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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES


ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDADY FINANZAS

TITULO: CONSULTARÍA EN RELACIONES PÚBLICAS IDEAS & SOLUCIONES


S.A.C.
ASIGNATURA: FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE
PROYECTOS

DOCENTE: HENRY GAVILÁN CASTRO

ALUMNA: ROGELIA LIZANA RUPAY

AYACUCHO – PERÚ

2017
TITULO I

ANTECEDENTES GENERALES DEL PROYECTO

1.1. OBJETIVO:
El objetivo de este capítulo es explicar de manera concisa la justificación del
proyecto, así mismo, determinar el código CIIU de la propuesta de inversión y
el tipo de sociedad bajo el cual se regirá.

1.2. NOMBRE DEL PROYECTO:


Consultaría en Relaciones Públicas Ideas & Soluciones S.A.C.

1.3. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO, CÓDIGO CIIU Y TIPO DE


SOCIEDAD:

1.3.1 ANTECEDENTES
En estos últimos años Ayacucho ha ido presentando un crecimiento económico
y demográfico, según el informe del año 2008 de la Superintendencia de Banca
y Seguros (SBS), Ayacucho se ubica en el quinto lugar a nivel nacional de
crecimiento económico global de un 8%, esto es muestra del surgimiento de
nuevas necesidades en la población y la creación de organizaciones públicas y
privadas que buscan satisfacer dichas necesidades. Sin embargo este aumento
de organizaciones ha presentado muchas debilidades en el campo
comunicacional de las relaciones humanas, es por ello, que es necesario la
creación de una empresa Consultora en Relaciones Públicas que busque
solucionar problemas comunicacionales de las organizaciones.

1.3.2. CÓDIGO CIIU


Según el código de Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU),
nuestra idea de crear una Consultoría en Relaciones Públicas corresponde al
rubro empresarial de la sección M: Actividades profesionales, científicas y
técnicas; así mismo, se enmarca dentro de la: División: 70 - Actividades de
oficinas principales; actividades de consultoría de gestión.

Esta división comprende la prestación de asesoramiento y asistencia a


empresas y otras organizaciones sobre cuestiones de gestión empresarial, como
las de planificación estratégica y organizativa; planificación financiera y
presupuestación; formulación de objetivos y políticas de comercialización;
políticas, prácticas y planificación de recursos humanos; planificación de la
producción y los controles. Abarca también la supervisión y gestión de otras
unidades de la misma compañía o empresa, es decir, las actividades de oficinas
principales.
Grupo: 702 - Actividades de consultoría de gestión
Clase: 7020 - Actividades de consultoría de gestión

Esta clase comprende la prestación de asesoramiento, orientación y asistencia


operacional a empresas y otras organizaciones sobre cuestiones de gestión,
como planificación estratégica y organizativa; esferas de decisión de carácter
financiero; objetivos y políticas de comercialización; políticas, prácticas y
planificación de derechos humanos; planificación de la producción y de los
controles. Los servicios que se prestan pueden abarcar asesoramiento,
orientación y asistencia operativa a las empresas y a la administración pública
en materia de:
- Relaciones públicas y comunicaciones.
- Prestación de asesoramiento y ayuda a las empresas y las administraciones
públicas en materia de planificación, organización, eficiencia y control,
información administrativa, etcétera.

En este sentido nuestra empresa consultora en relaciones públicas brindará la


siguiente gama de servicios:
 Asesoría al gerente de la empresa.
 Generar relaciones con los medios de comunicación.
 capacitar y motivar a los empleados.
 Elaborar planes de marketing y publicidad.
 Realizar actividades de proyección social.

1.3.3. TIPO DE SOCIEDAD


La sociedad que regirá la presente consultora será la sociedad anónima cerrada
S.A.C, debido a que las características presentes en este rubro son las más
convenientes para su creación.

1.4. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO:

1.4.1. JUSTIFICACIÓN TÉCNICA


La creación de una consultora en relaciones públicas se justifica técnicamente
porque en la ciudad de Ayacucho se cuenta con capital humano capacitado
tanto en el aspecto técnico como profesional. La base de profesionales que
conformará la consultora serán profesionales que cumplan con el perfil que
nuestra sociedad requiere.

1.4.2. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA


La consultora en relaciones públicas pretende generar ingresos económicos
para nuestra empresa, a través de la gama de servicios que brindaremos a las
distintas instituciones tanto públicas como privadas.

1.4.3. JUSTIFICACIÓN SOCIAL


La instalación de una consultora en relaciones públicas en la ciudad de
Ayacucho se justifica en el aspecto social por que busca generar más puestos
de trabajo, y en consecuencia, elevar la calidad de vida de sus familiares.
1.5. OBJETIVO DEL PROYECTO:

1.5.1. OBJETIVO GENERAL:


 Generar ingresos económicos para la empresa.

1.5.2. OBJETIVO ESPECIFICO:


 Brindar servicios de calidad.
 Lograr que nuestros clientes o usuarios solucionen sus problemas
empresariales.
CAPITULO II

ESTUDIO DE MERCADO

2.1. OBJETIVO:
El objetivo del estudio de mercado es detectar, captar y medir la necesidad
actual y futura del servicio de consultoría en relaciones públicas.

2.2. NOMBRE DEL PROYECTO:


El área geográfica para la investigación de mercado comprende la provincia
de Huamanga, ubicada en la región Ayacucho está situada en la zona sur
occidental de la sierra del territorio peruano. Tiene una topografía de suelo
quebrado y agreste en los flancos andinos y ceja de selva, poco accidentado en
las altas punas andinas. Los dos ramales de la Cordillera de los Andes la
dividen en tres zonas geográficas diferentes: montaña (La Mar y Huanta),
cordillera centro (Huamanga y Cangallo) y altiplánica sur (Lucanas y
Parinacochas).

La provincia de Huamanga cuenta con dieciséis distritos: Acocro,


AcosVinchos, Andrés Avelino Cáceres Dorregaray, Ayacucho, Carmen Alto,
Chiara, Jesús Nazareno, Ocros, Pacaycasa, Quinua, San José de Ticllas, San
Juan Bautista, Santiago de Pischa, Socos, Tambillo y Vinchos. De estos
distritos el estudio solo abarcará a los cuatro distritos urbanos de la ciudad de
Huamanga, estos son Jesús Nazareno, San Juan Bautista, Carmen Alto y el
distrito de Ayacucho, las cuales colindan por el norte con San José de Ticllas,
Pacaycasa y Quinua, por el sur con Chiara, por el este con Tambillo y por el
oeste con Socos. El área de estudio comprende un área geográfica de
141.41Km2. El movimiento económico de la ciudad de Ayacucho se concentra
en la provincia de Huamanga cuya capital legal es Ayacucho.
IMAGEN Nº 01 IMAGEN Nº 02

Fuente: Ayacucho: análisis de situación en población Fondo de Población de las


Naciones Unidas, UNFPA Consorcio de Investigación Económica y Social, CIES.
Boletín Informativo de Ayacucho elaborado por el INEI,
Instituto Nacional de Estadística e Informática y UNFPA, Fondo de Población para las
Naciones Unidas

2.2.1. SITUACIÓN DEMOGRÁFICA


El departamento de Ayacucho proyectada al 2025, tiene una población total
de:

CUADRO Nº 01
PROYECCIÓN POBLACIONAL DE LA REGIÓN AYACUCHO AL
2025
Año 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025
Población 551 374 571 739 611 542 650 718 688 657 725 649 760 414
Fuente: INEI-Perú: estimaciones y proyecciones de población por departamento, sexo
y grupos quinquenales de edad. 1995-2025- Boletín de análisis demográfico Nº 37.
CUADRO Nº 02
SITUACIÓN POBLACIONAL DE AYACUCHO POR SEXO Y EDAD
Sexo / grandes 1993 2007
grupos de edad Absoluto % Absoluto %
Total 492 507 100,0 612 489 100,0
0 a 14 años 208 396 42,3 221 844 36,2
15 a 64 años 253 372 51,4 346 599 56,6
65 y más años 30 739 42,3 6,2 44 046 7,2
Hombre 240138 100,0 304 142 100,0
0 a 14 años 106 159 44,2 113 328 37,3
15 a 64 años 120 730 50,3 171 512 56,4
65 y más años 13 249 5,5 19 302 6,3
Mujer 252 369 100,0 308 347 100,0
0 a 14 años 102 237 40,5 108 516 35,2
15 a 64 años 132 642 52,6 175 087 56,8
65 y más años 17 490 6,9 24 744 8,0
Fuente:INEI-Perú: estimaciones y proyecciones de población por departamento, sexo
y grupos quinquenales de edad. 1995-2025- Boletín de análisis demográfico Nº37.

2.2.2. SITUACIÓN ECONÓMICA


En estos últimos años se ha dado un incremento económico significativo a nivel
nacional, esto ha ocurrido por el aumento monetario de la inversión pública y
privada, acompañada de las reformas económicas de los últimos tres
gobiernos.

El gerente de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ayacucho, Iver


Quispe de La Cruz, informó que el crecimiento económico de la región en el
año 2013 tuvo un promedio de 8,2% de crecimiento, ocupando el cuarto lugar
en el ranking nacional entre las 24 regiones del país.
La minería y la construcción han aumentado su peso en la producción, los
demás sectores han caído, así observamos que los valores agregados brutos son
los siguientes:
La minería representa el 24%, la construcción 17%, servicios gubernamentales
14%, agricultura caza y pesca 12%, comercio 11%, transportes y
comunicaciones 4%, hoteles y restaurantes 2% y Otros servicios 10%.

Según el IV Censo Nacional Económico 2008, realizado por el Instituto


Nacional de Estadística e Informática, la provincia de Huamanga cuenta con
8,009 establecimientos públicos y privados, de los cuales, el sector de servicios
agrupa a 7369 instituciones, el de transformación 636 empresas, y el de
extracción conformado por 4 empresas.

Según el Instituto Peruano de Economía (IPE), el ingreso per cápita en el Perú


hasta el año 2012 subió a S/.1, 141.00 nuevos soles y en Ayacucho es de S/.
750.00 nuevos soles, pero en la situación de pobreza y pobreza extrema solo se
llega a un ingreso de S/. 328.20 nuevos soles de ingreso per cápita.

2.2.3. SITUACIÓN EDUCATIVA


Ayacucho es una de las regiones que tiene varias lenguas: castellano, quechua,
asháninka y machilenga, fundamentalmente, todo el trabajo pedagógico tiene
que ver con el enfoque de educación intercultural bilingüe (EIB).
En este sentido, la Dirección Regional de Educación de Ayacucho (DREA) es
la responsable de la gestión EIB para responder al gran sector de niños que
históricamente no han sido correctamente atendidos con este principio.

Según la Encuesta Nacional de Hogares realizada por el Instituto Nacional de


Estadística e Informática (INEI) hasta el año 2012 la tasa de analfabetismo era
de un 13,8 % en la región, y en un informe realizado por la Municipalidad
Provincial de Huamanga, basándose en estudios de la INEI, a la fecha el distrito
de Ayacucho cuenta con un nivel de alfabetismo de 93.29%.
Según datos del Ministerio de Educación del Perú, la región Ayacucho ha
logrado que casi la totalidad de la población de 6 a 11 años y de 12 a 16 años
esté matriculada en algún nivel del sistema educativo.

En comparación con otras regiones de similar nivel de pobreza, Ayacucho


registra una de las tasas más bajas de cobertura de la población de 3 a 5 años,
muy por debajo incluso del promedio nacional. Alrededor de 22 500 niños y
niñas de 3 a 5 años que residen en Ayacucho no acceden al sistema educativo.
Casi todos los niños y niñas de 6 a 11 años están matriculados en algún nivel
del sistema educativo, tanto en Ayacucho como en las regiones con un nivel de
pobreza similar. El número de niños y niñas de 6 a 11 años excluidos del
sistema educativo en Ayacucho asciende a 1 300.

Ayacucho registra una tasa de cobertura educativa para la población


adolescente similar a la lograda por otras regiones en la población de 6 a 11
años. Sin embargo, debe tenerse presente que el número de adolescentes
excluidos del sistema educativo supera los 3 500.

Aproximadamente el 30 por ciento de la población de 17 a 19 años de


Ayacucho concluye la secundaria en un tiempo razonable. El número de
jóvenes que no logra dicho objetivo se estima en 21 200. Para reducir esta
brecha de manera significativa, la Región Ayacucho tendría que alcanzar al
menos metas de conclusión similares a la de la Región Piura.

Según la INEI el distrito de Ayacucho cuenta con 339 instituciones públicas y


privadas, cuyas especificaciones son las siguientes:

CUADRO Nº 03
CANTIDAD DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
Institución Pública Privada

Inicial 47 62
Primaria 36 58
Secundaria 23 39

Básica alternativa 0 0

Educación especial 1 0

Superior pedagógico 1 1
Superior artística 2 0

Superior tecnológico 1 4

CETPRO 5 11

Fuente: Estadística de la calidad educativa (ESCALE) del Ministerio de Educación.

2.2.4. SITUACIÓN SALUD


La Dirección Regional de Salud Ayacucho tiene 7 redes de salud de ellas 03
unidades ejecutoras (Red Puquio, Red Cora Cora, Red Centro); el Hospital
Regional de Ayacucho y la Sede Administrativa (Red Huanta, Huamanga,
San Miguel y San Francisco). Cuenta con 30 microredes, 346 establecimientos
de salud.

La principal causa de defunción en el departamento de Ayacucho fueron las


enfermedades transmisibles con 1262 defunciones por esta causa,
enfermedades del aparato circulatorio con 714 muertes, las causas externas con
667 muertes y los tumores 664 muertes. A pesar de que las primeras aportaron
un considerable número de muertes, la tendencia de la tasa bruta de mortalidad
va descendiendo considerablemente.

IMAGEN N° 03
CUADRO N° 04
CANTIDAD DE CENTROS DE SALUD – HUAMANGA

MICRORRED Nº DEESTABLECIMIENTOSSEGÚN
DIRECCION DE N°
NOMBRE NOMBRE TIPO
PS CS Hosp Total
RED 1 Belén 11 3 14
NOMBRE 2 San Juan 6 1 7
HUAMANGA 3 Nazarenas 3 1 4
4 Carmen Alto 9 1 10
5 Santa Elena 3 1 4
Hospital Regional de Ayacucho 1 1
Fuente: Análisis de la situación de salud de Ayacucho – Oficina de Epidemiología
Ayacucho – Perú 2007
De acuerdo al proceso de categorización del año 2005 , la oferta de servicios
está básicamente en el primer nivel de atención, llegando a constituir el
99%. Los establecimientos I.1 , que de acuerdo a la norma no cuentan con
personal médico suman el 74% , son en su mayoría unipersonales y a
cargo de personal técnico , siendo esta la característica de la mayor parte de
nuestra oferta de servicios.

CUADRO Nº 05
CARACTERIZACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD SEGÚN
CATEGORÍA EN LAS REDES DE SALUD, DIRESA AYACUCHO, 2006
CATEGORIA
Nº RED I-1 I-2 S I-3 I-4 II-1 II-2 TOTAL
1 HUAMANGA 58 15 12 0 0 0 85
2 SANMIGUEL 18 1 3 0 0 0 22
3 SANFRANCISCO 25 4 4 1 0 0 34
4 HUANTA 19 2 3 0 1 0 25
5 AYACUCHOCENTRO 66 9 9 1 0 0 85
6 PUQUIO 40 8 6 0 1 0 55
7 CORACORA 29 7 2 0 1 0 39
HOSPITALDEREFEREN
CIA 0 0 0 0 0 1 1
Fuente: DIRESA Ayacucho, 2006
REGIONALDEAYACUC
HO
2.3. DEFINICIÓN DEL SERVICIO
La planificación estratégica de la comunicación es primordial dentro de las
organizaciones, que permite trazar una línea de propósitos que nos ayuden a
concretar nuestros objetivos.

Es un proceso sistemático de desarrollo e implementación que requiere de una


adecuada planificación, y una vez analizado el entorno en el que se desenvuelve
y fijados sus objetivos a corto y largo plazo, selecciona las estrategias más
adecuadas para lograr esos objetivos y define los proyectos a ejecutar para el
desarrollo de esas estrategias.
Sin embargo para lograr esa adecuada planificación es necesario e importante
mejorar la imagen de cada organización y determinar cómo optimizar la
atención a su público, tomando en cuenta cuáles serán las demandas que
plantee el entorno y el tipo de problemas y dificultades que pueden afectar la
capacidad de relación entre la organización y su público externo.

2.3.1. RELACIONES PÚBLICAS (RR.PP)


Es considerado como una estrategia de comunicación que tiene la función de
fortalecer relaciones benéficas entre las organizaciones y sus públicos.
También puede ser considerada como una herramienta de administración que
engloba diversas acciones destinadas a establecer y construir relaciones
redituables con los clientes y miembros de la empresa.

Para Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, las relaciones públicas son acciones
que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una
publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitando
rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo
frente a los mismos si llegan a tener lugar. Complementando ésta definición,
los mencionados autores indican que las relaciones públicas se utilizan para
promocionar productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e
incluso naciones.

2.3.2. SERVICIOS:

A. ASESORÍA AL GERENTE DE LA EMPRESA


En toda empresa el gerente es parte fundamental de la dirección, ejecución y
organización de esta misma, es por ello que la consultora brindará asesoría
especializada en gestión y administración.

En la actualidad el constante cambio dentro del mercado, y la existencia de


oportunidades y amenazas, son factores que determinan la economía. La
aceptación de estos desafíos requiere constantes cambios en las estrategias
empresariales y en sus procesos de negocio. Nuestros servicios de
asesoramiento gerencial juegan un rol importante para dirigir una empresa de
manera adecuada, la planificación e implementación de la estrategia y los
procesos que permiten a las empresas adaptarse al nuevo entorno, manteniendo
y mejorando su posición competitiva dentro del mercado ayacuchano.

Nuestra consultora en relaciones públicas asistirá las siguientes funciones del


gerente:

 Asesoramiento en la elaboración de un plan estratégico, en este


punto asistiremos a la alta gerencia de la empresa por medio de talleres
especializados con el propósito de mejorar su plan de negocio.

 Análisis de rentabilidad: nos avocaremos en este punto realizando


estudios de rentabilidad, con el propósito de que la gerencia conozca si
su inversión es viable o no, ello para saber en qué momento se puede
iniciar a invertir.

 Implementación del tablero de control (BalancedScorecard), es una


herramienta gerencial que facilita el control de gestión de la empresa
proporcionando información desde cuatro perspectivas: perspectiva
financiera, perspectiva de mercado, perspectiva de los procesos
internos y perspectiva de los recursos y el aprendizaje organizacional.
Es instrumento que permite reducir la sobrecarga de información que
recibe la alta Gerencia de la empresa al focalizar la información en las
variables críticas del negocio a través de indicadores de gestión.

B. GENERAR RELACIONES ENTRE LA EMPRESA Y LOS MEDIOS


DE COMUNICACIÓN
Brindaremos este tipo de servicio debido a que los medios de comunicación
pueden ser grandes impulsores de un negocio, solo si la relación existente entre
ambos es satisfactoria. La relación entre empresa y los medios de
comunicación puede establecerse de diferentes maneras. La más conocida es
la publicidad, es decir, cuando se paga una cantidad por estar presente en un
medio de comunicación. Es un método que vamos a utilizar para que sea
empleado por ciertas organizaciones interesadas que demandaran nuestros
servicios con el objetivo de promocionar sus productos, servicios o,
simplemente, darse a conocer y trasmitir una imagen positiva de su
organización.

Otra de las estrategias que utilizaremos para generar relaciones entre la


empresa y los medios de comunicación es la correcta implementación y
funcionamiento de un departamento de comunicación que viene a ser un factor
determinante para obtener mejores resultados. Es por ello que nuestros
demandantes deben tener en cuenta de la importancia de estar presentes en los
medios de comunicación haciendo todo lo posible para generar y mantener una
estrecha relación que pueda resultar beneficiosa para todos.

C. CAPACITAR Y MOTIVAR A LOS EMPLEADOS


La detección y evaluación de necesidades internas de comunicación es una
estrategia necesaria para superar con éxito los desafíos organizacionales. La
consultora ayuda a medir el clima comunicacional de la organización, y a poner
en marcha actividades y espacio de intercambio de ideas, motivación y
fortalecimiento de la identidad organizacional. Busca capacitar y motivar
mediante charlas, talleres, seminarios para mejorar el desempeño de cada uno
de ellos.

En este servicio abarcaremos la importancia de la capacitación, ya que para


toda organización debe quedar claro que es relevante capacitar a su personal
de una forma constante y oportuna para que puedan conocer, planear y realizar
sus actividades conjuntamente con los demás miembros, por lo que es
necesario trabajar en equipo para poder sobresalir con grandes estándares de
calidad y tomar buenas decisiones.
Una adecuada capacitación se podrá realizar aplicando una buena
comunicación entre departamentos y una buena motivación del líder a todos
los departamentos para que cada miembro realice efectivamente sus
actividades donde pueda producir grandes ingresos para la empresa.
Como consultora en relaciones públicas, el tema de capacitación para las
empresas es de vital importancia ya que contribuye al desarrollo personal y
profesional de los individuos a la vez que ofrecen grandes beneficios a la
empresa.

Por otro lado la capacitación que brindaremos tendrá la función de mejorar el


presente y ayudar a construir un futuro en el que la fuerza de trabajo este
organizada para superarse continuamente y esto debe realizarse como un
proceso, siempre en relación con el puesto y las metas de la organización.

D. ELABORAR PLANES DE MARKETING Y PUBLICIDAD


La consultora también realizara planes de marketing y publicidad como
estrategia para lograr el desarrollo de la empresa, debido a que estas dos son
consideradas como dos campos especializados donde se evalúan, analizan e
identifican las necesidades y deseos del mercado, pero que así también la
empresa pueda cumplir con sus objetivos ya sea a corto o largo plazo.

Nuestro objetivo como consultora es asesorar en la elaboración de un plan de


Marketing y Publicidad que está orientado a desarrollar al máximo las
capacidades para la toma de decisiones mercadológicas acertadas y para
formular e implementar estrategias de mercadeo y de publicidad que sean
efectivas para la empresa en un contexto altamente competitivo.

Todo ello debido a que el diseño de un plan se realizará tomando en cuenta el


perfil de cada cliente ya que el plan evalúa la realidad de la empresa subrayando
los conceptos más relevantes: fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas. Donde se establece los objetivos que se desean alcanzar, las
estrategias y acciones a seguir para alcanzar las metas de la empresa.

E. REALIZAR ACTIVIDADES DE PROYECCIÓN SOCIAL


Proyección Social se entiende como toda aquella acción que implica un vínculo
con la comunidad junto con la transferencia de conocimientos a sectores
vulnerables, por ello la proyección social y es un medio importante para lograr
una estrecha relación de la empresa y la población para lograr su
reconocimiento.

2.4. UNIVERSO MUESTRAL:


2.4.1. DEMANDA
Para desarrollar el estudio de mercado se determinó que la muestra sería del
tipo probabilística, la cual realizamos mediante la fórmula matemática, cuyo
resultado fue realizar 180 encuestas para la demanda. Una vez realizada la
fórmula matemática, se pasó a segmentar las empresas en 20 grupos según al
tipo de servicio que brindan y la actividad institucional que realizan, esto con
el fin de precisar la muestra del estudio y conocer a profundidad la demanda y
la oferta de la consultora en relaciones públicas.

2.4.2. SEGMENTACIÓN:
1. Entidades Financieras:
Entidad que ofrece servicios financieros, sea cual sea la modalidad, a su
clientela. Esos servicios financieros van desde la intermediación pura a labores
de mediación, pasando por el traslado de órdenes a los diferentes mercados (no
hay que olvidar que los inversores no pueden acceder directamente a los
mercados sino a través de los mediadores especializados) o servicios de
asesoramiento, de seguros u otros.

2. Colegios Profesionales:
Un colegio profesional o colegio oficial es una corporación de derecho público
de carácter gremial integrada por quienes ejercen una profesión liberal y que
suelen estar amparados por el estado. Sus miembros asociados son conocidos
como colegiados. Cuando se dedican a actividades manuales o artesanas se
emplea el nombre tradicional de gremio.

3. Instituciones Educativas Particulares y Colegios Privados


Son instituciones educativas privadas aquellas: personas naturales, sucesiones
indivisas, asociaciones de hechos de profesionales y similares. Las
organizaciones jurídicamente constituidas, que con o sin ánimo de lucro se
dedican con carácter exclusivo a la prestación de servicios educativos en
cualquiera de los niveles y modalidades previstos por ley.

4. Instituciones Superiores Tecnológicos, Pedagógicos y Centros


Técnicos Productivos
Estas instituciones desarrollan un tipo de educación orientada a la adquisición
y desarrollo de competencias laborales y empresariales en una perspectiva de
desarrollo sostenible, Competitivo y humano, así como a la promoción de la
cultura innovadora que responda a la demanda del sector productivo y a los
avances de la tecnología, del desarrollo local, regional y nacional, así como a
las necesidades educativas de los estudiantes en sus respectivos entornos.

5. Universidad Nacional y sus Dependencias


Es una universidad cuya financiación corre a cargo principalmente de
un gobierno, bien nacional o de alguna entidad, a diferencia de
las universidades privadas. Una universidad nacional puede ser o no pública,
dependiendo de los casos.

6. Entidades Públicas e Instituciones Descentralizadas


Es un sintagma de límites imprecisos que comprende el conjunto
de organizaciones públicas que realizan la función administrativa y de gestión
del Estado y de otros entes públicos con personalidad jurídica, ya sean de
ámbito regional o local.

7. Poder Judicial
El poder judicial es un poder del Estado encargado de administrar la justicia en
una sociedad, mediante la aplicación de las normas jurídicas en la resolución
de conflictos, juzgados y tribunales, que ejercen la potestad jurisdiccional, que
suele gozar de imparcialidad y autonomía.

