EXÁMEN FINAL

SEGUNDA PARTE

Formación de Auditores Internos ISOTS 16949:2009

Sección 2 vale 5 puntos

Instrucciones A continuación se describen tres incidentes que han

ocurrido durante una auditoría de tercera parte al
proveedor TCA A.C. Examina cada incidente
cuidadosamente y si concluye que existe alguna no
conformidad, debe determinar si es una no
conformidad mayor o menor, y entonces citar el
elemento apropiado de ISO TS, párrafo o sub párrafo
donde ocurrió el hallazgo.

Así mismo, deberá explicar en el espacio inferior

provisto a cada incidente las razones por la cuales
usted considera si existe o no una conformidad y
porque debe ser considerada como mayor o menor.
Incidente Número Durante una revisión de documentos, el auditor nota que el
Uno procedimiento de la compañía, PSC 10 emisión 8, declara
que al llevar a cabo la prueba de aceptación del material
CROMO # 75 los resultados no serán confiables si las
muestras del material son tomadas muy cerca entre si. En el
área de inspección en recepción el auditor ve a un inspector
llevando a cabo una prueba de aceptación de material
CROMO # 75. El auditor le pregunta al inspector cómo se
selecciona la posición de las muestras en el material. El
inspector replica que éstas son tomadas muy cerca una de
otra para evitar el desperdicio del material. El auditor solicita
ver la copia del procedimiento PSC 10 del inspector. En un
anaquel cerca del escritorio del inspector está una copia del
PSC 10 emisión 8 en una carpeta junto con otras
instrucciones PSC 10 que son anteriores a la que se muestra
y dichas emisiones no tienen ninguna identificación.

¿Es esto una no conformidad?

N _____ S _____ Mayor u observación Sección Cláusula

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Incidente Número En el departamento de inspección el auditor nota una caja
Dos conteniendo siete objetos similares PLATINO # 04, cada
uno con dos etiquetas adjuntas – RECHAZADO Y URGENTE.
El inspector en jefe explica que esta parte fue comprada a
un nuevo proveedor.

Doce objetos fueron surtidos 1 día antes y cuando se

inspeccionaron, encontraron que estas siete no cumplen con
la especificación. Esta inspección se llevó a cabo hace una
hora. El auditor pregunta qué ocurrió con los otros cinco
objetos PLATINO # 04. El inspector en jefe declara que
debido a que el lote era urgente, cinco fueron liberados a
producción antes de la inspección. En el departamento de
producción el gerente explica que los cinco PLATINO # 04
han sido usados para completar 5 de 24 lotes de exportación
urgentes. Ninguno de estos lotes de exportación han sido
despachados. Le dicen al auditor que se han hecho registros
de cuales contratos usaron el PLATINO # 04 sin verificar.

¿Es esto una no conformidad?

N _____ S _____ Mayor u observación Sección Cláusula

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Incidente Número En el departamento de compras el auditor pregunta cómo fue
Tres seleccionado el nuevo proveedor de los artículos PLATINO #
04. El auxiliar de compras explica que el proveedor regular no
pudo cumplir con la fecha de envío y la orden se colocó con
un proveedor que no habían usado antes, únicamente porque
el precio cotizado fue extremadamente bajo. El auxiliar
comenta que esta situación no es una práctica común, pero
se recurrió a ella por las necesidades urgentes de producción

¿Es esto una no conformidad?

N _____ S _____ Mayor u observación Sección Cláusula

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