Colegio Privado Mixto Americano

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Huehuetenango
Bachillerato Industrial Y Perito con Especialidad en Computación

Bachillerato Industrial Y Perito con Especialidad en Computación.

PRACTICA SUPERVISADA 2018 3 DE SEPTIEMBRE AL 05 DE OCTUBRE

(200 HORAS)

Wilmar Omar Peruch Argueta

CLAVE: 21
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Índice

Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
LA DESCRIPCIÓN DEL PROCESO, LAS ETAPAS DE LAS QUE CONSTA LA PRÁCTICA. ........................ 4
PRIMERA FACE..................................................................................................................................... 5
FICHA DE PROCESO DE OBSERVACION................................................................................................ 5
Practica Supervisada ........................................................................................................................... 5
II ETAPA ............................................................................................................................................... 6
PROCESO DE AUXILIARUTRA - PRACTICA SUPERVISADA .................................................................... 6
FICHA DE REGISTRO DE TRABAJOS ASIGNADOS AL ALUMNO ............................................................ 6
PRACTICANTE ...................................................................................................................................... 6
III ETAPA .............................................................................................................................................. 7
PROCESO DE PRÁCTICA SUPERVISADA ............................................................................................... 7
FICHA DE REGISTRO DE TRABAJOS ASIGNADOS AL ALUMNO ............................................................ 7
PRACTICANTE ...................................................................................................................................... 7
III ETAPA .............................................................................................................................................. 8
FICHA DE REGISTRO DE TRABAJOS ASIGNADOS AL ALUMNO .......................................................... 8
PRACTICANTE ...................................................................................................................................... 8
Informe De Fortaleza y Debilidad Del Ambiente........................................................................... 9
Debilidad Del Ambiente. ................................................................................................................. 9
Resultados obtenidos durante la práctica supervisada. ................................................................. 9
CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 10
RECOMENDACIONES ..................................................................................................................... 11
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ...................................................................................................... 11
FICHA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO .......................................................................................... 12
COMO ES LA ATENCION AL CLIENTE DENTRO DE LA EMPRESA ...................................................... 15
FOTOGRAFÍAS DE OBSERVACIÓN................................................................................................. 15
Fotografias de la Empresa ............................................................................................................ 17
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INTRODUCCIÓN

En este siguiente informe se presenta información sobre la empresa compumayoristas xela

donde se hizo la práctica supervisada que tuvo duración de 200 horas iniciando el 3 de
septiembre y terminando el 5 de octubre de 2018. En las siguientes etapas observación,
auxiliatura y práctica supervisada en donde se mostró el interés de aprender para así tener
gran conocimientos sobre computación y soporte técnico.
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LA DESCRIPCIÓN DEL PROCESO, LAS ETAPAS DE LAS QUE CONSTA LA

PRÁCTICA.

OBSERVACION: Se trata de observar el área de trabajo y así poder ya conocer cómo se

trabaja en la empresa para poder tener conocimiento a la hora de empezar a trabajar.

AUXILIATURA: Se trata de ayudar a la empresa e involucrarse en el área de trabajo y así

demostrar los conocimientos adquiridos en ciclo escolar.

PRACTICA SUPERVISADA: Se trata de poner en practica todo el conocimiento y así

poder ayudar a la empresa en general y también aprender más sobre otros temas
importantes.
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PRIMERA FACE
FICHA DE PROCESO DE OBSERVACION
Practica Supervisada
Uso del alumno(a) Wilmar Omar Peruch Argueta
Sírvase indicar los aspectos que se le solicitan de conformidad con la ficha de datos que se
le indica.
Nombre de la empresa: Compumayoristas xela

Dirección de la empresa: Avenida las americas 9-50 zona 3 Quetzaltenango

No. De teléfono ce la empresa: 77677939

Nombre del gerente de la empresa: Nataly Perez

Visión de la empresa: Ser la mejor la mejor venta de computadoras en todo

Quetzaltenango y ofrecer el mejor producto y calidad a los clientes.

Misión de la empresa: Tener más tiendas en toda Guatemala

Para así poder ser más asociables a nuestros clientes y entregarles mejores servicios.

Horario de trabajo de la empresa: 8:30 am a 5:30 pm

Número de personas que laboran dentro de la empresa: 4

Puesto o cargos de cada empleado de la empresa: Vendedor

No. De departamentos con los que cuenta la empresa: 2

Nombres de los departamentos con los que cuenta la empresa: Servicio de ventas
Reparación y mantenimiento

Función de cada departamento dentro de la empresa: Mantenimiento de computadoras

Y ventas de computadoras

Controles de los trabajos a realizar: Mantenimiento y Reparación.