8. Medios de Comunicación, Tv, Radio y Prensa.


Con el término medio de comunicación se hace referencia al instrumento o
forma de contenido por el cual se realiza el proceso comunicacional
o comunicación. Usualmente se utiliza el término para hacer referencia a
los medios de comunicación masivos (MCM, medios de comunicación de
masas o mass media)

9. Organizaciones Sociales y Culturales


Es un grupo no formal de individuos u organizaciones dedicadas a cuestiones
socio-políticas que tiene como finalidad el cambio social. Las organizaciones
culturales son importantes para la sociedad ya que transmiten una identidad
cultural mediante el contenido de las obras que engloban los valores, tabúes y
las cuestiones sociales.

10. Municipalidades
Se llama municipalidad a aquella institución pública encargada del gobierno y
de la administración en territorios más bien pequeños y reducidos como puede
ser un pueblo o una localidad.

11. Centros de Diversión (discotecas, tragamonedas y bares )


Establecimiento donde se expenden bebidas alcohólicas en envase abierto y al
copeo para el consumo inmediato en el interior del propio establecimiento, en
el que se baila y además tiene la característica de presentar espectáculos para
la diversión de los asistentes.

12. Direcciones Regionales


Las Direcciones Regionales son órganos especializados de los Gobiernos
Regionales, responsables de los servicios de salud, educación, agricultura,
turismo, entre otros en el ámbito de la Región, encargado de planificar,
ejecutar y administrar las políticas y planes regionales en la materia de su
competencia.

13. Servicios de Salud


Los servicios de salud, por lo tanto, son aquellas prestaciones que
brindan asistencia sanitaria. Puede decirse que la articulación de estos
al mantenimiento, la restauración y la promoción de la salud servicios
constituye un sistema de atención orientado de las personas.

14. Servicios Hoteleros y Agencias de Viajes


Establecimiento de hostelería que ocupa un edificio total o parcialmente con
uso exclusivo de sus servicios (entradas, ascensores, escaleras, etc.) Y que
ofrece alojamiento y servicio de comedor. Y las agencias de viajes son
empresas turísticas dedicadas a la intermediación , organización y realización
de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos
entre sus clientes y determinados proveedores de viajes , como por ejemplo:
transportistas (aerolíneas, cruceros), servicio de alojamiento (hoteles), con el
objetivo de poner los bienes y servicios turísticos a disposición de quienes
deseen y puedan utilizarlos.

15. Servicios de Comida


Son las diversas empresas que expenden diferentes tipos de comida al gusto
del cliente para satisfacer nuestras necesidades básicas.
16. Farmacias y Boticas
Presentación y dispensación de medicamentos; también es el lugar donde se
preparan, dispensan y venden los productos medicinales. Son centros donde se
pueden adquiere medicamentos para diferentes tipos de dolencias y
enfermedades.

17. Empresas de Transporte


Se habla de transporte público, para hacer referencia a los autobuses, trenes y
otras unidades móviles que sirven para la movilización de los ciudadanos de
una comunidad y que está solventado y manejado por el Estado vigente.

Cabe señalar que en algunos casos, dichos coches pertenecen


a empresas privadas que tienen algún tipo de acuerdo con el gobierno y han
asumido la responsabilidad de brindar un servicio determinado a la comunidad.

18. Empresa de Telefonías Móviles


Son organizaciones que ofrecen servicios de telecomunicaciones, actualmente
existen 3 empresas en nuestra región Ayacuchana.

19. Tiendas Comerciales


Un centro comercial está pensado como un espacio público con distintas
tiendas; además, incluye lugares de recreo, esparcimiento y diversión. Aunque
esté en manos privadas, por lo general los locales comerciales se alquilan y se
venden de forma independiente.

20. Servicios Básicos (agua y luz)


Contar con los servicios básicos eleva el bienestar de las personas y su calidad
de vida. En una vivienda digna con agua y luz, hay más higiene y mejores
condiciones físicas y sociales para llevar a cabo las diferentes actividades de
las y los integrantes del hogar.

CUADRO Nº 06
RELACIÓN DE SEGMENTOS
Empresas Total Porcentaje

1 Entidades Financieras 15 8,4%

2 Colegios Profesionales 2 1,2%

3 Instituciones educativas particulares y colegios 10 5,5%


privados
4 Institutos superiores tecnológicos, pedagógicos y 21 11,6%
centros técnicos productivos
5 Universidad Nacional y sus dependencias (oficinas) 2 1,2%

6 Entidades públicas e instituciones descentralizadas 10 5,5%

7 Poder Judicial 8 4,4%

8 Medios de comunicación - tv - diarios escritos y 12 6,6%


radiodifusión
9 Organizaciones sociales, culturales 5 2,8%

10 Municipalidades 4 2,3%

11 Centros de diversión (tragamonedas, discotecas y 14 7,7%


bares)
12 Direcciones regionales 4 2,3%

13 Servicios de salud 5 2,8%

14 Servicios hoteleros y agencias de viaje 14 7,7 %

15 Servicios de Comida 13 7,2 %


16 Farmacias y boticas 11 6,1%

17 Empresas de transporte 10 5,5%

18 Empresa de telefonías móviles 3 1,6 %

19 Tiendas comerciales. 15 8,4%

20 Servicios básicos ( agua y luz) 2 1,2%

Total 180 100%

Fuente: Acuerdos alcanzados en reunión del equipo de trabajo – mayo 2014

2.4.2. OFERTA
La muestra de la oferta está constituida por nuestros competidores directos e
indirectos y ellos son:

 Vivox Producciones. Jr. San Martín, cuadra tres. Realizan publicidad


audiovisual, radial, en prensa y vía online.

 LLE - ASESORES CONSULTORES - Marketing y


Comunicaciones. Calle. El Nazareno 2do. Pje.N°133. El representante
legal es el Lic. Luis Ledesma Estrada.

 3iP Agencia de Publicidad.


Ubicación Jr. Libertad 461 - Int. 2. Realizan publicidad audiovisual, en
prensa y radial.

 D&R Imagen.
Ubicado en el Jr. 9 de Diciembre 377. Dedicados a hacer publicidad
impresa, diseños gráficos y de merchandising.

 PALOMINO PUBLICIDAD E.I.R.L.


Avenida Ramón Castilla, 790. Agencia dedicada a la publicidad visual.
2.5. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
2.5.1. ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS

1. ¿Contrataría los servicios de Comunicación que le ayude a Ud. y a su


empresa a acrecer y posicionarse en el mercado?
CUADRO Nº 07
N° DE
INSTITUCIONES O EMPRESAS ENCUESTAS SI NO N/A
Entidades financieras 15 12 1 2
Colegios profesionales 2 2
Instituciones educativas públicas y colegios
10 10
privados
Institutos superiores tecnológicos,
21 21
pedagógicos y centros técnico productivos
Universidad nacional y sus dependencias
2 2
(oficinas)
Entidades públicas e instituciones
10 10
descentralizadas
Poder judicial 8 5 3
Medios de comunicación (TV, diarios escritos
12 12
y radiodifusión)
Organizaciones sociales y culturales 5 4 1
Municipalidades 4 4
Centros de diversión (tragamonedas,
14 14
karaokes, discotecas y bares)
Direcciones regionales 4 4
Servicios de salud 5 5
Servicios hoteleros y agencias de viaje 14 13 1
Servicios de comida 13 12 1
Farmacias y boticas 11 11
Empresas de transporte 10 9 1
Empresa de telefonías móviles 3 2 1
Tiendas comerciales 15 15
Servicios básicos (agua y luz) 2 2
TOTAL 180 169 9 2
Fuente: Estudio de mercado - 2017

Fuente: Cuadro Nº 07

En el Grafico N° 1, se observa que del 100% de los demandantes encuestados, el 94%


estaría dispuesto a contratar los servicios de una consultora en Relaciones Públicas,
mientras que el 5% no necesita de los servicios de esta misma y el 1 % no sabe no
opina con respecto a la pregunta. Con este resultado se demuestra que el mercado
ayacuchano necesita una empresa que asista a los diferentes problemas
comunicacionales que presenta la empresa.

2. ¿En qué aspectos cree Ud. Que su empresa necesita mejorar?


CUADRO Nº 08
Asesorar Elaborar Realizar
Generar Capacitar y
al planes de actividades
INSTITUCIONES N° DE relaciones con motivar a
gerente marketing de Otros
O EMPRESAS ENCUESTAS los medios de los
de la y proyección
comunicación empleados
empresa publicidad social
Entidades financieras
15 6 4 6 2
Colegios
profesionales 2 1 2 1
Instituciones
educativas públicas y
colegios privados 10 2 2 4 3 2 1
Institutos superiores
tecnológicos,
pedagógicos y centros
técnico productivos 21 4 7 8 12 6 1
Universidad nacional
y sus dependencias
(oficinas) 2 1 2 1 1
Entidades públicas e
instituciones 1
descentralizadas 10 6 3 4 1 1
Poder judicial
8 6 2
Medios de
comunicación (TV,
diarios escritos y
radiodifusión) 12 1 10 12 12
Organizaciones
sociales y culturales 5 4 2 4 2
Municipalidades
4 1 2 3 2 3
Centros de diversión
(tragamonedas,
karaokes, discotecas
y bares) 14 3 4 13 10 5
Direcciones
regionales 4 2 1 1
Servicios de salud de
salud 5 1 3 2 3
Servicios hoteleros y
agencias de viaje 14 2 2 5 9 1
Servicios de comida
13 2 6 10 2
Farmacias y boticas
11 3 9 10 1
Empresas de
transporte 10 2 1 6 3 3
Empresa de telefonías
moviles 3 2 1 2
Tiendas comerciales
15 6 5 10 6 2
Servicios básicos
(agua y luz) 2 2 1 1

TOTAL 180 23 61 91 94 49 6

Fuente: Estdudio de mercado - 2017

Fuente: Cuadro Nº 08

En el presente gráfico, se observa que del total de 180 organizaciones/ empresas


encuestadas, el 94 de los encuestados asegura que necesita los servicios de elaborar
planes de marketing y publicidad, otro de los servicios mayor requeridos es el de
capacitar y motivar a los empleados (91), el que sigue es generar relaciones con los
medios de comunicación (61) y realizar actividades de proyección, asesoría al gerente
de la empresa (49).

Los servicios de elaborar planes de marketing y publicidad; capacitar y motivar a los


empleados son parte del trabajo de una consultora en Relaciones Públicas, ambos
aspectos son fundamentales para el desarrollo de una empresa.
3. ¿Cada cuánto tiempo solicitaría estos servicios?
CUADRO Nº 09
N° DE Cada Cuando
INSTITUCIONES O Trimestra Cada Cada
ENCUES dos lo N/A
EMPRESAS lmente medio año año
TAS años necesite
Entidades financieras 15 10 2 3
Colegios profesionales 2 1 1
Instituciones educativas
públicas y colegios privados 10 5 3 1 1
Institutos superiores
tecnológicos, pedagógicos y
centros técnico productivos 21 4 5 7 5
Universidad nacional y sus
dependencias (oficinas) 2 2
Entidades públicas e
instituciones 1
descentralizadas 10 1 3 1 4
Poder judicial 8 7 1
Medios de comunicación
(TV, diarios escritos y
radiodifusión) 12 1 5 2 2 2
Organizaciones sociales y
culturales 5 2 1 1 1
Municipalidades 4 3 1
Centros de diversión
(tragamonedas, karaokes,
discotecas y bares) 14 3 5 1 3 1 1
Direcciones regionales 4 1 3
Servicios de salud de salud 5 1 4
Servicios hoteleros y
agencias de viaje 14 3 7 3 1
Servicios de comida 13 4 1 5 0 3
Farmacias y boticas 11 1 1 9
Empresas de transporte 10 4 1 3 2
Empresa de telefonías
móviles 3 1 1 1
Tiendas comerciales 15 3 2 6 1 3
Servicios básicos (agua y
luz) 2 1 1
TOTAL 180 49 34 44 10 41 2
Fuente: Estudio de mercado - 2017
Fuente: Cuadro Nº 09

Se observa en el tercer gráfico que del 100% de los encuestados, el 27 % de ellos


contrataría los servicios de la consultora de Relaciones Públicas trimestralmente, el 24
% contrataría los servicios anualmente, el 23% solicitaría los servicios cuando lo
requiera mientras que el 19 % emplearía dichos servicios mencionados cada medio
año y el 6% requería de los servicios cada dos años. El mayor porcentaje de los
encuestados asegura que requiere de la contrata de los servicios cada tres meses con el
fin de estar capacitados para el mercado ayacuchano.

4. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por estos servicios?


CUADRO Nº 10
INSTITUCIONES O EMPRESAS N° DE ENCUESTAS 300 400 500 600 700 800 1000 1200 1500
Asesoría al gerente de la empresa 27 6 9 6
Generar relaciones con los medios de
comunicación 31 12 19 5
Capacitar y motivar a los empleados 41 28 18 6
Elaborar planes de marketing y
publicidad 39 22 14 16
Realizar actividades de proyección
social 30 13 6 6
TOTAL 58 18 99 52 24 51 22 14 16
Fuente: Estudio de mercado - 2014

Gráfico Nº 04
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por estos servicios?

14 16 58
22 S/. 300
18 S/. 400
51 S/. 500
S/. 600
S/. 700
S/. 800
S/. 1000
24 S/. 1200
99
S/. 1500
52

Fuente: Cuadro Nº 10

En el gráfico se observa que el monto mayoritario es de 27 organizaciones que pagaría


por la asesoría al gerente de la empresa S/. 300. 00, el servicio de Generar relaciones
con los medios de comunicación tiene 31 organizaciones que pagaría también
S/.300.00. El servicio de Capacitar y motivar a los empleados lo contrarían 41
organizaciones y estarían dispuestos a pagar S/. 500. 00. Por Elaborar planes de
marketing y publicidad el monto mayoritario es de 39 que estarían dispuestos a pagar
S/. 800.00 y por Realizar actividades de proyección social las 30 organizaciones
estarían dispuestos a pagar S/. 500.00.
Del gráfico se deduce que las organizaciones encuestadas buscan los precios más bajos
de los servicios que brinda una consultora en Relaciones Pública y son muy pocos los
que están dispuestos a pagar un alto precio por un buen servicio.

5. ¿Conoce algún tipo de asesoría dirigida a las organizaciones públicas


y privadas en Huamanga que les ayude a crecer y posicionarse en el
mercado?
CUADRO Nº 11
N° DE
INSTITUCIONES O EMPRESAS ENCUESTAS SI NO N/A
Entidades financieras 15 1 14
Colegios profesionales 2 1 1
Instituciones educativas públicas y
colegios privados 10 10
Institutos superiores tecnológicos,
pedagógicos y centros técnico productivos 21 1 20
Universidad nacional y sus dependencias
(oficinas) 2 2
Entidades públicas e instituciones
descentralizadas 10 10
Poder judicial 8 8
Medios de comunicación (TV, diarios
escritos y radiodifusión) 12 12
Organizaciones sociales y culturales 5 5
Municipalidades 4 4
Centros de diversión (tragamonedas,
karaokes, discotecas y bares) 14 14
Direcciones regionales 4 4
Servicios de salud de salud 5 5
Servicios hoteleros y agencias de viaje 14 3 11
Servicios de comida 13 2 11
Farmacias y boticas 11 11
Empresas de transporte 10 10
Empresa de telefonías móviles 3 1 2
Tiendas comerciales 15 2 13
Servicios básicos (agua y luz) 2 1 1
TOTAL 180 12 168 0
Fuente: Estudio de mercado - 2014

Fuente: Cuadro Nº 11

En el presente gráfico se observa que el 93% no conoce alguna asesoría de


organización que dirija empresas mientras que el 7% asegura que conoce alguna
consultora que se encargue de brindar servicios comunicacionales. Se interpreta que la
gran mayoría de los encuestados (93%) no conoce alguna consultora que brinde algún
tipo asesoría que ayude a posicionarse en el mercado, esto demuestra que no hay
alguna consultora que haya logrado posicionarse en el mercado.

6. ¿Considera usted que su empresa presenta debilidades en el tema de


atención al cliente?
CUADRO Nº 12
N° DE
INSTITUCIONES O EMPRESAS SI NO N/A
ENCUESTAS
Entidades financieras 15 10 5
Colegios profesionales 2 2
Instituciones educativas públicas y
colegios privados 10 7 3
Institutos superiores tecnológicos,
pedagógicos y centros técnico productivos 21 16 5
Universidad nacional y sus dependencias
(oficinas) 2 2
Entidades públicas e instituciones
5
descentralizadas 10 5
Poder judicial 8 5 3
Medios de comunicación (TV, diarios
escritos y radiodifusión) 12 6 6
Organizaciones sociales y culturales 5 3 2
Municipalidades 4 4
Centros de diversión (tragamonedas,
karaokes, discotecas y bares) 14 10 4
Direcciones regionales 4 4
Servicios de salud 5 2 3
Servicios hoteleros y agencias de viaje 14 8 6
Servicios de comida 13 9 4
Farmacias y boticas 11 10 1
Empresas de transporte 10 5 5
Empresa de telefonías móviles 3 1 2
Tiendas comerciales 15 9 6
Servicios básicos (agua y luz) 2 2
TOTAL 180 118 62 0
Fuente: Estudio de mercado – 2014
Fuente: Cuadro Nº 12

El presente gráfico se observa que el 66% de encuestados asegura su empresa tiene


deficiencias en tema de la atención al cliente mientras que el 34% no tiene problemas en la
atención al cliente esto nos muestra que las organizaciones encuestadas reconocen que no
están debidamente capacitados en el tema de atención al cliente, por lo tanto requieren de
los servicios de asesoramiento especializado.

7. ¿Considera usted que la capacitación y motivación al personal de su


empresa mejoraría el rendimiento de cada uno, para el beneficio de su
empresa?
CUADRO Nº 13
N° DE
INSTITUCIONES O EMPRESAS SI NO N/A
ENCUESTAS
Entidades financieras 15 15
Colegios profesionales 2 2
Instituciones educativas públicas y
colegios privados 10 10
Institutos superiores tecnológicos,
pedagógicos y centros técnico productivos 21 21
Universidad nacional y sus dependencias
(oficinas) 2 2
Entidades públicas e instituciones
10
descentralizadas 10
Poder judicial 8 8
Medios de comunicación (TV, diarios
escritos y radiodifusión) 12 12
Organizaciones sociales y culturales 5 5
Municipalidades 4 4
Centros de diversión (tragamonedas,
karaokes, discotecas y bares) 14 14
Direcciones regionales 4 4
Servicios de salud de salud 5 5
Servicios hoteleros y agencias de viaje 14 14
Servicios de comida 13 13
Farmacias y boticas 11 11
Empresas de transporte 10 10
Empresa de telefonías móviles 3 3
Tiendas comerciales 15 15
Servicios básicos (agua y luz) 2 2
TOTAL 180 180 0 0
Fuente:Estudio de mercado – 2014
Fuente: Cuadro Nº 13

El gráfico Nº 7 nos muestra que el 100% de los encuestados considera que la


capacitación y la motivación de los empleados si mejoría el rendimiento para el
beneficio y desarrollo de su empresa, por lo que se deduce que la creación de una
consultora en relaciones publicas sería necesaria ya que en Ayacucho no existe una
empresa especializada en la capacitación y motivación personal de los trabajadores.

8. ¿Cree usted que es importante el asesoramiento para dirigir mejor su


empresa?
CUADRO Nº 14
N° DE
INSTITUCIONES O EMPRESAS ENCUESTAS SI NO N/A
Entidades financieras 15 15
Colegios profesionales 2 2
Instituciones educativas públicas y
colegios privados 10 10
Institutos superiores tecnológicos,
pedagógicos y centros técnico productivos 21 20 1
Universidad nacional y sus dependencias
(oficinas) 2 2
Entidades públicas e instituciones
9
descentralizadas 10 1
Poder judicial 8 8
Medios de comunicación (TV, diarios
escritos y radiodifusión) 12 12
Organizaciones sociales y culturales 5 5
Municipalidades 4 4
Centros de diversión (tragamonedas,
karaokes, discotecas y bares) 14 14
Direcciones regionales 4 4
Servicios de salud de salud 5 5
Servicios hoteleros y agencias de viaje 14 13 1
Servicios de comida 13 13
Farmacias y boticas 11 11
Empresas de transporte 10 10
Empresa de telefonías móviles 3 3
Tiendas comerciales 15 15
Servicios básicos (agua y luz) 2 2
TOTAL 180 177 3 0
Fuente:Estudio de mercado – 2014
Fuente: Cuadro Nº 14

En el gráfico Nº 08 del 100% de los encuestados, el 98% cree que es importante el


asesoramiento para dirigir a su empresa, y el 2% cree que no, por lo que se puede
observar claramente que las empresas creen indispensable el asesoramiento al gerente
para la buena gestión de la empresa debido a que el éxito se basa en la eficiente
dirección de la empresa.

9. ¿Cuántas veces ha contratado los servicios de relaciones públicas


(Asesoría al gerente de la empresa, generar relaciones con los medios de
comunicación, capacitar y motivar a los empleados, actividades de
proyección social) durante los últimos años, periodo 2010-2014?
CUADRO Nº 15
INSTITUCIONES O EMPRESAS N° DE ENCUESTAS Una vez Dos veces Tres veces Otros N/A
Entidades financieras 15 8 1 3 3
Colegios profesionales 2 2
Instituciones educativas públicas y
3 1 3 3
colegios privados 10
Institutos superiores tecnológicos,
pedagógicos y centros técnico 10 5 1 5
productivos 21
Universidad nacional y sus
1 1
dependencias (oficinas) 2
Entidades públicas e instituciones
4 6
descentralizadas 10
Poder judicial 8 4 1 1 2
Medios de comunicación (TV,
5 3 4
diarios escritos y radiodifusión) 12
Organizaciones sociales y culturales 5 1 1 3
Municipalidades 4 1 2 1
Centros de diversión (tragamonedas,
4 3 7
karaokes, discotecas y bares) 14
Direcciones regionales 4 2 2
Servicios de salud de salud 5 2 1 1 1
Servicios hoteleros y agencias de
5 2 1 6
viaje 14
Servicios de comida 13 4 2 1 6
Farmacias y boticas 11 3 1 7
Empresas de transporte 10 2 8
Empresa de telefonías móviles 3 1 1 1
Tiendas comerciales 15 2 1 12
Servicios básicos (agua y luz) 2 2
TOTAL 180 62 26 7 39 46
Fuente:Estudio de mercado – 2017

Fuente: Cuadro Nº 15
Con respecto al gráfico Nº 09 el 34% de las empresas encuestadas han contratado solo
una vez los servicios de relaciones públicas durante los últimos cuatro años, por lo
que se deduce que la mayoría ha demandado estos servicios solo cuando lo necesitaba,
es decir cuando se presentó un conflicto interno en la empresa.

El 26% de los encuestados afirma que no han demandado este tipo de servicios durante
los últimos cuatro años, por lo que se puede deducir el desconocimiento en cuanto a
los beneficios que puede dar un servicio de relaciones públicas.

10. ¿Su empresa cuenta con una oficina de imagen institucional?


CUADRO Nº 16
N° DE
INSTITUCIONES O EMPRESAS SI NO N/A
ENCUESTAS
Entidades financieras 15 8 7
Colegios profesionales 2 2
Instituciones educativas públicas y
colegios privados 10 10
Institutos superiores tecnológicos,
pedagógicos y centros técnico productivos 21 6 15
Universidad nacional y sus dependencias
(oficinas) 2 2
Entidades públicas e instituciones
8
descentralizadas 10 2
Poder judicial 8 8
Medios de comunicación (TV, diarios
escritos y radiodifusión) 12 1 11
Organizaciones sociales y culturales 5 2 3
Municipalidades 4 4
Centros de diversión (tragamonedas,
karaokes, discotecas y bares) 14 2 12
Direcciones regionales 4 4
Servicios de salud de salud 5 1 4
Servicios hoteleros y agencias de viaje 14 1 13
Servicios de comida 13 13
Farmacias y boticas 11 1 10
Empresas de transporte 10 4 6
Empresa de telefonías móviles 3 1 2
Tiendas comerciales 15 3 12
Servicios básicos (agua y luz) 2 2
TOTAL 180 58 122 0
Fuente:Estudio de mercado – 2017

Fuente: Cuadro Nº 16

En el gráfico Nº 10 se observa que el 32%de los encuestados si cuenta con un área de


imagen institucional lo cual muestra que las empresas si le dan interés a los problemas
comunicacionales ya que esta área es el encargado de solucionarlos. Por otro lado el
68% de los encuestados no cuenta con una oficina de imagen institucional, lo cual se
deduce que la creación e implementación de una consultora en relaciones públicas
sería viable con el propósito de asistir los problemas que presenta una empresa.
11. ¿La Oficina de Imagen Institucional se encarga de? Marque una o varias opciones.
CUADRO Nº 17
Generar Elaborar
Asesora Capacitar Realizar
relaciones planes de
N° DE r al y motivar actividades
INSTITUCIONES O con los marketing
ENCUE gerente a los de Otros
EMPRESAS medios de y
STAS de la empleado proyección
comunicació publicida
empresa s social
n d
Entidades financieras 15 4 4 4 5 3
Colegios profesionales 2
Instituciones educativas
públicas y colegios privados 10
Institutos superiores
tecnológicos, pedagógicos y
centros técnico productivos 21 2 3 4 1 1
Universidad nacional y sus
dependencias (oficinas) 2 1 1
Entidades públicas e
2
instituciones descentralizadas 10 3 4 2
Poder judicial 8 2 7 5 1 6
Medios de comunicación (TV,
diarios escritos y
radiodifusión) 12 1 1 1 1 1
Organizaciones sociales y
culturales 5 1 1 1 1 1
Municipalidades 4 4 4 2
Centros de diversión
(tragamonedas, karaokes,
discotecas y bares) 14
Direcciones regionales 4 2 1
Servicios de salud de salud 5 2 1 2
Servicios hoteleros y agencias
de viaje 14 1
Servicios de comida 13
Farmacias y boticas 11 1
Empresas de transporte 10 3 2 3 2
Empresa de telefonías móviles 3 1 1 1 1 1
Tiendas comerciales 15 1 2 2 1 1 1
Servicios básicos (agua y luz) 2 2 2 1 2 1 1
TOTAL 180 18 31 27 28 17 6
Fuente:Estudio de mercado – 2017

Fuente: Cuadro Nº 17

Del gráfico Nº 11 se deduce que 31 empresas sostienen que el área de imagen


institucional tiene la función de generar relaciones con los medios de comunicación,
28 empresas encuestadas señalan que se encarga de elaborar planes de marketing y
publicidad,27 empresas señalan que se encarga de capacitar y motivar a los empleados
,18 de las empresas encuestadas deducen esta área se encarga de asesorar al gerente de
la empresa,17 de nuestros encuestados indican que tienen la función de realizar
actividades de proyección social y 6 empresas no especifican las funciones de esta
área.

