CAPACITACIÓN - ANEXO

MANEJO DE EXCEPCIONES FIRMAS

2019
CONTENIDO

1 ANTECEDENTES

2 USO APLICATIVO
CONTENIDO

1 ANTECEDENTES

2 USO APLICATIVO

3 MODELO SOPORTE PILOTO

ANTECEDENTES
OBJETIVO / ALCANCE
OBJETIVO
Identificar a los clientes
Personas Jurídicas que
presentan alguna diferencia
entre la información
registrada en el Sistema de
Sociedades y Poderes y las
firmas registradas en el
tarjetón para alguna de sus
cuentas.
ALCANCE
Las facultades y limitaciones ▪ Plataformas Comerciales:
usadas en este proceso • Ejecutivos
provienen del Sistema de Microempresa, Pequeñas
Sociedades y Poderes y y Mayoristas
corresponden a la
Categoría: “Cuentas
Corrientes” y “Chequera
Electrónica”
Facultades: “Girar en Cuentas
Corrientes de Depósito”
ANTECEDENTES
BENEFICIOS
PARA NUESTROS CLIENTES
▪ Conocer tempranamente
cuando existe una
inconsistencia entre la
información que se
encuentra declarada en los
poderes y los firmantes
registrados para giro en esa
cuenta
PARA NUESTROS EJECUTIVOS
▪ Contar con información
actualizada para gestionar
tempranamente las
inconsistencias relacionadas
a diferencias entre los
apoderados registrados
para giros y la que se
encuentra en el Sistema de
Sociedades y Poderes.
PARA EL BANCO
▪ Menor riesgo operacional,
al minimizar inconsistencias
entre información de
tarjetones y Sistema de
Fiscalía.
CONTENIDO

1 ANTECEDENTES

2 MANEJO DE EXCEPCIONES
MANEJO DE EXCEPCIONES
CRITERIO DE VISUALIZACIÓN DE FIRMA
POSIBLES RESPUESTAS
VISUALIZACIÓN ¿QUÉ HACER?
DEL APLICATIVO

1. Si el cliente es Persona Siempre verá el tarjetón físico, y

Natural debe seguir enviándose a
Ingresa en Escritorio / PU, digitalizar.
búsqueda por RUT o
Número de Cuenta
2. Si el Cliente es Persona Se mantendrá el tarjetón físico para
Jurídica y presenta alguna este RUT hasta que su cuenta sea
Inconsistencia, por la cual fue regularizada. Para regularizar la
excluido firma se debe enviar tarjetón físico
a digitalizar con la misma
información que existe para esa
cuenta en el Sistema de Sociedades
y Poderes.

3. Si el cliente es Persona Esta consulta se encuentra

Jurídica y no presenta integrada en línea con fiscalía sobre
Inconsistencia apoderados en Facultad, además
de presentar formas de actuar.
Puede ser actualizada por el
ejecutivo y queda disponible en
línea