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Posicionandounamarca PDF
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En esta guía se presentan tres pasos básicos para definir una estrategia de
posicionamiento:
Es conveniente que en este ejercicio se involucren los directivos y los responsables de los
procesos clave para que juntos discutan y definan la posición más conveniente para la
compañía, tomando en cuenta:
La posición definida se debe traducir a una frase, que a su vez podría utilizarse como el
eslogan de la marca. Se debe cuidar el lenguaje de la marca y manipular
adecuadamente las palabras, tratando de evocar los significados que se encuentran
enterrados en la mente de los consumidores y que conviene que asocien con la marca.
También es importante evitar diseñar frases “de adentro hacia afuera”, es decir, que
resaltan características que son relevantes internamente pero no lo son tanto para el
mercado.
3. Ejecutar el posicionamiento
En esta fase ya se conoce el posicionamiento actual y el deseado, por lo que sólo resta
plantear los pasos a seguir para reforzar la posición actual o bien reposicionar la marca.
Comunicarlo al mercado
Aunque una campaña de comunicación es importante para posicionar una marca, no se
debe olvidar que todos los momentos de contacto con el cliente comunican: la apariencia
de la tienda, la actitud de los vendedores, el empaque, el acomodo de los productos, el
proceso de compra, el servicio post-venta, la página web, etc.
Todos estos aspectos deben estar alineados con el posicionamiento definido, para lograr
contundencia.
Algunos elementos adicionales en la ejecución de una estrategia de posicionamiento:
- Decisión y compromiso
- Objetividad
- Sencillez
- Sutileza
- Estar dispuesto al sacrificio
- Paciencia
- Perspectiva global
La estrategia necesita reflejarse en una cadena de valor distintiva. Para establecer una
ventaja competitiva sostenible, la compañía debe configurar la manera en que conduce
sus procesos (manufactura, logística, entrega, marketing, etc.) de manera distinta a la de
sus rivales y que sea adaptable a su propuesta de valor.
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