Martínez Salazar Olivia Araceli-Converted Tesis

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE BIOTECNOLOGÍA
TÍTULO DEL TRABAJO:

“CONSULTORÍA ADMINISTRADORA EN LAS TECNOLOGÍAS DE LA
SALUD: CONHEALTH”
PROTOCOLO DE LA OPCIÓN CURRICULAR EN LA MODALIDAD DE:

MICROEMPRESA
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

INGENIERO BIOMÉDICO
PRESENTAN:
MARTÍNEZ SALAZAR OLIVIA
ARACELI MECATL GARCÍA
ZAYRA
ASESOR FINANCIERO: LIC. JAVIER SÁNCHEZ FLORES
ASESOR TÉCNICO: TEC. ABRAHAM CONCEPCIÓN PRADO BAHENA
México, D. F. Mayo 2011

AGRADECIMIENTOS:
Primero que nada me gustaría agradecer a mis padres Lourdes y

Oscar, quienes son el más grande soporte en mi vida, gracias a su
apoyo, amor y esfuerzo incondicional he logrado salir adelante,
muestra de ello es el momento que estoy viviendo, la satisfacción de el
término de una carrera universitaria, la más rica de las herencias.
A mis abuelos Longina y Adrián, quienes a pesar de la distancia,

siempre he sentido su apoyo pleno e incondicional; que a pesar del poco
tiempo que hemos pasado juntos siempre podre contar con ellos.
A mi tía Uva, siempre estuvo ahí para mí, en los momentos difíciles y
alegres; en los logros y en los fracasos. Su eterno apoyo, el cual nunca
podre terminar de agradecer.
A mis hermanas Ameyalli y Sharay que estuvieron siempre conmigo,

brindándome su apoyo y compañía en las interminables desveladas, por
saber escucharme y consolarme en los momentos más difíciles.
A mis tíos Ere y Aarón, por sus grandes consejos, por brindarme su guía
y apoyo como mis hermanos mayores.
A mis amigos, que sin ellos hubiera sido más difícil superar las
adversidades durante estos cinco años. Por los momentos felices y
amargos que vivimos, los cuales me hicieron madurar y obtener
grandes experiencias que nunca olvidare. Con los que comparto sueños,
anhelos y metas.
Y por último, pero no menos importante al IPN, quien durante 8 años

de mi vida me abrió sus puertas: por enseñarme a trabajar
arduamente para alcanzar mis objetivos, porque me
Siento orgullosa de ser parte de la comunidad politécnica y con
orgullo siempre decir:
“La Técnica al servicio de la Patria”
Zayra Mecatl García

AGRADECIMIENTOS
Simplemente gracias a todas las personas que hicieron posible esto.
A mi familia por todo su apoyo y comprensión, y que son la base para que yo
culminara esta etapa, la cual ha sido una de las mejores pero también una de las más
difíciles de mi vida.
A mis amigos, por haber estado siempre conmigo en los buenos, malos y peores
momentos.
A todos los profesores, quienes me compartieron sus conocimientos y experiencias

para que yo pudiese enfocarme hacia un mejor camino.
A las personas participes en este proyecto.
Y una vez más, GRACIAS A TODOS!!!
OLIVIA ARACELI
ÍNDICE GENERAL
1 RESUMEN EJECUTIVO .............................................................................................. 1

2 INTRODUCCIÓN.......................................................................................................... 2
3 JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................... 5
4 DESCRIPCIÓN GENERAL .......................................................................................... 6
5 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ........................................................................... 7
5.1 OBJETIVO GENERAL........................................................................................... 8
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................. 8
5.3 MISIÓN .................................................................................................................. 8
5.4 VISIÓN .................................................................................................................. 8
5.5 VALORES .............................................................................................................. 8
5.6 FILOSOFÍA ............................................................................................................ 9
5.7 SOCIEDAD MERCANTIL .................................................................................... 10
6 ESTUDIO DE MERCADO ........................................................................................... 12
6.1 OFERTA Y DEMANDA DE SERVICIOS ............................................................. 12
6.2 MERCADO POTENCIAL ..................................................................................... 20
6.3 COMPETENCIA .................................................................................................. 20
6.4 SERVICIOS QUE OFRECE ConHealth. ............................................................ 24
6.5 DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS ......................................................................... 25
6.6 CANALES DE DISTRIBUCIÓN ................................................................................. 34
6.6.1 PLANES PUBLICITARIOS ............................................................................................... 34
7 ESTUDIO TÉCNICO ................................................................................................... 35
7.1 ORGANIGRAMA ................................................................................................. 35
7.2 DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA ........................................................................ 37
7.3 EQUIPO Y MATERIAL REQUERIDO ................................................................. 42
7.4 PERFILES DEL PERSONAL .............................................................................. 43
7.5 DESCRIPCIÓN DE PROCESOS ........................................................................ 45
8 ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO ...................................................................... 52
8.1 PLAN DE INVERSIÓN ........................................................................................ 52
8.2 EVALUACIÓN DEL PROYECTO ............................................................................ 57
9 ANÁLISIS FODA ......................................................................................................... 58
10 TRÁMITES PARA LA CONSTITUCIÓN LEGAL DE LA EMPRESA ........................... 61
11 GLOSARIO .................................................................................................................. 66
12 CONCLUSIONES ........................................................................................................ 67
13. REFERENCIAS ........................................................................................................... 68
14. ANEXOS ...................................................................................................................... 69
A. EJEMPLO DE ACTA CONSTITUTIVA DE UNA SOCIEDAD ANÓNIMA ............. 69
B. ORDEN DE SERVICIO ........................................................................................... 83
C. CHECK LIST PARA INCUBADORAS ..................................................................... 84
D. CHECK LIST PARA ELECTROCARDIÓGRAFOS ................................................. 85
E. CHECK LIST PARA MONITOR DE SIGNOS VITALES ....................................................... 86
ÍNDICE DE TABLAS
........................................................................................
TABLA 3. Niveles de atención a la salud [4]. 4
TABLA 4. Tipo de Sociedades Mercantiles. (Ley General de Sociedades Mercantiles) .................. 11
TABLA 5. Distribución de la población usuaria de servicios de salud (INEGI 2009) ........................ 12
TABLA 6. Consultas externas en establecimientos médicos particulares por entidad federativa
según tipo de consulta. (INEGI 2009) ............................................................................................... 13
TABLA 7. Indicadores de hospitalización médicos particulares. (INEGI 2009) ................................ 14
TABLA 8. Camas censables en establecimientos médicos particulares por entidad federativa.
(INEGI 2009) ..................................................................................................................................... 15
TABLA 9. Consultorios en establecimientos médicos particulares por entidad federativa. (INEGI
2009) ................................................................................................................................................. 17
TABLA 10. Quirófanos en establecimientos médicos particulares por entidad federativa. (INEGI
2009) ................................................................................................................................................. 19
TABLA 11. Competencia en el mercado de ConHealth .................................................................... 23
TABLA 12. Normas para incubadoras neonatales ............................................................................ 28
TABLA 13. Descripción Incubadoras Neonatales ............................................................................. 28
TABLA 14. Normas para electrocardiógrafos.................................................................................... 30
TABLA 15. Descripción Electrocardiógrafos ..................................................................................... 30
TABLA 16. Normatividad relacionada con los Monitores de Signos Vitales ..................................... 33
TABLA 17. Descripción Monitor de Signos Vitales ........................................................................... 33
TABLA 18. Activos fijos ..................................................................................................................... 52
TABLA 19. Gastos pre operativos ..................................................................................................... 53
TABLA 20. Gastos indirectos ............................................................................................................ 54
TABLA 21. Costo anual total ............................................................................................................. 54
TABLA 22. Proyección de ventas 2012............................................................................................. 55
TABLA 23. Proyección de ventas en unidad monetaria .................................................................... 55
TABLA 24. Depreciación anual del equipo ........................................................................................ 56
TABLA 25. Estado de resultados (parte 1) ........................................................................................ 56
TABLA 26. Estado de resultados (parte 2) ........................................................................................ 57
TABLA 27. Análisis FODA ................................................................................................................. 58
ÍNDICE DE GRÁFICAS.
GRÁFICA 1. Distribución de la población usuaria de los servicios de salud. (INEGI 2009) ............. 12
GRÁFICA 2. Consultas en establecimientos médicos particulares por entidad federativa. (INEGI
2009) ................................................................................................................................................. 14
GRÁFICA 3. Camas censables en establecimientos médicos particulares por entidad federativa.
(INEGI 2009) ..................................................................................................................................... 16
GRÁFICA 4. Consultorios en establecimientos médicos particulares por entidad federativa. (INEGI
2009) ................................................................................................................................................. 18
GRÁFICA 5. Quirófanos en establecimientos médicos particulares por entidad federativa. (INEGI
2009) ................................................................................................................................................. 19
ÍNDICE DE FIGURAS
FIGURA No. 1 Logotipo y slogan de ConHealth ................................................................................. 7

FIGURA No. 2 Mercado potencial de ConHealth .............................................................................. 20
FIGURA No. 3 Página web de ConHealth ........................................................................................ 34
FIGURA No. 4 Organigrama de ConHealth ...................................................................................... 35
FIGURA No. 5 Croquis de localización ............................................................................................. 37
FIGURA No. 6 Ubicación de oficinas ................................................................................................ 38
FIGURA No. 7 Vista exterior de las oficinas ..................................................................................... 38
FIGURA No. 8 Planos de oficinas de ConHealth .............................................................................. 39
FIGURA No. 9 Distribución y dimensiones de planta baja................................................................ 40
FIGURA No. 10 Distribución y dimensiones de planta de primer nivel ............................................. 41
FIGURA No. 11 Diagrama de Flujo General para Mantenimiento Preventivo .................................. 46
FIGURA No. 12 Diagrama de Flujo General para Mantenimiento Correctivo .................................. 47
1 RESUMEN EJECUTIVO
CONSULTORÍA ADMINISTRADORA EN LAS TECNOLOGÍAS DE LA SALUD:

CONHEALTH
Martínez Salazar Olivia Araceli, Mecatl García Zayra, Lic. Sánchez Flores Javier*, Téc. Prado
Bahena Abraham Concepción**.
Teléfono: 57296000 ext.56428, jasanchez511@hotmail.com.
Palabras clave: microempresa, mantenimiento, plan de negocios,

TIR.
estos equipos médicos.

Introducción. ConHealth es una empresa Estudio técnico. ConHealth se localiza en Netzahualcóyotl,
que ofrece servicios de mantenimiento a edo. de México. Se seleccionó este lugar, ya que cuenta con
equipos médicos del área de gineco- todos los servicios públicos necesarios (agua, energía
obstetricia y pediatría para unidades de eléctrica, drenaje, etc.) para ofrecer un servicio de calidad al
atención a la salud de primer y segundo nivel. cliente.
Este servicio será en primera instancia para
equipos médicos como incubadoras, Se contará con tres ingenieros biomédicos inicialmente, una
electrocardiógrafos, tococardiógrafos y secretaria y una persona para limpieza. Esto hará
monitores de signos vitales. También se
pretende ofrecer los servicios de capacitación
técnica al personal que se encuentra en
contacto con estos equipos proporcionando
información adecuada sobre su uso y manejo.
El servicio de mantenimiento es de suma
importancia, ya que para proporcionar una
atención de calidad al paciente es necesario
que las unidades médicas cuenten con el
equipo en óptimo funcionamiento.
Inicialmente se busca abarcar el estado de
México y el distrito federal, ya que en esta
zona se concentran un elevado número de
unidades médicas de primer y segundo nivel.
Estudio de mercado. El mercado potencial
de ConHealth serán las unidades medicas de
primer y segundo nivel, se seleccionó este
mercado ya que este tipo de unidades no
cuentan con el personal capacitado que
realice los servicios de mantenimiento para los
equipos médicos que manejan, lo cual genera
un riesgo potencial para la integridad del
paciente. Inicialmente se abarcarán el sector
privado, pero posteriormente se contemplará
el sector público. El Estado de México y el
Distrito Federal son las entidades de la
Republica Mexicana con mayor número de
habitantes, 15,175,862 y 8,851,080
respectivamente, lo que genera una gran
demanda en servicios de salud, de allí la
importancia que las tecnologías médicas sean
adecuadas para una oferta de servicios de
calidad al paciente.
Aunque se tiene competencia, se espera que
esta empresa pueda superarlo en base a sus
precios, a los servicios de calidad, basándose
en la normatividad vigente relacionada con
1
2. Centro Nacional de Excelencia
posible que se pueda ofrecer Tecnológica en Salud. CENETEC. -
un servicio las 24 horas del 2010- 2011.
día. www.cenetec.salud.gob.mx.
ConHealth contará con una 3. Hérnandez Villalobos Laura,
planta la cual cuenta con Gutiérrez García Ma. de los Angeles.
planta baja y planta alta. De Manual de Plan de Negocios.
inicio se distribuirán las áreas México : IPN, UPDCE, 2011.
para que se cuente con una 4. Malagón-Londoño, Morera Galán y
recepción, una sala de Laverde Pontón. Administración
juntas, un almacén y un Hospitalaria. Bogotá : Médica
laboratorio de Panamericana, 2000.
mantenimiento.
Estudio económico-
financiero. Se requiere una
inversión inicial de
$270,000.00 para que
ConHealth pueda operar en
el primer mes, en esta
cantidad se incluye el monto
para la compra de equipo
necesario. Se espera que se
puedan ofrecer un promedio
de doce servicios al mes, lo
cual es posible, debido a que
muchas empresas que
ofrecen servicios de
mantenimiento solo lo hacen
durante el día, lo que nos da
una gran ventaja, ya que
ConHealth también ofrecerá
sus servicios durante el turno
nocturno y a precios
accesibles para el cliente .
Conclusiones. Este
proyecto es rentable, en base
a indicadores económicos
como la TIR Y el VPN,
adicionando que se tiene una
amplio mercado potencial en
el estado de México y en el
Distrito Federal.
Anualmente la tasa de
crecimiento poblacional es
elevada, lo que conlleva a
que también se tenga un
incremento en la demanda
de productos y servicios.
Dentro de esta demanda de
servicios se encuentran
principalmente los servicios
enfocados a la salud, por ello
es de suma importancia que
se cubra esta necesidad.
Referencias.
1. (INEGI), Instituto
Nacional de
Estadística y
Geografía. 2009.
http://www.inegi.org.
mx/. 2
2 INTRODUCCIÓN
En México, las empresas se clasifican de acuerdo a su tamaño, giro y al impacto

que tienen para influir en la economía del país. Las micro, pequeña y mediana empresa son
las que tienen mayor importancia para la economía nacional, debido a la producción de
bienes y servicios y a la generación de empleos, adicionando que se adaptan con gran
facilidad a los cambios tecnológicos.
La importancia de las microempresas radica en el número de ellas, lo que conlleva

a que tengan un impacto económico relevante tanto nacional como internacional. Por lo
tanto, son la principal herramienta para atacar los problemas de desempleo y crecimiento
económico.
Las principales características de las microempresas son: el tamaño, son

conformadas, legalmente, por menos de 10 personas; está constituida principalmente por
familiares, tiene un número reducido de clientes, los procesos de producción son sencillos,
etc.
Según el Instituto Nacional de Estadística, Geográfica e Informática de México

