Sistema de gestión de calidad y la vinculación con la prevención de riesgos.

Luis Eduardo Campos Joost

Gestión de calidad

Instituto IACC

08 de Abril de 2018
 Desarrollo

INSTRUCCIONES: Leer la entrevista a Iván Flores, Gerente General de CAP Acero

(disponible en el link anterior) y responder las siguientes preguntas.

1. Sobre la entrevista, ¿qué aspectos considera relevantes a destacar?,

comente.

- Uno de los aspectos relevantes de la entrevista mencionada son los planes de

contingencia ante fenómenos normales en la industria como lo son la baja de la

producción por diversos factores incluida la falta de materia prima, la fabricación de

productos y subproductos. Como se menciona esto se inició con la ocurrencia en

nuestro país de un terremoto y posterior tsunami (Febrero 2010) en las costas del

sur de nuestro país. Lo positivo y acertado de este plan de contingencia es que la

organización, tras recuperar líneas de producción con daño menor, siguió

trabajando con insumos que tenían en stock, a lo que se sumó la importación de

productos terminados o semi-terminados.

- Otro punto relevante es el plan de emergencia de la organización, ya que se nota

que cada trabajador sabe lo que tiene que hacer al momento de una contingencia.

Y estos resultados se obtienen mediante capacitación, entrenamiento, simulacros,

etc. En donde se puede perfeccionar cada vez más los métodos de actuación así

como también poder analizar las debilidades para poder subsanarlas.

2. ¿Cuáles cree usted que son las principales similitudes y diferencias entre los

Sistemas de calidad y los sistemas de gestión de riesgos?

Similitudes.

- Formas de aplicación de ambos sistemas.

- Ambos sistemas buscan de forma sistemática las mejoras continuas.

- Ambos sistemas buscan evitar o disminuir los impactos que generan los

eventos críticos.

Diferencias.

- Los sistemas de calidad buscan siempre la mayor satisfacción del cliente al

más bajo costo posible.

- Los sistemas utilizados en el área de prevención de riesgos buscan como

objetivo principal resguardar la salud de los trabajadores mientras realicen

sus labores diarias, tanto en instalaciones, herramientas, condiciones de

trabajo, etc.

- En los sistemas de gestión se tiende a encasillar en un tema específico,

mientras que en el área de prevención de riesgos si bien hay un tema

principal que es la seguridad del trabajador, podemos utilizar diversas áreas

para lograr el objetivo.

3. ¿Cómo cree usted que se puede evaluar la calidad de un sistema de gestión de la

Emergencia?

La mejor forma de evaluar un sistema de gestión es someterlo a pruebas es decir a

simulacros, en donde bajo una situación recreada o ficticia se pone a prueba de

forma completa el sistema de gestión y luego de su aplicación se puede analizar sus

fortalezas y debilidades y si es necesario realizar cambios para lograr una mejora

continua.

Es importante tener claro que no es llegar y realizar un simulacro, primero se tiene

que generar un ciclo de capacitaciones y preparar al personal, es decir la

conformación de brigadas de emergencia, tener la señalética adecuada en caso de

vías de escape, y todo lo que conlleva como las zonas de seguridad, etc.
Bibliografía

 IACC (2018). Orígenes y desarrollo de la calidad. Material contenido semana

n°1. Asignatura Gestión de calidad.

 http://online.iacc.cl/file.php/2/pes2/_a/gestion_calidad/control/01/Entrevista

_al_Sr_Ivan_Flores.pdf