Supervisión del trabajo de los departamentos o trabajadores: Gerente general.

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II ETAPA
PROCESO DE AUXILIARUTRA - PRACTICA SUPERVISADA
FICHA DE REGISTRO DE TRABAJOS ASIGNADOS AL ALUMNO
PRACTICANTE

Nombre del alumno: Wilmar Omar Peruch Argueta____________________________

Fecha: 17 al 21 de septiembre j
Semana del día 17 al día 21 del mes de septiembre

DIA TAREA ASIGNADA POR DIA E MB S DM

LUNES Instalación de antivirus
Y sistema operativo Windows 7 X

MARTES Clonación de discos duros

Y mantenimiento preventivo X

MIERCOLES
Instalación de programas X
Y descarga de controladores

JUEVES
Cambio de memorias ram X
Y limpieza de monitores y teclados

VIERNES
Instalación de tarjeta de video X
Y instalación de drivers
Referencias: Valorización cuantitativa y cualitativa Excelente (10) Muy Bueno (8)
Satisfactorio (5) Debe Mejorar (2)

Nombre de la persona que informa: Nataly Perez_________________

Puesto que ocupa Gerente General _ __________

Firma de la Persona que informa________________________________

Sello de la empres
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III ETAPA
PROCESO DE PRÁCTICA SUPERVISADA
FICHA DE REGISTRO DE TRABAJOS ASIGNADOS AL ALUMNO
PRACTICANTE
Nombre del alumno: Wilmar Omar Peruch Argueta____________________________
Fecha: 24 al 28 de septiembre
j
Semana del día 24 al día 28 del mes de septiembre.
DIA TAREA ASIGNADA POR DIA E MB S DM
LUNES
Mantenimiento de equipo X
Y clonación de discos duros

MARTES
Formateo de pc X
Y instalación de controladores

MIERCOLES
Cambio de pasta térmica a laptop X
Y memoria ram

JUEVES
Instalación de Photoshop X
Y sistema operativo

VIERNES
Actualización de Bios X

Referencias: Valorización cuantitativa y cualitativa Excelente (10) Muy Bueno (8)

Satisfactorio (5) Debe Mejorar (2)

Nombre de la persona que informa Nataly Perez__________________

Puesto que ocupa: Gerente General_______________________________________

Firma de la Persona que informa________________________________

Sello de la empresa
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III ETAPA
FICHA DE REGISTRO DE TRABAJOS ASIGNADOS AL ALUMNO
PRACTICANTE
Nombre del alumno: Wilmar Omar Peruch Argueta_______________________
K
Fecha: 1 al 5 de octubre 2018 kk

Semana del día 1 al día 5 del mes de octubre

DIA TAREA ASIGNADA POR DIA E MB S DM

LUNES
Actualización de Bios X

MARTES
Mantenimiento y reparación de computadoras X

MIERCOLES
Limpieza de teclados y monitores. X

JUEVES
Instalación de antivirus y programas X

VIERNES
Instalación de tarjeta de video X

Referencias: Valorización cuantitativa y cualitativa Excelente (10) Muy Bueno (8)

Satisfactorio (5) Debe Mejorar (2)

Nombre de la persona que informa: Nataly Perez________________

Puesto que ocupa: Gerente General _________________________________

Firma de la Persona que informa________________________________

Sello de la empresa
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Informe De Fortaleza y Debilidad Del Ambiente.

Fortaleza Del Ambiente

Ofrece servicio de entrega a cualquier parte del país.

Ofrecen los mejores precios.

Buenas instalaciones.

Compañerismo a la hora de trabajar

.
Debilidad Del Ambiente.

Las computadoras que venden no son nuevas.

No cuenta con cámaras de vigilancia.

Falta de más empleados.

Resultados obtenidos durante la práctica supervisada.

Un buen manejo manejo sobre la Bios de la computadora

Compañerismo con amigos y confianza con el jefe de la empresa.

Saber más sobre el desarmado y armado de una computadora

Más confianza .a la hora de hablar con las personas y clientes.

Hacer Cambio de tarjeta de videos.

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CONCLUSIONES

Observación: Se trata que el practicante conozca bien las instalaciones de la empresa para
así ejecutar bien el equipo mobiliario.

Auxiliatura: Se trata de tener la iniciativa y así poder ya involucrarse a la empresa para ya

empezar a trabajar.

Práctica supervisada: Consiste de poder brindar todos los conocimientos para asi poder
ayudar a la empresa y así poder brindar un buen servicio a la empresa.
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RECOMENDACIONES

Poder hacer más trabajos práctico y menos teórico.

Brindar talleres a practicantes antes de la práctica supervisada.