(2008), existen 2.84 millones de empresas, de las cuales el 99.7% son MYPES (Micro y
Pequeñas Empresas), estás generan el 42% del Producto Interno Bruto (PIB), así como el
64% del empleo formal en nuestro país. [1]
Las principales funciones que desempeña una microempresa en la sociedad son:
 Crear productos y bienes

 Generar empleos
 Contribuir al crecimiento económico del país
 Responder a la demanda de los consumidores
[1] Fuente (en linea): INEGI 2008.
3
LA SALUD COMO EMPRESA
Las unidades de atención a la salud (clínicas y hospitales), se consideran como

empresas productoras de servicios, que buscan el máximo bienestar del enfermo mediante
acciones que son de su responsabilidad.
Por lo tanto, un servicio inadecuado de esta índole podria traer consecuencias

fatales para los usuarios, de allí la importancia que se cuente con el equipo apropiado y el
personal capacitado para ofrecer una atencion óptima al paciente.
DEFINICIÓN DE SALUD.
Ni salud ni enfermedad se pueden definir con precisión, pues todo individuo se halla
en una escala que va desde la salud perfecta, hasta la enfermedad grave que lo puede
conducir a la muerte.
En términos generales, se afirma que la salud es más que una simple ausencia de
enfermedad, o funcionamiento armónico de todo el organismo, tanto desde el punto de vista
físicocomo mental y social; el término “salud” significa “integridad” o “bienestar”, implicando
con ello que una persona perfectamente saludable debe estar ajustada totalmente a si
misma y al medio que la rodea.[2]
NIVELES DE COMPLEJIDAD DE LA ATENCIÓN A LA SALUD.
Con el objetivo de racionalizar la atención médica y proporcionar el volumen y

calidad de las actividades que exije la problemática de los usuarios, se ha diseñado la
estrategia llamada niveles de complejidad de la atención a la salud.
El sistema esta integrado por tres niveles de atención. El primero se ocupa del
diagnóstico, tratamiento de los padecimientos sencillos, seguimiento de los casos recibidos
de otros niveles y de la promoción del sanamiento y mejoramiento del ambiente; se apoya
en los niveles superiores a donde remite temporalmente a los pacientes.
[2].Fuente. “Dirección de Hospitales. Sistemas de Atención Médica”. M.Barquin C. Edit. Interamericana McGraw-Hill
4
Las actividades del primer nivel se enfocan primordialmente en preservar y
conservar la salud de la población por medio de las acciones de promoción, protección
especifica, diagnóstico precoz y tratamiento oportuno de los padecimientos que se
presentan con cierta frecuencia, y cuya resolución es factible mediante recursos simples.
Corresponden al segundo nivel las actividades dirigidas a la restauración de la salud,

con atención a daños poco frecuentes y de mediana complejidad; los servicios que otorga
son proporcionados a pacientes derivados del primer nivel y a los que se presentan
espontáneamente con urgencias médicas o quirúrgicas.
El tercer nivel realiza actividades de restauración y rehabilitación de la salud a

usuarios que presentan padecimientos de alta complejidad de diagnóstico y tratamiento que
han sido enviados por la escala de niveles antes mencionados.[3]
En la siguiente tabla se muestra un resumen de los niveles de atencion a la salud.

PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN
Casa de Salud o Centro Establecimiento mínimo para atención preventiva operado
Auxiliar por personal auxiliar.
Operado por personal técnico y profesional. Atiende a
Centro de Salud o Clínica
pacientes ambulatorios.
SEGUNDO NIVEL DE ATENCIÓN
Centro de Salud de
Especialodad. Operado por personal técnico y profesional. Atiende sólo a
Clínica de Especialidad o pacientes internos.
Policlínica.
TERCER NIVEL DE ATENCIÓN
Atención por personal especializado. Atiende
Hospital de Especialidades
principalmente a pacientes internos.
Hospital de Alta
Atención por personal altamente especializado. Atiende
Especialidad
principalmente a pacientes internos.
Centro Médico
TABLA 1. Niveles de atención a la salud [4].
[3].Fuente. “Dirección de Hospitales. Sistemas de Atención Médica”. M.Barquin C. Edit. Interamericana McGraw-Hill.
[4].Fuente. “Planificación, Diseño y Construcción de Hospitales”. Rodriguez López Alfonso. Claves Latinoamericanas.
5
3 JUSTIFICACIÓN
Uno de los indicadores más claros e indiscutibles para medir el desarrollo de una
nación es sin duda, la salud de su población. Dada la importancia que tiene el tipo de
sistema y el modelo de salud en un país y su estrecha relación con el quehacer actual.
En México existen una gran cantidad de unidades médicas privadas con servicios
de especialidades, muchas de ellas, al ser unidades pequeñas, no cuentan con el personal
y el equipamiento necesarios para brindar atención médica de calidad, es decir, no cuentan
con los registros sanitarios de dispositivos médicos ante la COFEPRIS por ello es
fundamental que dicho sector cuente con todos los requerimientos necesarios para poder
brindar un servicio de calidad a los pacientes.
Los estados con mayor número de unidades de este tipo son el Distrito Federal y el
Estado de México. Este proyecto tiene como finalidad cubrir el área metropolitana, por
medio de la creación de una consultoría, dedicada a la atención en las tecnologías en la
salud con las que cuenten este tipo de unidades, así como también la mejora en su
infraestructura.
Una consultoría se define según la LEY PARA EL DESARROLLO DE LAS MICRO,

PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS en el ARTÍCULO 3, párrafo X como: “El servicio
empresarial que consiste en la transferencia de conocimientos, metodologías y
aplicaciones, con la finalidad de mejorar los procesos de la empresa que recibe la atención.”
[4]
[5]. Ley para el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas. 2008
6
4 DESCRIPCIÓN GENERAL
Esta empresa pretende ofrecer los servicios de mantenimiento (preventivo y

correctivo) para equipos médicos empleados en las unidades de primer y segundo nivel de
atención a la salud privadas; se especializará en equipos médicos como
electrocardiógrafos, tococardiógrafos, incubadoras, debido a que estos equipos son los de
mayor uso en estas unidades; ya que con estos equipos se atiende a un gran número de
población en las áreas de gineco-obstetricia, pediatría, así como unidades de cuidados
intensivos neonatales, ya que estas áreas son contempladas de primera necesidad en el
primer y segundo nivel de atención a la salud en México. También se ofrecerá el servicio
de instalación de los equipos médicos mencionados, así como la capacitación del personal
para manejo, uso y cuidados que requieren estos equipos médicos, esto con la finalidad;
de entrenar al personal que integran los recursos humanos médicos que son: personal de
enfermería, área médica, así como a los estudiantes de medicina, con el propósito de que
obtengan los conocimientos mínimos para ofrecer un mejor servicio de cuidado hacia el
paciente, tomando conciencia del beneficio y el ahorro hora-hombre que se logra cuando
su trabajo y procedimientos son apoyados por tecnología médica adecuada
El lugar en donde se ofrecerán estos servicios será en el área metropolitana, ya que

es aquí donde se localizan la gran mayoría de unidades médicas tanto públicos como
privados. ConHealth desea cubrir el mercado privado, debido a que en la actualidad gran
numero de la población no cuenta con una póliza de salud, que cubra la cuota por los
servicios de salud recibidos.
7
5 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
El nombre de la empresa es “ConHealth”, su nombre se deriva de Con que se refiere a que

es una consultoría y Health se refiere al sector que va dirigido, es decir, en este caso va
enfocada al ámbito de la salud. El slogan de la empresa: “Calidad, responsabilidad y
cuidado… por la vida”.
A continuación se muestra el logotipo de la empresa y su slogan.
FIGURA No. 1 Logotipo y slogan de ConHealth
8
5.1 OBJETIVO GENERAL
Brindar a nuestros clientes una satisfacción plena en cuanto a capacitación,

equipamiento, mantenimiento y seguridad de equipos médicos así como asesoría
administrativa aplicados a instituciones que brinden atención a la salud.
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Proporcionar atención personalizada a cada uno de nuestros clientes.

 Ofrecer cada uno de nuestros servicios con la más alta calidad.
 Ofrecer precios accesibles a nuestros clientes.
 Generación de empleos.
5.3 MISIÓN
Ser rectores en la aplicación de la ingeniería para el mantenimiento de equipo

médico, así como asesoramiento en la administración de las tecnologías de la salud;
proporcionando un servicio eficiente, confiable y de calidad a nuestros clientes.
5.4 VISIÓN
Ser una empresa líder, reconocida por tener los estándares más altos en calidad.
Cumpliendo con la normatividad vigente y capacitación continua, para llegar a ser la mejor
empresa en la administración en las tecnologías de la salud; buscando siempre la seguridad
y confianza de nuestro cliente.
5.5 VALORES
Una parte fundamental de ConHealth es la preocupación que tiene por ofrecer

continuamente un servicio de calidad, es por ello que cada uno de los integrantes de esta
empresa debe de contar con conocimientos sobre el área y también con un perfil donde se
interrelacionen los valores morales, éticos y profesionales; así como el desarrollo personal,
para asegurar los objetivos planteados.
9
Los valores importantes para ConHealth:
 Honestidad. La relación entre nuestra visión y nuestro trabajo es fundamental para

proporcionarle a cada uno de nuestros clientes un trabajo acorde a sus expectativas.
 Responsabilidad. Cumplimos con el compromiso que tenemos con cada uno de

nuestros clientes, siempre a favor de la vida.
 Sinceridad. Ofrecer un servicio apegado a la verdad y a la sencillez.
 Honradez. Brindar a nuestros clientes un trato justo, recto e íntegro.
 Liderazgo. Cada uno de los integrantes de la empresa influirá en los demás de

manera positiva para el cumplimiento de los objetivos en común.
 Trabajo en equipo. Valoramos y fomentamos el aporte de cada uno de los

integrantes para el logro de los objetivos comunes.
 Integración: Conjuntamos todos los conocimientos y recursos que tenemos al

alcance para proporcionar soluciones a los problemas.
5.6 FILOSOFÍA
Escuchar y atender las necesidades de nuestros clientes para proveerles la mejor

solución a sus problemas estableciendo un canal de retroalimentación para poder mejorar
continuamente nuestros servicios, siempre buscando la mejor calidad, cuidando la salud y
el medio ambiente.
10
5.7 SOCIEDAD MERCANTIL
En cuanto a la constitución del a sociedad mercantil de la empresa, contamos con diversas

posibilidades, previstas en la Ley General de Sociedades Mercantiles. En el siguiente
cuadro se presentan sus principales características.
Mínimo de Capital Obligaciones Tipo de

Nombre representado de los administración
Accionistas Capital Social
por accionistas legal
Administrador
único o consejo
de
Únicamente el
Sociedad administración,
Dos $50,000.00 Acciones pago de sus
Anónima (S.A.) pudiendo ser
acciones.
socios o
personas
extrañas a la
sociedad.
Los socios
responden de Uno o varios
manera administradores,
Sociedad en
Sin subsidiaria, pudiendo ser
Nombre Sin mínimos
mínimos Acciones ilimitada y socios o
Colectivo legales
legales solidariamente personas
(S.N.C.)
de las extrañas a la
obligaciones sociedad.
de la sociedad.
Igual a la
anterior y
adicionalmente
Los socios
a las
(comanditarios)
Sociedad en Uno o obligaciones
Sin mínimo Partes no pueden
Comandita varios de los
legal sociales ejercer la
Simple (S.C.S.) socios comanditarios
administración
que están
de la sociedad.
obligados
únicamente al
pago de sus
11
aportaciones.
Uno o más
Sociedad de No más Únicamente el
Partes gerentes, socios
Responsabilidad de 50 $3,000.00 pago de sus
sociales o extraños a la
Limitada (S.R.L.) socios aportaciones
sociedad.
Sociedad en Igual a
Uno o Igual a sociedad
Comandita por Sin mínimo sociedad en
varios Acciones en comandita
Acciones legal comandita
socios simple.
(S.C.A.) simple.
Asamblea
Lo que general, consejo
Procurar el
aporten los de
mejoramiento
socios, administración,
social y
Sociedad Mínimo donativos Por las consejo de
económico de
Cooperativa de 5 que reciban operaciones vigilancia y
los asociados
(S.C.) socios y sociales demás
y repartir sus
rendimientos comisiones que
rendimientos a
de la designe la
prorrata.
sociedad. asamblea
general.
TABLA 2. Tipo de Sociedades Mercantiles. (Ley General de Sociedades Mercantiles)
De acuerdo a la investigación realizada, se decidió por Sociedad Anónima de Capital

Variable, para poder brindar a nuestros clientes la confiabilidad que ofrecen este tipo de
sociedades, además que en la cuestión legal y financiera; logran mayores ventajas frente
a una persona física o el otro tipo de sociedades.
Para una mayor referencia sobre la constitución de este tipo, observar el ejemplo del acta
constitutiva de una sociedad anónima en los ANEXOS.
12
6 ESTUDIO DE MERCADO
6.1 OFERTA Y DEMANDA DE SERVICIOS
En esta parte se presentan las estadísticas que se tomaron en cuenta para la

realización del proyecto. Por medio de estas estadísticas se puede observar la gran
demanda de servicios en salud dentro de la República Mexicana.
Datos obteinidos del INEGI(2009) nos muestran la distribución porcentual de la

