NOMBRE

# NOMBRE FACTOR DEFINICIÓN

CORTO

Persona que reune las condiciones

1 PERSONAL IDONEO PI optimas para ejecutar una labor

Servicio aceptable que cumple las

2 ADECUADO SERVICIO AS expectativas del cliente

Conjunto de condiciones sociales y

3 CLIMA LABORAL CL psicologicos que repercuten en el
desempeño laboral

Satisface las necesidades del cliente

4 CALIDAD SERVICIO CS en el presente y el futuro

Adquisicion de conocmientos
CAPACITACIÓN
5 CP integrales que mejoran el desempeño
PROCESOS laboral

COMPROMISO Ofrece una empresa para relacionarse

6 ATENCION AL CAC con sus clientes
CLIENTE

Conjunto de medios tecnicos, servicios

7 INFRAESTRUCTURA IM e instalaciones necesarios para
MODERNA desarrollo activo

Estamos en una buena era donde la

8 BUENA TECNOLOGIA BT tecnologia avanza a pasos agigantados
Pieza clave para el redimiento de una
9 FIDELIDAD CLIENTE FC empresa practica hacia los objetivos

UNIDAD Crecimiento de cada colaborador a

10 CRECIMIENTO UCL nivel interno de la empresa
LABORAL

AUSENCIA Responsable de la comunidad en

11 COMUNICADOR ACR linea, auditor de marcas en medios
REDES sociales
12 TARIFAS ALTAS TA Tarifas de congestion
DEBILIDAD Enfoca aquellas areas en la que una
13 DC
COMERCIAL empresa es deficiente

Cuando se realiza la eleccion entre

TOMA DE opciones o formas posibles de manera
14 DECISIONES TDA rapida sin tener en encuenta los
APRESURADAS tiempos adecuados para ello

FALENCIA DE Cuando el abastecimiento por parte

15 PROVEEDORES DEL FPM de los entes contratados presentan
MERCADO fallas y no cumplen las expectativas

16 FALENCIA DE POST- Cuano el plazo posterior a la compra

FPV
VENTA por parte del cliente presenta fallas
 Tipo de cambio que se utiliza para las
operaciones de importaciones
17 CAMBIO ADUANERO CA definido por los diferentes entes de
control

Personal que domina una tecnica o

18 PERSONAL TECNICO PT arte a partir de la educacion formal

Area encargada de la planeacion,

organización, desarrollo, control y
19 TALENTO HUMANO TH coordinacion para promover el
desempeño eficiente del personal

Condicion libre que aplica al proceso

AUTONOMIA DE
20 AP para ejercer y desenvolverse sin
PROCESOS necesidad de intervencion externa

Herramienta que señala la gestion de

GESTION DE compras y abastecimiento de la
21 GP
PROVEEDORES cadena de suministro de una
compañía

Proceso socio-economico que busca

22 MODERNIZACION DE mejorar la eficiencia de una compañía
ME
EQUIPOS atraves de la adquisicion de nuevas
herramientas

BUENAS
23 CONDICIONES BCL
LABORALES

La tecnología está cada vez más

24 TECNOLOGIA CON presente en las compañías, a través de
TLE
LAS EMPRESAS sistemas de videoconferencias y
software

Las empresas juegan un papel clave en

PRESENCIA
25 PI el proceso de integración del país en la
INTERNACIONAL economía mundial

La innovación se trata de encontrar

INNOVACION DE nuevas soluciones en los problemas y
26 NUEVOS INM
MERCADOS necesidades que ya existen en los
mercados según la demanda

Es uno de los pilares más importantes

ESTRATEGIA DE en cualquier empresa para poder
27 EV
VENTAS conseguir unos buenos resultados
económicos y para crecer

Un programa de bienestar bien

PROGRAMAS DE diseñado puede aumentar la
28 PB
BIENESTAR productividad, aumentar la moral y
reducir el estrés
 El agente de transporte aduanero es la
persona que en representación de los
CAPACITACION transportistas, tiene a su cargo las
29 CAA
ADUANERO Gestiones relacionadas con la
presentación de la documentación del
medio transportador y de sus cargas

