Si estas empresas son capaces de abordar la digitalización con esta intensidad, ¿qué esperan las demás

empresas? Como dijimos al comienzo, ninguna empresa está ajena del proceso de disrupción tecnológica.