Entonces se denota que las empresas quienes cuentan con esta área la mayoría deduce
que se encarga principalmente de generar relaciones con los medios de comunicación
pues ahí se ve que para las empresas la imagen frente a su público es importante, por
otro lado se puede observar que la capacitación y motivación a los empleados también
es importante porque así estarían informados y actualizadossobre el papel que van a
cumplir ya que están directamente relacionados con el nivel de producción.
2.5.2. SERIE HISTÓRICA DE LA DEMANDA

CUADRO Nº 18
SERIE HISTÓRICA DE LA DEMANDA (SERVICIOS DE RELACIONES
PÚBLICAS)

AÑO PRODUCCIONES POR AÑO


2010 105
2011 119
2012 124
2013 131
2014 467
Fuente: Estudio de mercado - 2014

La demanda para el 2014 incluye los clientes potenciales pasivos (333)


De acuerdo a la serie histórica se calculará la demanda, también se proyectará la
misma.
2.5.3. PROYECCIÓN DE LA DEMANDA

CUADRO Nº 19
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA (SERVICIOS DE RELACIONES
PÚBLICAS)
Demanda proyectada
Años Nro.
2014 0 467
2015 1 576
2016 2 710
2017 3 875
2018 4 1078
Fuente: Estudio de mercado - 2014
Para realizar la proyección de la demanda se hace uso del modelo de serie de tiempo,
en la cual se aprecia un crecimiento de la demanda anual de 23.25%.

GRÁFICO Nº 12

Fuente: Cuadro Nº 19

2.6. ANÁLISIS DE LA OFERTA


La muestra de la oferta está constituida por nuestros competidores directos e indirectos
y ellos son:

1. Vivox Producciones. Jr. San Martín, cuadra tres. Realizan publicidad


audiovisual, radial, en prensa y vía online.
2. LLE - ASESORES CONSULTORES - Marketing y
Comunicaciones. Calle. El Nazareno 2do. Pje.N°133. El representante legal
es el Lic. Luis Ledesma Estrada.

3. 3iP Agencia de Publicidad.


Ubicación Jr. Libertad 461 - Int. 2. Realizan publicidad audiovisual, en prensa
y radial.

4. D&R Imagen. Ubicado en el Jr. 9 de Diciembre 377. Dedicados a hacer


publicidad impresa, diseños gráficos y de merchandising.

5. A. PALOMINO PUBLICIDAD E.I.R.L.


Avenida Ramón Castilla, 790. Agencia dedicada a la publicidad visual.

2.6.1. ANÀLISIS DE LAS ENTREVISTAS


Para efectos de estudio de la oferta, analizaremos a estas cinco empresas
representativas en el mercado ayacuchano.

1. Conocimiento sobre las relaciones públicas


La oferta estudiada no tiene muy claro y definido el concepto de las relaciones
públicas, pues al realizarles la pregunta de ¿Que entiende por Relaciones
Públicas?, algunos acertaron, mientras que otros no tenían una idea clara, esta
situación se define mejor en el siguiente cuadro.

CUADRO Nº 20
CONOCIMIENTO SOBRE RELACIONES PÚBLICAS
Concepto Cantidad
Adecuado funcionamiento de la comunicación con los 1
miembros de la empresa y usuarios
Busca imponer la marca de la empresa en la mente del usuario 2
(publicidad)
Tiene un concepto erróneo de las relaciones públicas 2
Fuente: Estudio de mercado (Entrevistas)– 2014

2. Cantidad de trabajos realizados


Nuestros entrevistados señalaron que realizan una serie de servicios a
diferentes empresas de la región, la cual se definirá mejor en el cuadro Nº 21.
Complementario a este dato indicaremos que las cantidades mostradas de
trabajos se realizan trimestralmente. De lo cual deducimos lo siguiente: si en
un trimestre se realizan 18 trabajos aproximadamente, en un año se realizaran
72 trabajos aproximadamente.

CUADRO Nº 21
CANTIDAD DE TRABAJOS REALIZADOS
Empresas / Instituciones N° de trabajos
(trimestralmente)
Entidades financieras 5
Gobiernos regionales, Municipalidades 5
Entidades y organizaciones públicas y No 3
Gubernamentales
Empresas privadas 5
Fuente: Estudio de mercado (Entrevistas)– 2014

3. Tiempo que llevan funcionando en el mercado ayacuchano


Los ofertantes entrevistados indicaron que llevan en el mercado ayacuchano de
5 a 10 años aproximadamente.
CUADRO Nº 22
TIEMPO QUE LLEVAN FUNCIONANDO EN EL MERCADO
AYACUCHANO
Tiempo N° de empresas
Menos o igual a 5 años 2
Entre 5 y 10 años 2
Más de 10 años 1
Fuente: Estudio de mercado (Entrevistas)– 2014

4. Características de los servicios ofrecidos por la competencia.


La oferta en su mayoría ofrece productos más vinculados al área de marketing
y publicidad, ofrecen: diseños gráficos, publicidad impresa, radial y televisiva,
otros ofrecen merchadising.

Salvo LLE - ASESORES CONSULTORES - Marketing y Comunicaciones y


3iP Agencia de Publicidad,que también ofrecen los servicios de: realizar planes
de trabajo, planes de marketing, proyectos sociales, entre otros.

Esto nos da una clara muestra de que la oferta no está cubriendo la demanda en
el tema de relaciones públicas.

5. Precios de los servicios que ofrece la competencia


Los entrevistados manifestaron que el precio de sus trabajos, corresponde al
tipo de trabajo que se realiza, porque también depende mucho de lo que el
cliente requiere. Hay trabajos muy básicos o sencillos que no presentan un
costo elevado, mientras que si se requiere de estudios más profundos es
inevitable que el costo se eleve. Para entender mejor en cuanto oscila los
precios veremos el cuadro Nº 23.

CUADRO Nº 23
PRECIOS DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA COMPETENCIA
Precio en soles Nº de empresas
De 400 a 1 000 3
De 1 000 a 2 000 1
De 2 000 a 15 000 1
Fuente: Estudio de mercado (Entrevistas)– 2014

6. Personal capacitado
El número de ofertantes entrevistados, indican que sí cuentan con personal
capacitado para elaborar y/o realizar los diversos trabajos que se les solicita,
salvo una empresa que indicó no tenerla, debido a que el dueño es el único
trabajador de la empresa. En el caso 3ip Agencia de Publicidad, la empresa
misma realiza capacitaciones a sus empleados o contratan los servicios de
algún especialista para que pueda realizar la capacitación. En el caso de LLE -
ASESORES CONSULTORES - Marketing y Comunicaciones, el Lic. Luis
Ledesma, quién es el gerente de la empresa indicó que desde hace cinco años
está asociado con el Instituto de Negocios y Metodología (INEM), y este hecho
demuestra que su personal está capacitado debido a que los miembros del
INEM están en constante capacitación para poder cumplir con la demanda del
mercado.

2.6.2. SERIE HISTORICA DE LA OFERTA


La serie histórica que se presenta a continuación, es de los ofertantes
involucrados directa o indirectamente con los servicios de relaciones públicas
del distrito de Ayacucho.
CUADRO N° 24
SERIE HISTÓRICA DE LA OFERTA

AÑO PRODUCCIONES POR AÑO


2010 54
2011 58
2012 64
2013 68
2014 72
Fuente: Estudio de mercado (Entrevistas)– 2014

2.6.3. PROYECCIÓN DE LA OFERTA


CUADRO Nº 25
PROYECCIÓN DE LA OFERTA
Oferta proyectada
Años Nro.
2014 0 72
2015 1 77
2016 2 82
2017 3 88
2018 4 94
Fuente: Estudio de mercado (Entrevistas)– 2014
Para realizar la proyección de la oferta se hace uso del modelo de serie de tiempo, en
la cual se aprecia un crecimiento de la oferta anual de 6.85% de variación porcentual.

GRÁFICO Nº 13

Fuente: Cuadro Nº 26

2.7. BALANCE DE LA OFERTA Y LA DEMANDA


De los resultados obtenidos en el análisis de la demanda y la oferta, se observa
que existe una demanda residual denominada insatisfecha, que resulta de la
diferencia de la demanda y la oferta como se muestra en la siguiente tabla.
DI = D - O
DI: Demanda insatisfecha.
D: Demanda.
O: Oferta.

CUADRO Nº 26
DEMANDA INSATISFECHA PROYECTADA
Demanda insatisfecha
Años Demanda Oferta
2014 467 72 395
2015 576 77 499
2016 710 82 628
2017 875 88 787
2018 1078 94 984
Fuente: Estudio de mercado (Entrevistas)– 2014

GRÁFICO Nº 14
Fuente: Cuadro Nº 26

Mediante el presente capítulo se demostró que existe una demanda insatisfecha en


servicios relacionadas a las Relaciones Públicas en los distritos de: Ayacucho, San
Juan Bautista, Jesús Nazareno y Carmen Alto.

C A P I T U L O III
INGENIERÍA DEL PROYECTO

3.1. OBJETIVO:
El objetivo de este capítulo es exponer las bases fundamentales del aspecto
técnico de nuestro proyecto: Consultora en Relaciones Públicas.

3.2. DESCRIPCIÓN DE LA CONSULTORA:


Una Consultora en Relaciones Publicas es una organización que presta
servicios de calidad y alto valor en lo que respecta al diseño, planificación y
puesta en marcha de estrategias y acciones de comunicación para empresas y
organizaciones. Las consultoras en Relaciones Públicas deben de contar con un
equipo de profesionales especializado y multidisciplinario.

Las Relaciones Públicas como herramienta comunicacional contribuyen con el


crecimiento de las organizaciones, el adecuado posicionamiento de su imagen
y el logro de sus objetivos de negocio.

La Consultora en Relaciones Públicas Ideas & Soluciones S.A.C. plantea la


elaboración de los siguientes servicios:

a) RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN:


Ideas & Soluciones S.A.C. se encarga de administrar la base de datos de
contactos, proveer información precisa y veraz, organizar encuentros
periódicos y encaminar procesos eficaces de relación con los periodistas de las
diversas áreas.

Las relaciones informativas son las formas de contacto y los canales empleados
entre las empresas y medios de comunicación para mantener una negociacion
latente y constante por el control de decidir sobre que se informa y como se
informa, por lo que las necesidades de las organizaciones estan sujetas a las
relaciones informativas que se orientan a favorecer la imagen motivacional o
promocional de su empresa , por lo que es preciso que la organización conozca
las dinamicas de produccion informativa.

Toda organización necesita de un equipo que se encargue de entablar relaciones


profesionales con medios de comunicación, identificando qué información
puede ser útil y eficaz.

b) COMUNICACIÓN EN MARKETING
Es el medio por el cual una empresa intenta informar, persuadiry recordar a sus
consumidores, directa o indirectamente, los productos, servicios o marcas que
vende, podemos decir que son la “voz” de la marca, posibilitando el diálogoy
lacreación de relaciones con sus consumidores. Ofrece la posibilidad de
convertirse también en “oídos” para escuchar lo que los consumidores cuentan
de su marca y poder tomar decisiones apropiadas para el correcto
funcionamiento del Plan que como consultora realizaremos organizadamente
de acuerdo a las características establecidas por el demandante. Los planes de
lanzamiento o reposicionamiento de productos o marcas precisan considerar
acciones de comunicación para lograr que sus mensajes obtengan mayor
credibilidad.

Tenemos amplia experiencia en esta área, lo que nos permite diseñar e


implementar planes altamente creativos e impactantes, siempre en función del
posicionamiento deseado.

c) LA COMUNICACIÓN INTERNA
La detección y evaluación de necesidades internas de comunicación es una
estrategia necesaria para superar con éxito los desafíos organizacionales. En
ese sentido, Ideas & Soluciones S.A.C. ayuda a las empresas a medir el clima
comunicacional de la organización, y a poner en marcha actividades y espacios
de intercambio de ideas, motivación y fortalecimiento de la identidad
organizacional.
La clave de la Comunicación está en vencer el miedo y utilizar las nuevas
formas de comunicación basadas en el diálogo y la participación para
relacionarse con las personas.

La Comunicación Interna es una de las actividades más importantes en


cualquier organización. Su gran reto es adaptarse a un nuevo paradigma, al
nuevo entorno tecnológico, a los nuevos canales, nuevos roles, nuevos
influyente y todo a una velocidad vértigo.

La consultora tendrá como objetivo en este ámbito lograr:


 Promover el conocimiento de los servicios y logros de la compañía.
 Estimular el trabajo en equipo.
 Mejorar la imagen pública.
 Favorecer la gestión.
 Gestionar el conocimiento.
 Facilitar los procesos de innovación.
 Ahorrar permitiendo gestionar mejor los recursos.
 Ayudar en la conciliación de la vida laboral y familiar.
 Y por supuesto, crear cultura corporativa, fomentar el orgullo de
pertenencia e implicar a las personas en los objetivos de la empresa, entre
muchas otras cosas.

Brindaremos desde el diseño del Plan de Comunicación Interna, la Gestión de


la Comunicación Interna, hasta cualquier actividad relacionada con la gestión
o motivación de las personas en el ámbito de la comunicación.

d) ACTIVIDADES DE PROYECCION SOCIAL


La Proyección Social, es la función sustancial y fundamental que interactúa
con la realidad natural, social, ambiental y cultural del país logrando que la
empresa se haga presente y responda a las demandas de la sociedad a través de
la implementación de proyectos comunitarios y actividades de desarrollo social
que posibiliten ampliar la capacidad de los trabajadores de servir mejor con
ética, y responsabilidad social efectiva y eficiente.

En este sentido, la Proyección Social se identifica con la comunidad de la que


forma parte y, con ella mitiga necesidades sentidas y primarias.

3.3. PROCESO O ETAPAS DEL TRABAJO:

La Consultoría en Relaciones Públicas es una actividad que implica el


cumplimiento de una serie de fases o etapas de trabajo, en la cual se debe de
organizar, planificar y ejecutar acciones que determinen un óptimo servicio a
empresas e instituciones, para esto es vital y necesario un grupo humano
comprometido y capacitado para desempeñar funciones que hagan realidad un
excelente trabajo.

3.3.1. ETAPAS DEL TRABAJO EN RELACIONES PÚBLICAS


Estos son los pasos que tiene el trabajo en una Consultora en Relaciones
Públicas, necesarios para garantizar un servicio óptimo y de calidad:

a) PRIMERA ETAPA: Análisis de la situación inicial e identificación de


necesidades.
Consiste en el proceso sistemático de la recogida de información relevante sobre
aspectos comunicacionales directamente relacionados con las empresas e
instituciones usuarias. A este proceso de agrupación ordenada y sistematizada de
información se le conoce con otras denominaciones como: diagnóstico situacional,
determinación de necesidades, identificación de problemas entre otras. Al margen
de ello, lo importante es tener siempre presente que la finalidad principal es
identificar problemas comunicacionales y determinar la población objeto de
estudio.
b) SEGUNDA ETAPA: Elaboración de un Plan de Acción General
Una vez determinado el problema comunicacional principal se procede a elaborar
el Plan de Acción General, el mismo que es un instrumento de programación y
control de la ejecución de los proyectos y actividades que se deben llevar a cabo
para dar cumplimiento a las estrategias comunicacionales establecidas en el Plan.
Se convierte en el marco orientador y guía.

c) TERCERA ETAPA: Confección de propuestas de trabajo específicas


En esta etapa del trabajo y teniendo como referente el Plan de Acción General se
elaboran las acciones de trabajo específicas (Estrategias comunicacionales) que
posibiliten la solución a las dificultades encontradas.

d) CUARTA ETAPA: Creación de un equipo responsable del proyecto, en


función de los requerimientos
En esta fase se selecciona y conforma el equipo de trabajo que responderá de la
mejor manera a las particularidades y necesidades del proyecto o Plan de Acción.
Se toma en cuenta las capacidades y particularidades de cada uno de los
trabajadores de Ideas & Soluciones S.A.C.

e) QUINTA ETAPA: Planificación, organización y puesta en marcha de las


acciones definidas
En esta etapa se planifica, organiza y pone en marcha las acciones definidas en el
Plan de Acción General y en las propuestas de trabajo específico. Se planifica y
organiza en función a la naturaleza del proyecto, para que la ejecución o puesta en
marcha sea de la pertinente y efectiva.

f) SEXTA ETAPA: Evaluación del trabajo realizado a través de informes de


resultados
Una vez concluida la ejecución del proyecto se inicia con esta etapa, el mismo que
consiste en realizar una evaluación consiente y sistemática de la efectividad de la
estrategia comunicacional empleada en el proyecto, resultados que deberán ser
presentados en los respectivos informes de resultados.
g) SÉPTIMA ETAPA: Planteamiento de recomendaciones y nuevas
acciones.
En esta última etapa se plantean un conjunto de recomendaciones y nuevas
acciones surgidas de la experiencia de aplicar la estrategia comunicacional a través
de los proyectos.
GRÁFICO Nº 15
3.4. DESCRIPCIÓN DEL RECURSO HUMANO Y DE LOS EQUIPOS
Para la Consultora en Relaciones Públicas, se necesitará el siguiente personal.

3.4.1 PERSONAL ADMINISTRATIVO

a) JUNTA DIRECTIVA.
La junta directiva son los siete socios que forman parte de la Consultora Ideas&
Soluciones S.A.C. estos mismos que han puesto el capital para la apertura y
funcionamiento de la empresa, por lo general solo aportan al capital social en
caso de algún imprevisto o que deseen adquirir mayores acciones dentro de la
empresa se reúnen también, en caso de alguna situación desfavorable para
tomar decisiones conjuntas con el gerente general, la junta directiva no maneja
en realidad la consultora, solo recibe beneficios o toma decisiones de vital
importancia por ello el gerente de la empresa (que no necesariamente es el
dueño) también participa.

La Junta Directiva se organiza de modo que puedan supervisar o por lo menos


revisar si los objetivos trazados para un periodo se han cumplido o que se estén
cumpliendo.

b) GERENTE GENERAL.- Solo puede ocuparlo una sola persona.


b.1. PERFIL
 Estudios Superiores: Universitarios y/o Técnicos.
 Títulos: Ingeniero Comercial, Comunicador Social, Ingeniero en
Administración de Empresas.
 Estudios Complementarios: Computación, administración, finanzas,
contabilidad, comercialización y ventas.
 Experiencia: Que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos
similares.
* Puede tener los títulos mencionados o puede ser una persona con un
basto conocimiento en el área de negocios en el que se trabaja.
b.2. FUNCIÓN DEL CARGO
Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar,
analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al
personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.

 Responsabilidad por Decisiones:


El Directorio de la Sociedad Anónima es el encargado de supervisar y
controlar al Gerente General en lo referido a las funciones que se le
asignaron para dicho cargo. Toma de decisiones a nivel de conducción
general de la empresa, contratar el personal, fijar los precios, etc.

c) JEFE DE PUBLICIDAD Y VENTAS


c.1. PERFIL
 Estudios Superiores: Universitarios.
 Títulos: Licenciado, Magister o Doctor en Ciencias de la Comunicación
 Estudios Complementarios: Computación, administración, finanzas,
contabilidad, comercialización y ventas.
 Experiencia: Que tenga 1 años de experiencia como mínimo en cargos
similares.

c.2. PROPÓSITO GENERAL:


Dar a conocer los servicios comunicacionales de asesoramiento a nuestros
clientes mediante los diferentes medios de difusión masiva e impactar en
el mercado a través de medios publicitarios.

c.3. OBJETIVO:
La publicidad tiene como objetivo informar al consumidor sobre los
beneficios de un determinado servicio es decir, crear demanda o modificar
las tendencias de demanda del servicio que la consultora en Relaciones
Públicas.
c.4. RESPONSABILIDADES.
Será responsable de las estrategias de comunicación de la definición e
implementación de nuevos servicios y también de incrementar los
consumos de los servicios de la consultora.

d) CONTADOR (A)

d.1. PERFIL
 Estudios Superiores: Universitarios.
 Títulos: Post grado como licenciatura, entre otros.
 Estudios Complementarios: Computación, administración y finanzas.
 Experiencia: Que tenga 1 años de experiencia como mínimo en cargos
similares.

d.2. PROPÓSITO GENERAL:


El contador debe seleccionar, diseñar y utilizar las técnicas y
procedimientos apropiados para solucionar problemas contables,
ajustándose a la normativa jurídica vigente y considerando su interrelación
con los sistemas administrativos y con el contexto socio-económico en el
que deben ser aplicados de la Consultora en Relaciones Públicas.

d.3. FUNCIONES DEL CONTADOR:


Con cada uno de los perfiles de los cuales los contadores deben de tener,
los aplicaran en diferentes áreas en las que se desempeña en su ambiente
laboral, los cuales son:
 Áreas básicas: contabilidad, finanzas, fiscal y auditoria.
 Áreas complementarias: admón., métodos, informática, derecho.
 Determinación de costos y presupuestos.
 Evaluación de proyectos.
 Emisión de opinión, observaciones y recomendaciones.
e) SECRETARÍA (O):
Ejecuta actividades pertinentes al área secretarial y asistir a su
supervisor inmediato, aplicando técnicas secretariales, a fin de lograr
un eficaz y eficiente desempeño acorde con los objetivos de la unidad.
e.1. PERFIL.
 Educación: Certificado de a ver concluido la carrera técnica, más dos
cursos de secretariado de seis meses de duración, más el curso de
computación de seis meses de duración.
 Experiencia:
Dos años a más de experiencia progresiva de carácter operativo en el
área secretarial y de oficina.

3.4.2. PERSONAL DE PRODUCIÓN

a) JEFE DE PRODUCCIÒN
a.1. PERFIL
 Estudios Superiores: Universitarios.
 Títulos: Post grado como licenciatura, entre otros.
 Estudios Complementarios: Computación, administración, finanzas, y
comercialización.
 Experiencia: Que tenga 1 años de experiencia como mínimo en cargos
similares.

a.2. PROPÓSITO GENERAL: El jefe de producción debe seleccionar,


diseñar y utilizar las técnicas y procedimientos apropiados para elaborar los
productos comunicacionales, en el caso de una Consultora en Relaciones
públicas de diseñar los servicios que esta brindará al público.

FUNCIONES DEL JEFE DE PRODUCCIÓN:


 Trabajar de manera coordinada con las demás áreas para su mejor
desempeño.
 Emisión de opinión, observaciones y recomendaciones

b) UN TALLERISTA
b.1. PERFIL
 Estudios Superiores: Universitarios
 Títulos: Post grado como licenciatura, entre otros.
 Estudios Complementarios: Computación y Cursos de Especialidad en el
área de relaciones públicas.
 Experiencia: Que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos
similares.

b.2. FUNCIONES DEL TALLERISTA: Su función principal es realizar


los talleres de capacitación, motivación, entre otros que la consultora brinda
a sus clientes, este tallerista debe estar en la capacidad de poder hacerse
entender de manera clara, sencilla y directa a los participantes.
Sus siguientes funciones son:
 Manejo de información visual, impresa y radial para el mejor
entendimiento del público en los talleres.
 Evaluación de los talleres.
 Emisión de opinión, observaciones y recomendaciones

c) UN JEFE DE ESTUDIO DE MERCADO


c.1. PERFIL
 Estudios Superiores: Universitarios.
 Títulos: Post grado como licenciatura, magister, doctorado en Ciencias de
la Comunicación
 Estudios Complementarios: Computación y proyectista.
 Experiencia: Que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos
similares.

c.2. PROPÓSITO GENERAL: El jefe de estudio de mercado debe


diseñar y utilizar las técnicas y procedimientos apropiados para determinar
la oferta y la demanda del mercado de las empresas u organizaciones que
necesiten de los servicios de la Consultora en Relaciones Públicas.

c.3. FUNCIONES DEL JEFE DE ESTUDIO DE MERCADO:


La función principal del jefe de estudio de mercado es trabajar de manera
coordinada con sus colaborantes para poder hacer un estudio de mercado
adecuado aplicando las técnicas de recaudación de información para
reconocer el problema que presente la empresa que contrate los servicios
de la Consultora en Relaciones Públicas

d) UN COMUNICADOR SOCIAL
d.1.PERFIL
 Estudios Superiores: Universitarios.
 Títulos: Post grado como licenciatura, magister o doctorado.
 Estudios Complementarios: Computación, proyectista.
 Experiencia: Que tenga 1 años de experiencia como mínimo en cargos
similares.

d.2. OBJETIVOS Y FUNCIÓN


El Comunicador Social, tiene como función elaborar material destinado a
instruir, informar, recrear e influenciar a la colectividad, la función de
realizar estudios para la creación y ampliación de condiciones favorables
en la publicidad de manera original, eficaz y persuasiva. Planifica, organiza
y coordina programa de relaciones públicas en empresas e instituciones.
Asesoramiento de clientes y empresas en el diseño de campañas de
Publicidad y Relaciones Públicas
d.3. ACTIVIDADES LABORALES QUE PUEDE REALIZAR
Planificar, programar, desarrollar e implementar estrategias
comunicacionales que le permitan influir en la opinión pública y aceptación
masiva de las ideas que genera.
Planificación y ejecución de proyectos de Marketing y Publicidad.