población usuaria de servicios de salud según el tipo de institución para cada sexo y grupo
de edad.
SERVICIOS SERVICIOS A
POBLACIÓN SEGURIDAD
SEXO MÉDICOS POBLACIÓN
USUARIA SOCIAL (%)
PRIVADOS (%) ABIERTA(%)
HOMBRES 53,172,426 36.1 28.4 35.2
MUJERES 56,552,347 36.7 26.5 36.5
TOTAL 109,724,773 36.4 27.4 35.9
TABLA 3. Distribución de la población usuaria de servicios de salud (INEGI 2009)
En la Gráfica 1 y en la tabla 3,
observamos que un elevado
SERVICIOS A porcentaje de la población (casi 30
POBLACIÓN
ABIERTA SEGURIDAD porciento) es usuaria de los
SOCIAL
36% servicios de salud privadas, lo que
37%
nos beneficia como empresa, ya
que ConHealth ofrece servicios que
van ligados estrechamente con el
SERVICIOS
sector médico privado y en
MÉDICOS
PRIVADOS consecuencia también a nivel
27%
municipal, estatal y federal.
GRÁFICA 1. Distribución de la población usuaria de los
servicios de salud. (INEGI 2009)
13
En las tablas mostradas a continuacion, se observa la cantidad de consultas externas
realizadas a unidades privadas.
2009
MEDICINA
Estados Unidos TOTAL GENERAL ESPECIALIZADA URGENCIAS ODONTOLOGÍA
PREVENTIVA
Mexicanos 11,834,500.00 4,165,633.00 5,617,733.00 1,705,467.00 243,563.00
102,104.00
Aguascalientes 121,962.00 82,485.00 37,530.00 1,941.00 06.00 00.00
Baja California 425,223.00 196,537.00 197,259.00 23,754.00 7,113.00 560.00
Baja California
Sur 33,609.00 15,780.00 12,826.00 2,960.00 1,454.00 589.00
Campeche 22,440.00 8,244.00 6,626.00 7,539.00 31.00 00.00
Coahuila de
Zaragoza 195,509.00 12,364.00 75,507.00 107,103.00 461.00 74.00
Colima 77,257.00 21,059.00 46,737.00 9,196.00 265.00 00.00
Chiapas 153,248.00 66,809.00 67,870.00 10,297.00 1,434.00 6,838.00
Chihuahua 294,255.00 137,285.00 112,730.00 40,386.00 2,776.00 1,078.00
Distrito Federal 2,387,339.00 639,898.00 1,292,633.00 375,614.00 48,228.00 30,966.00
Durango 45,997.00 22,608.00 20,134.00 2,594.00 385.00 276.00
Guanajuato 437,673.00 190,571.00 202,961.00 27,262.00 13,859.00 3,020.00
Guerrero 182,717.00 76,658.00 94,158.00 9,339.00 2,163.00 399.00
Hidalgo 224,614.00 103,056.00 95,254.00 10,193.00 14,695.00 1,416.00
Jalisco 849,435.00 255,320.00 461,379.00 124,263.00 5,267.00 3,206.00
México 1,775,052.00 858,724.00 747,654.00 123,451.00 29,055.00 16,168.00
Michoacán de
Ocampo 452,117.00 140,733.00 234,937.00 69,189.00 3,983.00 3,275.00
Morelos 105,788.00 46,346.00 46,843.00 11,181.00 1,167.00 251.00
Nayarit 12,421.00 7,487.00 4,649.00 283.00 00.00 02.00
Nuevo León 1,512,524.00 346,914.00 705,566.00 381,866.00 59,388.00 18,790.00
Oaxaca 295,241.00 138,984.00 128,850.00 8,841.00 14,575.00 3,991.00
Puebla 308,652.00 92,931.00 188,055.00 22,604.00 3,737.00 1,325.00
Querétaro 282,630.00 121,158.00 107,363.00 45,194.00 6,751.00 2,164.00
Quintana Roo 153,848.00 46,823.00 78,217.00 21,260.00 7,456.00 92.00
San Luis Potosí 98,311.00 33,059.00 48,346.00 14,875.00 763.00 1,268.00
Sinaloa 164,631.00 42,539.00 105,062.00 14,294.00 1,950.00 786.00
Sonora 236,727.00 64,818.00 111,883.00 54,873.00 4,353.00 800.00
Tabasco 120,281.00 32,660.00 36,026.00 51,200.00 00.00 395.00
Tamaulipas 173,398.00 74,495.00 63,108.00 30,647.00 3,107.00 2,041.00
Tlaxcala 73,230.00 42,938.00 27,449.00 2,201.00 596.00 46.00
Veracruz de
Ignacio de la 380,077.00 164,428.00 162,652.00 44,727.00 6,132.00 2,138.00
Llave
Yucatán 159,803.00 54,980.00 60,093.00 42,764.00 1,966.00 00.00
Zacatecas 78,491.00 26,942.00 37,376.00 13,576.00 447.00 150.00
TABLA 4. Consultas externas en establecimientos médicos particulares por entidad federativa según tipo
de consulta. (INEGI 2009)
Al observar la TABLA 4
junto con la GRÁFICA 2,
podemos observar
14
que de la totalidad de
2,500,000.00
las consultas externas
2,000,000.00
brindadas en
1,500,000.00 establecimientos
1,000,000.00 médicos particulares,
500,000.00 se concentran en el
Distrito Federal y en el
0.00
Chiapas
Nuevo León
Guanajuato
Morelos
Quintana Roo
Distrito Federal
México
Puebla
Coahuila de Zaragoza
Hidalgo
Baja California Sur
Estado de México, lo
Tabasco
Sinaloa
Tlaxcala
Yucatán
Aguascalientes
cual nos brinda un

amplio mercado.
Debido a que entre
mayor especilidad
requiera el tratamiento
GRÁFICA 2. Consultas en establecimientos médicos particulares por
entidad federativa. (INEGI 2009) a pacientes, también
aumentara la
complejidad de los
equipos médicos a
utilizar.
INDICADORES SELECCIONADOS DE HOSPITALIZACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS MÉDICOS

PARTICULARES 2009
PACIENTES
DIAS ESTANCIA PARTOS ATENDIDOS ABORTOS
EGRESADOS
1,855,238 4,315,112 96,691 39,698
TABLA 5. Indicadores de hospitalización médicos particulares. (INEGI 2009)
15
El número de camas censables en las unidades médicas determina su tamaño y
complejidad. Este indiciador está relacionado con la oferta de servicios hacia la población.
Entidad federativa 2007 2008 2009

Estados Unidos Mexicanos 34,634.00 34,846.00 34,721.00
Aguascalientes 387.00 373.00 382.00
Baja California 1,101.00 1,163.00 1,316.00
Baja California Sur 90.00 88.00 103.00
Campeche 85.00 75.00 93.00
Coahuila de Zaragoza 533.00 524.00 563.00
Colima 128.00 121.00 120.00
Chiapas 667.00 646.00 626.00
Chihuahua 1,351.00 1,417.00 1,166.00
Distrito Federal 5,081.00 5,217.00 5,187.00
Durango 349.00 346.00 330.00
Guanajuato 2,371.00 2,283.00 2,204.00
Guerrero 786.00 869.00 812.00
Hidalgo 639.00 648.00 739.00
Jalisco 3,060.00 2,904.00 2,970.00
México 4,033.00 4,048.00 4,127.00
Michoacán de Ocampo 2,047.00 1,964.00 1,944.00
Morelos 474.00 475.00 455.00
Nayarit 164.00 137.00 133.00
Nuevo León 1,572.00 1,609.00 1,699.00
Oaxaca 712.00 789.00 767.00
Puebla 2,192.00 2,156.00 2,205.00
Querétaro 579.00 637.00 628.00
Quintana Roo 249.00 294.00 295.00
San Luis Potosí 672.00 695.00 637.00
Sinaloa 696.00 700.00 686.00
Sonora 613.00 671.00 626.00
Tabasco 442.00 458.00 436.00
Tamaulipas 746.00 808.00 836.00
Tlaxcala 337.00 346.00 289.00
Veracruz de Ignacio de la Llave 1,513.00 1,498.00 1,468.00
Yucatán 471.00 463.00 448.00
Zacatecas 494.00 424.00 431.00
TABLA 6. Camas censables en establecimientos médicos particulares por entidad federativa. (INEGI 2009)
16
En la TABLA 6 y en la
GRÁFICA 3 se observan el
número de camas censables
que se tienen para los
establecimientos médicos
privados, para los años 2007,
6000 2008 y 2009 en cada entidad
5000 federativa.
4000
Tal como se puede
3000
observar, la oferta de servicio
2000 médico a nivel privado es
1000
elevada, enfocándonos a
nuestro mercado potencial,
0
que sería la zona
Chiapas
Nuevo León
Guanajuato
México
Morelos
Puebla
Hidalgo
Distrito Federal
Quintana Roo
Baja California Sur
Tabasco
Sinaloa
Tlaxcala
Yucatán
Aguascalientes
metropolitana. (Distrito
Federal y Estado de México).
También la oferta se ha
encontrado en aumento
durante los últimos dos años
GRÁFICA 3. Camas censables en establecimientos médicos
particulares por entidad federativa. (INEGI anteriores de realizado el
2009)
censo. Lo cual demuestra un
aumento también en el
requerimiento de estos
servicios privados para la
atención a la salud.
17
Baja California 358.00 342.00 435.00
Campeche 156.00 159.00 65.00
Colima 54.00 50.00 49.00
Chiapas 184.00 174.00 174.00
Chihuahua 540.00 666.00 657.00
Distrito Federal 2,023.00 2,010.00 2,267.00
Durango 67.00 67.00 65.00
Guanajuato 1,133.00 1,173.00 1,072.00
Guerrero 348.00 384.00 419.00
Hidalgo 230.00 232.00 272.00
Jalisco 679.00 669.00 693.00
México 1,950.00 1,911.00 1,921.00
Michoacán de Ocampo 649.00 631.00 635.00
Morelos 163.00 170.00 170.00
Nayarit 36.00 42.00 37.00
Nuevo León 448.00 464.00 458.00
Oaxaca 361.00 387.00 384.00
Puebla 547.00 539.00 531.00
Querétaro 332.00 416.00 302.00
Quintana Roo 174.00 211.00 224.00
San Luis Potosí 199.00 197.00 295.00
Sinaloa 184.00 188.00 423.00
Sonora 197.00 222.00 197.00
Tabasco 209.00 219.00 207.00
Tamaulipas 240.00 273.00 277.00
Tlaxcala 132.00 135.00 128.00
Veracruz de Ignacio de la Llave 423.00 460.00 457.00
Yucatán 124.00 118.00 125.00
Zacatecas 229.00 176.00 176.00
TABLA 7. Consultorios en establecimientos médicos particulares por entidad federativa. (INEGI 2009)
En complemento con la
tabla y gráfica anterior, en
la TABLA 7 y GRÁFICA 4,
observamos el incremento
del número de consultorios
en establecimiento
médicos privados por
18
entidad federativa, y una
vez más esta
concentración se
encuentra focalizada en el
Distrito Federal y Estado de
México.
Chiapas
Puebla
Nuevo León
Guanajuato
México
Morelos
Quintana Roo
Baja California Sur
Yucatán
Hidalgo
Distrito Federal
Tabasco
Sinaloa
Tlaxcala
Aguascalientes
GRÁFICA 4. Consultorios en establecimientos médicos

particulares por entidad federativa. (INEGI
2009)

Baja California 187.00 180.00 221.00
Campeche 09.00 10.00 12.00
Colima 19.00 18.00 18.00
Chiapas 95.00 91.00 88.00
Chihuahua 137.00 134.00 129.00
Distrito Federal 571.00 592.00 607.00
Durango 61.00 59.00 57.00
Guanajuato 326.00 325.00 322.00
Guerrero 116.00 126.00 122.00
Hidalgo 102.00 100.00 124.00
Jalisco 368.00 356.00 389.00
México 652.00 639.00 642.00
Michoacán de Ocampo 257.00 236.00 243.00
Morelos 93.00 92.00 89.00
Nayarit 23.00 26.00 25.00
Nuevo León 169.00 175.00 184.00
Oaxaca 116.00 124.00 130.00
Puebla 248.00 243.00 246.00
Querétaro 88.00 125.00 100.00
19
Quintana Roo 38.00 46.00 49.00
San Luis Potosí 82.00 88.00 88.00
Sinaloa 109.00 112.0 114.00
0
Sonora 90.00 90.00 90.00
Tabasco 71.00 72.00 72.00
Tamaulipas 102.00 110.0 115.00
0
Tlaxcala 61.00 60.00 56.00
Veracruz de Ignacio de la Llave 231.00 222.0 210.00
0
Yucatán 56.00 56.00 56.00
Zacatecas 58.00 50.00 55.00
TABLA 8. Quirófanos en establecimientos médicos particulares por entidad federativa. (INEGI 2009)
puede dar una idea de las
(entre ellas los
conlleva al uso de equipo
para los cuales

Aguascalientes
Baja California Sur
Nuevo León
México
Morelos
Chiapas
Puebla
Hidalgo
Guanajuato
Quintana Roo
Distrito Federal
Tabasco
Sinaloa
Tlaxcala
Yucatán
Por ello es
observar
mercado potencial
concentrado
dos entidades, el Estado de
GRÁFICA 5. Quirófanos en establecimientos médicos

particulares por entidad federativa. en segundo lugar el D.F.
(INEGI 2009)
20
6.2 MERCADO POTENCIAL
ConHealth es una empresa que ofrece sus servicios a unidades de atención a la salud
de primer y segundo nivel privadas, que se localizan dentro de la zona Metropolitana.
FIGURA No. 2 Mercado potencial de ConHealth
¿Por qué la zona metropolitana?
Dentro de la zona metropolitana se concentran el mayor número de unidades de

atención a la salud de primer y segundo nivel privadas, por lo cual ConHealthh pretende
abarcar este mercado, y de esta manera cubrir la gran demanda de servicios de atención a
la salud, ya que, para que estas unidades puedan ofrecer un servicio médico asegurando
el bienestar del paciente, es necesario que tales unidades cuenten con el personal
capacitado y los equipos médicos en óptimas condiciones de funcionamiento .
6.3 COMPETENCIA
Cuando hablamos de competencia empresarial nos referimos a las empresas que

ofrecen servicios similares a las de nuestra empresa, y que tienen por objetivo el mismo
mercado potencial.
21
Para que una empresa pueda ser exitosa, uno de los factores que debe analizar es
la competencia, para conocer los productos y/o servicios que ofrecen, a qué mercado van
dirigidos estos bienes o servicios, cuáles son las estrategias que utilizan para llegar a este
mercado, cuáles son los precios de sus productos o servicios, etc.
Actualmente existen en México una gran cantidad de empresas tanto nacionales

como internacionales que ofertan los servicios que ConHealth ofrece, es decir, son la
competencia.
En la siguiente tabla se muestran las principales competencias de ConHealth.
EMPRESA SERVICIOS QUE OFRECE COBERTURA
Servicio técnico para equipos:

 Tococardiógrafos
Nacional
 Oxímetro de pulso
 Electrocardiógrafo
 Asuntos Regulatorios y
Registros Sanitarios.
 Consultoría Biomédica Nacional
en equipamiento
hospitalario.
Servicio técnico a:
 monitores,
 ventiladores
 desfibriladores
 electrocirugía
D.F
 electrocardiógrafos
 maquinas de anestesia
Laboratorio de tecnología en
medicina incubadoras
 cunas térmicas
 camas y camillas
22
 Monitores
 Electrocardiógrafos
 Desfibriladores Nacional
Ingeniería electrónica médica de  Electrocirugía

