Intoducción

Profesor: Mg. Percy Edwin, de la Cruz

Vélez de Villa

Pdelacruzv@unmsm.edu.pe
Modelo Integral de la Adm. Estratégica
T2

Análisis
Implantación de
Externa
T1 estrategias relacionadas
T3 - Mercadotecnia,
Implantación
Desarrollo - Finanzas, Sist. Inform.
Creación de estrategias. Medición y
de las Establecimiento - I&D&I etc.
Evaluación
Evaluación y de asuntos PARA ELLO TIENE QUE:
declaraciones de los objetivos del
Selección de relacionados a - Asignar Recursos (PPTO)
de misión y a largo plazo rendimiento
Acción a emprender :
visión Estrategias la gerencia
- Crear una estructura
(táctico)
- organizacional
, eficaz).
T2 - Crear políticas.

Análisis - (Operacional)

Interna

Formulación de la estrategia (E1) Implantación de la estrategia (E2) Evaluación de

la estrategia (E3)
T4
T5
Planeamiento
Estratégico

3
 Agenda
• 1. Introducción
• 2. Proceso de Estratégico
• 2.1 Proceso del Planeamiento estratégico
• 3. Metodología del planeamiento.
• 4. Formulación de estrategias
• 5. Tipos de estrategias

4
 1.- Introducción
El explosivo aumento de la disponibilidad de las TI, han
creado grandes oportunidades para innovaciones
importantes en la manera como las Organizaciones crean
valor. Consecuentemente se hacen mas competitivas.

Las empresas del mundo actual necesitan prepararse para

usar tales tecnologías y tener especialistas para:

• Diseñar modelos, procesos y practicas de negocios a

partir de las oportunidades de las TI.
•Integración de gestión y tecnología en el diseño de los
negocios (alineación)
5
 EL PROCESO
2.- Proceso ESTRATÉGICO
Estratégico
ALTADIRECCIÓN EQUIPOESTRATEGACORPORATIVO-EEC EQUIPOESTRATEGADEU.E.

Inicio Determinación de las unidades estratégicas Conformación del EEde U.E.

Visión del futuro
Visión y misión
Análisis estratégico de U.E.
Análisis estratégico corporativo Análisis Diagnóstico Nivel
Conformación
del EEC externo interno competitivo
Formulación de objetivos y metas corporativas Formulación de objetivos y metas

Identificación de “cuellos de botella” Identificación de “cuellos de botella”

Formulación de estrategias corporativas Formulación de estrategias

Aprobación de
objetivos, metas
y estrategias Despliegue a nivel corporativo Despliegue a nivel de U.E.

Construcción del TGE–Corporativo y a Implantación, seguimiento y evaluación

nivel de cada U.E.
Replaneación

6
TGE, Tablero de Gestión Estratégica considerarle equivalente a BSC
2.1.- Proceso de Planeamiento Estratégico

¿Adónde
¿Dónde ¿Cómo llegamos alli? vamos?
estamos?
Análisis de Situación Formulación de Estrategias
Objetivos
 Factores críticos de éxito
 Interna Estratégicos
 Indicadores de desempeño (TGE)

Cadena de valor Refinar Construir Plan

Tácticas/Objetivos (Top-down)

 Entorno Ciclo de
Planeamiento Asignar
Fuerzas competitivas Revisar Plan Recursos
(Bottom-up)

7
Plan Estratégico

Visión / Misión / Valores .

. Revisas

OE 1 OE 2 …... OE n Refinar
2 Tácticas
Procesos /
Objetivos

Metas 1

Actividades y Asignación de
Recursos
8
3.- Metodología de Planeamiento
MODELO DEL NEGOCIO Forma de hacer negocio, como
MODELO FUNCIONAL
se encara la actividad Comercial
 Funciones-procesos-actividades o industrial para que sea rentable
 Requerimientos de información
 Entidades

MODELO DE REQUERIMIENTOS
ARQUITECTURA DE S/I
 S/I fraccionados en módulos, ARQUITECTURA DE DATOS
distribuidos, C/S, WEB, Escritorio.  Entidades agrupadas en BD’s
 Prioridades  Estrategias de desarrollo
 Estrategias de desarrollo

MODELO DE TECNOLOGÍA
PLATAFORMA TECNOLÓGICA
 Software de base
 Hardware y software
 Telecomunicaciones 9
MODELO DEL NEGOCIO

Modelo Funcional
• Función: El más alto nivel de
acción que debe efectuarse para
perpetuar el negocio
Ej.: Ventas, Compras.

