TEMA: Comunicación asertiva.

ALUMNOS:

 José Riquelme.
 Matías Zapata.

PROFESOR: Luz Graciela Del Puerto Mateu.

CURSO: 1er Año.

TURNO: Noche.

AÑO: 2018.

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 Índice.

 Carátula Página 1

 Índice Página 2

 Introducción Página 3

 ¿Qué es la comunicación asertiva? Página 4

 ¿Qué se necesita para ser asertivo? Página 5

 Tipos de Comunicación – Pasiva y Agresiva Página 6

 Pasiva-Agresiva y Asertiva Página 7

 ¿Para qué te servirá la comunicación asertiva? Página 8

 Conclusión Página 9

 Webliografia Página 10

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 Introducción.
¿Alguna vez te has encontrado conversando con una persona que se comunica con claridad y
que, incluso en situaciones de estrés o conflicto, es capaz de mantener la calma para continuar
estableciendo una comunicación efectiva, sin dejar de ser firme en sus decisiones? Muy bien,
pues, esa es una persona asertiva.

Así mismo, alguien asertivo es quien se comunica con verdadera voluntad de intercambiar
ideas, con tolerancia, con empatía hacia su interlocutor. La comunicación asertiva es la manera
adecuada de interactuar con otras personas.

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 Definición.
Como comunicación asertiva denominamos aquella mediante la cual logramos
manifestar a los otros de forma simple, clara y oportuna, lo que sentimos,
queremos o pensamos.

La comunicación asertiva es una habilidad social de gran valor, que está asociada a
la inteligencia emocional y a la capacidad para comunicarse de manera armoniosa y
eficaz con los demás.

Llamamos comunicación asertiva a las formas de comunicación diseñadas o

pensadas para transmitir de manera mucho más eficaz un mensaje, sacando provecho
a factores propios del proceso comunicativo y a otros que, aun siendo externos al
mismo, lo acompañan e inciden en su eficacia.

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 ¿Qué se necesita para ser asertivo?
En primer lugar, es necesario partir de una estimación comedida de nuestros intereses. Sin
embargo, y esto es importante, debemos pensar en lo que queremos como algo que necesita
ser respetado, pero sin pasar por encima de nadie. Es decir, que lo deseado no sea solo un
capricho egoísta, sino algo que en verdad queremos y consideramos vital.

Parte de la importancia de la asertividad parte de que ésta es una actitud empática, por lo que
poner esta habilidad de interacción social es necesario. Hay que ser conscientes del
comportamiento de nuestro interlocutor, para así evitar comunicar cosas que no vienen a
cuento.

Estar al tanto de cómo es quien habla con nosotros, hay más facilidad de que seamos capaces
de cuidar nuestras actitudes, de tener el tacto de no adoptar posturas agresivas o pasivas si es
que la conversación llega a escalar a alturas de cierta inquietud o aires de desasosiego.

Alcanzar la asertividad no es cosa sencilla, pues una característica del ser asertivo es la de ser
alguien dispuesto a ponerse en los zapatos del otro, para sopesar desde su perspectiva cómo
le sientan las palabras que provienen de nosotros. Sin embargo, esto no es motivo para ceder
en nuestro deseo, pues la firmeza es una actitud asertiva indispensable.

La manera de iniciarte en la asertividad, es entender que las discusiones debes encararlas con
la intención, no de ganarlas, y de que estas nacen de una necesidad no satisfecha, por lo que
debemos ser conscientes de cuáles son esas necesidades, de tomar responsabilidad sobre
ellas y de relacionarnos con las personas con la voluntad de entender la postura que ellos
defienden, sin renunciar a la nuestra.

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 Tipos de comunicación
COMUNICACIÓN PASIVA

La comunicación pasiva es el estado al que llega quien teme expresarse por las negativas
expectativas que le generan las posibles reacciones de quienes le escuchan hablar.

El comunicador pasivo se caracteriza por poseer una personalidad y actitud reprimida, pues no
expresa sus pensamientos ni emociones con el fin anodino de evitar situaciones conflictivas.

Aunque en un principio este tipo de comunicador puede escucharse como una persona pacífica
que desea ver todo fluyendo en calma, resulta que su actitud acaba siendo una renuncia a su
valía como persona y como ser humano.

Esto implica, como es de esperarse, que las personas con la comunicación pasiva como su
modo de interacción interpersonal posean, lamentablemente, una autoestima muy baja que no
los motiva a defender su dignidad como ser humano solo por temor a los desencuentros.

