columna
¿Personas v/s pyme?
Aldo Caprile,
director del Centro
de Control de
Gestión, Universidad
de Chile
Fotografía gentileza Universidad de Chile
S in importar el tamaño,
las empresas -sean éstas
pymes, familiares de
gran tamaño o multinacionales
gigantescas- son todas compañías.
No obstante, vale preguntarse:
¿debe siempre usarse el enfoque
tipo “víctima y victimario”
para implementar acciones que
favorezcan -supuestamente- a los
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empleados de una firma?, ¿los
trabajadores son el sector débil ante
las pymes? Si analizamos algunas
medidas políticas y ciertas conductas
protectoras de “los indefensos”, nos
damos cuenta que dicho paradigma
es limitado si buscamos el máximo
bienestar común y, a su vez,
construir un mejor país.
Analicemos un caso: los juicios
laborales -los cuales tienden a fallar
a favor de los trabajadores- les
permite a buena parte de ellos
contar con abogados de forma
gratuita. ¿Y las pymes? No tienen
garantizada la gratuidad de este tipo
de profesionales, en un juicio con
altas probabilidades de perder.
En este caso, ¿es el empleado el
más débil? Tengamos además
en consideración que una gran
cantidad de pymes tienen pérdidas
o utilidades exiguas, lo que significa
que probablemente el dueño es el
trabajador de la empresa que gana
la menor de las rentas, si lo vemos
en términos netos. Esto debido a
que su salario no paga su costo de
oportunidad, ya que si se abona el
sueldo patronal puede desfinanciar el
negocio y mostrar peores resultados
financieros ante la banca, lo que puede
dejarlo sin acceso a créditos. Esa es la
realidad de la pyme chilena.
Una de las decisiones más
recientes fue designar el pasado
19 de septiembre como feriado
irrenunciable. Sólo se podían abrir
locales comerciales atendidos por sus
dueños, lo que a juicio de algunos
gremios concluyó con altísimas
pérdidas económicas a nivel país.
Una forma de verlo, es que esto se
justifica porque así la mayoría de los
trabajadores pudieron contar con un
merecido descanso. Mientras el otro
punto de vista es claro en mostrar un
efecto negativo desde la productividad,
pero también desde la calidad del
servicio prestado. Muchas familias
no tuvieron una fiesta con el cariz de
turismo interno “a la altura” -puesto
que cerraron tiendas, minimarkets,
etc.- y no hubo prácticamente
alternativas para hacer un asado si
no fueron previsores. Entonces, ¿se
perdió la oportunidad de tomar
una medida menos extrema que
considere una oportunidad de al
menos favorecer al comercio pyme
por ejemplo?
¿Y qué tal las políticas de protección
al consumidor? Estoy ciento
por ciento de acuerdo con que
prácticamente ninguna empresa que
atiende personas naturales quede
fuera del control sobre la prestación
de un servicio justo y transparente,
lo que por ejemplo justifica un
Sernac financiero. No obstante,
cabe preguntarse: ¿qué pasa cuando
una pyme siente que un banco le
impuso cláusulas abusivas o que un
proveedor está aprovechando más de
la cuenta su poder de negociación?
No se trata de ignorar medidas
positivas a favor de estas firmas, tales
como el Sello ProPyme o el artículo
14 cuater, pero sí de desarrollar
un análisis más reflexivo a la hora
de proponer medidas donde las
personas entren en conflicto con las
compañías: una segmentación que
separe a la pyme de las entidades
más grandes luce como necesario
antes de sacar conclusiones.