3.4.3. DESCRIPCIÓN DE LOS EQUIPOS

a) EQUIPOS PARA LA PARTE ADMINISTRATIVA:


- Una computadora estacionaria INTEL CORE I3 con 64 de memoria RAM,
disco duro de 10 GB, monitor LCD19’’
- cuatro laptop’s INTEL CORE I5 memoria 4GB,Disco duro de 500GB, Tarjera
grafica INTEL HD 4000.
- Dos Impresoras multifuncionales XP411
- Dos datas
- Una cámara filmadora HDR-CX240
- Dos cámaras fotográficas digitales DSC-W830 de 16 MEGAPIXEL

b) MUEBLES DE OFICINA PARA LA CONSULTORA:


- Dos escritorios de madera de 1.50 m de ancho por 1m de largo y 1m de altura.
- Un estante de Melamine de 2m de altura por 1.5m de ancho y 30cm de grosor.
- Una mesa amplia de madera de 3metros de largo por 1.5 de ancho y 90cm de
altura.
- Tres mesas pequeñas de madera de1m de ancho por un metro de largo y 90cm
de altura.
- Dos sillas giratorias de escritorio.
- Diez sillas acolchadas.
- Tres archivadores.
- Cinco millares de Papel bond.
- Tres engrapadores
- Tres perforadores
- Tres cajas de lapiceros
- Una caja de correctores
3.4. d
3.5. TIEMPO EMPLEADO EN LA PRODUCCION DEL TRABAJO
No se pueden determinar tiempos exactos en una consultora de relaciones
públicas debido a la naturaleza del trabajo, por la variedad de servicios que
ofrece, el tiempo requerido y su complejidad.

3.6. PROGRAMA DE PRODUCCION EN LA CONSULTORA:


El proceso de las fases de trabajo de una consultora en relaciones públicas, para
el horizonte de planeamiento estará basado en la capacidad de trabajo del
personal (capacidad humana).
La consultora al inicio de sus operaciones considera al recurso humano descrito
en el punto 3.3.1.
En los cuadros siguientes se presenta el programa de producción para el
horizonte de planeamiento considerado para el proyecto de 5 años.

3.6.1. Cálculo de la capacidad instalada


 El punto crítico de la producción (elaboración) se encuentra en la
capacidad humana o recurso humano, lo que nos permite determinar la
capacidad máxima instalada de la consultora.
 Como aspecto técnico estándar se determina que por cada mes de
trabajo se elaborarán cuatro proyectos.
 Tomado en consideración esta proporcionalidad, se concluye que en
un año se podrá elaborar 72 proyectos a nivel de la consultora.
 El proyecto plantea sus actividades en un solo turno de 8 horas por día,
teniendo en cuenta el receso necesario de una hora.

CUADRO Nº 27
PROGRAMA DE PRODUCCIÓN MENSUAL PRIMER AÑO
66.6% CAPACIDAD INSTALADA – TURNO 8 HORAS
TRABAJOS REALIZADOS PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN
MENSUAL ANUAL
Relaciones con medios de comunicación 1 12
Comunicación de marketing 1 12
Comunicación interna 1 12
Actividades de proyección Social 1 12
TOTAL 4 48
Fuente: Acuerdos alcanzados en reunión del equipo de trabajo – agosto 2014

CUADRO Nº 28
PROGRAMA DE PRODUCCION PARA EL HORIZONTE DE
PLANEAMIENTO
1er. Año 2 do año 3er año 4to año 5to año

Total anual de trabajos 48 trabajos 59 73 90 111


realizados

% de la capacidad 66.6% 89.85% 113.1% 136.35 159.6


instalada / turno.

Fuente: Acuerdos alcanzados en reunión del equipo de trabajo – agosto 2014

Se considera un crecimiento de 23.25% de crecimiento de la demanda

3.6. REQUERIMIENTO DE PERSONAL PARA LA CONSULTORA

3.6.1. Personal Administrativo:


a. Director de la consultora.
b. Gerente de la consultora.
c. Jefe de publicidad y ventas
d. Servicio externo (contador).
e. Servicio externo (secretaria)

3.6.2. Personal de Producción:


a. Jefe de Producción
b. Un tallerista
c. Un jefe de estudio de mercado
d. Un comunicador

3.7. SERVICIO COMPLEMENTARIOS:


 Agua
Debido a que la Consultora se ubica dentro del centro histórico de la ciudad y
teniendo en cuenta que no es elemento vital en la producción, se hará uso
fácilmente de la instalación del servicio existente en el domicilio (motivo de
alquiler).
 Energía Eléctrica:
De igual modo, tal como sucede con el servicio del agua. El local para la
Consultora ya cuenta con instalación eléctrica. De modo que no reviste mayor
problema.

 Teléfono:
No reviste mayor problema. La Consultora solicitará la instalación del servicio.

 Internet:
Se contará con este servicio indispensable debido a que los diversos contactos
y nexos actualmente hacen uso del Internet

3.8. OBRAS CIVILES:


Se constituye en las mejoras que se realizarán en el local alquilado para el
funcionamiento de la Consultora, ubicada en el Jr. Libertad 257.

Área:
El lugar alquilado es de 6 metros de largo por 5 metros de ancho por 3 metros
de alto, haciendo un área total de 30 metros cuadrados distribuyéndose de la
siguiente manera:
- Área administrativa : 10 metros cuadrados.
- Área productiva : 20 metros cuadrados.

3.9. PLANO DE LA CONSULTORA


(ANEXO)

3.10. DIAGRAMA DE RECORRIDO


3.11. CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN:
En este punto se explica y se detalla de manera general las actividades realizadas desde
la elaboración del estudio del proyecto hasta su puesta en marcha.
El cronograma de implementación considera las siguientes etapas:

a. Estudio de Factibilidad
Es el conjunto de estudios de carácter definitivo, se refiere a la
disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos y
metas de la empresa, donde se apoya en 3 aspectos básicos: Operativo,
técnico y económico que permite saber si el proyecto es viable. Esta etapa
se realiza en el transcurso de cinco meses.

b. Obtención de Financiamiento
Financiamiento es la parte fundamental, Considerado como una de las
etapas de mayor importancia dentro del cronograma de implementación,
porque a través de ella se obtendrán los recursos necesarios por el proyecto
para su implementación.

Los trámites ante la institución financiera para el presente proyecto,


tendrán la duración de un mes aproximadamente. Pero antes de empezar
este tipo de operaciones se tiene que estimar lo más realista posible la
cantidad de capital necesaria para iniciar y sostener a la empresa durante
sus primeros tres o seis meses. Se le denomina como inversión inicial.

c. Obras Civiles
Consiste en realizar los trabajos respectivos para la ambientación y mejora
de las diferentes áreas de la consultora. La finalidad de esta etapa es tener
a la brevedad posible, los ambientes y áreas debidamente concluidos y
disponibles para el inicio de prestación de servicios. Las obras deben
concluirse en un plazo de cinco días.

d. Adquisición de los Equipos y material de oficina


Paralelamente a las obras civiles, se realizarán las compras de los diversos
equipos y materiales de oficina, en la ciudad de Lima en un tiempo de una
semana.

e. Instalación de los Equipos


Dentro del contrato de compra-venta de los diversos equipos y materiales
queda incluida la asistencia técnica de instalación brindada por la
compañía proveedora y que de acuerdo a las características y
particularidades de los equipos y materiales se realizará en cuatro días.

f. Reclutamiento de Personal.
Considerado como otra de las etapas fundamentales. Es aquí donde los
sistemas de contratación deben ser efectivos y adecuados, para lograr
obtener un personal eficiente e identificado con esta actividad. Este
proceso se realiza en dos etapas: La primera que consiste en la
convocatoria en un tiempo de 10 días y la segunda correspondiente al
proceso de evaluación en un tiempo de una semana.

g. Edición Cero o Programa Piloto.


Teniendo el ambiente adecuado y los equipos instalados el personal
procederá a realizar el plan de un proyecto, los cuales se utilizarán como
apoyo para las posteriores actividades.

CAPITULO IV
TAMAÑO DE PLANTA

4.1. OBJETIVO:
El presente capítulo tiene el objetivo de establecer el tamaño óptimo de la planta
que tendrá la Consultora, todo esto en base al análisis de algunos factores
limitantes esenciales a tener en cuenta, para así operar de manera eficaz en el
mercado.

4.2. GENERALIDADES
Se conoce como tamaño de planta a la capacidad instalada de producción de la
misma. Esta capacidad se expresa en la cantidad producida por unidad de tiempo.
Es decir, volumen, peso, valor, o unidades de productos o servicios elaborados
por año, mes, días por turnos y horas, etc.

En ese sentido, esta parte del trabajo es muy importante, dado que el tamaño de
la planta permitirá determinar la localización de nuestra Consultora.

Para la adecuada determinación del tamaño de planta de la Consultora en


Relaciones Públicas Ideas & Soluciones S.A.C. es necesario realizar el análisis
de algunos factores limitantes. Para nuestro caso tenemos:

 Relación tamaño - mercado


 Relación tamaño – Personal (mano de obra)
 Relación tamaño – Disponibilidad de suministros e insumos
 Relación tamaño – Inversión y financiamiento

4.2.1.RELACIÓN TAMAÑO - MERCADO.


Analizar la relación del tamaño de planta y el mercado es fundamental. En ese
sentido, esto dependerá básicamente de la cantidad de demanda potencial
estimada en el estudio de mercado.

A continuación presentamos tres cuadros, las mismas que fueron extraídas del
estudio de mercado.

CUADRO Nº 29
DINAMISMO DE LA DEMANDA

Demanda Proyectada
Años N°
2014 0 467
2015 1 576
2016 2 710
2017 3 875
2018 4 1078
Fuente: Estudio de mercado - 2014
CUADRO Nº 30
DINAMISMO DEMANDA Y OFERTA

Demanda insatisfecha
Años Demanda Oferta
2014 467 72 395
2015 576 77 499
2016 710 82 628
2017 875 88 787
2018 1078 94 984
Fuente: Estudio de mercado - 2014
CUADRO N º 31
PARTICIPACIÓN DE LA CONSULTORA FRENTE A LA DEMANDA INSATISFECHA

Participación de la Consultora
Años Demanda insatisfecha Cantidad Porcentaje
2014 395 48 12,2 %
2015 499 59 11,8 %
2016 628 73 11,6 %
2017 787 90 11,4 %
2018 984 111 11,3 %
Fuente: Estudio de mercado - 2014

Como se puede observar en el cuadro Nº 31, el dinamismo de la demanda


insatisfecha es interesante. Frente a ello, la participación de nuestra Consultora
pretende cubrir un porcentaje de ese mercado insatisfecho. Esto no impide que
se pueda generar una captación adicional a lo estimado.

4.2.2. RELACIÓN TAMAÑO – PERSONAL (MANO DE OBRA)


Teniendo en cuenta que el elemento fundamental de producción de nuestra
Consultora es el Recurso Humano, es necesario realizar este análisis. En
consecuencia, podemos afirmar que el equipo humano con el que prevé contar
la Consultora cuenta con capacidades y habilidades necesarias para cubrir en
buena cuenta los servicios y proyectos estimados.
Por otro lado, si el caso lo ameritará y fuera necesario contar con el servicio de
algún personal adicional, estamos convencidos que el mercado ayacuchano y
su cercanía a las universidades, posibilita contar con un abanico importante de
opciones para satisfacer nuestras necesidades.

4.2.3. RELACIÓN TAMAÑO – DISPONIBILIDAD DE SUMINISTROS


E INSUMOS.
Es importante señalar que Ayacucho en estos últimos años se ha convertido en
un escenario en el que se puede encontrar de todo, en tal sentido, consideramos
que no reviste mayor problema la disponibilidad y acceso a los diferentes
suministros e insumos necesarios para la producción de nuestra consultora.

Los materiales que utilizaremos en la consultora en relaciones públicas, no son


un factor determinante, ya que solo son de escritorio y por lo tanto muy
accesibles y comunes en el mercado, lo cual no afectará en el buen desarrollo
de las actividades de la consultora.

4.2.4. RELACIÓN TAMAÑO – INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO


El capital para la inversión y para empezar las operaciones es un factor
limitante, puesto que, de no contar con lo previsto, se corre el riesgo de
replantear y modificar el proyecto.

Tentativamente se ha previsto que la Consultora en Relaciones Públicas Ideas


& Soluciones S.A.C. para iniciar sus operaciones necesita contar con:

a) Inversión
La inversión total estimada es de aproximadamente 50, 000 nuevos soles.

b) Financiamiento
Se ha previsto un financiamiento de tipo externo, puesto que, el 100
%será cubierto por el financiamiento otorgado por alguna entidad
financiera de nuestra localidad. Por ejemplo, la Cooperativa de Ahorro y
Crédito Santa María Magdalena, ya que brinda bajos intereses en los
préstamos. El tiempo considerado para pagar el préstamo será de 5 años
(24 meses), con una tasa de interés mensual de 1.5% aproximadamente.
CAPÍTULO V

LOCALIZACIÓN DE PLANTA
5.1. OBJETIVO
El objetivo de la localización de planta es determinar la alternativa más
conveniente para la ubicación de nuestra Consultora.

La localización de la planta de Ideas & Soluciones S.A.C. se realiza de acuerdo


a los requerimientos de los factores que se presentan en dos niveles: la
macrolocalización y la microlocalización. Así tenemos:

 Macrolocalización
 Sociales
 Políticos
 Jurídicos
 Microlocalización
 Infraestructura
 Disponibilidad de potencial humano
 Cercanía al mercado
 Disponibilidad de energía eléctrica
 Disponibilidad de Internet
 Disponibilidad de agua y desagüe
 Disponibilidad de teléfono

5.2. MACROLOCALIZACIÓN
Para situar la Consultora en Relaciones Publicas “Ideas & Soluciones” S.A.C, se
eligió por conveniente la ciudad de Ayacucho, provincia de Huamanga
departamento de Ayacucho.

5.2.1. FACTOR SOCIAL


Tras la violencia sociopolítica sufrida en el Perú y en Ayacucho en particular, en
estos últimos años, esta región ha ido presentando un crecimiento económico y
demográfico interesante, evidenciando al mismo tiempo una situación de relativa
paz social, la misma que es ideal para el surgimiento e instalación de empresas
y organizaciones.

5.2.2. FACTOR POLÍTICO


El Perú actualmente se encuentra en una estabilidad política basada en la
democracia y el libre mercado, estos aspectos garantizan las condiciones
necesarias para la creación de nuevas empresas, asimismo asegura la
estabilidad y el progreso de las mismas, como es el caso de la Consultora en
Relaciones Públicas “Ideas & Soluciones” S.A.C.

5.2.3. FACTOR JURÍDICO


La Constitución Política del Perú ampara y proporciona la seguridad
necesaria a todas las inversiones privadas, por ello este factor es
fundamental en la creación y desarrollo de la consultora Ideas & Soluciones
S.A.C.

5.3. MICROLOCALIZACIÓN
La microlocalización consiste en la selección y delimitación precisa del área en
la que se instalará y operará la Consultora “Ideas y Soluciones S.A.C”, para ello
es importante realizar el análisis de los siguientes factores:

5.3.1. INFRAESTRUCTURA
La Consultora no cuenta con un local propio, por lo que se conviene recurrir al
alquiler de la misma. Ideas & Soluciones S.A.C. tomará en cuenta los
antecedentes comerciales. En tal sentido, la zona donde se alquilará, y por ende
se localizará la Consultora, es el Jr. Libertad Nº 855, la cual es idónea para el
establecimiento de una empresa, debido a su zona geográfica (se ubica en el
centro de la ciudad)ya que en la mente de los huamanguinos se ha grabado que
esta zona es netamente comercial.
La Consultora tendrá un área de 6 metros de largo, 5 metros de ancho, y 3 metros
de alto, haciendo un área total de 30 metros cuadrados, la misma que se
distribuirá de la siguiente manera
Área administrativa : 10 metros cuadrados.
Área productiva : 20 metros cuadrados.
El local de la Consultora está ubicado en un lugar céntrico, aspecto que facilitará
el acceso de nuestro público para localizarnos y contratar nuestros servicios.

5.3.2. DISPONIBILIDAD DE POTENCIAL HUMANO


La consultora “Ideas & Soluciones S.A.C.” contará con personal calificado
para la realización de sus diversos servicios, se podría decir que el área de
relaciones públicas está cubierta, pero siempre es necesario capacitar al propio
personal para lograr estar acorde a los nuevos requerimientos del mercado, es
por ello que se requiere de un personal aún más calificado que el de la
consultora para desarrollar algunas actividades. También se requiere personal
administrativo (secretaria, contador, entre otros) calificado que contribuya al
desarrollo y crecimiento de la consultora.

El punto fuerte de esta ciudad es la mano de obra calificada dada la cercanía de


las universidades y la posibilidad de poner puestos para practicantes,
profesionales, etc.

5.3.3. CERCANÍA AL MERCADO


La localización de la consultora guarda una estrecha cercanía con el mercado,
debido a que la zona donde se ubicará la consultora está en el centro de la
ciudad y es considerada como una zona ideal para el comercio, además de ser
idónea para el establecimiento de locales que estén ligadas al sector
empresarial.

Un factor muy importante a considerar para nuestra Consultora es el tema de


la cercanía al mercado. Necesitamos que el local de nuestra consultora este en
el centro histórico de la ciudad, dado que es en ella que precisamente se
encuentra nuestra demanda real y potencia. Es conveniente para nuestra
empresa, pues los clientes tendrán mejor acceso y rapidez.

5.3.4. DISPONIBILIDAD DE ENERGÍA ELECTRICA


El distrito cuenta con un solo proveedor de energía eléctrica, por lo que este
factor no resulta ser un inconveniente. Además, gran parte de los trabajos de
producción de la consultora no dependen necesariamente de la provisión de
fluido eléctrico.

5.3.5. DISPONIBILIDAD DE INTERNET Y TELÉFONO


Por un lado, el Internet es un elemento estratégico para dar a conocer nuestros
servicios vía online, para explorar otras empresas y las nuevas posibilidades
creativas para la actualización de la agencia e ir acorde con el mundo actual,
por otro el teléfono es necesario para estar en constante comunicación tanto
con el equipo humano que labora en la Consultora como con los usuarios o
clientes. En ese sentido, el local esta en el centro neurálgico de diversidad de
empresas que proveen estos servicios

5.3.6. DISPONIBILIDAD DE AGUA Y DESAGÜE


Este es otro factor que no reviste mayor importancia, dado que no es un
elemento que se considere directamente en la producción de la consultora, sin
embargo es necesario por un tema de salubridad tanto del grupo humano que
labora en ella, como de los clientes o usuarios. En consecuencia, el lugar en el
que se pretende la localización de la planta cuenta con este servicio.

C A P I T U L O VI

ORGANIZACIÓN Y ADIMINISTRACIÓN
6.1. OBJETIVO:
El presente capítulo tiene por objetivo detallar el esquema de organización que
tendrá la Consultora “Ideas & Soluciones S.A.C”, asimismo las
responsabilidades que cada elemento integrante de la empresa cumplirá de
acuerdo a las jerarquías establecidas, de la misma forma se determinará la
cantidad y la calidad del personal ejecutor y administrativo indispensables para
la consultora.

6.2. DENOMINACIÓN DE LA SOCIEDAD:


Nuestra consultora en Relaciones Públicas “Ideas & Soluciones S.A.C”, se
enmarca bajos la forma de Sociedad Anónima Cerrada S.A.C, debido a que las
características de este tipo de sociedad son las que más se adecuan a nuestros
intereses y al beneficio de la empresa. La cual por sus particularidades estará
regida por la Ley General de Sociedades (Ley Nº 26887), que entra en vigencia
en el año de 1998.
Nuestra organización pretende contar con la participación de 7 miembros o
fundadores, donde la responsabilidad que se asume en calidad de socios será
limitado teniendo la facultad de transferir las acciones.
En este tipo de sociedad la participación en los derechos sociales es
proporcionalmente a la aportación del Capital Social. La responsabilidad que
se asume en calidad de socios es limitado y además, se tiene la facultad de
transferir libremente sus acciones, hacia los demás accionistas.

6.3. ASPECTOS LEGALES:


La consultora en Relaciones Publicas, Ideas & Soluciones SAC. Va estar
dirigida con relación a la Ley General de Sociedades, en la cual se constituye
bajo el rubro de
Sociedad Anónima Cerrada, cuya administración estará regida por los
siguientes socios:
LIZANA RUPAY, Rogelia, nacionalidad: peruana, ocupación: Comunicadora
social, con DNI Nº 42670487, estado civil: soltera.
CHAVEZ VILLALVA, Arcely Elvia, nacionalidad: peruana, ocupación:
Comunicadora Social, con DNI Nº47624064, estado civil: soltera.
GAMBOA RUA Aydee, nacionalidad: peruana, ocupación: Comunicadora
social, con DNI Nº 46511627, estado civil: soltera.
LICAS TIPE, Carmen Rosa, nacionalidad: peruana, ocupación: Comunicadora
social, con DNI Nº 71755428, estado civil : soltera.
MOISES PACAYA, Rubria, nacionalidad: peruana, ocupación: Comunicadora
social, con DNI Nº 43941862, estado civil: soltera.
PEÑA PUMAHUALLCCA, Armengol, nacionalidad: peruana, ocupación:
Comunicador Social, con DNI Nº46443791, estado civil soltero.
QUISPE MARTINEZ, Percy, nacionalidad: peruana, ocupación: Comunicador
social, con DNI Nº 40020918, estado civil: soltero.
La consultora cuenta con un capital social de S/.50, 000 Nuevos soles, otorgado
en calidad de préstamo por una entidad financiara, cuyos pagos se efectuaran
de los recursos económicos obtenidos.

6.4. GIRO DE LA EMPRESA:


La empresa tiene como actividad la prestación de asesoramiento y asistencia a
empresas y otras organizaciones del mercado ayacuchano, en materia de
Relaciones Públicas y Comunicaciones.
El giro de nuestra empresa tiene el código CIIU, de la clase 7020: Actividades
de consultoría de gestión

6.5. DURACIÓN:
La vigencia de la sociedad, y por consiguiente, la duración del plazo de la
empresa, será de tipo indefinida, esto quiere decir que una vez la empresa inicie
sus operaciones (de acuerdo a la declaración de alta en el Impuesto de
Actividades Económicas) esta podrá funcionar en un tiempo indefinido,
conforme lo estimen los socios, de acuerdo a la rentabilidad que esta puede
representar para los mismos.

6.6. ORGANIZACIÓN EXTERNA:


6.6.1. ASPECTO LEGAL
La Consultora en Relaciones Públicas “Ideas & Soluciones” se encontrará
regida y administrada bajo la Nueva Ley General de Sociedades (LEY Nº
26887), que se encargará de regular el buen funcionamiento de la empresa.

Su función de esta nueva ley frente a las empresas será básicamente atribuir la
responsabilidad personal, solidaria e ilimitada de los socios o administradores,
frente a terceros o a la propia sociedad, por los daños y perjuicios que pueden
ocasionar por su incumplimiento.

6.7. ORGANIZACIÓN INTERNA:


OBJETIVO DE LA ORG DELA EMPRESA.
La Consultora en Relaciones Públicas S.A.C. de nombre conocido en el
mercado como: Ideas & Soluciones S.A.C.

6.7.1. ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL


La organización estructural nos permitirá identificar la interrelación de los
departamentos y definir la nueva disposición de la consultora Ideas &
Soluciones S.A.C.

6.7.2. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL


La organización funcional nos permite detallar minuciosamente los puestos de
trabajo y la jerarquización dentro de la consultora, así mismo nos encaminará
para la selección del personal y definir sus respectivas remuneraciones.

Este punto también es importante, porque nos permite realizar programas de


capacitación y rotación del personal, y finalmente nos ayuda a plantear los
requerimientos de inversión, servicio y del personal durante las etapas de
implementación y de funcionamiento. En suma este punto contribuye al
horizonte de planeamiento de la consultora.

6.8. PROCEDIMIENTO DE CONSTITUCIÓN:


6.8.1. ESCRITURA PUBLICA DE CONSTITUCIÓN:

INTRODUCCION:
En la ciudad de Ayacucho, a los quince días del mes de octubre del año dos mil catorce;
yo, abogado Víctor Elías Medina Delgado, Abogado – Notario Público de Ayacucho,
con oficio notarial en el Jr. Ciro alegría Nº 341 del distrito de Jesús Nazareno,
provincia de Huamanga, con registro Nº 26 del colegio de notarios de Ayacucho,
extiendo el presente documento público notarial en mi registro de escrituras públicas
en el que comparecen ante mí:------------------------------------------------------------------
----------------
LIZANA RUPAY, Rogelia, peruana, con DNI Nº 42670487, soltera, domiciliada en
Jr. San Martín Nº 567 del distrito de Ayacucho, provincia de Huamanga, Departamento
de Ayacucho, procede por su propio derecho
CHAVEZ VILLALVA, Arcely Elvia, peruana, con DNI Nº 47624064, soltera,
domiciliada en Jr. Lima Nº 224 del distrito de Ayacucho, provincia de Huamanga,
Departamento de Ayacucho, procede por su propio derecho
GAMBOA RUA Aydee, peruana, con DNI N° 46511627, soltera, domiciliado en el
Jr. Micaela Bastidas Nº 145 del distrito de San Juan Bautista, provincia de Huamanga,
Departamento de Ayacucho, procede por su propio derecho.
LICAS TIPE, Carmen Rosa, peruana, con DNI N° 71755428, soltera, domiciliado
en el Jr. Los Rosales Nº 432 del distrito de Ayacucho, provincia de Huamanga,
Departamento de Ayacucho, procede por su propio derecho.
MOISES PACAYA, Rubria,peruana, con DNI N° 43941862, soltera, domiciliado en
el Jr. Covadonga Nº 764 del distrito de Ayacucho, provincia de Huamanga,
Departamento de Ayacucho, procede por su propio derecho.
PEÑA PUMAHUALLCCA, Armengol,peruano, con DNI N° 45979432, soltero,
domiciliado en Jr. Sol Naciente Mz. E Lt. 14 del distrito de San Juan Bautista,
provincia de Huamanga, Departamento de Ayacucho, procede por su propio derecho.
QUISPE MARTINEZ, Percy, peruano, con DNI N° 40020918, soltero, domiciliado
en Asoc. Sarita Colonia Mz J-1 Loote 02 del distrito de Jesús Nazareno, provincia de
Huamanga, Departamento de Ayacucho, procede por su propio derecho.
Establecen lo siguiente:

PRIMERO.- Por el presente pacto social, los otorgantes manifiestan su libre voluntad
de constituir una sociedad anónima, bajo la denominación de Consultora en
Relaciones Públicas y sociedad anónima cerrada, siendo el nombre comercial “Ideas
& Soluciones”; se obligan a efectuar los aportes para la formación del capital social y
a formular el correspondiente estatuto.--------------------------------------------------------
------

SEGUNDO.- El monto del capital social es de S/. 50, 000.00 (cincuenta mil y 00/100
nuevos soles) representado por cincuenta mil acciones nominativas de un valor
nominal de S/. 1.00 (uno y 00/100 nuevos soles) cada una, suscritas y pagadas de la
siguiente manera:---------------------------------------------------------------------------------
---------------
LizanaRupay, Rogelia, Suscribe _______ acciones nominativas y paga el total que
es de s/. (____________________) mediante aporte en efectivo.