• Proceso: Conjunto de
actividades relacionadas que
soportan una función
Ej.: Facturación

• Actividad: Conjunto de tareas

repetitivas, bien definidas, que
se efectúan de acuerdo a un
programa establecido
Ej.: Imprimir factura
Distribución
 Diagrama de
Descomposición Funcional (Ventas)

Sub-
FACTURACIÓN proceso

Mediación Producción Entrega

Lectura deLlamadas Acumulación Emisión Revisión ColocacióndeSobre

Transformación FormatoEstándar Agrupación Mensajería
Revisión deExcepciones Distribución
LecturaDiaria Registros Lectura Registros Acumul. Lista deAbonados Confirmación deEntrega
Asignar Valor deLlamadas Lectura deAbonados Control Montos Facturados Devolución
Lectura deAbonados Generar Reg. Facturación Reproceso Facturas Erradas
AcumulaciónDiaria Actualizar Cta. Cte.
Generar Estadísticas Imprimir Factura
11
 Identificación de Entidades
Medición Acumulación Emisión Revisión Entrega

 Lectura de  Lectura  Lectura  Lista de  Colocación

Llamadas Diaria Registros Abonados de Sobre
 Transformación Registros Acumul.  Control  Agrupación
Formato  Asignar  Lectura de Montos Mensajería
Estándar Valor de Abonados Facturados  Distribución
 Revisión de Llamadas  Generar  Reproceso  Confirmació
Excepciones  Lectura de Reg. Facturas n de
Abonados Facturación Erradas Entrega
 Acumulación  Actualizar  Devolución
Diaria Cta. Cte.
 Generar  Imprimir
Estadísticas Factura
ENTIDADES

 Llamadas  Registros  Línea de  Abonados  Facturación

 Registros Estándares Abonado  Facturación  Mensajero
Estándares  Tarifas  Abonados  Cta. Cte.
 Excepciones  Abonados  Acumulados  Acumulados
 Acumulados  Facturación
 Estadísticas  Cta. Cte.

12
 MODELO DE REQUERIMIENTOS
Arquitectura de S/I

Identificar
Definir
procesos
S/I
de negocios

Definir
módulos de
Función
proyectos

Sistema de S/I
Información

Módulos de MP MP MP MP
Proyectos (MP)

BD sujeto BD-s BD-s BD-s

13
Fuente: Tomado de Eddie Morris, Director de Infoplanning S.A.
 MODELO DE REQUERIMIENTOS
Arquitectura de Datos

Determinar
la relación Agrupar
o afinidad entidades
entre
entidades

BD sujeto (BD-s) BD-s BD-s BD-s

E1 E9
E6 E28
E5 E10
E20 E50
E8 E60

Fuente: Tomado de Eddie Morris, Director de Infoplanning S.A.

MODELO DE TECNOLOGÍA
• La organización después de haber evaluado, la mas adecuada para el
logro de los objetivos empresariales del negocio (Alineamiento)
• a que corresponda según los objetivos d
 Planeamiento de S/I
Estrategias de Oferta de
Negocios T/I
(MERCADO)

Plan
de S/I

 Definir estrategias de negocio para ser mas competitivos (I&D&I)

 Identificar los requerimientos de Información y de TI, que ayuden al
punto anterior
 Definir prioridades para el desarrollo de S/I
 Optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de S/I
 Modelo de Plan de SI
Negocio

ARQUITECTURA ARQUITECTURA
DE S/I Funciones DE DATOS
Directivas

Funciones
Gerenciales

Funciones
Operativas

Hardware Software de Base Telecomunicaciones

 Procesadores  Sistemas operativos  Redes
 Dispositivos de E/S  Manejadores de BD  Sistemas operativos de red
 Memoria  Herramientas de desarrollo  Servicios de Internet
 Otros  Software de productividad  Firewall

PLATAFORMA TECNOLÓGICA
Alineamiento Estratégico
•Visión Definición de
Procesos y
•Misión necesidades de
•Objetivos información que
se integren en el
•Políticas P.E.S.
•Estrategia de la Empresa
Unidades Operativas