BUENA Cantidad de dinero o cosa que se da a

30 REMUNERACION BRO una persona como pago por un
OPERATIVA trabajo o un servicio

La tasa o tipo de cambio entre dos

divisas es la tasa o relación de
31 TASAS DE CAMBIO TC proporción que existe entre el valor de
una y la otra

Son las posibilidades de que un

32 RIESGOS DE EQUIPOS RE trabajador sufra un accidente
vinculado al trabajo

33 AUMENTO DE TASA ATI

DE INTERES
REDUCCION
34 RF
FINANCIERA
NUEVOS Elemento importante para medir la
35 NC
COMPETIDORES rentabilidad de un mercado
NECESIDAD Determinar informacion para conocer
36 NI
INFORMACION los deseos en los clientes u empresas

Medida de cuanto tiempo los

ROTACION empleados permanecen en la
37 RPER
PERSONAL organización y con que frecuencia son
remplazados

Sumatoria de circunstancias y factores

38 COYUNTURA CG que inciden sobre algo en un cierto
GENERAL momento

Esfuerzos de partes interesadas en

39 PROCESO DE PAZ PP lograr una solucion de largos conflictos

Asociacion permanente de
trabajadores cuya finalidad es
40 SINDICATOS SIN defender con los empresarios, salarios
y condiciones laborales
INTEGRANTES:
ADRIANA
TAMARA
ALEXANDER DIAZ
XIMENA
GUTIERREZ
*
*

*
CALIFICACIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
N3210 PI AS CL CS CP CAC IM BT FC UCL ACR TA DC TDA FPM FPV CA PT TH
1 PI 0
2 AS 0
3 CL 0
4 CS 0
5 CP 0
6 CAC 0
7 IM 0
8 BT 0
9 FC 0
10 UCL 0
11 ACR 0
12 TA 0
13 DC 0
14 TDA 0
15 FPM 0
16 FPV 0
17 CA 0
18 PT 0
19 TH 0
20 AP
21 GP
22 ME
23 BCL
24 TLE
25 PI
26 INM
27 EV
28 PB
29 CAA
30 BRO
31 TC
32 RE
33 ATI
34 RF
35 NC
36 NI
37 RPER
38 CG
39 PP
40 SIN

CALIFICACION
3 fuerte
2 media
1 debil
0 no tiene relacion
20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39
AP GP ME BCL TLE PI INM EV PB CAA BRO TC RE ATI RF NC NI RPER CG PP

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
40
SIN

0
CALIFICACIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
N3210 PI AS CL CS CP CAC IM BT FC UCL ACR TA DC TDA FPM FPV CA PT TH
1 PI 0 3 3 3 2 3 2 2 3 3 1 2 2 2 3 3 0 1 3
2 AS 3 0 2 3 3 2 3 3 2 3 3 1 1 3 3 2 0 1 3
3 CL 3 3 0 3 3 3 2 2 1 3 1 1 1 2 3 2 1 2 3
4 CS 3 3 3 0 3 3 2 3 3 3 1 2 3 2 2 2 1 2 3
5 CP 2 3 2 3 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
6 CAC 3 3 3 3 3 0 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
7 IM 2 2 2 2 2 2 0 3 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2
8 BT 3 3 3 3 3 2 3 0 1 1 2 2 1 2 1 2 2 2 2
9 FC 2 3 3 2 2 3 1 1 0 2 1 2 1 2 3 3 1 2 2
10 UCL 3 3 3 3 2 2 2 1 2 0 1 1 1 1 2 2 2 1 3
11 ACR 2 2 2 1 2 2 1 1 1 1 0 1 1 1 2 1 2 2 3
12 TA 2 2 2 1 2 2 1 1 1 1 1 0 1 2 1 2 1 1 2
13 DC 2 3 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 0 2 1 1 1 3 2
14 TDA 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 2 1 2 0 2 2 2 2 1
15 FPM 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 1 1 2 2 0 2 2 1 2
16 FPV 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 1 1 2 2 1 0 1 2 3
17 CA 2 3 2 2 2 2 2 1 2 3 2 2 2 1 2 2 0 3 2
18 PT 3 3 2 3 3 2 2 1 1 2 1 1 2 1 1 3 2 0 3
19 TH 3 3 3 3 3 3 1 2 3 2 1 2 2 2 2 2 2 2 0
20 AP 3 2 3 2 3 3 1 2 2 1 1 1 2 2 2 2 1 1 2
21 GP 2 3 2 2 3 2 1 2 1 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1
22 ME 2 3 2 3 2 2 3 3 1 1 1 1 2 1 2 2 1 3 2
23 BCL 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 1 2 2 2 1 1 2 2 2
24 TLE 2 2 3 3 3 2 3 3 1 1 2 1 1 2 1 2 2 1 1
25 PI 2 2 3 3 2 1 2 2 1 2 1 2 1 1 1 3 2 2 2
26 INM 3 3 3 3 2 2 1 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 1 2
27 EV 2 3 3 3 2 2 1 2 1 2 1 1 2 2 2 1 1 3 2
28 PB 3 3 3 3 3 2 1 1 2 1 2 1 2 2 2 2 1 2 2
29 CAA 3 2 3 3 3 2 1 1 2 1 1 1 2 2 2 1 3 1 2
30 BRO 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 1 2 2 2 2
31 TC 2 2 2 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2
32 RE 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1
33 ATI 2 2 2 2 2 3 2 1 1 2 1 1 1 2 2 2 1 3 2
34 RF 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 1
35 NC 2 2 2 3 2 1 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 1 2
36 NI 2 2 2 3 2 1 1 2 1 1 2 1 2 2 2 1 1 3 1
37 RPER 2 2 2 2 2 1 1 1 2 1 1 2 2 2 1 2 2 2 1
38 CG 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 1 1 2 1 2 2 1 1
39 PP 2 2 2 2 2 1 2 1 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 2
40 SIN 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 1 2 2 1 2 2