CHAVEZ VILLALVA, Arcely Elvia, Suscribe _______ acciones nominativas y


paga el total que es de s/. __________ (_____________ y 00/100 nuevos soles)
mediante aporte en efectivo.
GAMBOA RUA Aydee, Suscribe _______ acciones nominativas y paga el total que
es de s/. __________ (_____________ y 00/100 nuevos soles) mediante aporte en
efectivo.

LICAS TIPE, Carmen Rosa, Suscribe _______ acciones nominativas y paga el total
que es de s/. __________ (_____________ y 00/100 nuevos soles) mediante aporte en
efectivo.

MOISES PACAYA, Rubria, Suscribe _______ acciones nominativas y paga el total


que es de s/. __________ (_____________ y 00/100 nuevos soles) mediante aporte en
efectivo.
PEÑA PUMAHUALLCCA, Armengol, Suscribe _______ acciones nominativas y
paga el total que es de s/. __________ (_____________ y 00/100 nuevos soles)
mediante aporte en efectivo.

QUISPE MARTINEZ, Percy, Suscribe _______ acciones nominativas y paga el total


que es de s/. __________ (_____________ y 00/100 nuevos soles) mediante aporte en
efectivo.

EL CAPITAL SOCIAL SE ENCUENTRA TOTALMENTE


SUSCRITO Y PAGADO.

TERCERO.- La sociedad se regirá por estatuto siguiente y en todo lo no previsto por


este, se estará a lo dispuesto por la ley general de sociedades - Ley 26887 - que en
adelante se le denominara “La Ley”.

ESTATUTO SOCIAL DE LA CONSULTORA DE RELACIONES PÚBLICAS


“IDEAS & SOLUCIONES S.A.C.”
CAPÍTULO I
DENOMINACIÓN, OBJETO, DOMICILIO Y DURACION
DE LA DENOMINACIÓN DELA EMPRESA
ARTICULO 1.-
La sociedad se denomina “Ideas & Soluciones S.A.C.” La sociedad regida por el
presente estatuto social, es una empresa de carácter privado, organizada como una
sociedad anónima y se regirá por los presentes estatutos, así como por las disposiciones
legales que le sean aplicables en cada momento.
DEL OBJETO DE LA EMPRESA
ARTICULO 2.-
Ideas & Soluciones S.A.C., tiene por objeto social dedicarse a brindar el servicio de
consultora en relaciones públicas requeridas por entidades del estado o a través de las
entidades privadas
DEL DOMICILIO SOCIAL DE LA EMPRESA
ARTICULO 3.-
El domicilio social de la sociedad se halla situado en la ciudad de Ayacucho, en el Jr.
Libertad número 831, por ser éste el lugar en el que radican su efectiva dirección y
administración. Estando facultada para desarrollar sus actividades en cualquier parte
del país y el órgano de administración podrá decidir la creación, supresión y traslado
de sucursales.
DEL PLAZO DE DURACIÓN DE LA EMPRESA

ARTICULO 4.-
El plazo de duración de la sociedad es indeterminado e inicia sus actividades a partir
de su inscripción en el registro mercantil de Ayacucho.

TITULO II
CAPITAL Y ACCIONES

DEL CAPITAL DE LA EMPRESA


ARTICULO 5.-
El capital de la sociedad es de de S/. 50, 000.00 (cincuenta mil y 00/100 nuevos soles)
representado por cincuenta mil acciones nominativas de un valor nominal de S/. 1.00 (uno y
00/100 nuevos soles) íntegramente suscritas y pagadas cada una en un 100%
____________________________________________________________________

DE LAS ACCIONES DE LA EMPRESA


ARTICULO 6.-
Las acciones son nominativas e indivisibles, estarán representadas por
certificados, anotaciones en cuenta o en cualquier otra forma que permita la ley. Un
mismo título puede representar una o más acciones de un solo propietario.
Se deja constancia que de conformidad con lo establecido por la tercera disposición
complementaria de la Ley N° 24948, que las acciones representativas del capital social,
son inembargables y no pueden ser objeto de prenda o usufructo.
DE LA RESPONSABILIDAD DE LOS ACCIONISTAS
ARTICULO 7.-
“Los accionistas de la sociedad no responden por las obligaciones contraídas por la
sociedad frente a terceros, su responsabilidad frente a la sociedad está limitada al valor
de sus aportes.

DE LOS DERECHOS DE LOS ACCIONISTAS


ARTICULO 8.-
Las acciones confieren a su titular la calidad de accionista y le atribuyen todos los
derechos que le otorga la normatividad legal especial que rige la actividad empresarial
del estado y, todos los que le concede la ley general de sociedades.

DEL REGISTRO DE LAS ACCIONES


ARTICULO 9.-
La sociedad lleva un registro de acciones mediante un libro de matrícula de acciones.
En este se anotara la creación o emisión de nuevas acciones, así como la constitución
de derechos y las limitaciones a la libre trasmisibilidad de las acciones, en caso de
estipularse.

DE LOS CERTIFICADOS DE ACCIONES


ARTICULO 10.-
Las acciones emitidas por la sociedad que se representen mediante certificados de
acciones deben contener, cuando menos, la siguiente información:
1.- La denominación de la sociedad, su domicilio, duración, la fecha de su creación
y/o constitución, el nombre del accionista titular de dichas acciones, el notario ante el
que se otorgó la escritura pública de constitución, si fuera aplicable, y los datos
de inscripción en el registro.
2.-El monto del capital y el valor nominal de cada acción.
3.-Las acciones que representa el certificado y los derechos y obligaciones inherentes
a la acción.
4.-Las limitaciones a la libre transferencia establecidas conforme a ley:
5.- la fecha de emisión y número de certificado. El certificado será firmado por dos
directores.

DE LAS ANOTACIONES EN CUENTA DE LAS ACCIONES


ARTICULO 11.-
Cuando las acciones estén representadas por anotaciones en cuenta, se regirán por la
legislación especial del mercado de valores.

DEL DETERIORO O PÉRDIDA DE LAS ACCIONES


ARTICULO 12.-
En caso de deterioro, perdida o destrucción de los certificados de acciones, se
procederá a la expedición de nuevos títulos, previas las diligencias que determine la
ley y con las garantías que el directorio juzgue conveniente.

DE LA REPRESENTACIÓN DE LAS ACCIONES DEL ESTADO


ARTICULO 13.-
En las juntas generales de accionistas, la representación se regirá conforme a las
disposiciones de la ley de actividad empresarial del estado.

TITULO III
ÓRGANOS DE LA SOCIEDAD
CAPITULO I

DISPOSICIONES GENERALES
ARTICULO 14.-

LOS ORGANOS DE LA SOCIEDAD SON:


a. La junta general de accionistas
b. El directorio; y
c. La gerencia.

DE LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS


ARTICULO 15.-
La junta general de accionistas es el órgano supremo y de mayor jerarquía de la
sociedad y decide sobre todos los asuntos propios de su competencia. La
representación del estado se rige conforme a la ley de actividad empresarial del estado.

DEL LUGAR DE REUNION DE LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS


ARTICULO 16.-
La junta general de accionistas se realizara en el lugar que señale el aviso de
convocatoria. Los accionistas reunidos en junta general debidamente convocada, y con
el quórum correspondiente, deciden por la mayoría que establece el estatuto, los
asuntos propios de su competencia.

DE LA JUNTA GENERAL OBLIGATORIA ANUAL


ARTICULO 17.-
Habrá una junta general, obligatoria anual y podrán celebrarse otras juntas generales
de accionistas cuando lo convoque el directorio. En las juntas generales se trataran y
resolverán los asuntos que hayan sido expresamente indicados en la convocatoria.

DE LA OPORTUNIDAD Y OBJETO DE LA JUNTA GENERAL


OBLIGATORIA ANUAL

ARTICULO 18.-
La junta general obligatoria anual deberá reunirse cuando menos una vez al año, dentro
de los tres (3) meses siguientes a la terminación del ejercicio económico anual.
Tiene por objeto:
1.- Pronunciarse sobre la gestión social y los resultados económicos del ejercicio
anterior, expresados en los estados financieros correspondientes.
2.- Resolver sobre la aplicación de las utilidades, si las hubiere, previo cumplimiento
de las obligaciones establecidas por la ley de la actividad empresarial del estado y
conforme a lo que disponga el organismo correspondiente.
3.- Elegir, cuando corresponda, a los miembros del directorio y fijar su retribución de
conformidad con las normas que regulan la actividad empresarial del estado.
4.- Designar o delegar en el directorio, la designación de auditores externos, cuando
corresponda, salvo que esa atribución sea ejercida por la contraloría general de la
república, conforme a las normas de control público.
5.- Resolver sobre los demás asuntos que le sean propios conforme a ley y al estatuto
social y sobre cualquier otro consignado en la convocatoria.

DE LOS AVISOS DE CONVOCATORIA A JUNTA GENERAL


ARTICULO 21.-
Sin perjuicio del caso de excepción previsto en el artículo 22, las convocatorias se
harán mediante avisos en los que se indicara el día y la hora en que se celebraran las
juntas, el lugar de la reunión y los asuntos a tratar.
El aviso de convocatoria de la junta general obligatoria anual y de las demás juntas
generales previstas en el estatuto debe ser publicado con una anticipación no menor de
diez (10) días al de la fecha fijada para su celebración. En los demás casos, salvo
aquellos en que la ley o el estatuto fijen plazos mayores, la anticipación de la
publicidad será no menor de tres (3) días. Asimismo, puede constar en el aviso, el
lugar, día y hora en que, si así procediera, se reunirá la junta general en
segunda convocatoria. Dicha segunda reunión debe celebrarse con no menos de tres
(3) días después de la primera.
La junta general no puede tratar asuntos distintos a los señalados en el aviso de la
convocatoria, salvo los casos permitidos por la ley.(9)
(9).-La ley permite el tratamiento de los temas no contemplados en la convocatoria en
los casos de: Presentación de mociones de censura al Presidente o a cualquier Director.
Modificación de la expresión del capital establecida por ley.
Presencia de la representación de la totalidad de las acciones, aunque la junta no tenga
carácter de universal.

DE LA JUNTA UNIVERSAL DE ACCIONISTAS


ARTICULO 22.-
Sin perjuicio de lo prescrito en los artículos precedentes, la junta general se entiende
convocada y válidamente constituida para tratar sobre cualquier asunto y tomar los
acuerdos correspondientes, siempre que se encuentren presentes la totalidad de los
representantes de las acciones y acepten por unanimidad la celebración de la junta y
los asuntos que en ella se propongan tratar.

DERECHO DE INFORMACIÓN DE LOS ACCIONISTAS


ARTICULO 23.-
Los accionistas tienen derecho a que se les proporcione desde el momento de la
convocatoria, los documentos, mociones y proyectos relacionados con el objeto de la
junta, pudiendo solicitar los informes y explicaciones que juzguen necesarios por
intermedio del presidente del directorio.

DE LA PRESIDENCIA DELA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS


ARTICULO 24.-
Presidirá la junta la persona designada por la misma junta, al inicio de la sesión. La
secretaria será desempeñada por el gerente general. En caso de ausencia o
impedimento de este, por el representante que designe la junta.

DEL QUÓRUM PARA LAS SESIONES DE JUNTA GENERAL


ARTICULO 25.-
La junta puede sesionar válidamente en primera convocatoria, con la asistencia de
accionistas que representen, cuando menos, el cincuenta por ciento de las acciones
suscritas con derecho a voto. (10)
(10) En la Escritura Pública de Constitución, este artículo tuvo la siguiente redacción:
”Para la celebración de las Juntas Generales Ordinarias y Extraordinarias, en su
primera convocatoria, cuando no se trate de los asuntos mencionados en el artículo
siguiente, se requiere de la concurrencia, al menos de accionistas que representen la
mitad del capital. En segunda convocatoria, bastará la concurrencia de cualquier
número de accionistas. Los acuerdos se adoptarán por mayoría absoluta de las acciones
concurrentes.
DEL QUÓRUM CALIFICADO PARA SESIONES DE JUNTA GENERAL
ARTICULO 26.-
Para acordar válidamente respecto a los asuntos incluidos en los incisos 2, 3, 4, 5 y 7
del artículo 115 de la ley general de sociedades, se requerirá en primera convocatoria,
la concurrencia, cuando menos, de dos tercios de las acciones suscritas con derecho a
voto.
En segunda convocatoria, bastara la concurrencia de al menos tres quintas partes de
las acciones suscritas con derecho a voto. (11)
(11).- Los dispositivos mencionados en este artículo están relacionados con las
siguientes decisiones de la Junta:
2.-Modificación del Estatuto
3.- Aumento o reducción del capital
4.-Emitir Obligaciones
5.-Acordar la enajenación, en un solo acto, de activos cuyo valor contable exceda el
50% del capital de la sociedad
7.- Acordar la transformación, fusión, escisión, reorganización y disolución de la
sociedad, así como resolver sobre su liquidación.

ADOPCIÓN DE ACUERDOS POR MANDATO DE LA LEY


ARTICULO 27
Cuando la adopción de acuerdos que compete a la junta general de accionistas deba
hacerse en cumplimiento de disposición legal imperativa, no se requiere el quórum
de asistencia ni el quórum de validez de acuerdo, ni la mayoría calificada,
mencionados en los artículos precedentes.

DE LAS ACTAS DE LA JUNTA GENERAL


ARTICULO 28.-
La celebración de cada junta de accionistas y los acuerdos adoptados en ellas, se harán
constar en acta que exprese un resumen de lo acontecido en la reunión. Las actas
pueden asentarse en un libro especialmente abierto para dicho efecto, en hojas sueltas
o en cualquier forma que permita la ley. Cuando consten en libros o documentos,
ellos serán legalizados conforme a ley.
DE LO QUE DEBE CONSTAR EN LAS ACTAS DE JUNTA GENERAL
ARTICULO 29.-
En el acta de cada junta deberá constar el lugar, la fecha y hora en que se realizó; la
indicación de si se celebra en primera o segunda convocatoria; el nombre de los
miembros presentes; el número de acciones que cada uno representa; el nombre de las
personas que actuaron como presidente y secretario; la indicación de la forma en
que se publicaron los avisos de convocatoria; la forma y el resultado de las
votaciones; las constancias que desearan dejar los miembros de la junta y el sentido
de sus intervenciones; además, los acuerdos adoptados y demás requisitos que se
señalan en el artículo 135 de la ley general de sociedades. El acta tiene fuerza
legal; desde su aprobación podrá dispensarse la ejecución de acuerdos del
trámite de aprobación del acta.

DE LOS ASISTENTES A LAS SESIONES DE JUNTA GENERAL


ARTICULO 30.-
Los directores, gerentes, asesores y funcionarios, podrán asistir a las reuniones de la
junta general de accionistas, por invitación de esta, con voz pero sin voto.
DE LA INSCRIPCIÓN DE LOS ACUERDOS EN LOS REGISTROS
PUBLICOS ARTICULO 31.-
Los acuerdos de la junta general de accionistas que deban inscribirse en el registro de
personas jurídicas de los registros públicos, deben presentarse para este efecto dentro
de los plazos establecidos en el artículo 16 de la ley general de sociedades, bajo
responsabilidad del secretario de la junta.(12)
(12).- el plazo establecido para estos casos por la ley general de sociedades, es de 30
días contados a partir de la fecha de realización del acto o de aprobación del acta en la
que conste el acuerdo respectivo.

DE LAS COPIAS CERTIFICADAS DEL ACTA


ARTICULO 32.-
Cualquier accionista, aunque no hubiere asistido a la junta, tendrá derecho a que se le
proporcione copia certificada del acta en su integridad o de las partes que señale.
La copia deberá ser expedida por el presidente o el secretario, dentro de un plazo no
mayor de cinco (5) días contados a partir de la fecha de recepción de la respectiva
solicitud, bajo firma y responsabilidad.

CAPITULO III DIRECTORIO

ATRIBUCIONES DEL DIRECTORIO


ARTICULO 33
Corresponde al directorio la representación, administración y gestión de la sociedad,
dentro de su objeto social y conforme a sus atribuciones previstas en el estatuto y la
ley, con excepción de los asuntos que competen a la junta general de accionistas.

DE LA COMPOSICIÓN DEL DIRECTORIO


ARTICULO 34.-
La sociedad tendrá un directorio integrado por siete (7) miembros, los que serán
designados conforme a ley. En la misma forma se designara a los directores suplentes
o alternos. Los directores deberán reunir los requisitos establecidos en la ley de la
actividad empresarial del estado y la ley general de sociedades y demás disposiciones
legales vigentes. (13)
(13) En la Escritura de Constitución de 01.12.94, el presente artículo tuvo la siguiente
redacción: “El Directorio estará conformado por no menos de tres (3) ni más de siete
(7) miembros elegidos por la Junta General de Accionistas.
El número de directores será fijado por la Junta General Ordinaria.
Los directores serán elegidos por la Junta General de Accionistas, por períodos de dos
años, salvo las designaciones que se hagan para completar períodos. Los directores
pueden ser reelegidos.
El período del Directorio termina al resolver la Junta General sobre el balance de su
último ejercicio y elegir al nuevo Directorio, pero los directores continuarán en sus
cargos aunque hubiese concluido su período, mientras no se produzca la elección y los
elegidos acepten el cargo.
El cargo de Director es personal y, en consecuencia, no puede ejercerse por delegación.

DE LA DURACIÓN DEL DIRECTORIO


ARTICULO 35.-
La duración del directorio será no mayor de tres (3) años ni menor de un (1) año. Se
renueva totalmente al término de su periodo, incluyendo a aquellos directores que
fueron designados para completar periodos. Los directores pueden ser reelegidos.

DE LAS OBLIGACIONES DE LOS DIRECTORES


ARTICULO 38.-
Los directores desempeñan el cargo con la diligencia de un ordenado comerciante y
un representante leal. Están obligados a guardar reserva respecto de los negocios de
la sociedad y de la información social a que tengan acceso, aun después de cesar en
sus funciones.

EL CARGO DE DIRECTOR ES PERSONAL E INDELEGABLE


ARTICULO 39
El cargo de director es personal e indelegable. El directorio puede nombrar a uno o
más directores para resolver o ejecutar determinados actos, dando cuenta al directorio

COMPETENCIA DEL DIRECTORIO


ARTICULO 40.-
Además de las atribuciones que le otorgan la ley y otras disposiciones de estos
estatutos, compete al directorio, especialmente:
A).- Deliberar y resolver acerca de los negocios propios de la sociedad, sea mediante
directivas, normas y políticas, reglamentos internos o tomando decisiones en casos
concretos; B).- Proponer a la junta general de accionistas las modificaciones del
estatuto.
C).- Aprobar la estructura básica y el cuadro de organización de la empresa.

D).- Aprobar las políticas institucionales;


E).- Aprobar el manual de organización y funciones, los demás documentos
normativos, directivas y normas de procedimientos internos de la sociedad.
F).- Nombrar y remover al gerente general y a los demás gerentes de área.
G).- Aprobar la suscripción de contratos a través de los cuales se entregue en
administración, cesión, concesión o uso, los bienes e infraestructura de propiedad
de la sociedad.
H).- Aprobar las bases de los procesos de selección de los contratistas. Esta función
podría delegarse a la gerencia general.
J).- Designar comités permanentes o eventuales para la atención o decisión de asuntos
especiales y sobre las operaciones propias de la sociedad y fijarles sus competencias
y facultades.
K).- Designar a los gerentes o subgerentes de áreas, al personal de dirección y a
los trabajadores de confianza y a los ejecutivos y asesores que deben dar cuenta
al directorio de las operaciones de la sociedad.
L).- Otorgar poderes generales o especiales, a los gerentes, personal de dirección y
trabajadores de confianza, ejecutivos y asesores, estableciendo las facultades
conferidas y sus límites, asimismo podrá designar apoderados judiciales conforme a
las atribuciones y límites establecidos en el código procesal civil, en todos los casos
podrá modificar, sustituir, delegar y revocar la representación concedida;
M).- Aprobar las escalas de remuneraciones y aumentos del personal, con arreglo a
la política salarial que se apruebe para la actividad empresarial del estado.
N).- Aprobar el reglamento de facultades y autorizaciones donde se consignaran las
facultades de representación legal, administrativa, financiera, contable, bancaria,
comercial, Operativa y técnica, además de laboral y otras que deben cumplir las
gerencias y demás áreas de la sociedad.
O).- Acordar transacciones o conciliaciones dentro de los procedimientos judiciales o
arbitrales y el sometimiento a la jurisdicción arbitral de las controversias determinadas
o determinables sobre la cuales la sociedad tenga libre disposición, previo
cumplimiento de las exigencias legales correspondientes;
P).- Aprobar la celebración de toda clase de operaciones financieras, bancarias y
crediticias con entidades financieras, bancarias y de crédito, nacionales o extranjeras,
excepto sobregiros bancarios los que serán aprobados por la gerencia general.
Q).- Disponer y enajenar los bienes del activo fijo de la sociedad, comprendiéndose
en estos conceptos toda forma de gravámenes y afectaciones reales de tales bienes,
con excepción de los casos en que dicha facultad se hubiera reservado a la junta de
accionistas.
R).- Examinar, proponer su aprobación y elevar a la junta general de accionistas, la
memoria anual, los estados financieros, el balance general y la propuesta de aplicación
de utilidades. Asimismo le compete aprobar el presupuesto de la sociedad y velar por
su debida ejecución.
S).- Conceder licencia a su presidente, a los directores, al gerente general, a
los demás gerentes y ejecutivos de la misma jerarquía, al jefe de la oficina de auditoria
interna y al secretario general, observando las normas de austeridad y otras
complementarias que estuvieran vigentes.
T).- Autorizar los viajes al extranjero que tuvieran que realizar en razón de sus
funciones los representantes en la junta de accionistas, los miembros del directorio y
otros ejecutivos y trabajadores de la sociedad.
U).- Aprobar los contratos de auditoría externa con las sociedades de auditoría
designadas por la contraloría general de la república.
V).- Cumplir las demás obligaciones que establece la ley y otras normas específicas
de su responsabilidad.
La enumeración es simplemente enunciativa y por consiguiente no restringe ni limita
las atribuciones y facultades del directorio para realizar los actos inherentes a su
función.
El directorio deberá cuidar que en el ejercicio de su actividad operativa, la sociedad se
sujete a la normatividad legal vigente sobre la conservación del medio ambiente y del
patrimonio cultural de la nación.

DE LA PRESIDENCIA DEL DIRECTORIO


ARTICULO 41.-
El cargo de presidente del directorio podrá ser rentado cuando así lo apruebe la junta
general de accionistas y siempre que se desempeñe a tiempo completo, sin que ello
signifique relación laboral con la sociedad. Los honorarios serán fijados por el
organismo competente según las normas vigentes y su pago excluyen la percepción de
dietas. El presidente del directorio será elegido por la junta general de accionistas.
DE LA VICE PRESIDENMCIA DEL DIRECTORIO
ARTICULO 42.-
El directorio por mayoría absoluta, debe elegir al vicepresidente entre sus miembros
titulares, quien sustituirá al presidente por ausencia, impedimento o vacancia. En
defecto del presidente y vicepresidente, asumirá interinamente sus funciones el
director más antiguo en el cargo. El secretario general, en su condición de fedatario de
la sociedad, actuara como secretario del directorio.
DE LAS SESIONES DEL DIRECTORIO
ARTICULO 43.-
El presidente del directorio cita a sesión cuando lo estime necesario para el interés
social o lo solicite por escrito un director o el gerente general. Si el presidente no
efectuara la convocatoria dentro de los diez (10) días siguientes o en la oportunidad
prevista en la solicitud, la convocatoria la hará cualquiera de los directores.
La convocatoria debe hacerse mediante esquelas entregadas bajo cargo o mediante
correo electrónico, fax, entre otros. Cualquier otro medio idóneo que asegure su
recepción y del que quede constancia escrita; deberá indicar claramente el lugar día y
hora de la reunión y los asuntos a tratar. Las esquelas así como la agenda
correspondiente, se entregaran a los directores con una anticipación no menor de tres
(3) días a la fecha señalada para la reunión.
El directorio sesionara ordinariamente dos (2) veces al mes, podrá reunirse con mayor
frecuencia cuando haya urgencia o los asuntos de la sociedad lo exijan, a juicio del
presidente del directorio.
El directorio podrá realizar sesiones no presenciales, a través de medios escritos,
electrónicos, al igual que la junta de accionistas podrá reunirse válidamente en
sesiones universales. No obstante, además, podrá tomar acuerdos fuera de
sesión de directores, por unanimidad de sus miembros, los que tendrán la misma
validez que si hubieran sido adoptados en sesión, siempre que se confirmen por
escrito.