Córdoba  Ventiladores
 Máquinas de anestesia
 Áreas de cardiología,
electrocirugía,
fisioterapia, monitoreo.
Sistemas Biomédicos de México SA
 Oxímetro. Nacional
de CV
 Cables para ECG,
electrodos
 Lápices reutilizables
para electrocirugía
 Sensores
 Tococardiógrafos
 Desfibriladores
Servimedics  Monitores
D.F
 Ventiladores
 Incubadoras
 Bombas de infusión
 Maquinas de anestesia
 Mobiliario medico
23
 Distribución de
productos y
equipamiento médico.
 Básculas
 Electrocardiógrafos D.F.,
Prese Medical Equipment
 Electrocauterios Aguascalientes
 Equipos de diagnóstico
 Esfigmomanómetros
 Estetoscopios
 Lámparas
 Camillas
 Oxímetro
 Incubadoras
Bio-medical Service de México, S.A
 Maquinas de anestesia Nacional
de C.V.
 Ventiladores
 Ultrasonido
 Desfibrilador
 Ventiladores
Medica Siem  Incubadoras Nacional
 Desfibriladores
TABLA 9. Competencia en el mercado de ConHealth.
24
En la tabla anterior se describieron brevemente los servicios que la competencia
ofrece, así como los equipos que abarcan. Cabe destacar que en la tabla 2 solo se
mostraron algunos de los competidores, ya que el mercado es muy amplio, por lo que
existen una gran cantidad de empresas ofertantes de estos servicios. En este caso no se
tomaron las grandes empresas, como Phillips, Siemens, Drӓger, etc., ya que estas
macroempesas no toman en cuenta estas pequeñas unidades ya que estas solo son
encargadas de brindar servicios a sus propias marcas fungiendo como representantes
legales, y realizando servicios son sub-distribuidores.
6.4 SERVICIOS QUE OFRECE CONHEALTH.
Debido a que existen una gran cantidad de equipos biomédicos en las unidades,
ConHealth debe limitar sus servicios a varios equipos para que se pueda ofrecer un servicio
más específico. Es por ello que ConHealth ofrecerá los siguientes servicios:
• Capacitación técnica
• Equipamiento
• Asesoría técnica.
• Mantenimiento correctivo y preventivo
• ConHealth responde ante la necesidad de solución en los procesos de

regulación de equipos y establecimientos dedicados al cuidado de la salud
en México, para que de esta forma pueda ejercer en el país.
• La consultoría biomédica
ConHealth ofrecerá estos servicios para los siguientes equipos:
 Tococardiógrafos
 Electrocardiógrafos
 Incubadoras neonatales
 Monitores de signos vitales
25
Se seleccionaron estos equipos, ya que estas son los equipos básicos para las unidades
de primer y segundo de atención a la salud.
6.5 DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS
Mantenimiento preventivo. Es un procedimiento que consiste en la programación

de inspecciones, ajustes, reparaciones, limpieza, calibración que debe llevarse a cabo de
forma periódica para un equipo, por medio de un plan establecido.
En un procedimiento de mantenimiento preventivo se siguen 4 pasos básicamente:
 Inspección visual
 Limpieza
 Pruebas de funcionamiento
 Pruebas de seguridad eléctrica
Inspección visual. Se realiza para determinar si en el equipo existe alguna falla que se
pueda detectar de forma visual. Esta inspección incluye: la observación de partes externas
e internas del equipo para determinar si existe algún elemento suelto, quemado o que
muestre señales de suciedad, etc. Esto se realiza, ya que, estos factores alteran el
funcionamiento del equipo.
Limpieza. Este paso es necesario después de la inspección visual. Se deben tomar en

cuenta qué sustancias se pueden o están permitidas emplearse para llevar a cabo esta
limpieza, ya que algunas sustancias (agua bidestilada, espuma para plástico,
desinfectantes) podrían dañar al equipo.
Pruebas de funcionamiento. Este paso se lleva a cabo, para asegurar que el equipo
está funcionando correctamente. En esta parte se integran los modos de servicios
recomendados por el fabricante.
Pruebas de seguridad eléctrica. Esta parte es de suma importancia, ya que de ello

depende la seguridad del paciente, del personal que opera estos equipos, y la seguridad
del mismo equipo. Se verifican las corrientes de fuga, las conexiones de tierra para asegurar
la seguridad eléctrica.
26
Mantenimiento Correctivo: este procedimiento consiste en la corrección de
averías o fallas cuando éstas se presentan de forma inesperada.
.
Capacitación y asesoría técnica. ConHealth ofrece el servicio de capacitación
sobre equipo biomédico. Capacitando de conocimientos al personal en cuanto al uso y
manejo de los equipos médicos como electrocardiógrafos, cunas, tococardiógrafos,
monitores de signos vitales, para que el personal que se encuentre en contacto directo con
el paciente pueda obtener el mayor provecho posible no solo en operatividad de la
tecnología, también de la seguridad y confiabilidad que estos ofrecen.
A continuación se muestran las especificaciones de cada uno de los equipos médicos,

para los cuales ConHealth especializa su servicio.
INCUBADORAS
La incubadora es un equipo médico que posee una

cámara, dentro de la cual se coloca al neonato con el fin
de proporcionarle un ambiente controlado. Dependiendo
del tipo de incubadora, puede controlar la temperatura, la
humedad y la oxigenación del aire que rodea al paciente,
o alguno de estos parámetros.
DESCRIPCIÓN GENERAL COMPONENTES PRINCIPALES
 Cámara o capacete de material trasparente, dentro del cual, se coloca al neonato

y donde se genera un microclima controlado.
 Colchón
 Gabinete. Estructura que sirve de base y soporte para la cámara y sus sistemas
de control.
 Módulo de control de temperatura:
o Modo de control de aire
o Modo de control de paciente o servocontrolado.
27
 Humidificador. Incluyen depósitos o reservorios de agua para controlar la humedad
relativa del ambiente en la incubadora ya sea manualmente o mediante un
servocontrol.
 Puerto o entrada para suministro de oxígeno
 Bloque o control de alarmas:
o Temperatura de aire. Se puede activar la alarma por temperatura alta o
baja del aire.
o Temperatura de la piel. Se puede activar la alarma por temperatura alta o
baja de la piel del paciente.
o Sensor. Se activa en caso de falla del sensor de temperatura del paciente.
o Falla general del sistema.
o Filtros de entrada de aire. Se activa cuando existe resistencia en la entrada
al flujo del aire exterior hacia el interior de la incubadora, el cual es jalado
succionado por un ventilador invertido.
TIPOS DE INCUBADORAS
INCUBADORAS
ESTACIONARIAS
INCUBADORAS
DE TRASLADO
NORMATIVIDAD
El manejo de todos los equipos médicos sigue un marco legal nacional, así como
28
internacional para asegurar la protección al paciente.
Las siguientes son algunas de las principales normas que tienen relación con las con
Incubadoras neonatales.
TABLA 10. Normas para incubadoras neonatales
TABLA 11. Descripción Incubadoras Neonatales
29
ELECTROCARDIÓGRAFOS
Los electrocardiógrafos detectan las

señales eléctricas asociadas con la
actividad cardiaca y producen un
electrocardiograma, que no es sino un
registro gráfico del voltaje contra el tiempo
de la actividad eléctrica del corazón.
Los electrocardiógrafos, a través de
electrodos de registro colocados en la
superficie del cuerpo, detectan potenciales
eléctricos de aproximadamente un milivolt
(mV), mismos que aparecen en la piel
como resultado de la actividad cardiaca.
Las diferencias de voltaje entre los
electrodos son medidas y corresponden
con la actividad eléctrica del corazón.
CLASIFICACIÓN
o Electrocardiógrafos monocanales. Los electrocardiógrafos monocanales registran

e imprimen los reportes de la actividad eléctrica de corazón, de una sola derivación (un
juego de electrodos) por registro. Las 12 derivaciones son registradas en la secuencia
seleccionada por el operador y pueden ser determinadas automáticamente.
30
o Electrocardiógrafos multicanales. La forma de operar es similar a los
monocanales, el usuario puede seleccionar modo automático o manual de selección
de derivaciones, sensibilidad, rango de frecuencia para muestreo y velocidad del papel.
A diferencia de los equipos monocanales, los multicanales no requieren ningún tipo de
ajuste o preparación para la impresión. El operador sólo tendrá que definir el formato
del reporte.
NORMATIVIDAD
Las siguientes son algunas de las principales normas que tienen relación con los
electrocardiógrafos.
TABLA 12. Normas para electrocardiógrafos
TABLA 13. Descripción Electrocardiógrafos
31
MONITOR DE SIGNOS VITALES
Un monitor de signos vitales es un

dispositivo que permite detectar, procesar
y desplegar en forma continua los
parámetros fisiológicos del paciente.
Consta además de un sistema de alarmas
que alertan cuando existe alguna situación
adversa o fuera de los límites deseados.
Miden y despliegan ondas y/o información
numérica para varios parámetros
fisiológicos tales como
electrocardiograma, presión no invasiva,
presión invasiva, temperatura corporal,
dióxido de carbono, presión intracraneal,
presión de gases en vía área, entre otros.
CLASIFICACIÓN
o Fijos. Se encuentran colocados a la cabecera del paciente y son sujetos a la pared

a través de un soporte especialmente diseñado o en su caso a la máquina de anestesia.
Estos pueden clasificarse en tres tipos:
 Anestesia.
 Adulto/Pediátrico.
 Neonatal.
32
o Transporte.
 Intrahospitalario.
 Interhospitalario.
NORMATIVIDAD
Las siguientes son algunas de las principales normas que tienen relación con los
monitores de signos vitales.
33
TABLA 14. Normatividad relacionada con los Monitores de Signos Vitales
TABLA 15. Descripción Monitor de Signos Vitales
34
6.6 CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Existen varias formas de hacer que el producto o servicio llegue a los consumidores
finales, a estas formas se les llama canales de distribución. Estos canales son importantes
ya que, se puede hacer llegar al producto o servicio al consumidor directo o se puede hacer
a través de intermediarios.
En este caso se utilizará el canal directo para la oferta de nuestro servicio, es decir,
el trato será de forma directa con los clientes.
6.6.1 PLANES PUBLICITARIOS
Actualmente, uno de los medios de comunicación más utilizados es el internet. Por

lo tanto, una excelente forma de darnos a conocer es a través de este medio, ya que es de
fácil acceso, barato y es utilizada a nivel mundial.
ConHealth ha creado una página web para darse a conocer, esta se muestra a
continuación.
FIGURA No. 3 Página web de ConHealth
35
7 ESTUDIO TÉCNICO
7.1 ORGANIGRAMA
Un organigrama es una herramienta útil que nos muestra cómo esta estructurada
una organización; nos sirve para la designación de funciones, para la observación de los
niveles jerárquicos, las líneas de comunicación, las relaciones entre cada departamento o
área, etc. Existen varios tipos de organigramas; pueden ser según la forma geométrica
(horizontal, vertical, circular); y según cómo muestren la estructura (analítica, general,
suplementaria). En este caso se ha seleccionado un organigrama general de tipo vertical,
donde se puede observar que os niveles jerárquicos van en orden descendiente de arriba
hacía abajo.
En el siguiente diagrama se muestra la estructura organizacional de ConHealth, se

puede observar que es reducida debido al número de integrantes que lo conforman.
Gerencia
Comercial ,
Financiera
y Clientes planta
FIGURA No. 4 Organigrama de ConHealth
El organigrama contará con cuatro niveles de jerarquías, para llevar un control adecuado
de la empresa.
36
 Socios. La junta de socios está conformada por los inversionistas que constituyen
el proyecto. Periódicamente se realizaran juntas para mantener informados a estas
personas de las acciones realizadas y a realizadas dentro de la empresa para tener
su aprobación para dichos movimientos.
 Gerencia General. La gerencia general estará bajo el cargo de una sola persona,
miembro de la junta de socios, con los conocimientos tanto en ventas,
administración y técnico de equipos médicos. Será el intermediario y la voz de toda
la junta de socios con el resto de los miembros de la empresa.
El personal de la empresa estará distribuido en dos departamentos principalmente, los

cuales son:
 Gerencia Comercial, Administrativa y Financiera. Será el departamento

encargado de controlar los siguientes rubros:
o Gestión Comercial y Clientes.

o Contabilidad y Recursos Humanos.
Es decir, se encargará del área administrativa de la empresa.
 Gerencia de Operaciones: Esta área se encargara de la parte técnica de la

empresa, es decir, de los profesionales encargados de brindar los servicios a
nuestros clientes, la parte más importante de la empresa.
Los profesionales a su cargo se dividirán en dos tipos:
o Profesionales de planta. Son los ingenieros y/o técnicos que se

encontraran de manera permanente dentro de la empresa, disponibles en
cualquier momento en que se les requiera.
o Profesionales y Asesores Externos. Son los ingenieros y/o técnicos que

solo trabajaran por hora, es decir, no cuentan con un horario fijo dentro de
la empresa.
Este será el organigrama inicial, pero esta se va a estar actualizando constantemente,

adecuándose así a las crecientes necesidades que vaya adquiriendo la empresa.
37
7.2 DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA
ConHealth tendrá una inicialmente una instalación en el municipio de Nezahualcoyotl,

Av. Tulipán No. 42 Manzana 155 Lote 32, Col. Tamaulipas, Sección El palmar. Código
Postal 57300.
Se seleccionó este lugar, ya que cuenta con todos los servicios públicos que
ConHealth requiere para un óptimo funcionamiento y de esta manera brindar un servicio de
calidad a nuestros clientes. Otras ventajas de este lugar es que se localiza en un lugar
concéntrico y de fácil acceso, lo que disminuye los tiempos de traslado para el personal y
el cliente. Adicionando, la renta mensual por esta planta es baja.
FIGURA No. 5 Croquis de localización
38
FIGURA No. 6 Ubicación de oficinas
FIGURA No. 7 Vista exterior de las oficinas
39
La planta cuenta con planta baja, primer piso y segundo piso. El tamaño de la planta
es amplio, lo que nos proporciona un gran espacio para una adecuada distribución y de
esta manera cubrir las necesidades requeridas para cada área.
FIGURA No. 8 Planos de oficinas de ConHealth
En primera instancia se ocuparan la planta baja y el primer piso; ya que con esto
cubrimos las necesidades iniciales de ConHealth.
En la planta baja se localizarán:
 La recepción. Esta área es importante, ya que aquí será donde lleguen los
clientes para su atención.
 El almacén. Aquí se tendrán todo el material necesario para ofrecer el servicio.
 Laboratorio de mantenimiento. En este lugar se dará el mantenimiento a los
equipos, en caso de que el equipo sea trasladado a estas instalaciones. Se
decidió colocar el laboratorio en la planta baja para que el traslado del equipo
sea fácil.
40
FIGURA No. 9 Distribución y dimensiones de planta baja
En el primer piso se localizarán:
 Las oficinas. Se contará con dos oficinas para los ingenieros

 La sala de juntas. Aquí será en donde se lleve a cabo las juntas periódicamente
para la toma conjunta de decisiones.
41
FIGURA No. 10 Distribución y dimensiones de planta de primer nivel
Servicios requeridos
 Suministro eléctrico
 Renta incluye agua potable
 Servicio de Teléfono con internet
 Drenaje
 Servicio de gas
42
7.3 EQUIPO Y MATERIAL REQUERIDO.
Equipo:
 Multímetro. Para la medición de resistencia, voltaje, corriente, continuidad, etc.

 Osciloscopios. Nos sirve para la visualización de señales eléctricas.
Fuentes de voltaje
 Generadores de funciones. Este equipo nos sirve para la generación de señales
eléctricas para calibración y pruebas del equipo biomédico.
 Equipo para soldar. Éste incluye cautín, soldadura, pasta.
Material
o Pinzas de punta
o Pinzas de corte
o Desarmadores
o Resistencias
o Cable
o Alambre
o Cinta de aislar
o Material para limpieza
43
7.4 PERFILES DEL PERSONAL
Para que se pueda ofrecer un servicio de calidad a los clientes, es necesario que las
personas que laboren para ConHealth cumplan con cierto perfil, y de esta manera asegurar
que se proporcione un servicio pleno a nuestros clientes en base a los conocimientos,
aptitudes y actitudes del personal.
Para la contratación del personal, esta empresa exige que se cubra con el siguiente
perfil, dependiendo del puesto que se quiera ocupar.
Perfil para Ingeniero biomédico.