PLAN
ESTRATEGICO
DE SISTEMAS

PLAN PLAN
DE SW Y HW DE PROYECTOS
Adquisición de Tecnología
La adquisición o compra de tecnología
disponibles constituye una forma
rápida y segura de enriquecer el
patrimonio tecnológico, adaptándola al
contexto y a los objetivos de la
empresa.
 Análisis de Valor

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Activ. de Soporte
GESTION DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO DE TECNOLOGIA

ABASTECIMIENTO MARGEN
Activ. Primarias

LOGISTICA LOGISTICA MARKETING SERVICIOS

DE OPERACIONES DE Y POST
ENTRADA SALIDA VENTAS VENTA

La CADENA DE VALOR es un sistema de

Actividades interdependientes.
 Análisis de Valor - Tecnología
•Tecnología Sistemas de Información
•Tecnología de Planificación
Activ. de Soporte
Tecnologías de Sistemas de Información
Investigación de Recursos Humanos

Tecnologías de Productos (CAD)

Tecnologías de Proceso

Tecnologías de Sistemas de Transporte

MARGEN
Tecnologías de Sistemas de Información
Activ. Primarias

Tecnología de
Tecnología De
Manejo de
Materiales Tecnología de
Tecnología de Materiales
Medios
Proceso Tecnologías de
Tecnología De
Tecnología de Diagnostico y
Almacenamiento Tecnología de
Tecnología de Transporte Pruebas
Sistemas de
Materiales
Tecnología De Comunicación
Tecnología de
Transporte
Embalaje
4.- Formulación
de
Estrategias
El proceso estratégico Adaptado de Hitt y otros (2004),
y Johnson y Scholes (2001)

ANALISIS
ESTRATEGICO
Retroalimentación

FORMULACION IMPLANTACION
DE ESTRATEGIAS DE ESTRATEGIAS
Corporativa
de Negocios
Internacional

VENTAJA
COMPETITIVA
SOSTENIBLE
La formulación, tanto a nivel corporativo En el desarrollo formula
como de negocios, comprende las e implementas hay que
siguientes fases: hacer la Evaluación
•Generación de opciones
•Evaluación y Selección de estrategia
 VISION
Que queremos ser?
VALORES FUNDAMENTALES
En que creemos?
MISION
Por que existimos?
ESTRATEGIAS
Plan de Juego, Como lo haremos, Recursos

OBJETIVOS
Que debemos hacer (logro, metas)?

OBJETIVOS PERSONALES
Que debo hacer Yo (logro, metas)?

Resultados Estratégicos
Accionistas Clientes Procesos Empleados
Satisfechos Satisfechos Efectivos Motivados
Estrategia de negocios
Formalizando la generación
de opciones
EXAMEN
DEL
MEDIO
EXTERNO

O/A

NUEVO OPCIONES PRG. ACC. EVALUAC ELECCION

PROPOSITO ESTRATEG PRESUP ESTRATEG ESTRATEG
ESTRATEG

EXAMEN
DEL
MEDIO
INTERNO
F/D

ANÁLISIS
FORMULACIÓN
Adaptado de Hax y Majluf (1996)
…Formalizando el proceso

• La fase de generación de opciones empieza con la

definición del nuevo propósito estratégico de la
organización:
Visión Misión Objetivos.

• Se entiende que es un proceso iterativo.

• En un contexto más formal se usan matrices de

planificación.
EL ANALISIS FODA Y LA POSTURA ESTRATEGICA

Numerosas
Superar D Oportunidades Usar F para
aprovechando O del entorno aprovechar O

