BENCHMARKING

University 3rd mission (Cont.)

SCIENTIFIC Environment

INDUSTRIAL Employment
FINANCE
© CFP- Universidad Politécnica de Valencia

Bureau
Environment & Environment
Spin Offs

TECNOLOGICAL Environment
© I. Fernandez De Lucio, INGENIO (CSIC-UPV)
: BINDING UNITS

www.cfp.upv.es CENTRO FORMACIÓN PERMANENTE

julio de 2016 |
619
Vicerrectorado de Posgrado y Formación Permanente
Investigación + Desarrollo + Innovación

Exploración Desarrollo Innovación

Herramientas
Cuantitativa Proceso

Metodologías

Cualitativa Producto
Prototipos

Desde la FINANCIACION al CONOCIMIENTO Desde el CONOCIMIENTO al VALOR AÑADIDO

Investigación + Desarrollo + Innovación
• Proyectos Cualitativos
Exploración – Casos de Estudio y Buenas Prácticas
– Comparativas (benchmarking)
– Revisión sistemática de la literatura
Cuantitativa
• Proyectos Cuantitavos
– Encuestas
Cualitativa – Generación y medición de 
Indicadores
– Experimentación formal
Investigación + Desarrollo + Innovación
• Herramientas
Desarrollo – Físicas
– Lógicas
Herramientas • Metodologías
– Análisis‐diagnóstico
– Mejoras
Metodologías • Prototipos
– Modelización 
Prototipos – Simulación por ordenador
– Físicos
 Investigación + Desarrollo + Innovación
innovation

The managed effort of an organization to Innovación

develop new products or services or new
uses for existing products or services

Scope Proceso
radical innovation
a new product, service, or technology,
that completely replaces an existing
one Producto
incremental innovation
a new product, service, or technology
that modifies an existing one
 Investigación + Desarrollo + Innovación
WHERE?
technical innovation
a change in appearance or performance
of products or services or the physical Innovación
processes through which a product or
service passes
managerial innovation
a change in the management process in Proceso
an organization

PRODUCT <> PROCESS

product innovation
a change in the physical characteristics of
a product or service or the creation of a
Producto
new one
process innovation
a change in the way a product or service is
manufactured, created, deployed or
distributed
Investigación + Desarrollo + Innovación

Innovación

Proceso

Producto y/o 
Servicio
Competencias y Herramientas para la Innovación

Individuales Grupales
•concentración • ideas
•Automotivación • reuniones
• gest. emocional • equipos
•tiempo y agenda METAPLAN
PDCA 40 Tasks • motivación
•actas efectivas • negociación
•email CREATIVIDAD
• recuperación
•planificación COMUNICACIÓN
• priorización
•deadlines Top 5/30/60 7 Steps
Brainstorming

Relacionales
• liderazgo situacional
• conflictos
• ofertas
• relación entre pares
• gestión t. compartido
• NETWORKING
Herramientas para la 
Innovación
Benchmarking
TRIZ Modelos de Negocio
Radical Innovation SWOT
Mapa de procesos de la Matriz BCG
Innovación Value S Map

Design Thinking INDIVIDUALES GRUPALES ISO y EFQM

Gestión de Coffe shop Autoevaluación Gestión de
OPL / VSM / Diagrama
PRODUCTO Story Board-A3/8D PROCESOS
Mapa mental / Ishikawa COMUNES de Flujos de Procesos
5 W+H /KPI

RELACIONALES

5 S / SMED /
Programación y control
HEIJUNKA / TPM
de Proyectos
Standarize Operations
Risk Management
JIDOKA / Diseño de
Análisis de Stake
líneas de montaje
Holders

© Hexágono UPV Gestión de la Innovación © Patricio MONTESINOS, UPV
 Fundamentación del COMPORTAMIENTO
SABER/PODER HACER QUERER HACER

¿QUÉ CREENCIAS
COMPETENCIAS??

VALORES

ACTITUDES
¿QUÉ
HERRAMIENTAS?