 Conocimientos en reparación y mantenimiento de equipo biomédico
 Conocimientos en fisiología
 Edad: 23-35 años
 Escolaridad: pasante o con titulo
 Sexo: indistinto
 Ingles 75 % hablado y escrito mínimo
 Disponibilidad en horario y para viajar
 Experiencia: mínimo 1 año (mantenimiento de equipo biomédico).
 Estado civil: indistinto
 Trabajo a presión, ganas de salir adelante, capacidad para toma de decisiones,
trabajo en grupo.
 Facilidad de palabra, carismático.
 Salario: $8,880.00
Inicialmente se tendrán tres ingenieros biomédicos de planta, uno para laborar en cada
turno de 8 horas, esto es necesario, ya que ConHealth ofrecerá sus servicios las 24 horas
del día, por lo cual debe contar con personal suficiente para cubrir estos turnos.
Perfil para el Contador

 Escolaridad. Contador público (titulado)
 Disponibilidad de horario
 Trabajador, responsable, honesto
43
 Estado civil: indistinto
 Salario: $7,000.00
Perfil para Personal de limpieza

 Escolaridad: secundaria terminada
 Experiencia: mínimo dos años
 Persona activa, trabajo a presión
 Responsable, honrado, agradable
 Salario: $2,300.00
Inicialmente se contará con una persona para que realice el aseo de la planta, esta solo
laborará en un turno de día. Esta persona es de suma importancia, ya que será la encargada
de mantener las áreas de la empresa limpias, lo que nos dará una buena imagen ante los
clientes.
Posteriormente se contratará a otra persona, para que se cubran dos turnos de 8

horas.
Secretaria
 Escolaridad: licenciatura
 Sexo: femenino
 Experiencia: mínimo dos años
 Facilidad de palabra, trabajadora, amable, carismática.
 Salario: $4,000.00
Esta persona será la que tenga contacto inicial con los clientes, de allí la importancia
que cubra el perfil para que de una buena impresión a los clientes.
Se tendrá inicialmente solo una persona para este puesto, pero posteriormente se hará
otra contratación para que se cubran dos turnos de 8 horas.
44
7.5 DESCRIPCIÓN DE PROCESOS
Mantenimiento Preventivo: se refiere a los trabajos que se desarrollan para la

correcta operación y servicios de un bien. Incluye el aseo, el buen manejo de los equipos,
inspecciones sistemáticas, control de los indicadores, detección y corrección de las fallas
iniciales antes daños en la operación.Incluye el mantenimiento programado, es decir, el
cambio de piezas o conjuntos al cumplirse determinadas horas o carga de trabajo o haber
transcurrido determinado tiempo. [6]
Este proceso de adecuará a las necesidades especificas de cada cliente, teniendo

en cuenta todas las caracteristicas del mismo.A continuación se presenta el diagrama de
flujo del proceso del servicio de este tipo de mantenimiento que ofrecera nuestra empresa.
INICIO
Revisión del Revisión superficial

cronograma de los del equipo y de las
mantenimientos funciones generales
preventivos del equipo.
Notificar al cliente
S
para que
¿El I Realizar pase de
desocupen el
equipo sale salida del
equipo
del área? equipo
Reprogramación del NO
mantenimiento si es
necesario. Realización de
pruebas y
detección de
Elaboración de la orden
de servicio para el Limpieza del equipo
cliente desde la
empresa
Realizar pruebas
finales al
Traslado al lugar donde equipo
se encuentre la unidad
de atención (cliente)
[6]. “Administración Hospitalaria”. Malagón, Galán, Pontón. Edit. Medica Panamericana
45
S Realizar
¿Errore I mantenimient
s? o correctivo
N
O
Regresar el equipo al
área si salió de ella.
Enseñar el correcto
funcionamiento del
equipo al encargado.
S
¿Se realizó I Avisar y
alguna capacitar al
actualizació encargado.
n?
N
O
Cierre de la
orden del
servicio.
FI
N
FIGURA No. 11 Diagrama de Flujo General para Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento correctivo:comprende los siguientes aspectos:

 Reparación. Significa restaurar las condiciones de servicio de un equipo
mediante el arreglo o cambio de algunos conjuntos o mecanismos piezas o
tarjetas electrónicas, sin que para ello se desarme completamente la unidad.
 Reparación en el sitio de trabajo. Es la que se hace mediante el empleo de
talleres móviles o unidades de mantenimiento propias, en el sitio de la falla
del equipo.
46
 Reconstrucción. Significa el desarme, reparación y reposición de partes
componentes o conjuntos para dejarlos en iguales condiciones de trabajo a
componentes o conjuntos nuevos.
 Recuperación. Es el proceso de restaurar piezas o equipos fuera de uso o de
rehacer elementos inservibles.
 Modificación. Es el cambio que se hace al diseño original para obtener mayor
rendimiento o seguridad.
A continuación se muestra el diagram de flujo del proceso a seguir para brindar este
servicio.
INICIO
Recepción del llamado

de la falla del
S Realizar pase de salida
equipo. ¿El
I de la unidad.
equipo
necesita
Se inicia la solicitud N
y se determina la O
urgencia del
servicio. S Programar
¿Necesit I compra de
a
refacciones.
Traslado a la unidad refaccione
médica, donde se
encuentra la falla.
N
O
Realizar
mantenimient
Determinación del tipo o correctivo.
de mantenimiento
correctivo que requiere
el equipo.
Realizar
pruebas de
funcionamient
o.
FIGURA No. 12 Diagrama de Flujo General para Mantenimiento Correctivo
47
S
¿Falla I Revisar nuevamente
s?
N
O
Realizar la
limpieza del
equipo.
Realizar pruebas,
calibraciones y
ajustes finales.
Regresar el equipo al
área. Notificar al
encargado el término
del servicio.
Cierre de la
orden de
servicio.
FI
N
FIGURA No. 12. Diagrama de Flujo General para Mantenimiento Correctivo (continuación).
48
Solicitud d Se abre la orden
mantenimie e de trabajo en la
nto. empresa
N Programación
URGEN O segú
TE n prioridad.
S
I
Traslado al
lugar
correspondiente.
Revisión.
FIGURA No. 13. Diagrama de Flujo General para Solicitud de Mantenimiento.
49
1
NO
Requiere Ejecución
partes, inmediata
repuestos u
otros.
S Prueb
I as
Pedido de
materiales
Entrega al
operario.
Entrega de material
Archivo de
documento
sy
estadística
FI
N
FIGURA No. 13. Diagrama de Flujo General para Solicitud de Mantenimiento (continuación).
50
En el diagrama anterior se muestran los diferentes pasos para la ejecución de las
solicitudes de trabajos tanto para mantenimiento como para reparación.
Dentro de los procedimientos a seguir en mantenimiento merecen una especial

mención los relacionados con las inspecciones que se llevan a cabo de manera periódica o
esporádica tanto a las unidades de atención a la salud como a los equipos y tienen los
siguientes propósitos:
 Asegurarse que se está efectuando el mantenimiento debido al tipo de unidad de

atención a la salud o equipo, es decir, en forma completa, de acuerdo a los
procedimientos, en el orden debido y con la frecuencia conveniente.
 Determinar las acciones a seguir para perfeccionar el mantenimiento.
 Comprobar la utilización correcta del equipo, con la máxima economía y con el

personal mínimo.
 Indagar la duración o tiempo de servicio útil de un equipo y predecir el mantenimiento

que requiere.
 La inspección al equipo incluye la verificación sobre si el mantenimiento tiene la

organización adecuada y si su trabajo es eficiente y eficaz.
 Verificar si los operadores y técnicos tienen los permisos y la calidad para efectuar
su trabajo.
 Comprobar el rendimiento de los equipos en uso, predecir el mantenimiento futuro y

los cambios necesarios por otros equipos más modernos.
Para mayor información acerca de los formatos a usar por la empresa para el control
de mantenimiento a los equipos observar el ANEXO A.
51
8 ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO
Para que un proyecto emprendedor sea sustentable, es decir, que con el tiempo
crezca y se consolide, tiene que ser económicamente viable. Este estudio, entonces, es
fundamental para cuantificar y describir la inversión total en dinero y equipos que el proyecto
demanda, previo a la puesta en marcha (inversión inicial) y durante su funcionamiento. [7]
A partir de los resultados del estudio de mercado y el estudio técnico, se planea en

primera instancia laborar dos turnos de trabajo, debido a la cantidad de clínicas y unidades
de atención a la salud que se tiene en las cercanías.
8.1 PLAN DE INVERSIÓN
A continuación se muestra el plan de inversión que se realizó para la consultoría:
1. Activos fijos. Son los recursos que la empresa requiere para producir el servicio, en
estos se incluiría la maquinaria y el equipo, las herramientas, los muebles, etc. Estas
se muestran en la siguiente tabla.
VALOR UNIDADES COSTO TOTAL $

RUBRO
UNITARIO $ REQUERIDAS FIJO VARIABLE
ACTIVO FIJO
MAQUINARIA Y EQUIPO
MULTIMETRO 980.00 3 2,940.00
OSCILOSCOPIOS 8662.069 2 17,324.138
FUENTE DE VOLTAJE 3306.034 2 6,612.068
GENERADOR DE
8993.103 1 8993.103
FUNCIONES
COMPUTADORAS 7999.00 3 23,997.00
MULTIFUNCIONAL 2999.00 1 2,999.00
HORNO DE
1599.00 1 1,599.00
MICROONDAS
CAFETERA 599.00 1 599.00
PARRILLA ELECTRICA 274.00 1 274.00
FRIGOBAR 3399.00 1 3,399.00
CAMIONETA 100,000.00 1 100,000.00
HERRAMIENTAS
ESTACION CAUTIN 3693.966 1 3,693.966
DESOLDADOR 62.069 1 62.069
JUEGO DE
60.00 3 180.00
DESARMADORES
CAIMANES 3.00 30 90.00
TABLA 16. Activos fijos.
52
PUNTAS PARA
180 10 1,800.00
OSCILOSCOPIO
PUNTAS BANANA-
25 10 250.00
CAIMAN
ALAMBRE 2.00 20 40.00
CABLE 2.00 20 40.00
PINZA DE CORTE 120.00 3 360.00
PINZA DE PUNTA 120.00 3 360.00
CINTAS DE AISLAR 12.069 2 24.138
CAJA DE
220.00 3 660.00
HERRAMIENTAS
MUEBLES
MESAS DE TRABAJO 500.00 2 1,000.00
LIBRERO 1699.00 2 3,398.00
SALA 5299.00 1 5,299.00
MESA DE CENTRO 1499.00 1 1,499.00
CONJUNTO
4999.00 2 9,998.00
OPERATIVO
RECEPCIÓN 2399.20 1 2,399.20
TELEFONO
1759.20 2 3,518.40
MULTILINEAS
TOTAL ACTIVOS FIJO $202,449.082
TABLA 16. Activos fijos (continuación).
2. Se toman en cuenta los gastos pre operativos, como por ejemplo, la constitución legal
de la empresa, la licencia de funcionamiento, etc. Estos gastos se, muestran en la
tabla siguiente.
VALOR UNIDADES COSTO TOTAL $

RUBRO
UNITARIO $ REQUERIDAS FIJO VARIABLE
GASTOS PRE OPERATIVOS
LICENCIA DE
705.00 1 705.00
FUNCIONAMIENTO
GASTOS DE
CONSTITUCIÓN 7,000.00 1 7,000.00
LEGAL
TOTAL GASTOS DE PREOPERACIÓN $7,705.00
TABLA 17. Gastos pre operativos.
[7]. Manual de Plan de Negocios. Hernández Laura, Gutiérrez Ma. De los Ángeles. Departamento de Formación de
Emprendedores y Empresarios.
53
3. Ahora, tomamos en cuenta los costos indirectos como los gastos administrativos,
gastos de ventas, etc. Esta información se puede observar en la siguiente tabla.
VALOR UNITARIO $ UNIDADES COSTO TOTAL $

RUBRO
(x10) REQUERIDAS FIJO VARIABLE
GASTOS ADMINISTRATIVOS POR MES
RENTA DE PROPIEDAD
6000.00 1 6,000.00
(INCLUYE AGUA POTABLE)
SULEDO DEL PERSONAL 27,300.00 1 39,700.00
LUZ 2500.00 1 2,500.00
TELEFONO E INTERNET 1200.00 1 1,200.00
PAPELERIA 50.00 1 50.00
TRANSPORTE 50.00 1 50.00
GASTOS DE VENTAS
PAGINA WEB 1000.00 1 1,000.00
TOTAL GASTOS INDIRECTOS $50,500.00
TABLA 18. Gastos indirectos
Entonces, se tiene que la inversión inicial nos da la cantidad de $260,654.08, para que
la empresa pueda operar dentro del primer mes, pero tomando en cuenta un 5% de
imprevistos tenemos un total de $268,686.79.
NOTA: En las empresas de servicios es difícil identificar entre costos fijos y costos
variables, por ello, una buena forma de hacer nuestro análisis económico-financiero es
considerar todos los costos como fijos o considerarlos todos como variables. En este caso
todos los costos se consideraron como fijos.
Cabe destacar que el análisis anterior se realizó para un periodo mensual. En la

siguiente tabla se muestra los costos totales para un año.
RUBRO COSTO TOTAL ANUAL($)

ACTIVO FIJO $202,449.082
GASTOS
$7,705.00
PREOPERATIVOS
GASTOS INDIRECTOS $595,000.00
SUBTOTAL $805,154.082
TOTAL $845,411.79
TABLA 19. Costo anual

total.
54
Proyección de ventas (para el año 2012)
Enero Febrero Abril Junio

Marzo 2012 Mayo 2012
2012 2012 2012 2012
No. De
20 20 20 23 23 23
servicios
Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Julio 2012
2012 2012 2012 2012 2012
No. De
26 26 30 30 30 30
servicios
TABLA 20. Proyección de ventas 2012
El precio de venta para nuestros servicios sería de $2950.00, un precio bajo para el tipo de
servicio que se ofrece. Se tomó en cuenta este precio, ya que el plus de esta empresa son
sus precios accesibles para los clientes.
Proyección de ventas en unidad monetaria (2012)
Enero Febrero Abril Junio