Respalda una Respalda una

estrategia orientada estrategia agresiva
a la reconversión

Debilidades Fortalezas
internas internas
críticas críticas

Respalda una Respalda una

estrategia estrategia de
defensiva diversificación

Reducir D y Usar F para

evitar A Numerosas
Amenazas evitar A
en el entorno

Fuente: Thompson y Strickland (1997) - Modificado

EXAMEN
DEL
MEDIO
EXTERNO
MERCADOS
O/A

OPCIONES
/……OBJETIVOS POSICIONAMIENTO
ESTRATEG

EXAMEN
DEL
MEDIO
INTERNO
F/D
RECURSOS

ANALISIS GENERACION
GENERACION DE OPCIONES
MATRIZ PRODUCTO-MERCADO

PRODUCTOS
Existentes Nuevos

Existentes A B
PROTEGER / PENETRAR DESARROLLO DEL PRODUCTO
•Retirada •Sobre competencias existentes
•Consolidación •Sobre competencias nuevas
•Penetración en el mercado
C D
DESARROLLO DEL MERCADO DIVERSIFICACION
•Nuevos segmentos •Sobre competencias existentes
•Nuevos territorios •Sobre competencias nuevas
Nuevos •Nuevos usos
Fuente: Johnson y Scholes (2001)
¿Qué implica la estrategia
producto - mercado?

•Desarrollo Interno
Actividades que Contribuyen a: Método de desarrollo •Outsourcing
sostienen la estrategia competencias
•Licencias/ franquicias
Reducción de Valor añadido
costos percibido por
•Alianzas estratégicas
los clientes •Adquisiciones

Fuente: Adaptado de Johnson y Scholes (2001)

MATRIZ FODA

FACTORES FUERZAS DEBILIDADES

INTERNOS F1 D1
F2 D2
F3 D3
FACTORES F4 D4
EXTERNOS .... ....

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

O1 F1O1 D1O4
O2 F1O2 Usar F para D2O2 Superar D
O3 F2O2 aprovechar O D2O3 aprovechando O
O4 F3O4 D3O4
.... .... ....

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

A1 F1A3 D2A3
A2 F2A1 Usar F para D2A4 Reducir D y
A3 F3A4 evitar A D3 A1 evitar A
A4 F4A2 D4A3
.... .... ....
EL ANALISIS FODA Y LA POSTURA ESTRATEGICA

Numerosas
oportunida des
del entorno

Celda 3: Celda 1:
respalda una respalda una
estrategia orientada estrategia agresiva
a la reconversión

Debilidades Fortalezas
internas internas
crít icas crít icas

Celda 4: Celda 2:
respalda una respalda una
estrategia estrategia de FACTORES FUERZAS DEBILIDADES
defensiva diversificación INTERNOS F1 D1
F2 D2
F3 D3
FACTORES F4 D4
Numerosas EXTERNOS .... ....
amena zas OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
en e l entorno
O1 F1O1 D1O4
O2 F1O2
Usar F para D2O2
Superar D
O3 F2O2 aprovechar O D2O3 aprovechando O
O4 F3O4 D3O4
.... .... ....

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

A1 F1A3 D2A3
A2 F2A1
Usar F para D2A4
Reducir D y
A3 F3A4 evitar A D3 A1 evitar A
A4 F4A2 D4A3
.... .... ....
LA MATRIZ FODA
La cadena de valor genérica

INFRAES TRUCTURA DE LA EMPRES A

ACTIVIDADES
DE APOYO
ADMINISTRA CION DE RECURS OS HUMANOS

M
AR
G
DESA RROLL O TECNOLO GICO

EN
AB ASTECIMIENTO

LOG IS TICA OP ERACIONES LOG IS TICA MERCADOT. SE RV ICIO

EN
INTERNA EX TERNA Y VENTAS

G
AR
M
ACTIVIDADES PRIMARIAS

Factores Factores
político-legales económicos
FACTORES FUERZAS DEBILIDADES
INTERNOS F1 D1
CLIENTES F2 D2
F3 D3
FACTORES F4 D4
EXTERNOS .... ....
COMPETIDORES
EN EL SECTOR
INDUSTRIAL SUSTI TUTO S OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
POTENCIALES
INGRESANTES O1 F1O1 D1O4
Rivalidad entre los COMPLEMENTADORES
competidores existentes O2 F1O2
Usar F para D2O2
Superar D
O3 F2O2 aprovechar O D2O3 aprovechando O
O4 F3O4 D3O4
.... .... ....
PROVEEDORES

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

A1 F1A3 D2A3
Factores A2 F2A1
Usar F para D2A4
Reducir D y
Factores A3
tecnológicos F3A4 evitar A D3 A1 evitar A
socio-culturales A4 F4A2 D4A3
.... .... ....
5.-Tipos de
Estrategias
Tipos de Estrategias
1.-Genéricas
2.-Crecimiento
3.-Competitivas
1.- ESTRATEGIAS COMPETITIVAS GENERICAS

