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vidades relacionadas con la producción de bienes o Es aquí donde cobra gran importancia el estudio y
de servicios. consulta del libro Manual de Psicología de la
Al trabajador se le puede considerar, según el Organización porque compendia y analiza, en una
enfoque, con criterio social, tecnológico o de forma muy clara e inteligible las teorías del
productividad; sin embargo, cualquiera que sea la comportamiento, motivación y productividad del
situación, época u objetivo de la empresa, el trabajador respecto a sus expectativas y las de la
trabajador no dejará de ser un elemento biopsi- dirección de la empresa o institución.
cosocial y no escapará a las influencias y presiones Este libro es un excelente instrumento para poder
del ambiente laboral, ni a la rigidez de la estructura de interpretar y comprender fielmente el porqué de esta
la organización. y no de otra manera se comportan las personas en el
Aquí surge entonces el conflicto de identidad e acontecer diario de la organización y de la vida
intereses entre él y la empresa. laboral.
Se presenta así el dilema de la administración, según Por tanto, las teorías de la organización y la
el cual, la dirección de personal se plantea más como aplicación de técnicas administrativas y de ges tión se
un problema de carácter psicológico que de tipo desarrollan en virtud de ciertas hipótesis sobre la
gerencial, en el que entran en juego valores de ética, naturaleza de la persona y su comportamiento dentro
adhesión y lealtad a la institu ción y sus objetivos. del ambiente laboral y el entorno social de la empresa
Para encarar efectivamente este problema, es preciso o institución.
conocer desde sus orígenes, cuáles son las
verdaderas causas que motivan la acción o actitud Lic. Humberto Rojas Corrales
del trabajador en el desempeño de su puesto. Subdirector de Docencia en
Administración del CENDEISSS
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