1.

Aseguramiento de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus

prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a SENATI) responda lo
siguiente:

a. Nombre de la empresa:

El Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial (SENATI)

b. La empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema de Gestión

de la Calidad, investigue al respecto, señale cual es:

La empresa si cuenta con un sistema de gestion de la calidad: El Sistema de Gestión

Integrado del SENATI, que aplica las normas internacionales ISO 9001 de Gestión de la
Calidad, ISO 14001 de Gestión Ambiental y OHSAS 18001 de Seguridad y Salud
Ocupacional, tiene como uno de sus principios rectores a la satisfacción de las necesidades
y requisitos de los clientes de la empresa como son los de ofrecer una buena enseñanza i
controlar a sus instructores a no ser agresivos con los alumnos .

 Gestión de la seguridad y salud ocupacional

 Gestión ambiental.
 Gestión de la calidad

c. La empresa senati cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale

cuales son los otros sistemas que se integran al sistema de gestión de la
calidad.

Gestión de la Calidad
Nuestro Sistema de Gestión de Calidad está certificado bajo la norma ISO 9001, con la
finalidad de mejorar la satisfacción de nuestros clientes y demás partes interesadas, lo
mismo que para mejorar la efectividad de nuestros procesos.
Está orientado a la mejora continua, con enfoque al cliente y alineado con la Misión, Visión y
los Objetivos Institucionales.
2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en función a sus
respuestas a la pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada por
Idalberto Chiavenato (Pág. 10 – 11 del Manual Unidad 2),responda lo siguiente:

a. Indique si en la empresa donde realiza sus prácticas hay motivación hacia la

calidad, ¿de qué tipo?, sustente su respuesta.
Como primero compensación social , simbólica y no material en senati los instructores nos
motivan diciendo que el estudio que estamos llevando lo hagamos de la mejor manera el
instructor no hace chistes ni nada parecido el instructor no se burla de los demás ni nada de
eso..f..
-El instructor nos dice que la educación aprovechar al máximo cosa que cuando ya estemos en
una empresa demos todo al máximo para la mejor calidad necesaria.

b. Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo

formativo, descríbalo brevemente.
el modulo ni lo hemos tocado pero lo que si he captado varias cosas al transcurso de este curso
virtual todo lo que hacemos hagamos lo de la mejor manera i demos de nosotros al 100% para
demostrar nuestra calidad en cualquier lugar que vayamos, (trabajo empresa lugar, etc).

c. Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es

una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se
encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad): señale
los pasos para el desarrollo de dicha actividad elegida -
(PROCESO).

inicio

Verificar el motor que este en buen estado de arranque directo de dos

estaciones
 no

¿en servicio?

Hacer el cambio de motor

si

fin
d. Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar al proceso
descrito en el diagrama de flujo?

No hay mejoras porque el proceso llevado a cabo esa todo conforme i no necesita agregar o
modificar el diagrama que hemos realizado.

3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores gráficos para

presentar la información)
a. Indique la especialidad que estudia en SENATI. Elegir una tarea específica
que desarrollas en tu taller, en base a ello señale cual es el “producto central”
de la tarea elegida.

Electricidad Industrial
hacer circuitos eléctricos en tableros.

b. En función a su respuesta anterior, ahora señale el “producto real“.

Trabajo de hacer circuitos o lecturas en casas, en el trabajo

c. Ahora indique cual considera que es el “producto aumentado”.

ir a empresas a hacer circuitos enormes con grandes demandas de capacidades en

experiencia desempeño

b. De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las

causas asignando un valor de acuerdo a su importancia.

1. materiales a usar

2.personal trabajo

3. maquinas emplear

4. experiencia aprendizaje.