CONCEPTOS DE COMINICACAION

La comunicación es el proceso de transmisión de información entre un

emisor y un receptor que decodifica e interpreta un determinado
mensaje.

La importancia de la comunicación radica que a través de ella los seres

humanos y los animales comparten información diferente entre sí,
haciendo del acto de comunicar una actividad esencial para la vida en la
sociedad.

Un mensaje puede estar codificado en lenguajes diferentes

como:

 Sistemas de signos como el lenguaje corporal de gestos,

sonidos, proximidad y sonidos sin palabras,
 Idiomas como español, portugués, inglés, francés, etc.,

 Códigos con significado como por ejemplo los colores del

semáforo.

Tipos de comunicación
La comunicación se puede dividir en dos grandes tipos:

La comunicación verbal: se lleva a cabo por medio de una lengua

hablada o escrita. Es una forma de comunicación exclusiva de los
seres humanos y la más importante en las sociedades humanas.

La comunicación no verbal: se expresa a través de lenguajes

corporales, proximidad, signos no lingüísticos y sonidos sin
palabras.
2-Elemento de la comunicación

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación

son los siguientes:

Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un

grupo o una máquina).

Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la

información. Puede ser una máquina.

Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para

codificar el mensaje.
Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la
información y que el receptor capta por los sentidos corporales.
Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al
medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono,
televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos
del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).

Mensaje: La propia información que el emisor transmite.

Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y

socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que
permiten comprender el mensaje en su justa medida.

3-Factores que favorece la comunicacacion

 Sentirse acogido/a.
 No sentirse juzgado/a.
 Mostrar un talante abierto.
 Hablar con libertad y naturalidad.
 Escuchar e interesarse por la persona y por lo que dice.
 No relacionar todo lo que se escucha con uno/a mismo,
dando la impresión de egocentrismo.
 No estar a la defensiva.
  Procurar hablar más de lo que une que de lo que separa.
 Comprender y dominar los códigos de comunicación en la
cultura donde se está.
 Mostrarse siempre uno/a mismo/a, sin doblez, sin fáciles
acomodaciones al grupo. Siempre claro, auténtico y
respetuoso.
Factores que dificultan la comunicación
 No escuchar a los demás.
 Ver lo nuevo o diferente como una amenaza.
 Despreciar las opiniones de los y las demás.
 No admitir el debate.
 Acusar, amenazar o exigir.
 La burla y el sarcasmo.
 Dar consejos prematuros o no pedidos.
 Tomarse todo comentario como algo personal.
 Pedantería.
 Interrumpir.
 Hacer afirmaciones radicales o dogmáticas.
 Hablar con rodeos.
4-La comunicación y sus dimisiones

Es uno de los procesos más importantes en la interacción social.

Un altísimo porcentaje de las actividades que las personas
desarrollamos son actividades comunicativas; nadie vive solo. El
ser humano es un ser social porque se relaciona con los demás
comunicando pensamientos y emociones. Y cuando se ponen en
forma de palabras, y salen de nosotros, los pensamientos se
convierten en propiedad común y las emociones se modulan, se
comparten, se resuelven… La comunicación es también un
instrumento de dominio de poder de gestión. Las palabras
insultan y acarician y son imprescindibles en la negociación para
solucionar conflictos. Junto a la palabra, el rostro, las manos, el
entorno físico… enriquecen y profundizan los mensajes que las
personas intercambian.

5-La comunicación en la empresa.

La comunicación en la empresa, conocida también como

comunicación corporativa u organizacional, es un factor
fundamental para conseguir eficacia y coordinación en una
empresa, lo que va directamente ligado a su productividad y
rentabilidad.

Por el contrario, una mala comunicación en la empresa, en

especial a nivel interno, puede ser el origen de la generación de
conflictos que, de perdurar en el tiempo, van a crear un clima de
trabajo negativo que reste ineficacia a la organización y un mal
funcionamiento a todos los niveles.

6-Resolución pacificas de conflictos

La resolución de conflictos es el conjunto de conocimientos para

comprender e intervenir en la resolución pacífica y no violenta
de los conflictos. Es un conflicto entre 2 o más personas.

“Los conflictos son situaciones en que dos o más personas entran

en oposición o desacuerdo de intereses y/o posiciones
incompatibles donde las emociones y sentimientos juegan un rol
importante y la relación entre las partes puede terminar
robustecida o deteriorada, según la oportunidad y
procedimiento que se haya decidido para abordarlo”[1].

En las relaciones interpersonales así como encontramos

coincidencia, cercanía, identificación y reciprocidad con el otro,
también son frecuentes las emociones, sensaciones y
experiencias con dirección opuesta que impactan las relaciones y
es aquí donde los conflictos son inevitables pero todos son
susceptibles de administrarse y resolverse.
7-Liderazgos, equipo de trabajos, sus características, técnica
para la tomas de decisiones.

Liderazgos.

Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un

individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las
personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que
este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y
objetivos.

Equipo de trabajos.

El liderazgo, como el trabajo en equipo, está tan inmerso en

nuestra vida diaria que no somos conscientes de lo presente que
está. Y es que el líder es el encargado de guiar, motivar, y saber
sacar lo mejor de cada una de las personas que trabajan en su
equipo con el fin de obtener el resultado óptimo. Porque un líder
no se encuentra sólo en las empresas, un líder es aquél que sabe
gestionar y tratar a las personas de manera que saquen lo mejor
de sí. Es decir, es el encargado de que tú cada día quieras ser
mejor en tu trabajo, o mejor en tu vida, o mejor en todo. Un líder
escucha y opina, pero también hará todo lo que esté en su mano
por el bien común, aunque eso signifique decirte que debes
mejorar en muchos aspectos.
Sus características,

Antes de establecer una clasificación básica de las características

que tiene que tener un líder es preciso definir qué se entiende
por liderazgo, o lo que es lo mismo, la capacidad de comunicarse
con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se
dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el
mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el
cumplimiento de uno o varios objetivos.

Técnica para la tomas de decisiones.

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual la persona

debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de
nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo
que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una
importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras
otras son gravitantes en ella.