SUBSECRETARIA DE EDUCACION FEDERALIZADA

DIRECCIÓN DE EDUCACION SECUNDARIA Y SUPERIOR

DEPARTAMENTO DE EDUCACION SECUNDARIA Y GENERAL
"ESCUELA SECUNDARIA SALOMÓN GONZALEZ BLANCO"
INSPECCIÓN ESCOLAR NО 01

SECUENCIA DIDACTICA

SECUNDARIA SALOMÓN GONZALEZ

ESCUELA ASIGNATURA TECNOLOGÍA. ÉNFASIS EN OFIMÁTICA
BLANCO
DOCENTE LUIS ENRIQUE VAZQUEZ LOPEZ GRADO Y GRUPO PRIMEROS
BLOQUE I. Técnica y tecnología FECHA jueves 17-09-2015

COMPETENCIA A
1. Reconocer la técnica como objeto de estudio de la tecnología.
DESARROLLAR

La técnica en la vida cotidiana

1.- Los productos de la
técnica en los contextos familiar y escolar: objetos técnicos, procesos y servicios.
2.- La ofimática y sus principales técnicas para la satisfacción de necesidades e intereses sociales.
La gestión y la atención al cliente como
parte de las actividades administrativas de la ofimática.
CONTENIDOS • Modelos de servicio al cliente.
Los componentes del
servicio al cliente:
• El nivel del servicio ofrecido.
• El nivel del servicio proporcionado.
• El nivel de servicio percibido por el cliente.
La computadora, una herramienta básica para la organización del trabajo en las organizaciones.

• Caracterizan la tecnología como campo de conocimiento que estudia la técnica.

APRENDIZAJES ESPERADOS • Reconocen la importancia de la técnica como práctica social para la satisfacción de necesidades e intereses.
 SESIÓN 9/17/2015
SECUENCIA DIDACTICA
La técnica en la vida
SUBTEMAS SECUENCIA DIDACTICA RECURSOS DIDACTICOS PRODUCTOS
cotidiana

Organizar una mesa redonda para identificar los

objetos de uso cotidiano en el hogar y la escuela que
Pizarra.
1.- Los productos son Productos de la técnica. Analizar su relación con la Cuadro comparativa.
Marcadores.
de la técnica en los satisfacción de necesidades. Priorizar los que están Realizar apuntes.
Cuaderno de puntes.
contextos familiar y relacionados con la ofimática. Actividad
escolar: objetos técnicos, Realizar, por equipos, una investigación documental investigacion.
procesos y servicios. sobre qué es la ofimática, sus principales técnicas, Participacion individual.
2.- La ofimática y sus instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos Participacion equipo.
principales técnicas para la que emplea. Elaborar un cuadro clasificatorio al
satisfacción de respecto y comentarlo en plenaria.
necesidades e intereses
sociales.

La gestión y la atención al Puntualizar cómo este campo tecnológico emplea

cliente como parte de las
actividades administrativas
de la ofimática.
• Modelos de servicio al
cliente.
técnicas para satisfacer necesidades e intereses
específicos de las personas y las organizaciones.
Indagar, en diferentes fuentes de información, sobre
algunos modelos de atención al cliente o usuario y los
componentes que lo integran. Representarlos a partir
de un esquema y compartirlos en plenaria.

Realizar un recorrido de Pizarra. Realizar apunte.

Los componentes
del servicio al cliente: • El
nivel del servicio ofrecido.
• El nivel del servicio
proporcionado. • El nivel
de servicio percibido por el
cliente.
La computadora, una
herramienta básica para la
organización del trabajo en
las organizaciones.
campo para describir y esquematizar las fases de la Marcadores. Realizar equipos de trabajo.
prestación de un servicio de una organización pública o Cuaderno de puntes.
privada, por ejemplo, solicitud de créditos, cambio de Resolucion de preguntas.
propietario de un auto; pagos de servicios: luz, agua, Actividad investigación.
teléfono, televisión satelital, y expedición de
pasaporte, entre otros. Identificar las diferentes fases
del proceso, así como los componentes del servicio
ofrecido. Identificar los componentes de una
computadora: CPU y periféricos (mouse, teclado) y
representarlos con ilustraciones.
• El nivel del servicio
proporcionado. • El nivel
de servicio percibido por el
cliente.
La computadora, una
herramienta básica para la
organización del trabajo en
las organizaciones.
teléfono, televisión satelital, y expedición de
pasaporte, entre otros. Identificar las diferentes fases
del proceso, así como los componentes del servicio
ofrecido. Identificar los componentes de una
computadora: CPU y periféricos (mouse, teclado) y
representarlos con ilustraciones.

CONSIDERACIONES PREVIAS

Los criterios de trabajo o de evaluación pueden ser modificados con previa negociación entre alumno-docente a fin de beneficiar
a ambas partes.se realizará un pequeño repaso del tema donde se mencionará la importancia de la ofimatica en la vida cotidiana.
Asignar previamente el valor que adquirirá el alumno durante las clases, los lineamientos, el tiempo asignado y las consecuencias
en caso de incumplimiento.

Participaciones. 15%

Actividades en clase. 35%

Apuntes de clase. 25%

Evaluación escrita. 25%

CONCEPTOS CLAVES CONCEPTO PARA LA EVALUACION

Participación.
• Técnica. Construcción de conceptos
• Intervención técnica.
Creatividad.
• Necesidades e
intereses sociales. Interés en la actividad.
Argumentación de ideas.
OCOZOCOAUTLA DE ESPINOZA, CHIAPAS; SEPTIEMBRE DE 2015.
DOCENTE DE OFIMATICA: LUIS ENRIQUE VAZQUEZ LOPEZ