MATRIZ DE CONSISTENCIA

TITULO: Plan de TIC y su impacto en la gestión administrativa del departamento de sistemas.

PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES
Problema general: Objetivo general: Hipótesis general: Variable independiente: 1 (X1): Planeamiento estratégico de tecnologías de
¿Cuál es la incidencia de la Cuál es la incidencia de la El planeamiento estratégico la información
implementación de un implementación de un de tecnologías de la Dimensiones Indicadores Ítems Niveles o rango
planeamiento estratégico de planeamiento estratégico de información mejora la Contribución Gasto de TI por Escala ordinal
las tecnologías de la las tecnologías de la gestión administrativa del corporativa usuario. Escala de Likert
información en la gestión información en la gestión departamento de sistemas de Satisfacción del (1) Nunca
administrativa del administrativa del la Universidad Nacional de Orientación al usuario con la (2) Casi Nunca
departamento de Sistemas de departamento de Sistemas de Trujillo. usuario disponibilidad de la (3) A veces
la Universidad Nacional de la Universidad Nacional de información. (4) Casi Siempre
Trujillo? Trujillo. Hipótesis específicas: Excelencia Porcentaje de (5) Siempre
Problemas específicos: Objetivos específicos: operacional problemas registrados. Niveles:
HE 1: Cantidad de Alto: 56 – 75
PE1: ¿Cuál es el grado de OE 1: Incrementar el nivel de La elaboración de un Plan capacitación de Medio: 36 – 55
impacto de la gestión satisfacción de los usuarios. estratégico de tecnologías de Orientación futura personal de TI por año. Bajo: 15 - 35
administrativa con los información ayudara a tomar
servicios actuales de TIC? OE 2: Elaborar el Plan de decisiones en la Variable independiente: 2 (X2): Gestión administrativa
Tecnologías de la implementación de nuevas Dimensiones Indicadores Ítems Niveles o rango
PE 2: ¿Cuál es la relación que Información. tecnologías. Satisfacción del Grado de satisfacción Escala ordinal
tienen los trabajadores con cliente Escala de Likert
las TIC actuales? OE 3: Reducir el tiempo de HE 2: Puntualidad de la Nivel de atención de (6) Nunca
demora en el monitoreo y El desarrollo de un Plan respuesta y solicitudes recibidas. (7) Casi Nunca
PE 3: ¿Qué impacto tiene la control de los indicadores de estratégico de tecnologías de resolución (8) A veces
gerencia de sistemas con las gestión información impactara en el Uso eficaz de los Número de Incidentes (9) Casi Siempre
distintas áreas uso de tecnologías recursos de TI registrados cada (10) Siempre
administrativas de la OE 4: Elaborar un relacionadas con el usuario. semana con el número Niveles:
universidad nacional de diagnóstico de la arquitectura de Incidentes resueltos. Alto: 56 – 75
Trujillo utilizando las TIC? tecnológica incluyendo Medio: 36 – 55
hardware, software y Bajo: 15 - 35
comunicaciones.
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TITULO: Implementación de Inteligencia de negocios y la agilización en la toma de decisiones para el área de ventas de la empresa Camsa – S.A.C.
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES
Problema general: Objetivo general: Hipótesis general: Variable independiente: 1 (X1): Sistema de información web
¿Cómo incide la inteligencia Agilizar la toma de Implementación de Dimensiones Indicadores Ítems Niveles o rango
de negocios en la toma de decisiones para el área de inteligencia de negocios Nivel de satisfacción 12,12,14 Escala ordinal
decisiones para el área de ventas de la empresa camsa – agiliza la toma de decisiones del usuario Escala de Likert
ventas de la empresa Camsa- S.A.C mediante la para el área de ventas de la (11) Nunca
S.A.C.? implementación de empresa Camsa – S.A.C. (12) Casi Nunca
Problemas específicos: inteligencia de negocios. (13) A veces
PE1: Objetivos específicos: Hipótesis específicas: (14) Casi Siempre
Demoras y fallas en extraer OE 1: HE 1: Calidad
(15) Siempre
información del área de Reducir el tiempo empleado Implementación de Niveles:
ventas. en extraer información en el inteligencia de negocios Alto: 56 – 75
PE 2: área de ventas reduce el tiempo empleado Medio: 36 – 55
Tardanza en la generación de OE 2: en extraer información del Bajo: 15 - 35
reportes del área de ventas. Reducir el tiempo empleado área de ventas.