DEL QUÓRUM DE ASISTENCIA Y VOTACION EN LAS SESIONES


DEL DIRECTORIO
ARTICULO 44.-
El quorum de asistencia del directorio es la mitad más uno de sus miembros. Si el
número de directores es impar, el quorum es el numero entero inmediato superior
al de la mitad de aquel. Cada director tiene derecho a un voto. Los acuerdos se adoptan
por mayoría absoluta de votos de los directores concurrentes. (15)
(15)En la Escritura de Constitución del 02.12.94, el presente artículo tuvo la siguiente
redacción: “Salvo lo dispuesto en el artículo 3.25 de este Estatuto, los acuerdos se
adoptarán por mayoría absoluta de votos de los directores concurrentes. En caso de
empate, el Presidente del Directorio, o quien haga sus veces, tendrá voto dirimente.”

DE LA ABSTENCIÓN DE LOS DIRECTORES POR INTERES CONTRARIO


A LA SOCIEDAD.
ARTICULO 45.-
El director que en cualquier asunto tenga interés contrario al de la sociedad o haya
participado directamente, a título particular, en asuntos que deban ser estudiados y
resueltos por el directorio, deberá manifestarlo y abstenerse de participar en la
deliberación y resolución concerniente a dicho asunto.
El director que contravenga estas disposiciones es responsable de los daños y
perjuicios que cause a la sociedad y deberá ser removido por la junta de accionistas, a
propuesta del directorio o de cualquier director.

DE LA LEALTAD DE LOS DIRECTORES PARA CON LA EMPRESA


ARTICULO 46.-
El directorio no puede adoptar acuerdos que no cautelen el interés social, ni los
miembros del directorio podrán tomarlos en función de sus propios intereses o de los
de terceros relacionados con las oportunidades comerciales o de negocios de que
tuvieran conocimiento en razón de sus cargos. Además no pueden participar por cuenta
propia o de terceros en actividades que compitan con la sociedad, salvo que en estas
representen los intereses del estado.

DE LA RESPONSABILIDAD DE LOS DIRECTORES


ARTICULO 47.-
Los directores responden ilimitada y solidariamente ante la sociedad, los accionistas y
los terceros, por los daños y perjuicios que causen por los acuerdos o actos contrarios
a la ley y al estatuto o por los realizados con dolo, abuso de facultades o por negligencia
grave especialmente son responsables ante la sociedad:
A).- De la efectividad de las utilidades consignadas en el balance.
B).- De la existencia y regularidad de los libros que ordena la ley.
C).- Del cumplimiento de los acuerdos de las juntas de accionistas.
No es responsable el director que habiendo participado en el acuerdo o que teniendo
conocimiento de él, haya manifestado su disconformidad en el momento del acuerdo
o cuando lo conoció, siempre que haya cuidado que tal disconformidad se consigne o
haya hecho constar su desacuerdo con carta notarial.

DE LAS ACTAS DEL DIRECTORIO


ARTICULO 48.-
Las deliberaciones y acuerdos del directorio deben ser consignados, por cualquier
medio, en actas que se recogerán en un libro, en hojas sueltas o en cualquier otra
forma que permita la ley y, excepcionalmente, conforme al artículo 136 de la ley
general de sociedades.
Las actas deben expresar, si hubiera habido sesión: la fecha, hora y lugar de
celebración y el nombre de los concurrentes; y circunstancias en que se adoptaron el o
los acuerdos y, en todo caso, los asuntos tratados, las resoluciones adoptadas y el
número de votos emitidos, así como la constancia que quieran dejar los directores.
Las actas serán firmadas por quienes actuaron como presidente y secretario de la
sesión, por los directores concurrentes o por quienes fueron expresamente designados
para tal efecto.
El acta tendrá validez legal y los acuerdos a que ella se refiere se podrán llevar
a efecto desde el momento en que fue firmada, bajo responsabilidad de quienes la
hubieran suscrito. las actas deberán estar firmadas en un plazo máximo de diez (10)
días útiles siguientes a la fecha de la sesión o del acuerdo, según corresponda.
El director que estimare que un acta adolece de inexactitudes u omisiones, tiene el
derecho de exigir que se consignen sus observaciones como parte del acta y de firmar
la adición correspondiente.
El director que quiera salvar su responsabilidad por algún acto o acuerdo del
directorio, debe pedir que conste su oposición en el acta. si esta no se consigna
en el acta solicitara que se adicione al acta, según lo antes indicado.
el plazo para pedir que se consignen las observaciones o que se incluya la oposición
vence a los veinte (20) días útiles de realizada la sesión.

DE LA PARTICIPACIÓN DE GERENTES Y OTROS EN EL DIRECTORIO


ARTRICULO 49.-
El gerente general concurrirá al directorio con voz pero sin voto. Los demás gerentes
o ejecutivos de igual jerarquía, así como asesores concurrirán si son requeridos por
el mismo directorio o el gerente general. En su momento tendrán voz pero no
voto.

DERECHOS DE INFORMACIÓN DE LOS DIRECTORES


ARTICULO 50.-
Cada director tiene derecho a ser informado por la gerencia general de todo lo
relacionado con la marcha de la sociedad. Este derecho debe ser ejercido en el seno
del directorio y de manera que no afecte la gestión social

OBLIGACIONES DEL DIRECTORIO FRENTE A LA JUNTA GENERAL


ARTICULO 51.-
El directorio debe proporcionar a la junta de accionistas las informaciones suficientes,
fidedignas y oportunas que la ley determine respecto de la situación legal,
económica y financiera de la sociedad.

PROHIBICIÓN DE OTORGAMIENTO DE CREDITOS


ARTICULO 52.-
No podrá concederse créditos, prestamos ni garantías de ninguna clase por la sociedad
a todos los miembros de la sociedad, trabajadores, o familiares de estos.

DEL GERENTE GENERAL


ARTICULO 53.-
La sociedad tendrá un gerente general y podrá nombrar otros gerentes de área,
debiendo ser todos designados por el directorio.

CARGOS DE CONFIANZA
ARTICULO 54.-
Los cargos de gerente general y de gerentes de área son cargos de confianza.

FACULTADES DEL GERENTE GENERAL


ARTICULO 55.-
El gerente general es el ejecutor de las disposiciones del directorio y en tal carácter
tiene la representación legal de la sociedad. Además ejerce la representación judicial
de la sociedad con las facultades generales y especiales previstas en los artículos 74 y
75 del código procesal civil. Es mandatario del directorio y dirige, controla y coordina
la acción de los órganos ejecutivos y operativos de la sociedad y responde ante este
por la marcha de la sociedad.
Es nombrado y removido por el directorio, ejerciendo el cargo por tiempo indefinido,
en forma personal e indelegable, resultando de aplicación las incompatibilidades y
causales de vacancia que establece la ley general de sociedades.

OTRAS FACULTADES DEL GERENTE GENERAL


ARTICULO 56.-
El gerente general está facultado para efectuar por sí mismo o disponer la realización
de todos los actos conducentes al estudio, ejecución, registro y control de las
actividades y negocios ordinarios correspondientes al objeto social, con las
atribuciones y limitaciones vigentes y las que establezca el directorio y con
sujeción a las normas, directivas y resoluciones de este órgano. En suma, le
corresponde ejecutar la gestión de los intereses sociales y la realización de su objeto
dentro de sus atribuciones.

OBLIGACIONES DEL GERENTE GENERAL


ARTICULO 57.-
CORRESPONDE AL GERENTE GENERAL:
A).- Cumplir y hacer cumplir las directivas, resoluciones y acuerdos de la junta
general, del directorio y de los comités formados por este.
B).- Organizar todos los servicios de la sociedad, de acuerdo con la estructura aprobada
por el directorio; ejecutar la política interna y los procedimientos y programas
operativos.
C).- Supervisar y controlar el desarrollo de las actividades operativas y administrativas
de la sociedad, directamente o mediante otros gerentes de áreas o ejecutivos de similar
jerarquía.
D).- Proponer al directorio el manual de organización y funciones y el cuadro de
asignación de personal, así como la escala de remuneraciones.
E).- Proponer al directorio el proyecto de presupuesto del ejercicio y el plan operativo
correspondiente
F).- Organizar comités para el examen y aprobación de las actividades y operaciones
propias de la sociedad, dentro de los límites fijados por el directorio.
G).- Someter a consideración del directorio los estados financieros, el balance general,
el estado de ganancias y pérdidas, el proyecto de memoria anual y la propuesta de
aplicación de utilidades, en caso de haberlas.
H).- Velar por el cumplimiento de las obligaciones legales, el pago oportuno de los
tributos y el mantenimiento al día de los registros e información contable y financiera
de la sociedad.
I).- Poner en conocimiento del directorio los asuntos de su competencia, cuidando que
las propuestas estén acompañadas de los informes y dictámenes de los ejecutivos,
supervisores, técnicos y/o asesores a quienes corresponda emitirlos.
J).- Aprobar la realización de los gastos de administración que requiera el
funcionamiento de la sociedad hasta el monto que señale el directorio.
K).- Cuidar que los activos de la sociedad se encuentren debidamente salvaguardados.
L).- Abrir y cerrar cuentas corrientes, bancarias y mercantiles, en cualquier banco y/o
entidad mercantil del país o del extranjero, mediante poder especial que le
otorgue el directorio y girar contra las mismas, firmando con otro ejecutivo
autorizado.
M).- Endosar cheques bancarios, girar, aceptar, endosar y descontar documentos de
crédito y otros documentos bancarios mediante firma conjunta con otro funcionario
autorizado
N).- Cobrar y depositar libramientos en cuentas bancarias de la sociedad.
Ñ).- Celebrar contratos a través de los cuales se entregue en administración, cesión,
concesión o uso, los bienes e infraestructura de propiedad de la sociedad..
O).- Nombrar, promover, remover, suspender, destacar. Conceder licencia y despedir
a los trabajadores de la sociedad que no tengan rango de gerentes, respetando las
normas legales vigentes.
P).- Gestionar las servidumbres, concesiones y/o autorizaciones que se requiera para
el cumplimiento de su objeto social.
Q).- Realizar las demás funciones que le encomiende el directorio y las que le
correspondan según lo dispuesto por la ley general de sociedades.
El gerente general cumplirá sus funciones contando con el apoyo del personal que este
a sus órdenes. El directorio podrá igualmente designar otros gerentes, dependientes
jerárquicamente del gerente general, fijándoles sus denominaciones, funciones y
responsabilidades, dichos gerentes podrán ser removidos en cualquier momento por el
directorio.

DE LAS DENOMINACIONES DE LOS EJECUTIVOS DE LA EMPRESA


ARTICULO 58.-
El directorio designara el título que deben usar los ejecutivos y asesores de jerarquía
de la sociedad que colaboren con el gerente general en la realización de la gestión y
administración de los negocios y operaciones de la empresa, en el puesto que a cada
uno se designe. Las funciones y deberes de cada cual serán las que consten en los
manuales y directivas que apruebe el directorio y las que además les encomiende el
gerente general.

DE LAS LIMITACIONES DE LOS ALTOS DIRECTIVOS DE LA EMPRESA


ARTICULO 59.-
El gerente general, los demás gerentes de área y apoderados, así como .los ejecutivos
y asesores de jerarquía deben inhibirse de atender, opinar y resolver asuntos en los que
tengan interés personal o familiar. Tales casos deben ser elevados al funcionario del
que dependen. Si el caso fuese de competencia de un comité, este podrá deliberar y
resolver luego que se inhiba y/o retire el funcionario impedido.

DE LAS FACULTADES LEGALES DE LOS ALTOS DIRECTIVOS DE LA


EMPRESA
ARTICULO 60.-
El gerente general y los demás ejecutivos y asesores de jerarquía de la sociedad tienen
las facultades que le otorga la ley general de sociedades, el código civil, el código
procesal civil y las leyes sobre la materia, además de las que le confiera el directorio.

RESPONSABILIDAD DEL GERENTE GENERAL


ARTICULO 61.-
El gerente general responde ante la sociedad, los accionistas y terceros, por los daños
y perjuicios que ocasione por el incumplimiento de sus obligaciones, dolo abuso y en
exceso de los límites de las facultades conferidas y negligencia grave. El gerente
general es particularmente responsable por:
A).-la existencia, regularidad y veracidad de los sistemas de contabilidad, los libros
que la ley ordena llevar a la sociedad y los demás libros y registros que debe llevar un
ordenado comerciante
B).-el establecimiento y mantenimiento de una estructura de control interno diseñada
para promover una seguridad razonable de que los activos de la sociedad estén
protegidos contra uso no autorizado y que todas las operaciones son efectuadas de
acuerdo con autorizaciones establecidas y son registradas apropiadamente.
C).- la veracidad de las informaciones que proporcione al directorio y a la junta general
de accionistas;
D).-el ocultamiento de las irregularidades que observe en las actividades de la
sociedad.
E).-la conservación de los fondos sociales a nombre de la sociedad;
F).- el empleo de los recursos sociales en negocios distintos del objeto de la sociedad.
G).- la veracidad de las constancias y certificaciones que expida respecto del contenido
de los libros y registros de la sociedad.
H).-dar cumplimiento en la forma y oportunidad que señala la ley a lo dispuesto en los
artículos 130 y 224 de la ley general de sociedades, referidos a la información de los
accionistas; y
I).- el cumplimiento de la ley, el estatuto y los acuerdos de la junta general de
accionistas y del directorio.

TITULO IV
PRESUPUESTO, RÉGIMEN ECONÓMICO, ESTADOS FINANCIEROS Y
UTILIDADES

LOS ESTADOS FINANCIEROS Y LA LEY DE ACTIVIDAD EMPRESARIAL


DEL ESTADO.
ARTICULO 62
La formulación, aprobación, ejecución, control y evaluación del presupuesto y los
estados financieros de la sociedad, se regirán por la ley de la actividad empresarial del
estado y las directivas que emita la oficina de instituciones y organismos del
estado. Además del financiamiento que pueda recibir de entidades financieras del
estado, la sociedad está facultada para obtener recursos de cualquier entidad privada o
pública, nacional o extranjera, con sujeción a las normas sobre endeudamiento
interno o externo aplicables a las empresas estatales de derecho privado.

DEL EJERCICIO ECONOMICO


ARTICULO 63.-
El ejercicio económico de la sociedad se inicia el 1 de enero y termina el 31 de
diciembre de cada año. Al final de cada ejercicio se formularan los estados financieros,
el balance general, la memoria anual y la propuesta de aplicación de las utilidades, en
caso de haberlas, de acuerdo con las normas vigentes.
El directorio presentara los documentos y la propuesta a la que se refiere el párrafo
anterior, a consideración de la junta general obligatoria anual. Estos documentos
estarán a disposición de los accionistas de conformidad con el artículo 23 de estos
estatutos.
DE LA AUDITORIA EXTERNA DE LOS ESTADOS FINANCIEROS
ARTICULO 64-.
Los estados financieros al 31 de diciembre de cada año serán sometidos a dictamen de
auditoría externa a cargo de una sociedad de auditoría cuya designación y contratación
es dispuesta de acuerdo a ley, sin perjuicio de lo establecido por el inciso 6 del artículo
19 de la ley de sociedades.

DE LA RESPONSABILIDAD ENLA APROBACIÓN DE LOS


ESTADOS FINANCIEROS
ARTICULO 65.-
La aprobación por la junta general obligatoria anual de los estados financieros, el
balance general, la memoria anual y de la propuesta de aplicación de las utilidades, no
libera al directorio ni a la gerencia general ni a los demás gerentes, en su caso, de
las responsabilidades en que pudieran haber incurrido por la exactitud de
la información contenida en dichos documentos.

DE LA APLICACIÓN DE LAS UTILIDADES


ARTICULO 66.-
Las utilidades de la sociedad, si es que las hubieran, se aplicaran y
distribuirán conforme lo disponen las normas legales sobre la actividad empresarial
del estado y demás disposiciones complementarias y supletorias.

DISOLUCIÓN Y LIQUIDACIÓN DE LA SOCIEDAD


ARTICULO 67.-
La sociedad solo puede ser disuelta mediante la expedición de una norma legal
expresa, estableciéndose en la misma el procedimiento para su liquidación,
aplicándose en lo que no se hubiera previsto las disposiciones sobre la materia
contenidas en la ley general de sociedades.(42).

6.9. ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL DE LA “CONSULTORA EN


RELACIONES PÚBLICAS IDEAS Y SOLUCIONES SAC”
La organización de la empresa se detalla en el organigrama correspondiente
(Organigrama Nº 1)

a) JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS


La Sociedad queda constituida por los siguientes accionistas:
LIZANA RUPAY, Rogelia, nacionalidad: peruana, ocupación: Comunicadora
social, con DNI Nº 46904151, estado civil: soltera.
CHAVEZ VILLALVA, Arcely Elvia, nacionalidad: peruana, ocupación:
Comunicadora Social, con DNI Nº47624064, estado civil: soltera.
GAMBOA RUA Aydee, nacionalidad: peruana, ocupación: Comunicadora
social, con DNI Nº 46511627, estado civil: soltera.
LICAS TIPE, Carmen Rosa, nacionalidad: peruana, ocupación: Comunicadora
social, con DNI Nº 71755428, estado civil : soltera.
MOISES PACAYA, Rubria, nacionalidad: peruana, ocupación: Comunicadora
social, con DNI Nº 43941862, estado civil: soltera.
PEÑA PUMAHUALLCCA, Armengol, nacionalidad: peruana, ocupación:
Comunicador Social, con DNI Nº46443791, estado civil soltero.
QUISPE MARTINEZ, Percy, nacionalidad: peruana, ocupación: Comunicador
social, con DNI Nº 40020918, estado civil: soltero.
b) JUNTA DIRECTIVA.
La junta directiva son los siete socios que forman parte de la Consultora Ideas&
Soluciones S.A.C. estos mismos que han puesto el capital para la apertura y
funcionamiento de la empresa, por lo general solo aportan al capital social en
caso de algún imprevisto o que deseen adquirir mayores acciones dentro de la
empresa se reúnen también, en caso de alguna situación desfavorable para
tomar decisiones conjuntas con el gerente general, la junta directiva no maneja
en realidad la consultora, solo recibe beneficios o toma decisiones de vital
importancia por ello el gerente de la empresa (que no necesariamente es el
dueño) también participa.
La Junta Directiva se organiza de modo que puedan supervisar o por lo menos
revisar si los objetivos trazados para un periodo se han cumplido o que se estén
cumpliendo.

c) GERENTE GENERAL.
El gerente general será designado por la junta directiva de la Consultora, y en
este caso en particular recaerá en manos de uno de los socios. Sus funciones
son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y
deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado,
efectuando esto durante la jornada de trabajo.

d) PERSONAL PRODUCTIVO
Conformado por un equipo de profesionales quienes son la pieza fundamental
en la producción de proyectos de la Consultora. El jefe de producción debe
seleccionar, diseñar y utilizar las técnicas y procedimientos apropiados para
elaborar los productos comunicacionales, en el caso de una Consultora en
Relaciones públicas de diseñar los servicios que esta brindará al público.

Entre los personales de producción tenemos:


 Jefe de Producción
 Un tallerista
 Un jefe de estudio de mercado
 Un comunicador social

E) PERSONAL ADMINISTRATIVO
Conformado por un conjunto de trabajadores: secretaria y contador,
considerados agentes externos, quienes cumplen una función básicamente
administrativa necesaria para la buena marcha de la Consultora.

Tenemos:
 Jefe de publicidad y ventas
 Servicio externo (contador).
 Servicio externo (secretaria)

6.10. DEFINCIÓN DE PROCEDIMIENTOS Y CONTROLES QUE SERÁN


ADOPTADOS
Para alcanzar nuestros objetivos especificados al inicio del capítulo se torna
importante la necesidad de considerar las políticas básicas, por lo que es
necesario:Elegir, incorporar y colocar al personal idóneo de acuerdo a lo
requerido en las diferentes áreas de la empresa, con los perfiles, estimas y
experiencia adecuada para las principales funciones.

- Seleccionar todos los registros de personal, para así prescribir sus


cualidades y por consiguientes sus gratificaciones.
- Proporcionar diversos servicios a los recursos humanos para motivarlos a
permanecer con su autodesarrollo y progresar con eficiencia.
- Amparar los registros e informes sobre los empleadores.
- Gestionar capacitaciones permanentes a todo el personal de acuerdo a las
distintas especializaciones y áreas.

6.11. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

El presente manual determina la organización, funciones generales y


específicas de los socios o unidades orgánicas dentro de la Consultora en
Relaciones públicas “Ideas & Soluciones”

El Manual de Organización y Funciones (MOF) es un documento normativo


básico que expresará de manera detallada la estructura orgánica y sus funciones
de nuestra consultora.

ÓRGANO DE DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN


A) JUNTA DE DIRECTIVA:
Está conformado por los siete socios de la Consultora “IDEAS &
SOLUCIONES” S.A.C que son los encargados de poner el capital para la
apertura y creación de la empresa. La Junta Directiva no maneja la consultora
en su totalidad, pues esta solo recibe beneficios y tiene la función de tomar
decisiones de vital importancia al igual que el gerente de la empresa que no
necesariamente son dueños sino también tienen la función de participar.

Funciones de la Junta Directiva:


- Determina objetivos, políticas y planes generales de la empresa
- Convocar a reuniones ordinarias y extraordinarias cuando se presente
irregularidades dentro de la empresa.
- Aprobar e interpretar su propio reglamento.
- Es una especie de comité de fiscalización y control interno
- Otro de sus funciones primordiales es analizar las informaciones
provenientes de la Gerencia Administrativa con respecto al
funcionamiento de la empresa.
- Se encarga de aprobar los programas y presupuestos generales.
- Plantear y proponer los lineamientos de políticas para el adecuado
funcionamiento de la empresa.
- Resolver los asuntos que no sean competencia de otros órganos y que sean
sometidas a su consideración de acuerdo a procedimientos internos.
- Aprobar en última instancia los Estados Financieros de la Empresa, la
gestión administrativa de la junta.

B) GERENTE GENERAL:
Tiene que ser una persona calificada que cuente con experiencia laboral en
Relaciones Publicas, Siendo elrepresentante directo de la gestión integral de la
empresa para ello tiene que cumplir las siguientes funciones.

Funciones del Gerente General:


- Es la unidad orgánica responsable de ejercer la representación
administrativa de la consultora.
- Desarrolla las actividades relacionadas con la planeación, organización,
dirección y control de los servicios que brinda la consultora.
- Impulsa las operaciones de la empresa y participa activamente en su
administración, producción y ventas.
- Dirige y controla el adecuado desarrollo.
- Informar periódicamente al directorio del desarrollo y buena marcha de la
empresa.
- Planear, proyectar y supervisar los objetivos a corto, mediano y largo plazo
de las actividades productivas, comerciales y administrativas de la
empresa.
- Solicitar el servicio contable cuantas veces sea necesario con el fin de tener
el Balance General de cada año.
- Velar por la completa satisfacción de los clientes, ofreciendo servicios de
calidad.
- Seleccionar y aceptar la contratación del personal eficaz y eficiente de
acuerdo a sus actitudes y habilidades.
- Tiene la función Liquidar las remuneraciones a favor del personal.
- Evalúa periódicamente o cuando sea necesario al personal.

C) JEFE DE PUBLICIDAD Y VENTAS:


Encargado de dar a conocer los servicios comunicacionales de asesoramiento
a nuestros demandantes potentes. Será responsable de las estrategias de
comunicación para la definición e implementación de los servicios.

Funciones del Jefe de Publicidad y Ventas


- Será responsable de las estrategias comunicacionales
- Es el responsable de incrementar los consumos de los servicios de la
consultora.
- Encargado de dar a conocer los servicios de la consultora.
- El Jefe de Publicidad y Ventas se entrevistará constantemente con el
gerente para elaborar minuciosa y exactamente un presupuesto afín de
saber los costos de los servicios que se soliciten.
- Para Ejecutar su trabajo elabora un plan maestro de actividades.

D) CONTADOR (A)
El contador debe ser especialista en seleccionar diseñar y utilizar técnicas y
procedimientos adecuados para solucionar problemas contables.

Funciones del Contador


- Organizar supervisar y controlar la ejecución del presupuesto de los gastos.
- Verificar el proceso de la elaboración de la información financiera y
presupuestal.
- Llevar la contabilidad del proyecto especial y elaborar los balances de
comprobación.
- Procesar la información concerniente a las justificaciones de los gastos por
endeudamiento externo, donaciones y encargos.
- Efectuar control y seguimiento a la ejecución de fondos provenientes de la
fuente directamente recaudados, para una adecuada solicitud y ejecución.
- Llevar la contabilidad, así como controlar el movimiento de fondos: Caja,
bancos, Documentos a cobrar y otros valores.
- El contador selecciona, diseña y utiliza las técnicas y procedimientos
adecuados para solucionar irregularidades contables.

E) SECRETARIA (O)
Ejecuta actividades pertinentes al área de secretaria y recepción. También
asiste a su supervisor inmediato debido a que existe una relación directa.

Funciones de la secretaria(o):
- Llevar y mantener los archivos de la documentación entregada y recibida,
así como los diferentes informes de los diferentes órganos.
- Registra el ingreso y egreso de los documentos referentes a las labores de
la empresa.
- Elaborar todos los documentos administrativos que se asigne el gerente de
la empresa.
- Recepcionar y remitir todas las cartas, informes, oficios u otros
documentos relativos y relacionados a las funciones de la consultora.
- Atender todos los requerimientos de la consultora.
PERSONAL DE PRODUCCIÓN

F) JEFE DE PRODUCCIÓN
Tiene la finalidad de seleccionar, diseñar y utilizar técnicas y procedimientos
adecuados para la elaboración de productos comunicacional.

Función del Jefe de Producción:


- Tiene la función de trabajar de manera coordinada y organizada con los
demás áreas.
- Diseña los servicios que brindará la consultora en Relaciones Públicas.
- Emite opiniones, observaciones y recomendaciones frente a los servicios
que la consultora brindará.
- Se encarga de diseñar y elaborar los productos comunicacionales que la
consultora utilizará para asistir los diferentes problemas de nuestros
clientes.

G) TALLERISTA
Es un especialista encargado de realizar talleres de capacitación y motivación
teniendo el conocimiento suficiente sobre el tema de Relaciones Públicas.