La expresividad de nuestros distintos estados emocionales es un elemento vital para

asegurarnos de poseer una salud psicológica medianamente plena. Si ante una situación
injusta en la que alguien puede ser víctima de la coacción de un comunicador agresivo, y no
hace nada para evitarlo, entonces, está colocando sobre sus hombros una importante carga de
estrés.

Con esta carga de estrés acumulándose dentro de la persona, llegan estados volátiles
alimentados por numerosas e desatendidas frustraciones. Existen personas más propensas a
la comunicación pasiva y, por ende, a ser más propensos a tener grandes estallidos de ira en
determinadas situaciones.

COMUNICACIÓN AGRESIVA

A lo largo de nuestras vidas es común encontrarnos con personas cuyo comportamiento invita
a pensar que pueden estar considerándose a sí mismos en una postura impositiva respecto a
nosotros y a cómo interactuamos con ellas. En esto se basa la comunicación agresiva, en la
interacción que implica elementos de manipulación a través del lenguaje para conseguir lo que
uno desea que otras personas hagan por nosotros.

De más está decir que no es la manera ideal de establecer un acto comunicativo, en especial
porque la comunicación agresiva transgrede los principios interpersonales de respeto,
comunión y empatía para con nuestros interlocutores. La comunicación agresiva hace uso de la
violencia, la cual hace manifiesta a través del lenguaje verbal y el paralingüístico, como un
modo coaccionario de transmitir un mensaje.

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La naturaleza del proceso comunicativo indica que este se realiza de manera bidireccional, con
emisores y receptores intercambiando roles para conseguir una comunicación orgánica y bien
establecida; sin embargo, cuando la comunicación agresiva hace acto de presencia, el proceso
se vicia, convirtiéndose en un acto carente de bidireccionalidad, se vuelve sesgado, no existe
retroalimentación y el emisor o los emisores solo están interesados en sus propios deseos, sin
tomar en cuenta las opiniones del receptor.

Si el ideal tras la comunicación es un acto que se realiza entre individuos en igualdad de

condiciones, la comunicación agresiva solo consigue convertir este proceso en una versión
manchada que se utiliza para transmitir una especie de superioridad por encima de los demás,
proyectando exigencias o autoridad; se vuelve algo más parecido a una batalla del reaccionario
que intenta ver al mundo arder en contra del que solo quiere comunicarse debidamente.

COMUNICACION PASIVA-AGRESIVA.

Consiste en evitar el conflicto mediante la discreción, evitando las situaciones que puedan
resultarle incómodas o enfrentarle a los demás con excusas, falsos olvidos o retrasos entre
otros medios. Así, no asume la necesidad de hacer valer sus propios derechos (pasividad),
aunque tampoco se muestra receptivo hacia los de la otra parte (agresividad)

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia
que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con
seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los demás no tiene por
qué coincidir con la propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y honesta.

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 ¿Para qué te servirá la comunicación asertiva?
El alma de la comunicación asertiva es la empatía, tu habilidad de conectar con tus propias
necesidades y las de los demás para encontrar puntos de colaboración. Y eso es
tremendamente reconfortante.

Esto te permitirá:

• Sentirte con el derecho a hacer peticiones que antes evitabas por miedo a molestar o
perder amigos

• Comprender mejor tus sentimientos y necesidades, algo fundamental para tu

autoestima

• Dejar de sentirte atacado y entender que cuando alguien está enfadado es porque no
ha podido satisfacer alguna de sus necesidades

• Abrir el camino a colaborar para encontrar soluciones conjuntas

• Profundizar en las conversaciones cuando los demás expongan sus necesidades

• Sentirte más seguro mostrando tus sentimientos y vulnerabilidad

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 Conclusión.
La comunicación asertiva es una manera simple de decir o transmitir a otra persona, lo que una
piensa, sin dar vueltas.

La comunicación asertiva idealmente es la comunicación que es la más adecuada para

transmitir una idea.

Sin más preámbulo, nos gustaría mencionar lo útil que nos ha sido la asertividad como
herramienta para desarrollar este proyecto siendo la forma más correcta de dar a conocer las
inquietudes o admisiones con respecto a definiciones y detalles que hemos investigado.

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 Webliografía.
 https://www.psicoactiva.com/blog/consiste-la-comunicacion-
asertiva/#Para_que_te_servira_la_comunicacion_asertiva
 https://es.wikipedia.org/wiki/Asertividad
 https://es.scribd.com/doc/37810437/Asertividad-Resumen
 http://conocelahistoria.com/c-ciencias/historia-de-la-comunicacion/
 https://concepto.de/comunicacion-asertiva/
 https://www.significados.com/comunicacion-asertiva/

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