PE 3: en la generación de reportes HE 2: Variable independiente: 2 (X2): Toma de decisiones
Tiempo de emisión de en el área de ventas. Implementación de Dimensiones Indicadores Ítems Niveles o rango
reportes elevados. OE 3: inteligencia de negocios Tiempo promedio en 1,2,3 Escala ordinal
PE 4: Reducir el costo Horas- reduce el tiempo empleado extraer información Escala de Likert
Insatisfacción de los usuarios Hombre en la generación de en la generación de reportes del área de ventas (16) Nunca
personal al solicitar reportes en el área de ventas. en el área de ventas. Tiempo de 5,6,7,8 (17) Casi Nunca
información. OE 4: HE 3: elaboración de (18) A veces
Incrementar el nivel de Implementación de reportes en el área de (19) Casi Siempre
satisfacción del usuario. inteligencia de negocios ventas. (20) Siempre
reduce el costo Horas- Costo de elaboración 9,10,11 Niveles:
Hombre en la generación de de reportes en el área Alto: 56 – 75
reportes en el área de ventas. Tiempo
de ventas. Medio: 36 – 55
HE4: Implementación de Bajo: 15 - 35
inteligencia de negocios
incrementa el nivel de
satisfacción del usuario.
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TITULO: Sistema experto y la mejora en el diagnóstico de fallos de automóviles de la empresa MULTI-SERVICIOS de la ciudad de Trujillo.
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES
Problema general: Objetivo general: Hipótesis general: Variable independiente: 1 (X1): Sistema experto
¿De qué manera la Mejorar el proceso de La implementación de un Dimensiones Indicadores Ítems Niveles o rango
implementación de un diagnóstico de fallos de Sistema experto agiliza el - Facilidad de uso. Escala ordinal
sistema experto afecta en el automóviles mediante la diagnostico de fallos de - Facilidad de Escala de Likert
diagnóstico de fallos en implementación de un automóviles de la empresa interpretación. (21) Nunca
automóviles de la empresa sistema experto en la Multi-Servicio de la ciudad Usabilidad
- Ergonomía. (22) Casi Nunca
Multi-Servicios de la ciudad empresa Multi-Servicio de la de Trujillo. (23) A veces
de Trujillo?? ciudad de Trujillo. Hipótesis específicas: (24) Casi Siempre
Problemas específicos: Objetivos específicos: HE 1: - Consistencia. (25) Siempre
PE1: Implementación de un - Información Niveles:
Actualmente la empresa OE 1: sistema experto emplea oportuna y real. Alto: 56 – 75
Accesibilidad
diagnostica los fallos de Revisar y evaluar técnicas programación lineal para la - Presentación en Medio: 36 – 55
automóviles de manera más apropiadas para el solución del problema. diagnóstico de Bajo: 15 - 35
manual y no cuenta con un diagnóstico de fallas HE 2: fallas.
sistema experto para el Implementación de un - Nivel de
manejo y soporte. OE 2: sistema experto evalúa Calidad satisfacción del
PE 2: Disminuir el tiempo en que técnicas apropiadas en el cliente.
Tardanza en la generación de se realiza el diagnostico de diagnóstico de fallos. Variable independiente: 2 (X2): Diagnostico
reportes de fallos de fallos de automóviles. HE 3: Dimensiones Indicadores Ítems Niveles o rango
automóviles en la empresa Implementación de un Escala ordinal
Multi-Servicio. OE 3: sistema experto extrae el
- Tiempo de
espera antes de Escala de Likert
PE 3: Desarrollar una interfaz conocimiento del campo de (26) Nunca
la consulta de
Insatisfacción de los usuarios intuitiva y de fácil manejo trabajo del experto. (27) Casi Nunca
diagnóstico de
personal al solicitar para el usuario mecánico. HE4: (28) A veces
fallas en
información. Implementación de un (29) Casi Siempre
automóviles.
sistema experto desarrolla (30) Siempre
interfaz intuitiva y de fácil Tiempo
Niveles:
manejo para el usuario Alto: 56 – 75
mecánico. Medio: 36 – 55
Bajo: 15 - 35