Marzo 2012 Mayo 2012
2012 2012 2012 2012
No. De
$59,000 $59,000 $59,000 $67,850 $67,850 $67,850
servicios
Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Julio 2012
2012 2012 2012 2012 2012
No. De
$76,700 $76,700 $88,500 $88,500 $88,500 $88,500
servicios
TABLA 21. Proyección de ventas en unidad monetaria
55
Depreciación del equipo
Concepto Vida útil (años) Costo total ($) Depreciación

anual (1 año)
Camioneta 7 100,000.00 14,285
Muebles 7 27,111 3,873
Computadora y 10 26,996 2,699.60
multifuncional
Osciloscopio 10 17,324.138 1,732.40
Fuente de voltaje 10 6,612.068 661.20
Generador de 10 8993.103 899.31

funciones
Herramienta 3 7560.173 2,520
Otros 10 8,811 881
DEPRECIACIÓN
$27,551
TOTAL ANUAL
TABLA 22. Depreciación anual del equipo.
ESTADO DE RESULTADOS
En esta parte se presenta el estado de resultados, el cual es una herramienta útil

para la administración de la empresa; para ello se deben tomar en cuenta los ingresos,
egresos, impuestos, depreciación, etc.
En este caso, se tomó un aproximado de 47% de impuestos, pero se debe conocer

que estos cambian constantemente. También se consideró que el precio de venta
aumentaría un aproximado de 6% conforme al año anterior.
Precio de Utilidad
Numero venta después
Ingresos- Impuestos
Año de (por Ingresos Egresos $ de
egresos $ 47%
servicios servicio) impuestos
$ ($)
1 301 2950 887950 845411.79 42538.21 19992.9587 22545.25
2 330 3100 1023000 654500 368500 173195 195305.00
3 370 3300 1221000 719950 501050 235493.5 265556.50
4 400 3450 1380000 791945 588055.00 276385.85 311669.15
5 450 3600 1620000 871139.5 748860.5 351964.435 396896.07
TABLA 23. Estado de resultados (parte 1).
56
Utilidad
Año después de Depreciación $ Flujo Neto Efectivo (FNE) $
impuestos $
1 22545.25 27551.00 50096.25
2 195305.00 27551.00 222856.00
3 265556.50 27551.00 293107.50
4 311669.15 27551.00 339220.15
5 396896.07 27551.00 424447.07
TABLA 24. Estado de resultados (parte 2).
8.2 EVALUACIÓN DEL PROYECTO
Una forma de saber si nuestro proyecto se acepta o se rechaza es por medio del
cálculo de la TIR (Tasa Interna de Rendimiento) y del VPN (Valor Presente Neto).
VPN
Se acepta la inversión si VPN≥0; se rechaza la inversión si VPN<0.
VPN=76, 251.3
TIR
Se acepta la inversión cuando: TIR>0. Se rechaza la inversión cuando: TIR<0.
TIR=14%
En base a estos indicadores podemos decir que este proyecto es rentable.
Nota: estos valores se obtuvieron con la ayuda de las funciones existentes en Excel.
57
9 ANÁLISIS FODA
Una herramienta muy útil para realizar un análisis sobre los factores externos e internos
que tiene una empresa es el análisis FODA.
FODA es el acrónimo de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas, y es una

herramienta utilizada para conocer los factores que afectan o pudiesen afectar un proyecto,
estos factores pueden ser externos (Fortalezas, Debilidades) e internos (Oportunidades,
Amenazas). Los factores internos son propios de la empresa y se pueden modificar o
mejorar. Los factores externos son ajenos a la empresa y estas no se pueden evitar pero si
se pueden tomar precauciones sobre ellas.
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Unidad del grupo.  Contar con poco presupuesto.
Ideas innovadoras.  No contar con el personal
Trabajo arduo y honesto. capacitado.
 Mejorar las condiciones de atención  No contar con el material y la
para con los pacientes. infraestructura adecuados para
Ofrecer trabajos estables. brindar nuestros servicios.
Contar con el personal capacitado y  No contar con la experiencia
especializado. necesaria.
 Buenas líderes
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Actualización del personal con los Ruptura del grupo.
nuevos conocimientos en equipos de  Situación económica, social y
uso común así como de última política del país.
generación. Que las grandes empresas contra las
 Poca atención prestada a instituciones que se compite fijen sus servicios a
de salud de segundo nivel privadas. un menor precio.
Contar con el apoyo de inversionistas Desastres naturales.
interesados en el plan de negocios.
TABLA 25. Análisis FODA
58
ESTRATEGIAS F O(FORTALEZAS, OPORTUNIDADES)
 Debido a que el equipo que llevará a cabo este proyecto son personas trabajadoras
y responsables, y se espera no hayan problemas; por lo tanto es tambien una
motivación la union que se tiene en el equipo.
 Por la educacion que hemos recibido, sabemos que contamos con los conocimentos
suficientes para llevar a cabo este proyecto, también estaremos en constante
actiualizacion para adquirir nuevos conocimientos y de esta manera estar en
constante retroalimentación
 El campo que nosotros estamos cubriendo no tiene mucha competencia, lo que nos
deja una gran ventaja y tomando en cuenta que se esta trabajando en equipo
procuraremos seguir de esta manera para terminar este proyecto.
ESTRATEGIAS D O(DEBILIDADES, OPORTUNIDADES)
 El principal problema es el capital con el que se cuenta, ya que este es limitado, por
lo tanto una estrategia seria conseguir a personas que nos pudiesen financiar.
 Las uniddes de atencion a la salud de segundo nivel a las cuales vamos dirigidas,
son muy abundantes, por lo tanto se pretende aprovechar esta situación ya que la
compentecia para este sector de la salud es nula en cuanto a los servicios que ofrece
Conhealth.
ESTRATEGIAS F A (FORTALEZAS, AMENAZAS)
 Una de los principales factores que se tiene es que la economía sigue en movimiento,
por lo tanto una buena estrategia es tener un capital de reserva, en caso de algun
problema de esta índole se presente.
 Asegurar los recursos para que en caso de siniestro no repercuta en la capitalización

de la empresa.
59
 Tener unas buenas medidas preventivas en caso de desastres naturales.
 Un servicio profesional y honesto.
ESTRATEGIAS D A (DEBILIDADES, AMENAZAS)
 Otro problema es la delincuencia, pero para ello se tendra un seguro para proteger
los recursos con los cuenta ConHealth.
 Tener unas buenas medidas preventivas en caso de desastres naturales.
 Estar en constante actualizacion en cuanto a conociminetos sobre el área en que

se estamos trabajando.
 La falta de experiencia en este negocio.
 Inicialmete , la falta de tener un prestigio (clientes convencidos)
60
10 TRÁMITES PARA LA CONSTITUCIÓN LEGAL DE LA EMPRESA
Para todo emprendedor que desea crear un a micro, pequeña o mediana empresa
en México, es necesario realizar una serie de trámites y disposiciones legales. Se podría
considerar que esta es una de las partes más importantes dentro de un plan de negocios, ya
que es la parte previa al comienzo de operación de la empresa.
La herramienta que utilizaremos es la guía de trámites para iniciar y operar un

negocio que pone a disposición el gobierno de México:
http://www.economia-chat.gob.mx/guiasdetramites/
En este módulo se encontrarán trámites federales, estatales y municipales

obligatorios para iniciar y operar un negocio incluyendo el costo, vigencia, dependencia y
horarios de acuerdo a la reglamentación municipal y estatal de cada entidad del país, para
las principales actividades industriales, comerciales y de servicios contenida en la
Clasificación Mexicana de Actividades y Productos elaboradas por el INEGI.
FIGURA No. 14. Página web para guía de trámites para iniciar y operar un negocio
A continuación presentamos un resumen de los principales pasos a seguir para formar una
empresa:
1.- Cualquier sociedad mercantil debe ser constituida ante un Notario Público o
Fedatario Público, para esto se crea un instrumento notarial denominado Acta
Constitutiva en donde se le da nombre y razón social a la entidad, se definen los
estatutos sociales, se establecen quienes serán los socios y participaciones de los
mismos, se define el órgano de administración así como los apoderados y los
61
poderes específicos que se les conferirán, duración de la sociedad, así como otros
elementos importantes que se acuerdan.
El notario solicitará diversos requisitos para la protocolización de la citada acta

constitutiva, entre los que se encuentran: Los accionistas deben presentar
identificación oficial y tener:
Registro Federal de Contribuyentes. En función del tipo de sociedad mercantil

que se desee constituir deberán observarse los límites mínimos tanto en el
número de socios o accionistas así como del capital social inicial a ser
aportado.
Es recomendable seleccionar un notario que cuente con autorización de

expedir "Cédula de Identificación Fiscal Provisional", ya que esto implicará
una menor inversión de tiempo en trámites subsecuentes y a los que nos
referiremos más adelante. En este caso se debe proporcionar al notario la
dirección fiscal (lugar donde se encuentre la administración principal del
negocio) así como el formato de Hacienda R1 debidamente requisitado y
firmado.
Cualquier sociedad mercantil que se constituya debe inscribirse en el Registro

Público de Comercio del lugar donde tenga su domicilio social, normalmente esta
actividad es realizada por el notario.
Entre las obligaciones mencionadas en la Ley de Sociedades Mercantiles se

encuentra que la empresa debe contar con libros donde se asienten las resoluciones
de la asamblea de accionistas y se cubran otros aspectos, existen particularidades
en cuanto a la obligación específica en función al tipo de sociedad mercantil
constituida.
2.- Inmediatamente después de la constitución se debe tramitar la inscripción

en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) a fin de obtener la cédula de
identificación fiscal con el RFC correspondiente.
Si el notario seleccionado contaba con autorización de emitir cédula

provisional, prácticamente desde el día de la firma del acta constitutiva la empresa
62
podrá contar con un RFC y con esto estar en posibilidad de abrir cuentas bancarias,
imprimir facturas e iniciar operaciones. En párrafos anteriores mencionamos que la
cédula de identificación fiscal emitida por el notario es provisional, con una vigencia
de 3 meses, por lo que la empresa debe estar atenta a obtener la cédula definitiva.
En caso de que el notario no contase con el sistema de emisión de cédula de

identificación fiscal provisional, la empresa debe gestionar su inscripción al RFC
directamente en la Oficina de Hacienda que corresponda a su domicilio (fiscal). El
trámite se realiza presentando el Formato R1 debidamente llenado y firmado
adjuntando documentación específica que solicita la autoridad. (
www.sat.gob.mx).
En todos los casos y a través del formato R1 se informará a las autoridades

de las obligaciones fiscales a las que la empresa estará sujeta, por lo que es
importante desde un inicio efectuar un diagnóstico adecuado de todas y cada una de
las obligaciones fiscales a las que la empresa este obligada y deba cumplir.
3.- Otro requisito administrativo que deben cumplir las empresas establecidas
en México (el cual varía en función al Estado de la República en el cual tengan su
domicilio fiscal), es el de gestionar y obtener diversas licencias ante autoridades de
distintos niveles y también de acuerdo a la actividad de la empresa (licencias
municipales, salubridad, de uso de suelo, funcionamiento, ecológicas, etc.). Por otra
parte la empresa debe registrarse ante alguna Cámara de Comercio, o por ejemplo
en el Sistema de Información Empresarial mexicano (www.siem.gob.mx).
4.- De acuerdo con la Ley de Propiedad Industrial, el Instituto Mexicano de

Propiedad Industrial (IMPI) es la dependencia gubernamental que tiene como
principal atribución el proteger y fomentar la propiedad industrial; Es decir, aquellos
derechos exclusivos de explotación que otorga el Estado durante un tiempo
determinado a aquellas creaciones de aplicación industrial, tales como un producto
técnicamente nuevo, una mejora a una maquina o aparato, un diseño original para
hacer más útil o atractivo un producto, un proceso de fabricación novedoso, una
marca o aviso comercial, una denominación identificadora de un establecimiento, o
una aclaración sobre el origen que distingue o hace especial un producto. Por lo tanto
es importante estudiar y determinar dentro de la empresa que activos
63
tangibles o intangibles son susceptibles de ser protegidos ante el IMPI y realizar los
trámites y procedimientos que correspondan.
5.-Si entre los planes de negocio de la empresa se encuentra el de importar

y/o exportar bienes, la empresa debe ser inscrita ante el Padrón de Importadores y
obtener el registro general, en función al tipo de producto será o no necesario obtener
padrones sectoriales así como Normas Oficiales Mexicanas. Es importante estar
adecuadamente asesorado por un experto en comercio exterior, ya que el trámite es
impersonal y puede durar un tiempo importante, afectando la operación de la entidad.
En el caso de importaciones / exportaciones de servicios deberá cumplirse con
regulaciones específicas aplicables.
6.- Es importante definir el esquema de empleo a través de un contrato de

trabajo, así como los puestos y funciones a través de un organigrama. De igual forma
debe definirse si dicho contrato debe ser individual o colectivo, en función al número
de empleados así como a las actividades que la empresa desarrollará.
Conforme al marco regulatorio actual la empresa debe cumplir con leyes tanto
Laborales como de Seguridad Social (tanto en el ámbito local como federal).
Para esto último la empresa debe gestionar su incorporación ante el Instituto

Mexicano del Seguro Social (IMSS) y obtener su número de identificación patronal.
Simultáneamente la empresa debe registrar por lo menos a un trabajador
(www.imss.gob.mx.). A partir de la incorporación la empresa deberá pagar las
contribuciones sociales en forma mensual y en forma bimestral las contribuciones de
INFONAVIT y Sistema de Ahorro para el Retiro.
La empresa debe registrarse ante el padrón del 2% sobre Nóminas en la

Tesorería que corresponda a su entidad local. Algunos estados de nuestro país no
contemplan dentro de su legislación local el pago de este impuesto así como en
algunos otros estados el porcentaje varía y no en todos los casos es el 2%. Así mismo
en algunos estados existen impuestos locales específicos aplicables al pago de
remuneraciones a empleados así como a otros conceptos. Es recomendable acudir
a la oficina de tesorería que corresponda al domicilio de la empresa y determinar en
forma apropiada todas las cargas impositivas de la empresa.
64
7.- En paralelo a los pasos anteriores la empresa deberá imprimir facturas (y
notas de crédito) con un impresor autorizado y abrir cuentas bancarias. Si efectúa
operaciones de comercio internacional o por planeación estratégica es recomendable
contar con una cuenta de cheques denominada en dólares americanos.
Es necesario que la cuenta bancaria cuente con servicio de acceso a Internet,

ya que los impuestos se pagan a través del portal bancario.
Para el adecuado uso y destino de los fondos de la empresa deben elaborarse

presupuestos que indiquen el origen de los recursos así como la aplicación de los
mismos. Como siguiente paso es imprescindible comparar los presupuestos contra
las cifras reales de los estados financieros, analizando las diferencias que se
obtengan en su caso implementando medidas preventivas o correctivas que
procedan.
Finalmente es importante desde la fundación de la empresa establecer un

manual de políticas y procedimientos así como controles internos claros y suficientes,
estos deben ser correctamente implementados, dándole el seguimiento adecuado y
que permitan una eficiente ejecución de las actividades del personal de la empresa,
como por ejemplo, el contar con información financiera que se objetiva, veraz,
consistente y comparable para la toma de decisiones.
65
11 GLOSARIO
Activo fijo: es el conjunto de bienes tangibles que utilicen los contribuyentes para la
realización de sus actividades y que se demeriten por el uso en el servicio del contribuyente
y por el transcurso del tiempo.
Costo: es el monto económico que representa la producción de un bien o servicio.
Demanda: es la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere para la

satisfacción de una necesidad.
Depreciación: se aplica al activo fijo, ya que con el tiempo estos bienes valen menos.
Mercado potencial: es el conjunto de consumidores que tienen un grado de interés en

una determinada oferta de mercado.
Precio: es el valor monetario que se debe dar a cambio de un bien o servicio.
Rentabilidad: es la capacidad que se tiene para generar utilidad o beneficio.
TIR (Tasa Interna de Rendimiento): es una tasa que representa la rentabilidad generada
por un proyecto de inversión en un periodo.
VPN (Valor Presente Neto): es una medida del beneficio que rinde un proyecto de
inversión a través de su vida útil.
66
12 CONCLUSIONES
Las micros, pequeñas y medianas empresas son las principales generadoras de

empleos en el país, de allí la importancia de que estas se constituyan de una manera
adecuada para que tengan una vida útil elevada y de esta manera sigan aportando a la
economía del país.
Este proyecto tiene como principal objetivo la realización de un plan de negocios

enfocada al mantenimiento de equipo medico del área de gineco-obstetricia, pediatría y
cuidados intensivos neonatales. Entre los principales equipos médicos en los que nos
especializaremos están: incubadoras, electrocardiógrafos, monitores de signos vitales,
tococardiógrafos. Se seleccionaron estos equipos, ya que, son los equipos mas utilizados
dentro de nuestro mercado potencial.
Este proyecto busca crear una empresa que mejore las condiciones de atención
médica al paciente, proporcionando herramientas para que el personal (médicos,
enfermeras, etc.) ofrezca servicio con calidad.
Con la investigación de mercado se pudo analizar la elevada oferta y demanda de

servicios enfocados a la atención de la salud, con lo cual concluimos que este plan de
negocios es viable dentro de este sector.
Con el estudio financiero, en base a los cálculos de la TIR (Tasa Interna de

Rendimiento) Y el VPN (valor presente Neto), podemos decir que este plan de inversión es
rentable, ya que estos indicadores nos dan valores mayores a cero, esto es, la TIR nos da
un valor de 14%, por lo tanto el proyecto es aceptable.
67
13. REFERENCIAS
o Administración Hospitalaria [Libro] / aut. Malagón-Londoño, Morera Galán y

Laverde Pontón. - Bogotá : Médica Panamericana, 2000.
o Centro Nacional de Excelencia Tecnológica en Salud [En línea] // CENETEC. -

Gobierno Federal. - 2010-2011. - www.cenetec.salud.gob.mx.
o Contacto PyME [En línea] // Secretaría de Económia. - Gobierno Federal. - 2010-

2011. - www.economia.gob.mx/swb/es/economia/p_Contacto_PyME.
o Dirección de Hospitales. Sistemas de Atención Médica. [Libro] / aut. Barquin C.