Tener más días de talleres.

Más tiempo para realizar la práctica supervisada.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
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FICHA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Practica Supervisada
Para Calificar el Jefe o Gerente

Alumno(a) practicante: Wilmar Omar Peruch Argueta_________________________

Carrera: Bachillerato Industrial Y Perito Con Especialidad En Computación j
Jornada: Matutina____________________________________________________
Aspectos a calificar:

Aspectos a calificar: Marque con una “X”; según cada interrogante.

No. ASPECTOS E MB S DM
1 Demuestra dominio en el manejo de software de x
nuestro medio (Microsoft office)
2 Manejo y dominio de hardware de nuestro medio x
3 Mantenimiento de computadoras x

4 Detección de errores y soluciones de en reparación x

de una Computadora
5 Manejo de sistema operativo(D.O.S Windows en x
cualquier versión, Ubuntu)
6 Instalación de software x
7 Instalación y actualización de antivirus, x
desinfección de archivos
8 Manejo e instalación de redes informáticas x
9 Navegación en internet x
10 Entiende los términos utilizados en informática y x
nueva tecnología
Referencias: Valorización cuantitativa y cualitativa Excelente (10) Muy Bueno (8)
Satisfactorio (5) Debe Mejorar (2)

F: ________________________ f: ________________________
Jefe o Gerente de la Empresa Supervisor (a) de práctica

Sello
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FICHA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Observación
Para Calificar el Jefe o Gerente

Alumno(a) practicante: Wilmar Omar Peruch Argueta_________________________

Carrera: Bachillerato Industrial Y Perito Con Especialidad En Computación j
Jornada: Matutina________________________________________________________
Aspectos a calificar:

Aspectos a calificar: Marque con una “X”; según cada interrogante.

No. ASPECTOS E MB S DM
1 Presenta la información básica en la empresa x
2 Practica con actitud crítica y obediencia en la x
resolución de problemas de la empresa
3 Conoce de la existencia de las herramientas y x
equipo
4 Conoce los aspectos legales que dan vida a la x
empresa
5 Realizo el inventario del recurso humano y bienes x
físicos de la empresa
6 Conoce los objetivos de la empresa x
7 Reviso la infraestructura de la empresa x
8 Conoce las normas de higiene y seguridad aplicadas x
en la empresa
9 Visito las áreas funcionales de la empresa x
10 Presenta evidencia fotográfica de la observación de x
la empresa
Referencias: Valorización cuantitativa y cualitativa Excelente (10) Muy Bueno (8)
Satisfactorio (5) Debe Mejorar (2)

F: ________________________ f: ________________________
Jefe o Gerente de la Empresa Supervisor (a) de prácti
Sello

Para Calificar el Jefe o Gerente

Auxiliatura
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Alumno(a) practicante: Wilmar Omar Peruch Argueta_______________

Carrera: Bachillerato Industrial Y Perito con Especialidad en Computación
Jornada: Matutina _______________________ l
Aspectos a calificar:
Aspectos a calificar: Marque con una “X”; según cada interrogante.

No. ASPECTOS E MB S DM
1 Demuestra interés por conocer el movimiento de la x
empresa o institución
2 Tiene iniciativa y habilidades en el manejo de x
software
3 Demuestra habilidades y conocimiento en el
mantenimiento de computadoras x
4 Consulta sobre el uso adecuado del equipo x
computacional que manejan dentro de la empresa
5 Demuestra dominio y habilidad en el manejo de x
hardware
6 Es puntual en la entrada y salida de labores x
7 Ofrece sus servicios y realiza propuestas en beneficio x
de la empresa
8 Demuestra habilidad en el uso de sistemas operativos x

9 Obedece indicaciones, y ordenes que se formulan o x

que le son requeridas
10 Adaptabilidad en el uso de hardware y software no x
conocido
Referencias: Valorización cuantitativa y cualitativa Excelente (10) Muy Bueno (8)
Satisfactorio (5) Debe Mejorar (2)

F: ________________________ f: ________________________
Jefe o Gerente de la Empresa Supervisor (a) de práctica

Sello
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COMO ES LA ATENCION AL CLIENTE DENTRO DE LA EMPRESA

Muy buena tienen empleados capacitados y amables y con facilidad a la hora de hablar con
los clientes.

Brindan con entrega a domicilio a cualquier parte del país.

Respeto y paciencia con todo los clientes.

FOTOGRAFÍAS DE OBSERVACIÓN
Instalacion de Windows 7
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Actualizacion de Bios

Mantenimiento Preventivo

.
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Bachillerato Industrial Y Perito con Especialidad en Computación

Clonación de Disco duro

Fotografias de la Empresa