COMPORTAMIENTOS 
© MONTESINOS et al  (2009) © ROKEACH (1973), SCHWARTZ (1992) 
 Acciones sobre el “querer hacer”
QUERER HACER
CREENCIA: idea que se considera
CREENCIAS
verdadera y a la que se da completo crédito
como cierta.
VALORES

EXPERIENCIA
ACTITUDES TOMA de CONCIENCIA
REFLEXIÓN PROFUNDA
PENSAMIENTO-EMOCION

COMPORTAMIENTOS 
© BLOOM (1950), DREYFUSS & DREYFUSS (1982), KOLB (1985) © ROKEACH (1973), SCHWARTZ (1992) 
 Acciones sobre el “querer hacer”
QUERER HACER
VALOR: cualidad que confiere a las cosas,
CREENCIAS
hechos o personas una estimación, ya sea
positiva o negativa (axiología). ¿A qué le
das más valor? La referencia lo que está
VALORES
bien o está mal.

Se modifica desde el
ACTITUDES CAMBIO de CREENCIA, se
refuerza con el EJEMPLO y
la REFLEXIÓN

COMPORTAMIENTOS 
© BLOOM (1950), DREYFUSS & DREYFUSS (1982), KOLB (1985) © ROKEACH (1973), SCHWARTZ (1992) 
 Acciones sobre el “querer hacer”
QUERER HACER
ACTITUDES: disposición de ánimo
CREENCIAS
manifestada de algún modo. Postura
intelectual o física que manifiesta un estado de
ánimo. Predisposición a actuar ante una
VALORES
circunstancia o situación.

ACTITUDES
MOTIVACIÓN == CONVENCER
AMENAZAR == REPRIMIR

COMPORTAMIENTO como ACCION OBSERVABLE 
© BLOOM (1950), DREYFUSS & DREYFUSS (1982), KOLB (1985) © ROKEACH (1973), SCHWARTZ (1992) 
Comentario INICIAL sobre el BENCHMARKING

• Tipos de BENCHMARKING
– CUALITATIVOS
– CUANTITATIVOS
• Herramienta de TRABAJO GRUPAL
– Generación de QUE HACER
– IDENTIFICACIÓN de BUENAS PRACTICAS en una
materia

649
Metodología de BENCHMARKING Experto

Factores CRITICOS PROCESOS CRITICOS

de EXITO Metodología
de EXITO

QUÉ CÓMO

DESARROLLAR PROYECTOS SENNOVA

FACTORES y PROCESOS al montar un 
RESTAURANTE

¿ Factores de EXITO?
¿QUÉ Hacer?

¿CÓMO Hacerlo?
Methodology Explanation

• Search Conference Methodology

– Compartir ideas usando “POSTITS”
– Working group <> individual work
• Reglas del BENCHMARKING
– Cada idea en UN POST IT
– Mejor una frase que una palabra
– aglutinar
– Tiempo para DISCUTIR
653
– Usen LETRAS MAYÚSCULAS
 Methodology Explanation

• Dificultades en la CONCENTRACIÓN
– Falta de PRACTICA usando 5 minutos de TRABAJO PERSONAL
– Working group <> individual work
• Reglas de las DINÁMICAS de GRUPO
– Síndrome de la SORDERA
– Síndrome de la PRISA
– “Momento FORREST”
– Síndrome de la “segunda conversación”
– Síndrome del CANSANCIO
654
Methodology Explanation

Reglas de ESCRITURA
–Cada idea en UN POSTIT
–Mejor una frase que una palabra
–Usen LETRAS MAYÚSCULAS

655
 Benchmarking Exercise
FACTORES Críticos de
ÉXITO (45'')

Identificación QUÉ HACER

Individual Brainstorming 5''
Priorización Enumeration Grupal 10''
Priorización Grupal 5''
Recolección Plenaria 10''
 Ejercicio de Benchmarking
FACTORES Críticos de
ÉXITO

Identificación
Priorización Individual 10''
Priorización
 Benchmarking
PROCESOS críticos de
ÉXITO (1 hora)
Cada grupo trabaja FACTOR
Identificar PROCESOS necesarios Identificación
(COMO)
Por factor 10´ Buenas Prácticas
3 factores
 Benchmarking
PROCESOS críticos de
ÉXITO
Autoevaluación 5''
Identificatión
Entender buenas prácticas 10''
Buenas Prácticas
Reporte y Conclusiones 20''
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CEN TRO FO RM ACIÓ N PERMAN EN TE
 GRACIAS A TODOS

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