VENTAJA COMPETITIVA
Costo más bajo Diferenciación

Objetivo
1. Liderazgo en costo 2. Diferenciación
PANORAMA Amplio
COMPETITIVO
Objetivo 3B. Enfoque en
3A. Enfoque en costo
Limitado Diferenciación

Las estrategias competitivas genéricas, permitirán a las empresas defenderse de las fuerzas del modelo de
PORTER, ya que estas Inciden en el rendimiento de la organización

PORTER, Michael E., Estrategia Competitiva:técnicas para el análisis de los Sectores Industriales, México:CECSA, 1982, Cap. 2
Estrategias Genéricas
 1.Costo.
Producir con el menor costo en el sector
2.Diferenciación.
Se busca ser único en el sector.
Exclusividad del producto pudiendo aumentar
precio.
3A Y 3B (enfoque).
La competencia es muy dura en el sector,
consecuentemente hay que orientarse a un
segmento del sector, aprovechando su fortaleza
en costo o diferenciación.
 C.V Liderazgo en costos.
Infraes Estructura organizativa plana reduce costos Sistema de información simplificado reduce
tructura. operativos, y si orientado a procesos mejor. Costos de administración.
Política de personal que minimicen Formación de personal para evitar mermas.
R.R.H.H
La rotación.
Tecnología Nuevas tecnologías que reduzcan Rediseño de productos permite el uso de
Los costos operativos. componentes más baratos.
Importación de componentes de La localización de plantas en zonas rurales
Aprovisiona
bajo costo. reduce su coste de instalación.
miento.

Relación Economías
estable de Campaña de
Envíos masivos Servicio de garan
con escala. publicidad
reducen costos tía eficiente.
Proveedores. Curva de amplia.
aprendizaje.

Logística Operaciones. Logística Ext. Marketing. Servicio Post

Interna. venta.
 C.V. Diferenciación.

Infraestruc Una amplia base de datos sobre clientes Un gerente “popular” refuerza la imagen
tura. facilita una publicidad más efectiva. de la empresa.

R.R.H.H. Programa de incentivos fomentan Programa de formación que mejoren la

un servicio de alta calidad.
Tecnología.
Servicios con características innovadoras
que superen a los de la competencia.
Aprovisio La compra de componentes de marca
namiento. mejora la imagen del producto terminado.
imagen de la empresa
Esfuerzos en I + D + I, que den lugar a un
producto de calidad superior.
Compra del espacio publicitario más efectivo.

Valor orientada
Mejora a la relación
Alta calidad de Continua con una Política de
CRM
Insumos. enfocada al amplia cero fallas
cliente. fuerza de
ventas

Logística Operaciones. Logística Marketing. Servicio post

Interna. Externa.
 OPCIONES
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA

SOBRE QUÉ QUÉ CÓMO?

BASE? DIRECCION?

ESTRATEGIAS DIRECCIONES METODOS

GENERICAS ALTERNATIVAS ALTERNATIVOS
• Liderazgo en • No hacer nada • Desarrollo
costos • Retirarse interno
• Diferenciación • Consolidación • Compra
• Enfoque o Alta • Penetración • Desarrollo
segmentación de mercado conjunto
• Desarrollo de
productos
• Desarrollo de
mercados
• Diversificación
Relacionada
No relacionada
2.- Estrategias de Crecimiento
Crecimiento Características Estrategias
Penetración

En el mercado de Desarrollode mercados

Intensivo
referencia Desarrollo de productos

- Regresiva: Hacia atrás o

arriba (proveedor)
Integración En el sector industrial
- Progresiva: hacia adelante
o abajo (cliente)
- Horizontal
Pura o conglomerada
Diversificación Fuera del sector Horizontal
industrial Vertical

Concéntrica 42
3.- Estrategias Competitivas
 Estrategias del Líder (4)
 Estrategias del Retador (5)
 Estrategias del Seguidor
 Estrategias del Especialista (nichos)
 ENFOQUE DE PRESERVACIÓN DE NEGOCIOS

VENTAS

Re expansión

Madurez
Constante
Madurez

Declive
Crecimiento

Inicio

TIEMPO