Funciones del Tallerista:


- Manejo de la información visual, impresa y radial.
- Tener la capacidad y la técnica de poder llegar y hacer entender a los
participantes.
- Realiza talleres de capacitación y motivación entre otros servicios
importantes que la consultora brindará.
- Elabora sus materiales comunicacionales para realizar talleres en temas de
Relaciones Publicas.
- Emite opiniones, observaciones y recomendaciones sobre los servicios que
la consultora brindará.

H) JEFE DE ESTUDIO DE MERCADO


El Jefe de estudio de mercado trabaja de manera coordinada con sus
colaboradores con la finalidad de realizar un estudio de mercado adecuado y
apropiado.

Funciones del Jefe de Estudio de Mercado:


- Diseña y utiliza las técnicas y procedimientos adecuados para analizar y
determinar las dos fuerzas convergentes (Oferta – Demanda) de las
empresas y organizaciones con el objetivo de encontrar el posicionamiento
dentro del mercado.
- Elabora el plan del estudio de mercado.
- Realiza el estudio de mercado para saber la situación en que se encuentra.
- Aplica técnicas de recaudación de información para conocer el problema
que presenta la empresa que contrate los servicios de una consultora en
Relaciones Publicas.

I) COMUNICADOR SOCIAL
Es un profesional multifacético es por ello que nuestra consultora debe contar
al menos con un comunicador social que contribuya a la implementación,
funcionamiento y desarrollo de nuestra consultora en Relaciones Publicas.

Funciones del Comunicador Social


- Elabora material destinado a informar persuadir e influenciar a la
colectividad.
- Planifica, programa, desarrolla e implementa estrategias comunicacionales
que permitan influir al público.
ORGANIGRAMA DE LA CONSULTORA EN RELACIONES PÚBLICAS IDEAS & SOLUCIONES S.A.C.
Gráfico Nº

Dirección

Gerente
General

Jefe de Jefe de Equipo de Contador (ra)


Publicidad y relaciones trabajo
Ventas internas y
externas
Secretaria (o)
Prensa, Radio, Servicio al
T.V. personal

Ferias y
Comunicacione
exposiciones
s Jefe del equipo Jefe de estudio Comunicador
speciales Tallerista
de trabajo de mercado social
Reservaciones
CAPÍTULO VII

INVERSIONES DEL PROYECTO

7.1. OBJETIVO:
Este capítulo tiene el objetivo de plasmar todos los gastos que realizará la
Consultora en Relaciones Públicas Ideas & Soluciones S.A.C. para la
adquisición de determinados factores o medios productivos, los cuales
permitirán implementar nuestra unidad de producción (Consultora).

7.2. INVERSIÓN FIJA TANGIBLE:


Dentro de esta inversión, la consultora “Ideas & Soluciones S.A.C.”, considera
los siguientes puntos:

7.1.1 Local:
La instalación de la consultora “Ideas & Soluciones S.A.C.”, se realizara en un
local alquilado ubicado en el Jr. Libertad N° 831, el área del local es de 30m2,
el cual cuenta con un ambiente destinado a la administración, ambiente de
trabajo y un ambiente de servicio higiénico. Este local es idóneo para la
consultora debido a su ubicación casi céntrica. El costo del alquiler asciende a
un total de S/.400.00 nuevos soles mensuales.

7.1.2 Obras civiles e instalaciones:


El local cuenta con los servicios básicos como: luz, agua y desagüe. Los
mismos que serán objetos de algunas modificaciones, acorde a los
ambientes requeridos, siendo la división específica la siguiente:

 Sala de recepción y secretaría.


 Sala de juntas.
 Oficina del gerente
 Sala de servicio higiénico.

116
Esta división y la futura instalación de la consultora requerirán las siguientes
obras civiles:
CUADRO Nº 32
RESUMEN DE OBRAS CIVILES E INSTALACIONES
Cantidad Descripción P. Unitario P. Total
01 División de espacios en el local (drywall 300.00
mas mano de obra)
01 Kit de seguridad (1 chapa, dos candados) 380.00
01 Cambio de focos 60.00
02 Baldes de pintura CPP Satinado más 260.00
mano de obra
01 Reinstalación eléctrica 100.00
01 Imprevistos 100.00
Total 1,200.00
Fuente: Acuerdos alcanzados en reunión del equipo de trabajo – octubre 2014

7.1.3 Infraestructura:
En este punto la Consultora “Ideas & Soluciones S.A.C.” considera las
instalaciones de internet, teléfono fijo y de ocho equipos móviles que cuente
con una red privada de telefonía. Estos servicios se adquirirán mediante un
contrato con la empresa Movistar, los costos de estas adquisiciones se detallan
a continuación:

CUADRO Nº 33
RESUMEN DE INVERSIONES EN INFRAESTRUCTURA
Cantidad Descripción P. Unitario P. Total
01 Instalación de (teléfono fijo, internet) 89.00
08 Adquisición de Rpm (01 ilimitado, 07 180.00
limitados)
Total 269.00
Fuente: Acuerdos alcanzados en reunión del equipo de trabajo – octubre 2014

117
7.1.4 Equipos:
Los equipos con los cuales contará la consultora en relaciones públicas “Ideas
& Soluciones S.A.C.” ascienden a un costo total de S/.17,597.00 (diecisiete mil
quinientos noventa y siete) nuevos soles, a continuación se detallan los equipos
(las proformas se encontrarán en los anexos):

CUADRO Nº 33
RESUMEN DE INVERSIONES EN EQUIPOS
Cantidad Descripción P. Unitario P. Total
04 Laptops 8,880.00
02 Impresoras multifuncionales 1,200.00
01 Data 1,807.00
01 Filmadora 1,460.00
02 Cámaras fotográficas 2,400.00
01 Computadora estacionaria 1,500.00
08 Usb 200.00
01 Reportera 150.00
Total 17,597.00
Fuente: Acuerdos alcanzados en reunión del equipo de trabajo – octubre 2014

7.1.5 Muebles y enseres:


En este punto se considerará la adquisición de muebles para las diferentes áreas
de la consultora como son: sillas, mesas, escritorios, artículos de oficina, útiles
de limpieza, entre otros, cuyo monto total será de S/. 4138.00 (tres mil ciento
noventa) nuevos soles, cuyas especificaciones son las siguientes:

a. Muebles:

CUADRO Nº 34

118
RESUMEN DE INVERSIONES EN MUEBLES

Cantidad Descripción P. Unitario P. Total


02 Sillas giratorias 160.00
01 Mesa de juntas 1,000.00
12 Sillas giratorias 960.00
01 Banca de recepción (3 cuerpos) 200.00
02 Escritorios 500.00
01 Estante 230.00
01 Ventilador 300.00
Total 3,190.00
Fuente: Acuerdos alcanzados en reunión del equipo de trabajo – octubre 2014
b. Enceres
CUADRO Nº 35
RESUMEN DE INVERSIONES EN ENCERES
Cantidad Descripción P. Unitario P. Total
01 Útiles de escritorio 288.00
01 Talonario de recibo por honorarios 30.00
02 Tachos de basura 60.00
01 Útiles de limpieza (escoba, recogedor, 125.00
tapete, trapeador, kit de limpieza PC,
lejía, jabón, detergente)
01 Reloj de pared 30.00
01 Hervidor eléctrico 50.00
01 Docena de tazas 30.00
01 Cucharillas 10.00
01 Azucarera 10.00
01 Placa 150.00
01 Planta y macetero 50.00
01 Extintor 100.00
01 Botiquín 15.00

119
Total 948.00
Fuente: Acuerdos alcanzados en reunión del equipo de trabajo – octubre 2014
7.1.6 Software:
En la consultora haremos uso de programas que están incluidos dentro del
paquete adobe, como el photoshop, adobe audition, adobe indesing, entre otros.
Todos estos de manera ocasional, por lo que no adquiriremos el paquete de
manera individual, solo se requerirá de su instalación al momento de la compra
de los equipos de la consultora (laptops, PC estacionaria)

7.3. INVERSIÓN FIJA INTANGIBLE


Dentro de esta inversión, la consultora “Ideas & Soluciones S.A.C.”, considera
los siguientes puntos:

7.2.1. Estudio del proyecto


Se considera para este punto todos los gastos que se realizan durante la
elaboración del proyecto y para un mejor entendimiento lo detallamos a
continuación:
CUADRO Nº 36
RESUMEN DE INVERSIONES EN ESTUDIO DE PROYECTO
Cantidad Descripción P. Unitario P. Total
01 Estudio de mercado 1 098.00
01 Estudio de Ingeniería 500.00
01 Tamaño y localización de planta 2 050.00
Total 3 648.00
Fuente: Acuerdos alcanzados en reunión del equipo de trabajo – octubre 2014

7.2.2. Gastos de organización


Al ser el proyecto, un estudio técnico formal, este debe cumplir con los
requerimientos necesarios e indispensables de los organismos encargados para
dicho propósito. Las diversas gestiones documentarias conciernen a la
elaboración y legalización del acta de constitución de la Consultora en

120
Relaciones Publicas Ideas y soluciones SAC., así mismo su inscripción en los
registros industrial y comercial cuyo monto total asciende a S/775.00
(setecientos setenta y cinco) nuevos soles, y cuyas especificaciones son las
siguientes:
CUADRO Nº 37
RESUMEN DE INVERSIONES EN GASTOS DE ORGANIZACIÓN
Cantidad Descripción P. Unitario P. Total
01 Realización y legalización del acta de 170.00
constitución
01 Realización y legalización del Estatuto 500.00
01 Inscripción en Registros Públicos 80.00
01 Legalización del acta 25.00
Total 775.00
Fuente: Acuerdos alcanzados en reunión del equipo de trabajo – octubre 2014

7.2.3.Capital de trabajo
Se considera Capital de trabajo a aquellos recursos financieros y la capacidad
que requiere nuestra empresa para poder operar en el mercado. El capital de
trabajo está constituido por S/.28 027.00 (veintiocho mil veintisiete) nuevos
soles
CUADRO Nº 38
RESUMEN DE INVERSIONES EN CAPITAL DE TRABAJO
Cantidad Descripción P. Unitario P. Total
01 Alquiler del local 400.00
01 Obras civiles 1,469.00
01 Equipos 17,597.00
01 Muebles y enceres 4,138.00
01 Estudio del proyecto 3,648.00
01 Gastos de organización 775.00
Total 28 027.00
Fuente: Acuerdos alcanzados en reunión del equipo de trabajo – octubre 2014

121
7.2.4. Capital de trabajo disponible.
El capital de trabajo disponible comprende las unidades monetarias en efectivo
previsto para el pago de planillas de servicios prestados, el monto total es de
S/6 400.00 nuevos soles, la cual detallamos a continuación:

CUADRO Nº 39
RESUMEN DE CAPITAL DE TRABAJO DISPONIBLE
Cantidad Descripción P. Unitario P. Total
01 Gerente 1,500.00
01 Secretaria 750.00
01 Contador 150.00
01 Jefe de publicidad y ventas 1000.00
01 Jefe de producción laboral 1000.00
01 Jefe de estudio de mercado 1000.00
01 Comunicador social 1000.00
Total 6 400.00
Fuente: Acuerdos alcanzados en reunión del equipo de trabajo – octubre 2014

7.2.5. Capital de trabajo realizable


La elaboración de un proyecto en relaciones públicas para las empresas e
instituciones, según las encuestas realizadas, tendrían los siguientes costos:

CUADRO Nº 40
RESUMEN DE CAPITAL DE TRABAJO REALIZABLE
Cantidad Descripción P. Unitario P. Total
01 Asesoría al gerente de la empresa 300.00
01 Generar relaciones con los medios de 300.00
comunicación
01 Capacitar y motivar a los empleados 500.00
01 Elaborar planes de marketing y 800.00
publicidad

122
01 Realizar actividades de proyección social 500.00
Total 2400.00
Fuente: Acuerdos alcanzados en reunión del equipo de trabajo – octubre 2014

7.2.6 Resumen de capital de trabajo.


Los recursos monetarios que se necesitan, calculado en 4 meses para la
consultora Ideas & Soluciones S.A.C. lo detallamos a continuación:

CUADRO Nº 41
RESUMEN DE CAPITAL DE TRABAJO (PRIMER AÑO)
RUBROS AÑO
0 1
Inversión Fija Tangible
Local 400.00 500.00
Obras civiles e instalaciones 1 200.00 120.00
Infraestructura 269.00 50.00
Equipos 17 597.00 1 800.00
Muebles y enseres 4 147.00 250.00
Total de bienes físicos 23 613.00 2 720.00
Inversión Fija Intangible
Estudio de proyecto 3 648.00 ------
Gastos de organización 775.00 ------
Total de intangibles 4 423.00 ------
Sub total de inversión fija 28 036.00 2 720.00
Imprevistos 10% 2 803.60 272.00
Total de inversión fija 30 839.60 2 992.00
Capital de trabajo
Capital de trabajo disponible ----- 6 400.00
Capital de trabajo realizable ----- 2 400.00
Total de capital de trabajo ----- 8 800.00
Total de Inversiones 30 839.60 11 792.00

123
Fuente: Acuerdos alcanzados en reunión del equipo de trabajo – Junio 2017
Resumen de inversiones

Tangibles S/. 6 007.00 59%


Intangible S/.13 223.00 28%
Capital de trabajo S/.28 027.00 13%
Total de Inversión S/. 47 257.00 100%

124
CAPITULO VIII

FINANCIAMIENTO

8.1. OBJETIVO
El objetivo que persigue este capítulo es determinar la fuente de donde se
obtendrán los recursos para llevar a cabo la inversión de la Consultora de
Relaciones Públicas Ideas & Soluciones S.A.C.

8.2. ANÁLISIS DEL MERCADO FINANCIERO


En este punto consideramos a las entidades financieras más reconocidas de
nuestra ciudad. Las cuales pueden financiar el equipamiento y funcionamiento
de la consultora en relaciones públicas Ideas & Soluciones S.A.C.

8.2.1. BANCA PRIVADA


Este término hace referencia al segmento de la banca especializado en
gestionar las inversiones y los servicios bancarios a clientes de alto nivel
patrimonial. Por otro lado, la expresión banca privada también se utiliza para
hacer referencia al conjunto de bancos cuyo porcentaje mayor de capital, así
como su gestión son de ámbito privado, a diferencia de la banca pública u
oficial.

Los servicios de banca privada normalmente se ofrecen a través de la figura


del gestor personal especializado, el cual trata de cubrir todas las necesidades
financieras del cliente, planificando y gestionando su patrimonio a través del
asesoramiento sobre las inversiones más convenientes, no sólo desde el punto
de vista financiero, sino también teniendo en cuenta otros elementos como, por
ejemplo y de forma fundamental, los de carácter fiscal. Cada entidad financiera
fija los requisitos patrimoniales que llevan a que un cliente deba ser incluido
en el segmento de banca privada, sin que exista un tratamiento homogéneo ni
en el importe mínimo que lleva a esta consideración, ni en la forma de medir

125
el patrimonio del cliente, existiendo entidades que se centran exclusivamente
en su patrimonio financiero (acciones bursátiles, depósitos, fondos de
inversión, etcétera), y otras que también valoran los activos inmobiliarios o
empresariales de los que sea titular.

Según el portal oficial del Banco de Reservas del Perú, las empresas bancarias
vigentes y existentes en el Perú son:
 Banco de Comercio
 Banco de Crédito del Perú
 Banco Interamericano de Finanzas (BanBif)
 Banco Financiero
 BBVA Banco Continental
 Citybank
 Interbank
 MiBanco
 Scotiabank Perú
 Banco GNB Perú
 Banco Falabella
 Banco Ripley
 Banco Santander Perú S.A.
 Banco Azteca
 Deutsche Bank
 Banco Cencosud
 ICBC Perú Bank

De los cuales solo los siguientes bancos se encuentran en la ciudad de Ayacucho:


 Banco de Crédito del Perú
 BBVA Banco Continental
 Interbank
 Scotiabank Perú
8.2.2 FINANCIERAS

126
En general, cualquier entidad que ofrece servicios financieros, sea cual sea la
modalidad, a su clientela. Esos servicios financieros van desde la
intermediación pura a labores de mediación, pasando por el traslado de órdenes
a los diferentes mercados (no hay que olvidar que los inversores no pueden
acceder directamente a los mercados sino a través de los mediadores
especializados) o servicios de asesoramiento, de seguros u otros. En definitiva,
las entidades que operan en los sistemas financieros, en cualquiera de las tres
grandes áreas en las que éstos se dividen: Área de Banca; Área de Valores y
Área de Seguros.

Las entidades financieras, con una mayor o menor especialización vocacional


o normativa, intermedian la gran mayoría de los fondos generados por los
sectores empresariales, economías domésticas y administraciones públicas,
cualquiera que sea su destino (pagos, inversiones, ahorro, cobertura) y
situación de las contrapartes (transacciones domésticas y transfronterizas). Los
grandes volúmenes de recursos e inversiones de numerosas de estas entidades
y la globalización de sus actividades a nivel mundial exigen cada día más
normas prudenciales de vigilancia de su solvencia y riesgos, así como la
disposición de una muy elevada calidad profesional y técnica en su gestión.

Según el portal oficial del Banco de Reservas del Perú, las empresas bancarias
vigentes y existentes en el Perú son:
 Crediscotia
 Amerika
 Confianza
 Compartamos Financiera
 Nueva Visión
 TFC
 Edyficar
 Efectiva
 Proempresa

127
 Mitsui
 Uno
 Qapac S.A.

De las cuales solo las financieras Edyficar y Proempresa, se encuentran en la


ciudad de Ayacucho.
Dentro de las financieras también encontramos las entidades financieras
estatales y son las siguientes:
 Agrobanco
 Banco de la Nación
 Cofide
 Fondo MiVivienda

Pero se debe tener en cuenta que hay una tasa alta de no contar con los servicios
de financieras estatales debido a que nuestro proyecto tiene carácter privado.

8.2.3 COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO


Una cooperativa es una asociación autónoma de personas que se han unido
voluntariamente para formar una organización democrática cuya
administración y gestión debe llevarse a cabo de la forma que acuerden los
socios, generalmente en el contexto de la economía de mercado. Su intención
es hacer frente a sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y
culturales comunes haciendo uso de una empresa de propiedad conjunta y
democráticamente controlada. La diversidad de necesidades y aspiraciones
(trabajo, consumo, crédito, etc.) de los socios, que conforman el objeto social
o actividad cooperativizada de estas empresas, define una tipología muy
variada de cooperativas.
Hay diversas cooperativas existentes en el Perú, por lo cual el detallarlas sería
muy extenso, por lo mismo lo añadiremos como anexo, pero en esta parte del
proyecto solo mencionaremos a aquellas que se encuentran en la ciudad de
Huamanga, teniendo en cuenta solo a las que tienen el visto bueno de la

128
FENACREP (Federación Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito del
Perú) y esas cooperativas son:
 Cooperativa de ahorro y crédito Santa María Magdalena
 Cooperativa de ahorro y crédito San Cristóbal de Huamanga
 Cooperativa de ahorro y crédito Juan Pablo II
 Cooperativa de ahorro y crédito Sr. De Maynay
 Cooperativa de ahorro y crédito Fortaleza de Ayacucho
 Cooperativa de ahorro y crédito Sr. De Quinuapata
 Cooperativa de ahorro y crédito Virgen de las Nieves.

8.2.4 CAJAS DE AHORRO Y CRÉDITO


Las cajas de ahorro y crédito son entidades de crédito con forma jurídica de
fundaciones privadas, que realizan operaciones de depósito y préstamo de
forma similar a los bancos, actuando con criterios de competencia. No obstante,
una parte importante de su beneficio se reinvierte en la sociedad a través de su
“obra social”, la cual incluye aspectos tales como la concesión de becas, la
recuperación del patrimonio histórico-artístico o el patrocinio de exposiciones
de arte. Por lo que, además de su función financiera, realizan una labor
benéfico-social. Están especializadas en canalizar el ahorro popular y en
financiar a familias y pequeñas y medianas empresas, teniendo una amplia red
de oficinas a nivel local. Las cajas de ahorro son propiedad de fundaciones,
ayuntamientos, diputaciones provinciales o comunidades autónomas.

Las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (CMAC) existentes en el Perú,


según el portal oficial del Banco Central de Reserva del Perú son:
 Arequipa
 Cusco
 Del Santa
 Trujillo
 Huancayo
 Ica

129
 Maynas
 Paita
 Piura
 Sullana
 Tacna
De las cuales solo algunas operan en la ciudad de Ayacucho y son las
siguientes:
 Arequipa
 Cusco
 Huancayo
 Ica

8.3. ANÁLISIS DE LAS LÍNEAS DE CREDITO EXISTENTES


Actualmente el Perú se encuentra en una época de desaceleración, luego de
haber experimentado una época de expansión. El producto peruano se está
desacelerando lo que significa que seguimos creciendo pero a tasas menores,
del 2008 al 2013 el crecimiento en promedio fue de un 6% Pero este año según
las proyecciones económicas se crecerá un 3%. En términos de préstamos
naturalmente el sistema financiero, responde más rápido que el sector real, no
se ha contraído. Pero los créditos también se han desacelerado.

Si el banco central continúa con su política monetaria expansiva, se esperaría


que bajen las tasas de interés de los bancos. Eso por un lado, pero si la confianza
de los inversionistas cae mucho, los bancos también perderán confianza y
contraerán el crédito, elevando sus tasas y usualmente suben las tasas para
quienes menos tienen o para empresas pequeñas porque son las más propensas
a no cumplir con sus obligaciones. Probablemente el próximo año haya una
ligera recuperación, pero no será muy grande, el crecimiento que se
experimentó durante el período 2008 – 2013, según los economistas,
lastimosamente, no se volverá a repetir.

130
8.4. DEFINICIÓN DE LA LÍNEA DE CRÉDITO QUE UTILIZARÁ EL
PROYECTO
En cuanto a la línea de crédito que adquirirá la consultora en relaciones
públicas Ideas & Soluciones S.A.C. se definirá como un préstamo normal o
adquirir una línea de crédito no envolvente.

Después de la evaluación de las diferentes entidades financieras, se determinó


que la entidad financiera que presta mayores expectativas para el otorgamiento
de créditos orientados a la implementación del proyecto, es la Caja Huancayo,
a través de la línea “Préstamo empresarial”.

8.4.1 FINANCIAMIENTO
La Caja Huancayo, actualmente es la financiera con mayor acceso a créditos
financieros, dentro del Sistema Financiero Local, ellos están comprometidos a
contribuir con el desarrollo de sus clientes, brindando soluciones financieras
con rapidez y calidad, a través de sus diversas líneas de crédito. El proyecto
de inversión de la consultora en relaciones publicas Ideas & Soluciones S.A.C.
estará respaldada por la línea “Préstamo empresarial”.

8.4.2 PROPÓSITO Y OBJETIVO


Producto de crédito diseñado especialmente para personas naturales o jurídicas,
que tienen como principal fuente generadora de ingresos cualquier actividad de
producción, comercio y/o servicios. El financiamiento otorgado se puede
destinar para la adquisición de activos fijos (maquinaria, equipo, arreglo y
compra de local comercial u otro de la misma naturaleza de inversión) y/o
capital de trabajo.

8.4.3 BENEFICIARIOS:
Son elegidos como sujetos de crédito, las personas naturales o jurídicas que
desarrollen actividades económicas antes definidas que cuentan a juicio de la
Institución Financiera, con adecuada capacidad administrativa, técnica y
financiera para llevar a cabo eficientemente la gestión empresarial.

131
8.4.4 MONEDA
La Caja Huancayo, otorga préstamos en moneda nacional y extranjera.

8.4.5 MONTO
En este caso el monto del crédito solicitado es de S/. 48 000.00 (cuarenta y
ocho mil) nuevos soles, teniendo en cuenta que según las evaluaciones de la
caja Huancayo el crédito otorgado puede superar esta cantidad.

8.4.6 PLAZOS
El plazo máximo para la amortización del préstamo, serán de cinco años o 60
meses.

8.4.7 INTERÉS
El interés monetario anual será de S/. 264.62 (doscientos sesenta y cuatro con
sesenta y dos) nuevos soles, por lo que el interés monetario mensual será de
0.0575% de interés.

8.4.8 DESEMBOLSO
Los desembolsos del préstamo serán otorgados y expresados en las mismas
monedas tramitadas en el expediente de crédito solicitado por nuestra empresa.

8.4.9 GARANTÍAS
La Caja Huancayo nos pide como garantía tener como mínimo seis meses de
funcionamiento como empresa, por ello la garantía que dejará la consultora
Ideas & Soluciones S.A.C será un domicilio estable de uno de los socios. La
socia Rubria Moisés Pacaya identificada con D.N.I: 43941862, domiciliada en
la Asoc. Los Artesanos Mz. H Lt. 7, ella será quién garantice el préstamo.

8.4.10 DATOS BÁSICOS PARA LA SOLICITUD DE CRÉDITO

Para Personas Naturales

132
 Copia del DNI de los intervinientes del crédito (Titular y Cónyuge).
 Tener como mínimo seis (6) meses de experiencia empresarial.
 Acreditar domicilio estable, caso contrario debes ser garantizado por una
persona que acredite estabilidad domiciliaria.
 Copia de la Ficha de RUC (no es indispensable)

Para Personas Jurídicas


 Copia del DNI de los representantes legales.
 Escritura Pública de Constitución.
 Certificado de Vigencia de Poderes.
 Copia de la Ficha de RUC.
 Acreditar domicilio estable, caso contrario debe ser garantizado por una
persona que acredite estabilidad domiciliaria.

8.4.11 ESTRUCTURA DE LA DEUDA


La deuda de la implementación del proyecto estará financiada por una fuente
externa, en este caso vendría a ser la Caja Huancayo, esta entidad financiera
otorgará el préstamo total de S/. 48 000.00 (cuarenta y ocho mil) nuevos soles.

