Segmento Mascotas con dueño

La gente que ama a su mascota crea un vínculo con ella. Y es que, para muchos,
la frase típica del mejor amigo del hombre es el perro es una realidad.
Acostumbrados a pasar tantas horas con nuestra mascota después nos vemos
incapaces de separarnos de ellas. En el sector turístico esta situación se ha visto
como una oportunidad para ofrecer un servicio que, realmente, cautive al viajero.
En este sentido, muchas empresas hoteleras han expandido su negocio para
posibilitar que el viajero pueda ir acompañado de su mascota, sobretodo en el
caso de los perros.

El millennial de hoy en día vive con ansias de viajar para conocer nuevos
destinos. Los jóvenes no quieren renunciar a viajar con sus mascotas. Es por
este motivo, que presentar una oferta turística como esta puede ser la mejor
manera de cautivar a este segmento de la población. El sector turístico se tiene
que adaptar a la sociedad y si hay perros, se tienen que abrir puertas para que
puedan hacerse posible los cambios de adaptación.

La verdad resulta que es un nuevo segmento de mercado con alto poder

adquisitivo que realmente vale la pena tener en el radar.

Un estudio que realizó Gfk muy interesante nos revela que el 57% de la
población mundial cuenta con mascotas, siendo el perro y el gato los que
encabezan las listas. También se estima que las personas que perciben un
estilo de vida “Pet Friendly” invierten hasta el 11% de su salario mensual
para mantener este estilo de vida, una cifra bastante alta que nos demuestra
que las personas que forman parte de este grupo poseen un alto poder adquisitivo
y una decisión de compra definida. Muchas sino es que todas las personas de
este grupo suelen percibir a sus mascotas como una parte autentica de su familia
así que no es de extrañarse que sean un mercado potencial cuando de brindar
una atención a su mascota se trata.

Perfil del consumidor

El cliente es de un perfil poco exigente con los precios, ya que el porcentaje

de hoteles que aceptan mascotas es reducido y no está muy promocionado. Esto
hace que los clientes se alojen en el primero que encuentran disponible para su
mascota y que, a su vez sea cercano al lugar de vacaciones, pagando lo que les
piden.
Efectuando cualquier búsqueda por la red, de críticas u opiniones sobre el pet
friendly, aparecen numerosos comentarios de clientes, referentes a todo el mundo,
afirmando que les cuesta mucho encontrar hoteles para viajar con sus mascotas.
Esto se debe al número reducido de ellos o a la poca publicidad que se les da.

Edad: 25-34 años

Género: masculino o femenino

Características

-muy ocupado, ambiente altamente estresante

-amante de los animales

-con capacidad económica para pagar la estadía de su mascota

Prioridades

Expresividad emocional: perciben bastante afecto hacia su mascota, ya que

muchos los consideran como seres de vital importancia en sus vidas.

Impulsividad: poseen un pequeño grado de impulsividad ante la compra.

Naturaleza innovadora: son muy receptivos ante nuevas experiencias

relacionados con el consumo, ya que eso les favorece en cuanto su necesidad.

Estatus de lealtad: fuerte

Hábitos

-Dejar de comprar algunas cosas para gastar ese dinero en cosas para tu perro.

-Casi tener ataques de ansiedad si no sabes dónde dejarlo cuando sales de

vacaciones.

-Querer desesperadamente unas vacaciones, pero extrañarlo sin control cuando

se va de viaje.
-Prepararle cosas como tés, premios caseros o una celebración de cumpleaños
solo para consentirlo.

-Se preocupan por el buen cuidado de sus mascotas.

Necesidades

Detectamos una carencia en el sector, pues normalmente las personas no tienen

acceso a una valoración de lugares especializados para llevar a sus mascotas.
Queremos desarrollar un servicio especializado y a medida fomentar la cultura por
el amor y respeto a las mascotas. Todo lo anterior se dio porque muchas personas
desconocen que existen muchos servicios para sus mascotas como servicio los
365 días del año de hospitalización, laboratorio clínico, radiología, Neonatología,
odontología, fisioterapia y rehabilitación, grooming y spa, guardería y hotel y pet
shop.

En una investigación del Observatorio de Opinión Pública del Instituto de Ciencias

Sociales de la Fundación UADE se determinó que el 23% de los encuestados
planean las vacaciones con sus mascotas. Este universo, que seguirá creciendo,
lleva a los prestadores de servicios turísticos a adaptar o ampliar su oferta para
poder satisfacer a este segmento de la demanda. Hace algunos años era
prácticamente impensable viajar con la mascota. Por estas razones, convertir un
establecimiento en pet friendly garantiza mayores ventas, ya que al no existir
opciones suficientes de este tipo, la gente toma preferencia por los lugares a los
que puede ir acompañado por su mascota.
A partir de esto, ¿qué significa la clasificación pet friendly? Que en dichos
establecimientos los animales domésticos son bienvenidos. Entendiendo por
domésticos casi específicamente a los perros y gatos, con ciertas restricciones
respecto del tamaño. Así, el lugar debe contar con áreas específicas para ellos, se
les proporcionará un buen trato y se designará un lugar para su permanencia.
Deben proporcionar también opciones para cubrir las necesidades de las
mascotas, como agua fresca, bolsas biodegradables para sus desechos y,
opcionalmente, contar con productos específicos, como son alimentos y juguetes,
entre otros.