Fundamentos de los sistemas de información

Resumen #7

ANALISIS VISUAL
En la mayoría de los casos los datos pueden ser mejor entendidos si los números son
combinados de diferentes formas y presentados visualmente en forma de histogramas y
varios tipos de gráficas. La visualización puede ser especialmente útil en identificar
rápidamente cuales datos pueden tener un análisis especial.

La Visualización de Información se da en respuesta a la búsqueda de los investigadores

de herramientas que facilitaran el análisis y el entendimiento de datos abstractos
mediante el uso de computación gráfica interactiva y el uso de técnicas de visualización.
Los datos abstractos no son inherentemente geométricos y presentan desafíos a los
investigadores en Visualización porque evidentemente no es obvio poner los datos
abstractos en formas visuales efectivas.
Concretamente podemos decir que la Visualización de Información es el uso interactivo
de representaciones visuales de datos abstractos soportadas en computadoras con el
objetivo de amplificar el conocimiento. Su propósito no es la creación de las imágenes
en sí mismas sino el insigth, es decir, la asimilación rápida de información o monitoreo
de grandes cantidades de datos.
Como dice Jacques Bertin en su Semiology of Graphics: “Un gráfico no es dibujado una
vez y para siempre; es construido y reconstruido hasta que revela todas las relaciones
entre los datos...Un gráfico nunca es el fin en sí mismo; es un momento en el proceso de
la toma de decisiones”.

Luis Anthony Hidalgo Ponce

Tablero de instrumentos
Conocido como ‘‘cuadro de manto integral’’ como una herramienta gerencial con el
objetivo básico de diagnosticar una situación y de efectuar un monitoreo permanente. Se
define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento periódico permitirá contar
con un mayor conocimiento sobre la situación de su empresa o sector. Es un proceso de
administración gerencial que, sirve como herramienta para la planificación estratégica
de las empresas.

Tipos de tableros de control:

• Permiten hacer un seguimiento diario del

estado de un sector o proceso de la empresa
Operativo para tomar medidas correctivas en caso de
ser necesario.

• Permite monitorear los resultado que se

Directivo presentan a corto plazo en la empresa en
conjunto con las diferentes áreas.

• Brinda informacion interna y externa

ncesaria para conocer a tiempo la situacion
Estrategico de la empresa con respecto a su
posicionamiento estrategico a largo plazo

• Muestra la informacion mas relevante

de los tres tableros para que los
Central directivos puedan visualizar la
información que muestra la situacion
integral de la organizacion

Luis Anthony Hidalgo Ponce

Sistemas de información geográfico
Es un conjunto de herramientas que integra y relaciona diversos componentes (usuarios,
hardware, software, procesos) que permiten la organización, almacenamiento,
manipulación, análisis y modelización de grandes cantidades de datos procedentes del
mundo real, facilitando la incorporación de aspectos sociales-culturales, económicos y
ambientales que conducen a la toma de decisiones de una manera más eficaz.

Podría decirse que, es cualquier sistema de información capaz de integrar, almacenar,

editar, analizar, compartir y mostrar la información geográficamente referenciada. En
un sentido más genérico, los SIG son herramientas que permiten a los usuarios crear
consultas interactivas, analizar la información espacial, editar datos, mapas y presentar
los resultados de todas estas operaciones.

Luis Anthony Hidalgo Ponce

La tecnología de los SIG puede ser utilizada para investigaciones científicas, la gestión
de los recursos, la gestión de activos, la arqueología, la evaluación del impacto
ambiental, la planificación urbana, la cartografía, la sociología, la geografía histórica, el
marketing, la logística por nombrar unos pocos. Por ejemplo, un SIG podría permitir a
los grupos de emergencia calcular fácilmente los tiempos de respuesta en caso de un
desastre natural, o encontrar los humedales que necesitan protección contra la
contaminación, o pueden ser utilizados por una empresa para ubicar un nuevo negocio y
aprovechar las ventajas de una zona de mercado con escasa competencia.

PLANIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIALES

Es un sistema integral de gestión empresarial, está diseñado para modelar y automatizar

la mayoría de procesos en la empresa. Su misión es facilitar la planificación de todos los
recursos de la empresa.

Luis Anthony Hidalgo Ponce

Hoy más que nunca las empresas requieren herramientas que les proporcionen control y
centralización de su información, con el fin tomar las mejores decisiones para sus
procesos y estrategias de negocios. Los ERP son una solución robusta para aquellas
empresas que buscan una solución universal a la centralización de su información.
Pero la implementación de sistemas ERP trae consigo algunas desventajas:

Suelen tener un coste elevado,

requieren un equipo
considerable de desarrollo,
además de tiempo

En la mayoría de las empresas, se

requiere remplazar la
La implementación por lo general infraestructura existente, lo que
es un tanto larga y en ocasiones implica invertir capital adicional,
compleja, ya que implica especialización y dependiendo
rediseñar los esquemas y del proveedor en ocasiones se
procesos de trabajo hace necesario parar el negocio
temporalmente para la
implementación

Desventajas

Lo más destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la información de la empresa

en un solo lugar, así cualquier suceso queda a la vista de forma inmediata, posibilitando
la toma de decisiones de forma más rápida y segura, acortando los ciclos productivos.

Luis Anthony Hidalgo Ponce

GESTION DE LA CADENA DE SUMINISTROS
Consiste en el seguimiento de los materiales, la información y las finanzas durante el
proceso que va del proveedor al fabricante, al mayorista, al minorista, y al consumidor.
Conlleva la coordinación y la integración de estos flujos, tanto dentro de una misma
empresa como entre empresas distintas. Para ofrecer soluciones óptimas de gestión de la
cadena de suministro existen actualmente sofisticados sistemas de software con
interfaces Web compitiendo con proveedores de servicios de aplicaciones basados en la
Web que se comprometen a prestar una parte o la totalidad del servicio de SMC a las
empresas que contraten sus servicios.

La cadena de suministros se puede dividir en 3 flujos principales

Flujo de productos Flujo de informacion Flujo financiero

•Comprende el • Conlleva la •El flujo financiero está

movimiento de comunicación de integrado por las
mercancías desde los pedidos y la condiciones de
proveedores a los actualización de la crédito, los
clientes, así como las información sobre los calendarios de pago y
devoluciones estados de entrega las disposiciones de
realizadas por éstos, o consignación y
las necesidades de titularidad.
servicio.

Luis Anthony Hidalgo Ponce

GESTION DE LA RELACION CON EL CLIENTE (CRM)
Es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software
y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las
relaciones con sus clientes de una manera organizada. Por ejemplo, una empresa podría
crear una base de datos de clientes que describiese las relaciones con suficiente detalle
para que la dirección, los agentes de ventas, las trabajadoras de servicio y, tal vez, los
clientes, puedan acceder directamente a dicha información, responder a las necesidades
de los clientes con planes de productos y ofertas, recordar a los clientes distintas
necesidades de servicio, saber qué otros productos ha adquirido un cliente, y así
sucesivamente.

El CRM consiste en:

•Ayudar a una empresa a que sus •Ayudar a la organización a mejorar la

departamentos de marketing puedan
identificar y seleccionar a sus mejores
clientes, gestionar campañas de
marketing y generar oportunidades de
calidad para el equipo de ventas.
televenta y la gestión de cuentas y ventas
mediante la optimización de la
información compartida por varios
empleados y la racionalización de los
procesos existentes (por ejemplo, tomar
pedidos empleando dispositivos
móviles).

CRM
Proporcionar a los empleados la
Permitir la formación de relaciones
información y los procesos necesarios
personalizadas con los clientes, con el
para conocer a los clientes, comprender e
objetivo de mejorar la satisfacción del
identificar las necesidades del éstos y
cliente y maximizar los beneficios;
forjar relaciones entre la empresa, su
identificar a los clientes más rentables y
base de clientes y los socios de
ofrecerles el más alto nivel de servicio.
distribución.

Luis Anthony Hidalgo Ponce