8.4.12 SERVICIOS DE LA DEUDA

CUADRO Nº 42
RESUMEN DEL SERVICIO DE LA DEUDA

Empresarial -Empresarial
MontoSolicitado 48000
Moneda Soles
TEA.(%) 37.67
T.InterésMoratoriaAnual 264.62

133
NúmerodeCuotas 60
CuotaaPagar(cuotaaprob.) 1656.66
TotalInteresesaPagar 50460.77
TotalI.T.F. 4.8
TotalaPagar(Inc.ITF) 99399.85
TasaCostoEfectivoAnual 38.47
FechadeDesembolso 15/11/2014
Fuente: Proforma obtenida de la entidad financiera Caja Huancayo (Anexo)

CAPITULO IX

PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS

9.1. OBJETIVO.
El objetivo del capítulo es determinar el costo de la producción para definir la
competitividad de los mismos.

134
PRESUPUESTO DE COSTOS E INGRESO

Presupuesto de Ingreso por la elaboración de proyectos afines a las


relaciones públicas: Asesoría al gerente de la empresa,
Ingresos
generar relaciones con los medios de comunicación,
capacitar y motivar a los empleados, elaborar planes de
marketing y publicidad, actividades de proyección social.

- Recursos Humanos

- Costos Directos
Costo de - Sueldos y salarios
Trabajo
- Gastos en la elaboración de
proyectos

- Costos Indirectos

- Depreciación de los
equipos
Presupuesto de

Egresos
Gastos - Gastos por servicios administrativos

Administrativos - Útiles y materiales de oficina


Gastos
Operativos

Gastos por - Gasto por publicidad

Venta

Gastos
- Interés por deuda
Financieros

135
9.1.1 PRESUPUESTO DE EGRESOS E INGRESOS
El presupuesto de ingresos y egresos, se ha obtenido teniendo en cuenta los
costos de producción y precios con la finalidad de conocer las salidas por
inversión del capital a las entradas de efectivo por elaboración de proyectos, para
luego ser evaluadas. El presupuesto de ingreso lo constituye la elaboración de
proyectos afines a las relaciones públicas y el presupuesto de egresos lo
constituyen los siguientes rubros:

9.1.2 Costos de producción.-


Constituido por los costos directos, ellos involucran recursos humanos, sueldos
y salarios, depreciación y amortización.

9.1.3 Gastos de operación


Constituido por los gastos administrativos, gastos de personal administrativo, y
útiles de oficina.

9.1.4 Gastos financieros


Se refiere al pago por servicio de la deuda, que es al rebatir en 5 años. Los
cuadros correspondiente a este punto se detallan en el anexo.

136
9.2. ESTRUCTURA DEL COSTO TOTAL

CUADRO Nº 42
ESTRUCTURA DEL COSTO TOTAL

DESCRIPCION / AÑO 01 02 03 04 05
I.-COSTO DE PRODUCCION: 20.671,55 20.671,55 26.938,55 29.938,55 34.985,55

1.1.- Costos Directos:


1.1.1.- Materiales 10.827,00 10.827,00 17.094,00 17.094,00 21.141,00
1.1.2.- Personal de Producción 4.000,00 4.000,00 4.000,00 7.000,00 8.000,00

1.2.- Otros Costos Indirectos:


1.2.1.- Depreciación 4.849,95 4.849,95 4.849,95 4.849,95 4.849,95
1.2.2.- Amortización 994,60 994,60 994,60 994,60 994,60

II.- GASTOS DE OPERACIÓN: 12.648,00 12.648,00 12.648,00 15.248,00 15.248,00

2.1.- Gastos Administrativos:


2.1.1.- Personal
Administrativo 11.700,00 11.700,00 11.700,00 14.300,00 14.300,00
2.1.2.- Utiles de oficina 948,00 948,00 948,00 948,00 948,00

III.- GASTOS FINANCIEROS: 19.878,96 19.878,96 19.878,96 19.878,96 19.878,96

SERVICIO A LA DEUDA 19.878,96 19.878,96 19.878,96 19.878,96 19.878,96

COSTO TOTAL S/. 53.198,51 53.198,51 59.465,51 65.065,51 70.112,51

GASTOS FINANCIERO 19878,96 19878,96 19878,96 19878,96 19878,96


Fuente: Base de datos grupal de Hoja de Cálculo Excel.

137
9.3. DETERMINACIÓN DE COSTOS FIJOS Y COSTOS VARIABLES

CUADRO Nº 43
RESUMEN DE COSTOS FIJOS Y VARIABLES

CONCEPTO COSTOS VARIABLES COSTO FIJO

COSTOS DE PRODUCCION 25.141,00 19.461,67


Costos directos 25.141,00 4.000,00
Materiales directos 21.141,00
Mano de obra directa 4.000,00 4.000,00
Costos indirectos 0 15461,66667
Mano de obra indirecta 14.300,00
Imprevistos 1161,666667
GASTOS DE OPERACIÓN 0 264
Impuestos 264
GASTOS GENERALES DE ADM. 600 0
Utiles de escritorio 600
DEPRECIACION Y AMORT. 0 1.220,30
GASTOS FINANCIEROS 19.878,96 0
TOTAL 45.619,96 20.945,97
Fuente: Base de datos grupal de Hoja de Cálculo Excel.

9.4. DETERMINACION DEL PUNTO DE EQUILIBRIO


El punto de equilibrio es nivel de producción en el que son exactamente iguales los
beneficios por ventas y la suma de los costos fijos y variables.

9.5. DETERMINACION ANALÍTICA

PE = CF/(Pv - CV/Q)
COSTO FIJO 20.945,97
COSTO DEL PROYECTO 2100
COSTO VARIABLE 45.619,96
PROYECTOS EJECUTAOS AL
AÑO 111
12,40133243 11,17237156

138
9.6.DETERMINACIÓN GRÁFICA

GRAFICO N° 44

PUNTO DE EQUILIBRIO

600000

500000
MILES DE SOLES

400000

300000

200000

100000

0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

CAPACIDAD (%)
INGRESOS COSTO TOTAL COSTO FIJO

Fuente: Base de datos grupal de Hoja de Cálculo Excel.

9.7 Estado Financiero


Mediante este estado se visualizará el movimiento general de los ingresos económicos,
así como los egresos generados en el horizonte de planeamiento; es decir, el objetivo
principal de los estados financieros es mostrar de manera resumida la situación
económica y financiera del proyecto.

9.8 Estado de pérdidas y ganancias.


Es un estado que muestra la utilidad o pérdida de las operaciones de la empresa,
mediante la comparación de los ingresos por ventas efectuadas y los costos y gastos
incurridos en el mismo periodo.

139
CUADRO Nº 45
9.9. ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS

Años
RUBRO 1 2 3 4 5
INGRESOS I=Q.Pv 100800,000 152279,000 233089,000 354330,000 539016,000
Servicios audiovisuales en minutos 48,000 59,000 73,000 90,000 111,000
Precio de venta del servicio por minuto 2100,000 2581,000 3193,000 3937,000 4856,000
EGRESOS (E = Cp +Gf +Go +DA + I ) 56135,636 56135,636 62715,986 68595,986 73895,336
Costos de producción (Cp) 14827,000 14827,000 21094,000 24094,000 29141,000
Gastos financieros (Gf) 19878,960 19878,960 19878,960 19878,960 19878,960
Gastos de operación (Go) 12912,000 12912,000 12912,000 15512,000 15512,000
Depreciación y amortización (DA) 5844,550 5844,550 5844,550 5844,550 5844,550
Imprevistos (5%) (I) 2673,126 2673,126 2986,476 3266,476 3518,826
UTILIDAD : U=I-E 44664,365 96143,365 170373,015 285734,015 465120,665
IGV (18%DEL SUB TOTAL) 8039,586 17305,806 30667,143 51432,123 83721,720
Investigación (2%) (Inv) 893,287 1922,867 3407,460 5714,680 9302,413
UTILIDAD NETA: UN = U-((IGV)+Inv.) 35731,492 76914,692 136298,412 228587,212 372096,532
Fuente: Base de datos grupal de Hoja de Cálculo Excel.

140
CUADRO Nº 46
9.10. FLUJO DE FONDOS ECONOMICOS Y FINANCIEROS

AÑOS
RUBROS 0 1 2 3 4 5
FLUJO DE BENEFICIOS 100800,000 152279,000 233089,000 354330,000 544588,100
Ingresos 100800,000 152279,000 233089,000 354330,000 539016,000
Valor residual 0,000 0,000 0,000 0,000 5572,100
FLUJO DE COSTOS 15123,540 15123,540 21515,880 24575,880 29723,820
Inversión fija intangible 14500,0
Capital de trabajo 8733,3
Costos de producción 14827,000 14827,000 21094,000 24094,000 29141,000
Imprevistos (2%) 296,540 296,540 421,880 481,880 582,820
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO -23233,3 85676,460 137155,460 211573,120 329754,120 514864,280
Prestamo 18000,0
Servcio de la deuda 19878,960 19878,960 19878,960 19878,960 19878,960
FLUJO DE CAJA FINANCIERO -5233,3 65797,500 117276,500 191694,160 309875,160 494985,320
SALDO DE CAJA RESIDUAL 65797,500 117276,500 191694,160 309875,160 494985,320
CAJA RESIDUAL ACUMULADA 65797,500 183074,000 374768,160 684643,320 1179628,640
Fuente: Base de datos grupal de Hoja de Cálculo Excel

141
CAPITULO X
ANÁLISIS DE RENTABILIDAD

10.1 OBJETIVO:

Determinar la rentabilidad y viabilidad del proyecto de una Consultora en Relaciones

Públicas Ideas & Soluciones S.A.C, para hacer este análisis se emplearán los

siguientes indicadores de evaluación.

a) Valor Actual Neto Económico VAN

b) Tasa Interna de Retorno TIR

c) Relación Costo Beneficio C / B

d) Periodo de Recuperación de la Inversión.

La evaluación financiera se ocupa de la medición del valor del proyecto para los

accionistas, tomando en consideración la modalidad como se obtengan y se paguen los

recursos financieros provenientes de la entidad financiera y comprende el análisis de

todos los flujos financieros del proyecto, del capital prestado. Dicha evaluación es

pertinente para determinar la denominada “capacidad financiera” del proyecto y la

rentabilidad del capital invertido en el proyecto.

142
10.2 DETERMINACIÓN DEL COSTO DE OPORTUNIDAD DE CAPITAL DEL

INVERSIONISTA.

CUADRO N° 47

FUENTES MONTO PROPORCION TASA DE INTERES

CAJA RURAL LW 18000.0 0.288 22.80%

APORTE UNSCH 44500.0 0.712 20%

TOTAL 62500.0 1.0

COK = (TASA CAJA RURAL*PROPORCION +TASA UNSCH*PROPORCION)

COK = 20.81%

10.3 VALOR ACTUAL NETO ECONÓMICO (VAN)

Mide el valor actualizado (valorizado en nuevos soles) del proyecto elaborado en su


vida útil de operación, es el indicador que nos proporciona una base confiable para
determinar si la inversión es óptima o no.

Este indicador representa el valor actual y presente del proyecto en su puesta en


marcha,cuyos resultados permiten tomar la decisión respecto a la aceptación o
rechazo a base de los siguientes coeficientes y magnitudes .La ecuación matemática
que mide es la siguiente:

CUADRO N° 48

FLUJO DE CAJA
FSA (COK SUMATORIA
AÑOS ECONOMICO
=22.19%) (FSA*FCE)
(FCE)

0 -62500.000 1.00000 -62500.000

1 85676.460 0.82777 70920.464

143
2 137155.460 0.68520 93979.519

3 211573.120 0.56719 120002.602

4 329754.120 0.46951 154821.211

5 514864.280 0.38864 200098.139

VALOR ACTUAL NETO ECONOMICO 577321.935

10.4 DETERMINACIÓN DE LA TASA INTERNA DE RETORNO

ECONOMICO(TIR)

Este indicador se caracteriza por su procedimiento de cálculo que consiste en

encontrar un tipo de interés mediante el cual se consiga que el valor actual

neto(VAN) sea igual a cero.

Es el interés máximo que podría pagar un proyecto por los recursos utilizados si se desea que el proyecto
recupere su inversión y los costos de operación, es decir es aquella tasa de descuento que logra igualar el VAN
del proyecto a cero.

CUADRO N° 49

260% 270%

AÑOS FCE ($ US) COKi(FSAi) VANEi COKs (FSAs) VANEs

0 -62500.000 1 -62500 1 -62500

1 85676.460 0.277777778 23799.01667 0.27027027 23155.8

2 137155.460 0.077160494 10582.98302 0.073046019 10018.66034

3 211573.120 0.021433471 4534.746228 0.019742167 4176.91193

4 329754.120 0.005953742 1963.27089 0.005335721 1759.475947

5 514864.280 0.001653817 851.4913859 0.001442087 742.4789445

-20768.4918 -22646.67284

TIRE = COKi + [VANEs*(COKs - COKi)/(VANEs-VANEi)] = 380.58%

144
10.5 VALOR ACTUAL NETO FINANCIERO (VANF)

CUADRO N° 50

FLUJO DE CAJA
AÑOS FSA (COK =22.19%) SUMATORIA (FSA*FCF)
FIANNCIERO (FCF)

0 -44500.0 1.00000 -44500.000

1 65797.500 0.82777 54465.244

2 117276.500 0.68520 80358.369

3 191694.160 0.56719 108727.413

4 309875.160 0.46951 145487.940

5 494985.320 0.38864 192372.330

VALOR ACTUAL NETO FINANCIERO 536911.295

10.6 TASA INTERNA DE RETORNO FINANCIERO (TIRF)

CUADRO N° 51

1038% 1040%

AÑOS FCF ($ US) COKi(FSAi) VANFi COKs (FSAs) VANFs

0 -44500.000 1.000000 -44500.000 1.000000 -44500.000

1 65797.500 0.087873 5781.854 0.087719 5771.711

2 117276.500 0.007722 905.579 0.007695 902.405

3 191694.160 0.000679 130.071 0.000675 129.388

4 309875.160 0.000060 18.476 0.000059 18.347

5 494985.320 0.000005 2.593 0.000005 2.571

-37661.425 -37675.579

145
TIRF = COKi + [VANFs*(COKs - COKi)/(VANFs+VANFi)] = 6361.79%

10.7 BENEFICIO – COSTO

El cálculo de este indicador B/C implica la deducción previa de la tasa de descuento

equivalente a la tasa de costo de oportunidad de la inversión y el valor de los

beneficios que expresa el valor bruto de la ganancias recibidas por los accionistas.

Representa uno de los criterios integrales de la evaluación, nos muestra la cantidad

de dinero que se percibe por cada unidad monetaria utilizada (Inversión y operación),

expresado como valores actualizados a una tasa de descuento determinada.

El coeficiente beneficio/costo es el cociente del resultante de dividir la sumatoria del

flujo neto de beneficios actualizados, entre la sumatoria del flujo neto del costo

también actualizados, que se generan durante el horizonte del proyecto.

CUADRO N° 52

AÑO BENEFICIO COSTO B/(1+COK)^n C/(1+COK)^n

0 -62500.0 0 -62500

1 100800.000 14827.000 83439.28798 12273.35638

2 152279.000 14827.000 104342.234 10159.52497

3 233089.000 21094.000 132206.239 11964.35012

4 354330.000 24094.000 166359.7096 11312.25367

5 544588.100 29141.000 211650.0785 11325.43098

TOTAL 697997.5491 -5465.083874 -127.7194578 -440.4119234

146
10.8 PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN
Es el tiempo necesario para recuperar la inversión realizada en el año cero, por medio
de sus ingresos en efectivo (Ganancia Neta+Depreciación)

CUADRO N° 53

AÑOS FCE (NUEVOS SOLES S/.) FCE ACUMULADO (US $)

0 -62500.000 -62500.000

1 85676.460 23176.460

2 137155.460 160331.920

3 211573.120 371905.040

4 329754.120 701659.160

5 514864.280

PRI= 7.128 17 meses y 15 días

147
CONCLUSIONES

1. La principal conclusión a la que arribamos a través del presente estudio es que la


instalación de una Consultora en Relaciones Públicas si es viable en la ciudad de
Ayacucho, debido a que el Valor Actual Neto (VAN) y la Tasa Interna de
Retorno (TIR) superiores a cero.

2. El mercado ayacuchano en lo que respecta a demanda de servicios referidos a las


Relaciones públicas es muy interesante. Teniendo como aspecto relevante la
presencia de una demanda pasiva que merece ser atendida.

3. La posibilidad de contar con un préstamo financiero viabiliza la puesta en


marcha de este proyecto.

148
BIBLIOGRAFÍA

ANDÍA VALENCIA, Walter. Formulación y evaluación estratégica de proyectos

ANDRADE Simón (1997) Preparación y evaluación de proyectos,

Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo Ayacucho. (2012). Base de

datos.

FERNANDEZ José Luis (1990) Comunicación en las relaciones humanas

FERRÉ, T. J. M., & FERRÉ, N. J. Los estudios de mercado.

INEI. (2008). IV censo económico de Ayacucho.

MYERS R. & MONGE F. (1996) La comunicación en las organizaciones.

NASSIR SAPAG Chain (2001)Evaluación de Proyectos de Inversión en la

Empresa

PIMENTE Edmundo(2008) Formulación y Evaluación de Proyecto de Inversión

SUAREZ CHACÓN Rafael (2002) Formulacióny evaluación de Proyectos

SUÁREZ Dina Li (2012) Ayacucho: Análisis de situación en población.

ANEXOS
ANEXO Nº 1 PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

149
Nombre del proyecto
Proyecto para la creación de una Consultora en Relaciones Públicas
I. Importancia y justificación
La importancia de realizar el estudio de mercado radica básicamente en la posibilidad
de analizar las dos fuerzas que convergen en el mercado esdecir, la oferta y la demanda
existente en materia de consultorías en Relaciones Públicas en Ayacucho; y a partir de
ello, determinar nuestras posibilidades de inversión.
La realización de este estudio de mercado nos facilitará resultados que podrán ser
valorados para trazar nuestras líneas de trabajo. Además esta investigación permitirá
recabar información confiable acerca de la actividad actual de las Relaciones Públicas
en la ciudad de Huamanga y ayudar a detectar los problemas existentes y potenciales
dentro de las organizaciones públicas y privadas.
El estudio de mercado nos proporcionará un valor teórico que contribuirá al análisis
y estudio de la gestión de Relaciones Públicas en la ciudad de Huamanga.
La metodología empleada para la elaboración del diagnóstico puede extenderse a otras
investigaciones semejantes y futuras.
La importancia del presente estudio es para conocer el nivel de comunicación que
existe dentro de las organizaciones entre sus miembros y sus clientes, para determinar
si necesitan el asesoramiento de profesionales en el campo de las relaciones públicas;
con el fin de direccionar al cumplimiento de los objetivos de corto y largo plazo de
nuestros potenciales clientes.
II. Objetivos:
2.1. Objetivo general

Identificar la situación del mercado ayacuchano para la instalación de una nueva


unidad de producción: Consultoría en Relaciones Públicas.
2.2. Objetivos específicos
a) Analizar la demanda existente en materia de Consultorías en Relaciones
Públicas en el mercado ayacuchano.
b) Analizar la oferta existente en el mercado ayacuchano en materia de
Consultorías en Relaciones Públicas.

150
III. Población y muestra
3.1. Población
Según el IV Censo Nacional Económico 2008, realizado por el Instituto
Nacional de Estadística e Informática, la provincia de Huamanga cuenta con
8,009 establecimientos públicos y privados, de los cuales, el sector de servicios
agrupa a 7369 instituciones, el de transformación 636 empresas, y el de
extracción conformado por 4 empresas.
La presente consultora, se ha propuesto atender tanto a empresas del sector
servicios como de producción de bienes, siempre y cuando las empresas
atendidas tengan una función económica y de lucro de por medio, se excluirán
aquellas cuyo fin sea diferente a este. En ese sentido, nuestra población estará
constituida por 6 200 organizaciones.
3.2. Muestra
Para la selección de la muestra se dividió a la población en demanda directa y demanda
indirecta. Para la demanda directa aplicaremos un censo a 100 empresas de mayor
representación en el mercado de Ayacucho desde la óptica de nuestros intereses, este
censo nos permitirá conocer a mayor profundidad a nuestra demanda directa.
Para nuestra demanda indirecta haremos uso de una muestra probabilística mediante
una fórmula matemática.

Empresas Total Porcentaje

1 Entidades Financieras 15 8,4%

2 Colegios Profesionales 2 1,2%

3 Instituciones educativas particulares y colegios 10 5,5%


privados
4 Institutos superiores tecnológicos, pedagógicos y 21 11,6%
centros técnicos productivos
5 Universidad Nacional y sus dependencias (oficinas) 2 1,2%

6 Entidades públicas e instituciones descentralizadas 10 5,5%

151
7 Poder Judicial 8 4,4%

8 Medios de comunicación - tv - diarios escritos y 12 6,6%


radiodifusión
9 Organizaciones sociales, culturales 5 2,8%

10 Municipalidades 4 2,3%

11 Centros de diversión (tragamonedas, discotecas y bares) 14 7,7%

12 Direcciones regionales 4 2,3%

13 Servicios de salud 5 2,8%

14 Servicios hoteleros y agencias de viaje 14 7,7 %

15 Servicios de Comida 13 7,2 %

16 Farmacias y boticas 11 6,1%

17 Empresas de transporte 10 5,5%

18 Empresa de telefonías móviles 3 1,6 %

19 Tiendas comerciales. 15 8,4%

20 Servicios básicos ( agua y luz) 2 1,2%

Total 180 101%

Fórmula matemática:
- Finita
Z2 p q N
n= _______________

E2 (N-1) + Z2 p q

1.962 * 0.5*0.8*6200

152
n= ___________________________
0.052 *(6200-1) + 1.962*0.5*0.8

n = 180

Con relación al resultado obtenido realizaremos 180 encuestas.


IV. Técnica e instrumentos de recolección de datos
Técnica
La técnica de recolección que más favorecerá para nuestro estudio de mercado es la
encuesta, aplicado para la demanda. En tanto para la oferta se aplicará entrevistas.
Instrumentos
El instrumento de recolección que utilizaremos será el cuestionario de encuesta y el
formulario de preguntas o guía de entrevista

153
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES


ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDADY FINANZAS

MODELO DE ENCUESTAS REALIZADAS.

CUESTIONARIO
Objetivo: La presenta encuesta tiene por objetivo identificar la demanda existente en la región de
Ayacucho con respecto a los servicios que brinda una empresa consultora en Relaciones Públicas.
La comunicación es importante para el buen funcionamiento de una empresa, para crear y mantener
una imagen sólida y respetable tanto para el público interno como externo, para poder desarrollar el
potencial de la empresa.
Marque con un aspa la opción que usted vea conveniente.

NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN Y/O EMPRESA…………………………………….


1. ¿Contrataría los servicios de comunicación que le ayude a usted y a su empresa a crecer y
posicionarse en el mercado?
a) Sí
b) No
c) ¿Por qué?……………………………………………………………………………...
2. En qué aspectos cree usted que su empresa necesita mejorar (puede marcar más de una
opción):
a) Asesorar al gerente de la empresa.
b) Generar relaciones con los medios de comunicación.
c) Capacitar y motivar a los empleados
d) Elaborar planes de marketing y publicidad
e) Realizar actividades de proyección social
f) Otros,
¿cuáles?…………………………………………………………………………………………………………………………
………………………
3. ¿Cada cuánto tiempo solicitaría estos servicios?
a) trimestralmente
b) cada medio año
c) cada año
d) cada dos años
e) cuando lo necesite

4. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por estos servicios?


a) Asesoría al gerente de la empresa. 300 400 500 600

b) Generar relaciones con los medios de 300 400 500 600


comunicación
c) Capacitar y motivar a los empleados 500 600 700 800
d) Elaborar planes de marketing y 800 1000 1200 1500
publicidad
e) Realizar actividades de proyección 500 600 700 800
social

5. ¿Conoce algún tipo de asesoría dirigida a las organizaciones públicas y privadas en


Huamanga que les ayude a crecer y posicionarse en el mercado?

154
a) Sí
b) No
¿Cuál o cuáles?…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
6. ¿Considera usted que su empresa presenta debilidades en el tema de atención al cliente?
a) Sí
b) No
¿Porque?………………………………………………………………………..

7. ¿Considera usted que la capacitación y motivación al personal de su empresa mejoraría el


rendimiento de cada uno, para el beneficio de su empresa?
a) Sí
b) No
¿Por qué?…………………………………………………………………………

8. ¿Cree usted que es importante el asesoramiento para dirigir mejor su empresa?


a) Si
b) No
¿Por qué?………………………………………………………………………..
9. ¿Su empresa cuenta con una oficina de imagen institucional?
a) Sí
b) No
Si su respuesta es afirmativa conteste esta pregunta, de lo contrario ignórela.

10. ¿La Oficina de Imagen Institucional se encarga de? Marque una o varias opciones.
a) Asesorar al gerente de la empresa.
b) Generar relaciones con los medios de comunicación.
c) Capacitar y motivar a los empleados
d) Elabora planes de marketing y publicidad
e) Realizar actividades de proyección social
f) Otros:………………………………………………………………………………………………………………………………
…………..............

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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES


ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDADY FINANZAS

MODELO DE ENCUESTAS REALIZADAS.

GUÍA DE ENTREVISTA
Objetivo: Esta guía de entrevista tiene el objetivo identificar a la oferta existente en la región de
Ayacucho, con respecto a los servicios que brinda una empresa consultora en Relaciones Públicas.

DATOS GENERALES:
NOMBRE DE LA EMPRESA………………………………………………………………………..
DIRECCIÓN………………………………………………………………………
PREGUNTAS:
1. ¿Qué entiende por Relaciones Públicas?
2. ¿A qué organizaciones públicas o privadas brinda su servicio?
3. ¿Cuánto tiempo lleva en el mercado?
4. ¿Qué características tienen los servicios que ofrece su empresa?
5. ¿Cuáles son los precios de los servicios que su empresa brinda?
6. ¿Su empresa cuenta con personal capacitado?

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