M.. - [s.l.] : McGrawHill.
o Guías de Tramites [En línea] // Secrería de Económia. - Gobierno Federal. - 2010-

2011. - www.economia-chat.gob.mx/guiasdetramites.
o Instituto Nacional de Estadística y Geografía [En línea]. - INEGI. - 2009. -

www.inegi.gob.mx.
o Ley del Impuesto sobre la Renta [Informe]. - México : Cámara de Diputados del
H. Congreso de la Unión, 2002.
o Ley para el Desarrollo de las Micro Pequeñas y Medianas Empresas

[Informe]. - México : Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión, 2006.
o Manual de Plan de Negocios [Libro] / aut. Hérnandez Villalobos Laura y Gutiérrez

García Ma. de los Angeles. - México : IPN, UPDCE, 2011.
o Planificación, Diseño y Construcción de Hospitales [Libro] / aut. Rodriguez

López Alfonso [y otros]. - México : Claves Latinoamericanas, 1993.
68
14. ANEXOS
A. EJEMPLO DE ACTA CONSTITUTIVA DE UNA SOCIEDAD ANÓNIMA
Nombre del Notario

NOTARIO PUBLICO NUM
Reg. Fed. De Caus. Cedula Profesional

Teléfono .
Fax.
RESUMEN QUINGENTESIMO SEXAGESIMO SEGUNDO
INSTRUMENTO NUMERO TREINTA Y SEIS
MIL DOSCIENTOS NOVENTA Y CINCO
En la ciudad de , a las horas del día

, YO, LICENCIADO ,
Notario Público Número del Estado de , con residencia en
esta capital, HAGO CONSTAR:
LA CONSTITUCION DE LA EMPRESA “ ” SOCIEDAD
ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, por contrato que ante mi otorgan los ciudadanos
, al tenor siguiente.
En uso de la palabra los comparecientes manifiestan:
Que habiendo convenido la constitución de la mencionada sociedad, solicitaron
el permiso de la Secretaria de Relaciones Exteriores, mismo que obtuvieron, que me exhibe
en este acto el que protocolizo y compulso al tenor literal siguiente:
PERMISO.- “En el Angulo superior izquierdo impreso el Escudo Nacional con
una leyenda que dice. Estados Unidos Mexicanos.- Secretaria de relaciones Exteriores.
México.- AL FRENTE .- PERMISO .- EXPEDIENTE .- FOLIO
.- En atención a la solicitud presentada por , esta Secretaría
concede el permiso para que al constituir una S.A. DE C.V., Este permiso, quedara
condicionado a que en la Escritura Constitutiva se inserte la cláusula de exclusión de
extranjeros prevista en el Articulo 30 o en el convenio que señala el Articulo 31, ambos del
69
reglamento de la Ley para Promover la Inversión Mexicana y Regular la Inversión
Extranjera.- El Notario o Corredor Publico ante quien se haga uso de este permiso, deberá
dar aviso a la Secretaria de Relaciones Exteriores dentro de los 90 días hábiles a partir de
la fecha de autorización de la Escritura Publica correspondiente.- Lo anterior se comunica
con fundamento en los artículos 27, Fracción I, de la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos, 15 de la Ley de Inversión Extranjera y en los términos del Articulo 28
fracción V de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.- Este permiso dejara
de surtir efectos si no se hace uso del mismo dentro de los 90 días hábiles siguientes a la
fecha de su expedición y se otorga sin perjuicio de los dispuesto por el Articulo 91 de la Ley
de Fomento y Protección de la Propiedad Industrial.- Tlatelolco, D.F., a 10 de octubre del
dos mil ocho.- EL DIRECTOR DE PERMISOS DE ART. 27 CONSTITUCIONAL.-
SUFRAGIO EFECTIVO NO REELECCION.-
En uso del permiso que tal documento contiene. Las personas enumeradas
al principio, forman y constituyen por medio de este instrumento, una Sociedad Anónima de
Capital Variable que se regirá por los siguientes:
ESTATUTO S
DENOMINACION, DURACION, DOMICILIO Y OBJETO
ARTICULO PRIMERO.- Los comparecientes ciudadanos ,

en este acto constituyen una Sociedad Mercantil, con el permiso inserto en la parte
expositiva, la que girara bajo la denominación de “ ”, seguida
siempre de sus palabras SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE o de sus
abreviaturas S.A. DE C.V.”
ARTICULO SEGUNDO.- El domicilio de la Sociedad será: En la ciudad de
, Estado de , pudiendo sin embargo establecer agencias o
sucursales en cualquier otro lugar de la Republica Mexicana, así como en el Extranjero. En
los contratos que celebre podrá estipular domicilios convencionales.
70
ARTÍCULO TERCERO.- La sociedad tendrá por objeto:
1.- EL SERVICIO DE ATENCION AL PÚBLICO EN GENERAL.
2.- LA ADMINISTRACION EN LA CONSTRUCCION, ADEMAS ARREDANMIENTO Y
SUBARRENDAMIENTO DEL ESTABLECIMIENTO.
3.- LA ADQUISICION DE PRODUCTOS PARA SU VENTA.
4.- ADQUISICION DE BIENES MUEBLES E INMUEBLES NECESARIOS E
INDISPENSABLES PARA EL CUMPLIMEINTO DE SUS OBJETIVOS.
5.- LA CELEBRACION DE TODO TIPO DE CONTRATOS CON PARTICULARES
SOMETIDOS A GARANTIZAR EL PAGO DEL SERVICIO.
6.- LO ANTERIOR DE MANERA ENUNCIATIVA Y NO LIMITATIVA
ARTÍCULO CUARTO.- La duración de la Sociedad será de 60 años contados a

partir de la fecha de la firma de la presente escritura. Este plazo será prorrogable.
DEL CAPITAL
ARTÍCULO QUINTO.- El capital social mínimo inicial se fija en la cantidad de

$60,000.00 SESENTA MIL PESOS, cero centavos, Moneda Nacional, representado por 60
acciones de la serie “A” en su parte fija con valor nominal de mil pesos cada una: las cuales
son suscritas y totalmente pagadas por los socios fundadores, por lo que son acciones
liberadas.
ARTICULO SEXTO.- La sociedad que se constituye, será de capital variable en los
términos de los artículos doscientos trece y demás relativos de la Ley General de
Sociedades mercantiles: por lo que los aumentos o disminuciones del capital, se sujetaran
a lo ordenado por tales disposiciones y por la estipulaciones que sobre el particular se hacen
constar en esta escritura.
ARTICULO SEPTIMO.- El capital social de la empresa nunca podrá ser inferior a la
suma de SESENTA MIL PESOS.
DE LAS ACCIONES
ARTICULO OCTAVO.- Las acciones serán nominativas conferirán a sus legítimos

propietarios, iguales derechos y obligaciones. La parte fija del capital social estará
representado por acciones de la serie “A”: en tanto que las relativas, la parte variable, se
71
identificaran como serie “B”. Cada acción da derecho a un voto, que podrá hacerse valer en
todas las asambleas.
ARTÍCULO NOVENO.- Las acciones de la sociedad, representaran una parte
proporcional en los bienes y valores de la misma y reportaran las pérdidas también
proporcionalmente hasta donde alcance su valor.
ARTICULO DECIMO.- Tanto los títulos de las acciones como los certificados
provisionales, podrán amparar una o varias acciones y contendrán los datos consignados
en el articulo ciento veinticinco de la Ley general de sociedades Mercantiles. Dichos títulos
llevaran la firma autógrafa del Administrador Único y la del Comisario de la Sociedad y en
ellos, se transcribirán la cláusula décima cuarta de los presentes estatutos.
ARTICULO DECIMO PRIMERO.- Los títulos representativos de las acciones,
deberán expedirse dentro del termino de un año, contados a partir de la fecha de firma del
acta constitutiva o de aquella en que se formalice el aumento del capital. Entretanto deberán
expedirse certificados provisionales.- Los primeros, llevaran adheridos los cupones a que
se hace referencia en el articulo ciento veintisiete de la Ley de la Materia y los segundos,
en cuanto así los recuerde la Asamblea General de Accionistas.
ARTICULO DECIMO SEGUNDO.- Los títulos de las acciones podrán transmitirse
mediante endoso o cualquiera otra forma de cesión legal, observándose al efecto, lo
dispuesto por el artículo ciento treinta y uno de la Ley General de Sociedades Mercantiles.
La propiedad de las acciones y los traspasos que se hagan, serán reconocidos por la
sociedad, cuando sean inscritos en el Registro de accionistas, que quedaran en poder del
Administrador Único. La sociedad reconocerá como accionista, únicamente a las personas
que aparezcan como propietarias de las acciones en dicho registro; consecuentemente,
todas las suscripciones y traspasos deberán ser inscritos en el mencionado libro.
Los títulos de las acciones que se traspasen o cedan serán entregados a la sociedad para
su cancelación y a fin de que expidan en su lugar, los nuevos títulos a nombre del cesionario.
Todos los traspasos de acciones se consideraran incondicionalmente y sin reserva respecto
a la sociedad, por lo que la persona que adquiera una o mas acciones, significara la
aceptación por parte del tenedor de las disposiciones de estos estatutos, de las reformas
que se les hicieren y de las resoluciones tomadas en las Asambleas Generales de
Accionistas. En caso de pérdida, destrucción o robo de uno o más títulos representativos
de las acciones, se seguirá el procedimiento establecido en los artículos cuarenta y cuatro
y siguientes de la Ley general de Títulos y Operaciones de Crédito. Una vez agotado el
procedimiento, la sociedad a petición del interesado formulara por escrito,
72
repondrá los tirulos, por cuenta del propietario. Los nuevos títulos se expedirán a nombre
de la persona que aparezca como propietaria en el libro de registro respectivo.
DEL AUMENTO O DISMINUCION DEL CAPITAL SOCIAL
ARTICULO DECIMO TERCERO.- El capital social podrá ser aumentado o

disminuido por acuerdo de la Asamblea General de Socios, en la cual este representado
por lo menos el ochenta y cinco por ciento del capital social. La disminución podrá hacerse
cuando la misma no afecte el mínimo ya señalado. Al efecto y en atención a las causas que
originen la disminución, deberá observarse lo estipulado en el artículo noveno de la Ley de
la Materia. El aumento y reducciones del capital social se inscribirán en el libro de registro
que la sociedad llevara al efecto.
DE LA EXCLUSION DE EXTRANJEROS
ARTICULO DECIMO CUARTO.- “Ninguna persona extranjera física o moral podrá

tener participación social alguna o ser propietaria de acciones de la sociedad. Si por algún
motivo, algunas de las personas mencionadas anteriormente, por cualquier evento llegare
a adquirir una participación social o a ser propietaria de una o mas acciones, contraviniendo
así lo establecido en el párrafo que antecede, se conviene desde ahora en que dicha
adquisición será nula y, por lo tanto cancelada y sin ningún valor la participación total de
que se trate y los títulos que la representen, teniéndose por reducido el capital social en una
cantidad igual al valor de la participación cancelada”.
SEPARACION Y EXCLUSION DE SOCIOS
ARTICULO DECIMO QUINTO.- En los casos de separación y exclusión de socios,

estas se realizaran únicamente por causas legítimamente justificadas.
ARTICULO DECIMO SEXTO.- En los casos de separación de socios, estas se
autorizaran por acuerdo expreso de la Asamblea General de Accionistas, considerando
como justificación la o las causas que invoque el socio solicitante. En todo caso, la sociedad
liquidara el capital que hubiere aportado, así como las utilidades a que se tenga derecho a
la fecha en que se autorice dicha separación.
73
DERECHOS DE LOS SOCIOS
ARTICULO DECIMO SEPTIMO.- Los accionistas tienen derecho y preferencia en

proporción al numero de sus acciones, para los que se emitan en caso de aumento el capital
social. Este derecho deberá ejercitarse como máximo, dentro de los quince días naturales
siguientes a la fecha en que se hubiere tomado el acuerdo respectivo.
ARTICULO DECIMO OCTAVO.- Los accionistas tienen derecho a separarse de la
sociedad, cuando a juicio tengan causa justificada para ello. Por lo que respecto al retiro
parcial o total de aportaciones de un socio, deberá notificarse a la sociedad de manera
fehaciente y el mismo no surtirá efectos, sino hasta el fin del ejercicio anual que este en
curso, si la notificación se hace antes del ultimo trimestre de dicho ejercicio y hasta el fin
del ejercicio siguiente, si se hiciere después.
ARTICULO DECIMO NOVENO.- No podrá ejercitarse el derecho de separación,

cuando tenga como consecuencia reducir el capital social al mínimo.
ARTICULO VIGESIMO.- En general, todas aquellas que le confieren el presente
instrumento y la ley, quedando supeditado su ejercicio, al cumplimiento de los requisitos y
formalidades que al efecto establecen o establezcan las disposiciones respectivas.
DE LAS ASAMBLEAS
ARTICULO VIGESIMO PRIMERO.- La asamblea General de Accionistas es el

