Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Proceso de Migración
OBJETIVO
CONSIDERACIONES GENERALES
• Cliente de prepago para ser migrado a Suscripción, deberá cumplir con los mismos
requisitos que cumpliría un nuevo ingreso de negocio, es decir dar cumplimiento
al Order Entry y a las políticas de la compañía.
• En aquellos casos en que el cliente de prepago posea saldo y migre a un Plan que
NO sea Cuenta Controlada, se le abonará el saldo de prepago a la primera factura de
servicio y será utilizada para compensar los cargos de habilitaciones si es que los
hubiere, en caso contrario será un abono de la cuenta.
1. Contratación de Servicio
2. Activación del Servicio
3. Proceso de Rendición de Negocios
Nombre documento Fecha Preparado por / Responsable del tema:
Proceso de Migración 20/07/2010 Subgerencia Planificación Ventas / Operación Ventas
Para efectos de llenado de contrato deberá incorporase dentro del contrato de suministro
la frase “Migración de Prepago a Suscripción” en la parte superior del contrato, y al costado del
recuadro de Tipo de Cliente.
Adicionalmente, para toda migración que se realice por el Canal se deberá incorporar como
parte del contrato, en caso de corresponder, el “Anexo de Habilitación de Servicio de
Suscripción” (anexo sólo línea), el cual deberá ser llenado en los campos destinado para ello
(Fecha, RUT Cliente, Nombre Cliente, Nº Móvil de Cliente). La ausencia de este documento, así
como su llenado, implica el rechazo del negocio
En esta etapa del proceso se debe habilitar como una línea normal, según procedimiento
“Venta de Lineas”.
Es importante tener claro si se migrará sólo línea, o además llevará un equipo, de manera de
contar con las series e incluirlas en los contratos.
Esta etapa, en la cual se deben entregar los contratos por efectos de ventas a BST, se realiza
según procedimiento de “Ingreso de Contratos”.