CALIFICACION
3 fuerte
2 media
1 debil
0 no tiene relacion
20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39
AP GP ME BCL TLE PI INM EV PB CAA BRO TC RE ATI RF NC NI RPER CG PP
3 2 1 3 2 0 3 3 3 2 2 0 2 2 1 2 3 0 1 0
2 2 2 3 3 1 3 3 2 3 3 2 1 1 1 1 2 1 2 1
3 2 2 3 3 2 2 3 3 2 3 1 3 2 2 3 3 3 2 1
3 2 2 3 2 2 3 3 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1
2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2 2 2 2 1 2 2 2 1 1 2 2 2 2 3 2 2 1 1 2
1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 3 1 1 2 2 2 2 2 2 2
2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 3 2 1 2 3 2 2
1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 1 1 2 1 2 1 2 2 1
2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 1 1
2 1 3 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 3 1 2 2 2 2 2
2 2 2 2 1 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2 2 1 1 2 1 1 1 2 1 2 2 2 2 3 2 1 2 1 2
1 2 2 1 1 2 2 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2
1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 1 1 1 2
1 2 2 2 1 2 2 2 1 2 1 1 2 2 1 3 2 1 2 2
2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2
0 2 3 1 1 1 2 3 1 2 3 2 1 2 2 3 2 1 1 2
2 0 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 3 3 3
2 3 0 1 2 2 1 2 2 2 1 2 1 2 2 2 1 2 2 2
2 2 2 0 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2
1 1 3 2 0 2 1 2 2 2 3 1 2 2 2 2 1 1 2 2
3 2 2 1 2 0 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2 1 1 1 2 2 0 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1
2 2 2 2 2 2 2 0 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2
2 1 3 2 3 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
1 3 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1
2 2 1 1 1 2 2 2 1 2 0 2 1 2 2 2 2 1 2 2
1 1 2 2 2 1 2 2 2 1 2 0 3 2 2 2 2 2 1 2
2 2 3 3 1 1 1 2 1 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2
3 1 2 2 2 1 3 3 1 1 2 1 2 0 2 2 2 2 2 2
2 2 1 2 3 2 2 2 1 2 2 3 2 2 0 2 2 2 1 2
1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 1
2 1 1 2 1 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 2 0 2 1 2
2 3 2 1 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2
1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 0 1
2 1 2 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 2 2 2 1 0
2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2
40
SIN
0
1
1
1
2
2
1
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
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1
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2
2
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
0