INFORME SOBRE KAORU ISHIKAWA

“La calidad comienza con la educación y termina con la educación”, este es el

primero de los principios de calidad descritos por Kaoru Ishikawa, un Ingeniero
Químico japonés que se interesó en cambiar la forma de pensar de las personas
con respecto al trabajo.
Su aporte fue importante porque planteó la implementación de sistemas de calidad
para los procesos de las empresas, según la filosofía de Ishikawa una empresa
debe tener una adecuada capacitación para cada uno de los miembros de una
compañía, sin importar su nivel, para poder lograr un objetivo individual que a la vez
deberá coincidir con el objetivo de la compañía.
Para el buen desarrollo de su filosofía, Ishikawa desarrolló siete herramientas para
la solución de problemas de calidad, y aunque se sabe que no todos los problemas
pueden ser resueltos con estos métodos, se considera que al menos el 95 por ciento
de los mismos llegan a una solución con la aplicación de estos métodos.
Una de estas herramientas fue el diagrama llamado Diagrama causa y efecto o
Espina de pescado, en el cual se encuentra una relación entre las características
de calidad y los factores que influyen en que se hagan realidad cada una de las
mismas, este método también fue llamado la técnica de las 6M, ya que las
características de la calidad para Ishikawa son: Mantenimiento: ajustes y
mantenimiento de la maquinaria de trabajo, Método: estandarización, excepciones
y definición de operaciones, Materiales: variabilidad, cambio y proveedores, Medio
ambiente: ciclos y temperatura, Maquinaria: capacidad y condiciones de operación,
y Mano de obra: nivel de conocimiento, habilidad, capacidad y entrenamiento del
personal.
El diagrama causa y efecto se considera un gran aporte ya que con este se facilita
el estudio de problemas, identificando la raíz del mismo y por medio de esto
planteando sus respectivas soluciones.
Otra de las herramientas planteadas por este químico japonés, fue el de los círculos
de calidad, que consiste en crear pequeños grupos de personas que se encargaran
del control de calidad dentro de un mismo lugar, con lo que se espera que pueda
observar y analizar los problemas que se presentan en este ámbito y llegar a las
soluciones más óptimas para cada situación.
Los diagramas de flujo son otra herramienta muy útil en la implementación de control
de calidad en las empresas, ya que este es una representación de la secuencia de
operaciones, esperas, movimientos y otros eventos que influyen en los procesos.
Los diagramas de Pareto, histogramas, hojas de control, fluxogramas y cuadros de
control son las otras herramientas que Kaoru Ishikawa planteo para mejorar el
control de calidad.
En conclusión y en mi opinión, gracias a Kaoru Ishikawa es que hoy en día las
empresas cuentan con un mejor funcionamiento y una mayor optimización de sus
recursos sin necesidad de entregar al consumidor un producto defectuoso.