Un consumidor es esa persona que compra
productos o contrata servicios para su consumo.
PRESENTACIÓN
El presente tríptico esta realizado por los
estudiantes de la escuela profesional de
Contabilidad del III ciclo, el propósito es brindar
información sobre ROL DE LOS CONSUMIDORES
EN LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS, BIENES Y
SERVICIOS con la finalidad de que todos ustedes
visualicen este contenido y puedan informarse
más y poder realizar un consumo responsable y
prevenirse de las publicidades engañosas.
La publicidad engañosa es una forma llamativa
que incentiva a la compra de dicho producto, de
tal manera que solo buscan su venta y su
consumo, trayendo consigo sus ganancias. Los
medios de comunicación son la forma más
eficaz de llevar esta información a nuestros
hogares.
Bien es todo aquello que satisface en forma
directa o indirecta, las necesidades o deseos de
Por esto, se dice que el consumidor tiene ciertas
necesidades, las cuales intenta satisfacer a
partir de la adquisición de productos son
proporcionados por el mercado.
Un servicio es un conjunto de actividades que
buscan satisfacer las necesidades de un cliente.
los seres humanos.
4. ¿QUÉ ES EL CONSUMO RESPONSABLE?
Es un concepto que defiende que los seres
humanos deben cambiar sus hábitos de
consumo ajustándolos a sus necesidades reales
y a las del planeta, y escogiendo opciones que
favorezcan a su economía, el medio ambiente y
la igualdad social.
5. PUBLICIDAD ENGAÑOSA
La publicidad engañosa es aquella publicidad
que por su contenido puede llevar a
malentendido o engaño a los clientes hacia los
que va dirigida.
FORMAS DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA
 Mensajes que incluyen expresiones
desconocidas.
 Utilización de letra pequeña e ilegible.

 Utilización de mensajes que estimulan al
comprador a tomar una decisión rápida
pero no se cumplen.
 Inclusión del precio de IGV en el anuncio.
 Realización de promesas que luego no se
cumplen.
 Omisión de datos fundamentales que
puedan influir en la decisión del
consumidor.
 Exageraciones acerca de los beneficios
del producto.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
DERECHO A LA SEGURIDAD: Si algún
producto o servicio empleado en
condiciones normales, puede atentar
contra su salud o seguridad; debe ser
advertido o protegido eficazmente FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS
Y ADMINISTRATIVAS
contra ello.
DERECHO A LA INFORMACION: Mientras ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
más sepa del producto o servicio mejor
será su elección de compra y podrá darle
TEMA:
un adecuado uso.
DERECHO A ELEGIR: A mayor cantidad de ROL DE LOS CONSUMIDORES EN LA ADQUISICIÓN
opciones mejor será su elección. No se DE PRODUCTOS, BIENES
Y SERVICIOS.
precipite y evalué la variedad de bienes y
servicios que se le ofrecen para elegir la
más adecuada a sus necesidades y
posibilidades.
DERECHO A SER ESCUCHADO: No solo en
Dirigido a los Moradores de la Habilitación
el momento del reclamo, cualquier duda,
Urbana Primavera II Etapa-Pucallpa
comentario u aporte que realice debe ser
bien recibido por la empresa quien lo
tiene como cliente.
PUCALLPA- UCAYALI