Órgano Supremo de la Sociedad en consecuencia encontrándose debidamente constituida,
tendrá los mas amplios poderes para resolver los negocios de la misma, pudiendo acordar
y ratificar todos los actos y operaciones de esta y sus resoluciones serán cumplidas por la
persona que ella designe y en su defecto, por el administrador único.
ARTICULO VIGESIMO SEGUNDO.- Las asambleas ORDINARIAS Y
EXTRAORDINARIAS: Unas y otras se reunirán en el domicilio social y sin este requisito
serán nulas, salvo caso fortuito o de fuerza mayor. Serán presididas por el administrador
único o por el gerente general o por el presidente de debates que por mayoría elijan los
accionistas concurrentes, asimismo se designara de entre los presentes, a un secretario o
a un Escrutador.
74
ARTICULO VIGESIMO TERCERO.- La asamblea General Ordinaria de accionistas, se
reunirá por lo menos una vez al año, dentro de los cuatro meses siguientes a la fecha de
cierre del ejercicio social y se ocupara además de los asuntos incluidos en la orden del día,
de aquello a que se refiere el articulo ciento ochenta y uno de la Ley General de Sociedades
mercantiles.
ARTICULO VIGESIMO CUARTO.- La convocatoria para las asambleas será hecha
por el Administrador Único o por el comisario de la Sociedad en su caso, con ocho días de
anticipación a la fecha en que la asamblea deba reunirse y será publicada en el periódico
Oficial del domicilio de la Sociedad: debiendo contener la Orden del Día, así como la fecha,
lugar y hora en que habrá de celebrarse. Durante todo este tiempo, los libros y documentos
relacionados con los objetos de la Asamblea estarán a disposición de los accionistas, para
que puedan imponerse de ellos.
ARTICULO VIGESIMO QUINTO.- La convocatoria a que se refiere la cláusula
anterior, no será necesaria cuando en la asamblea este representada la totalidad de las
acciones que integran el capital social; por lo que los accionistas desde ahora, se obligan a
no intentar la acción de nulidad de dichas asambleas, en los términos del articulo ciento
ochenta y ocho de la Ley de la Materia.
ARTICULO VEGESIMO SEXTO.- Para que las asambleas, ya sean Ordinarias o
Extraordinarias se consideren legalmente instaladas, deberá estar representado por los
menos el cincuenta y uno por ciento del capital social y sus resoluciones serán validas,
cuando sean tomadas por el voto de las acciones que representan el cincuenta por ciento
del total de dicho capital, tanto en primera como en segunda convocatoria.
ARTICULO VIGESIMO SEPTIMO.- Las Asambleas Extraordinarias se reunirán en
cualquier tiempo y se ocuparan de cualquiera de los asuntos a que se contrae el artículo
ciento ochenta y dos de la Ley General de Sociedades Mercantiles.
ARTICULO VIGESIMO OCTAVO.- Al iniciarse una Asamblea el Escrutador
designado, certificara la asistencia de accionistas y el número de acciones representadas,
los presentes respecto de la lista de asistencia o de la capacidad legal de los concurrentes.
ARTICULO VEGESIMO NOVENO.- Si la asamblea no pudiera celebrarse el día
señalado para su reunión, se hará una segunda convocatoria con expresión de esta
circunstancia y en la junta se resolverá sobre los asuntos indicado en la Orden del Día,
observándose lo previsto en la cláusula Vigésima Sexta de los Estatutos.
75
ARTICULO TRIGESIMO.- Para asistir a las Asambleas, los accionistas deberán de
depositar sus acciones en la Tesorería de la Sociedad, a más tardar faltando treinta minutos
para que se celebre la misma o bien harán el depósito en una institución de crédito; en cuyo
caso, presentaran ante la secretaria de la Sociedad, el comprobante respectivo, dentro del
termino antes dicho. Los accionistas podrán hacerse representar en las Asambleas, por
medio de un mandatario que acreditara tal carácter, con simple carta poder.
ARTICULO TRIGESIMO PRIMERO.- De todas las Asambleas de accionistas que se
celebren, se levantara el acta respectiva, que será signada por todos los presentes en el
libro correspondiente; mismo que la sociedad estar obligada a llevar. Las relativas a
asambleas extraordinarias que impliquen modificación al contrato social, se protocolizara
de la propiedad.
DE LA DIRECCION Y ADMINISTRACION DE LA SOCIEDAD
ARTICULO TRIGESIMO SEGUNDO.- La Dirección de la sociedad estará a cargo de

un consejo de Administración o de un Administrador Único que podrán ser socio o personas
ajenas de la sociedad, duraran en su cargo indefinidamente podrán ser reelectos y
continuaran en sus funciones hasta que tomen posesión las personas designadas para
sustituirlos.
ARTICULO TRIGESIMO TERCERO.- El consejo de administración o el
administrador único será electo en asamblea general de accionistas, duraran en su cargo
por tiempo indefinido y hasta en tanto no se designe a quien o quienes habrá de suplirlos.
ARTICULO TRIGESIMO CUARTO.- El consejo de administración o del
administrador único caucionará su manejo mediante el depósito de la suma de
o el equivalente a una acción, según lo acuerde la asamblea en que se
haga la designación. La caución o garantía no será restituida, sino hasta que se haya estado
en funciones.
ARTICULO TRIGESIMO QUINTO.- el consejo de administración o el administrador
único tendrá a su cargo la gestión de los negocios de la sociedad y por lo tanto, tendrá la
responsabilidad mas amplia de la misma llevando la firma social. Con carácter enunciativo
y no limitativo se consignan las facultades de que queda investido.
I.- Administrar literal y libremente las negociaciones de la sociedad.

II.- Ejecutar los acuerdo de la Asamblea General de Accionistas.
76
III.- Nombrar y remover libremente Gerentes, sub-Gerentes, Contadores y demás
personal de la Sociedad, fijando sus facultades, obligaciones y remuneraciones.
IV.- Acordar lo relativo a prestamos del personal y socios de la empresa.
V.- Representar a la sociedad, ante toda clase de personas físicas y/o morales, ya sean
públicas o privadas, lo mismo que ante toda clase de Autoridades Administrativas y/o
Judiciales; ya sean estas federales, Estatales o Municipales o de cualquier otra orden y ante
la Junta de Conciliación y Arbitraje.
VI.- Representar a la sociedad en cualquier asunto del orden penal, hacer denuncias
de hechos y presentar querellas, desistirse de las mismas y constituirse en coadyuvante del
Ministerio Público o de quien haga sus veces.
VII.- Promover juicio de amparo, endosar o avalar o intervenir en cualquier otra forma,
en toda clase de títulos de crédito y operaciones mercantiles o civiles, debiendo inscribirse
esta facultad en la sección correspondiente del Registro Público de la Propiedad.
VIII.- Aceptar, girar, emitir, endosar o avalar o intervenir en cualquier otra forma, en toda
clase de títulos de crédito y operaciones mercantiles o civiles, debiendo inscribirse esta
facultad en la sección correspondiente del Registro Público de la Propiedad.
IX.- Otorgar poderes Generales y/o especiales, renovarlos, revocarlos y/o sustituirlos.
X.- Delegar algunas de las facultades en la persona que designe.
XI.- En general, llevar a cabo todos los actos necesarios o convenientes para la buena
marcha de la Sociedad; quedando investido de poder general amplísimo para actos de
administración, pleitos y cobranzas y para actos de riguroso dominio, con todas las
facultades generales y aun las especiales, para cuyo ejercicio se requiera cláusula especial,
con toda la amplitud que señalan los artículos
y de sus correlativos de los Códigos Civiles de todas las Entidades Federativas.
DE LA VIGILANCIA DE LA SOCIEDAD
ARTICULO TRIGESIMO SEXTO.- La vigilancia de la sociedad estará a cargo de un

Comisario, quien podrá ser persona extraña a la sociedad, durara en su cargo dos años y
podrá ser reelecto, pero si al terminar su periodo no hubiera sido designado el que lo
sustituya, continuara en sus funciones hasta que se verifique la nueva designación el
nombrado tome posesión de su cargo.
77
ARTICULO TRIGESIMO SEPTIMO.- El comisario tendrá las facultades y
obligaciones que expresamente consignan el artículo ciento sesenta y seis de la Ley
General de Sociedades Mercantiles y deberá caucionar su manejo en los términos del
artículo trigésimo cuarto de estos Estatutos.
ARTICULO TRIGESIMO OCTAVO.- Cuando por cualquier causa faltare el comisario
se estará a lo previsto por el artículo ciento sesenta y ocho de la Ley general de Sociedades
mercantiles.
DEL EJERCICIO SOCIAL Y DE LA INFORMACION FINANCIERA
ARTICULO TRIGESIMO NOVENO.- Los ejercicios sociales serán del primero de

enero al día treinta y uno de diciembre de cada año, pero dichos ejercicios podrán ser
modificados por acuerdo de la asamblea general Extraordinaria de Accionistas.- Por
excepción el ejercicio social del presente año se iniciara en la firma del presente contrato y
termina el día treinta y uno del mes de diciembre de mil novecientos noventa seis.
ARTICULO CUADRAGESIMO PRIMERO.- Una vez que las cuentas que forman
parte de la información financiera hayan sido aprobadas por la Asamblea General de
Accionistas, anualmente se separara de las utilidades netas, por lo menos un cinco por
ciento para el fondo de reserva legal, hasta que dicho fondo sea equivalente al veinte por
ciento del capital social para reconstituirlo cuando por alguna causa disminuya. Se tomara
la cantidad que acuerde la asamblea, como remuneración para el Administrador así como
para el comisario. El resto de las utilidades será disminuido de la manera que acuerde la
asamblea, la que podrá crear otros fondos especiales, así como también decretar los
dividendos para los accionistas, en proporción al número de acciones de cada uno que sea
propietario. Al efecto, la asamblea general de accionistas dará la fecha en que habrá de
efectuarse el pago de los dividendos decretados. Los dividendos que no sean cobrados en
un plazo de cinco años contados a partir de la fecha señalada para su pago, se entenderán
renunciados o cedidos a favor de la sociedad.
DE LA DISOLUCION Y LIQUIDACION
ARTICULO CUADRAGESIMO SEGUNDO.- la sociedad se disolverá al termino del

plazo señalado, a menos que se disuelva previamente por cualquiera de las siguientes
causas: A) Porque la sociedad no pueda llevar a cabo el objeto principal para el que fue
constituida.- B) Por la pérdida de dos terceras partes del capital social, cuando la
78
disolución sea aprobada por la asamblea general extraordinaria de Accionistas.- C) Por
acuerdo tomado en Asamblea general Extraordinaria de Accionistas.- D) Cuando el numero
de accionistas sea inferior al mínimo que establece la ley.
ARTICULO CUADRAGESIMO TERCERO.- En caso de que sea necesario liquidar
la sociedad, los accionistas designarán a uno o más liquidadores.- El los liquidadores
estarán facultados para concluir las operaciones de la sociedad y liquidar sus negocios;
cobrar las cantidades que se adeuden y pagar las cantidades que esta deba; vender los
bienes de la negociación, al o los precios que consideren mas convenientes, según su legal
saber y entender; distribuir de entre los accionistas, los bienes remanentes de la sociedad,
después de pagar todas las deudas sociales, en proporción a sus intereses respectivos;
tomar las medidas que sean apropiadas o convenientes para concluir la liquidación de la
sociedad, de acuerdo con los artículos doscientos cuarenta y dos, doscientos cuarenta y
siete, doscientos cuarenta y ocho y demás relativos de la Ley General de Sociedades
Mercantiles. El liquidador o liquidadores, también tendrán las facultades inherentes a un
poder general para pleitos y cobranzas, actos de administración y de domicilio, con todas
las facultades y amplitud que se contiene en la cláusula trigésima quinta.
ARTICULO CUADRAGESIMO CUARTO.- Si la asamblea de Accionistas no hiciere la
designación de liquidadores esta estará hecha por el Juez competente del domicilio de la
sociedad, a petición del comisario o de cualquier accionista.
GENERALIDADES
ARTICULO CUADRAGESIMO QUINTO.- Los socios fundadores no se reservan

derecho ni privilegio alguno.
ARTICULO CUADRAGESIMO SEXTO.- La presente escritura constituye los
estatutos de la sociedad.
ARTICULO CUADRAGESIMO SEPTIMO.- En todo lo no previsto en esta escritura,
la sociedad que por la misma se constituya se regirá por lo dispuesto en la Ley General de
Sociedades mercantiles.
79
TRANSITORIAS Y ACUERDOS
PRIMERA.- Los socios reunidos en su totalidad, consideraran esta como su primera

Asamblea General de Accionistas, a la que se le da el carácter de Extraordinaria y por
unanimidad de votos, acuerdan.
a) Que la Administración de la sociedad recaiga en un ADMINISTRADOR UNICO
que para tal cargo se designa A LA , a quien se le confieren todas las
facultades contenidas en la cláusula trigésima quinta de los estatutos sociales. El ciudadano
Administrador Único nombrado protesta en este acto su eficaz y leal desempeño de su
cargo y cauciona su manejo depositado en la caja de la Tesorería de la Sociedad una acción
o el equivalente a una acción en efectivo.
b) Se designa como COMISARIO de la sociedad A LA , quienes
igualmente protesta su eficaz y leal desempeño de su cargo, caucionando su manejo
depositando en efectivo la suma de o el equivalente a una acción.
c) El capital social mínimo a que se refiere la cláusula quinta de los estatutos, es
totalmente suscrito y pagado en la siguiente forma:
ACCIONISTAS ACCIONES CAPITAL

SERIE “A”
TOTAL $
SEGUNDA.- El ciudadano Administrador Único, hace constar que efectivamente han

ingresado a la caja de la tesorería, tanto el importe del capital social como las cauciones
otorgadas.
TERCERA.- Se autoriza la ciudadana , y al Notario que cartula
indistintamente para gestionar la inscripción en el Registro Público de Comercio de la
presente escritura.
80
Yo, el Notario, CERTIFICO.
I.- Que conozco a los comparecientes con capacidad legal para obligarse y contratar
en los términos del artículo sesenta y tres fracción décima tercera inciso a) de la Ley del
Notariado.
II.- Que agrego al apéndice de este instrumento el certificado expedido por la
Secretaria de Relaciones Exteriores, mismo que ha quedado protocolizado en este acto.
III.- Que bajo protesta de decir verdad y por sus generales declaran los
comparecientes que son mexicanos por nacimiento e hijos de padres mexicanos.
La es originaria y vecina de esta ciudad con domicilio en
nacida el , estado civil y
profesión. Que se encuentra al corriente en el pago del Impuesto sobre la Renta, sin
justificarlo.
La es originaria y vecina de esta ciudad con domicilio en
nacida el , estado civil y
profesión. Que se encuentra al corriente en el pago del Impuesto sobre la Renta, sin
justificarlo.
IV.- Que lo relacionado e inserto concuerda fehacientemente con lo manifestado de

una manera expresa por los comparecientes y por sus originales que tuve a la vista a los
que me remito.
V.- Que les leí y explique el valor y consecuencias legales de este instrumento
manifestando su conformidad firmaron ante mi el día de su otorgamiento. DOY FE.
81
RUBRICAS.
ANTE MI, LIC. NOT. .
RUBRICA.- EL SELLO DE AUTORZAR DE LA NOTARIA
AUTORIZACION
AUTORIZO DEFINITIVAMENTE, esta escritura habiéndose devuelto la declamación de

inscripción para personas morales y físicas no asalariadas de la Secretaria de Hacienda y
Crédito Público, con un sello a tinta que dice: .- S.H.C.P.- ADMINISTRACION
LOCAL DE RECAUDACION.- .- RECIBIDO POR .- El que
agrego al apéndice de este instrumento marcado con la letra “_”. , a los
días del mes de del dos mil . DOY FE.
Firma del señor Licenciado . Rubrica.- El sello de autorizar
de la Notaria.
INSERCIONES
ARTICULO DEL CODIGO CIVIL DEL ESTADO .
82
B. ORDEN DE SERVICIO
ORDEN DE SERVICIO
ConHealth, S.A. de C.V.
DESCRIPCIÓN DE FALLA:
RESULTADOS DE INSPECCIÓN Y PRUEBAS:
ACTIVIDADES:
TIPO DE ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD FECHA INICIO FIN DURACIÓN
NOMBRE Y FIRMA DEL CLIENTE NOMBRE Y FIRMA DEL INGENIERO
83
C. CHECK LIST PARA INCUBADORAS
CHECK LIST (INCUBADORAS)

CONDICIONES DE MANTENIMIENTO:
NOMBRE DEL COMPONENTE PASA FALLA

Cámara o capacete
Colchón
Gabinete
Módulo de control de temperatura
Modo de control de aire
Modo de control del paciente o servocontrolado
Humidificador
Puerto o entrada para suministro de oxígeno
Bloque o control de alarmas
Temperatura de aire
Sensor
Filtros de entrada de aire
Cables
Switches
84
D. CHECK LIST PARA ELECTROCARDIÓGRAFOS
CHECK LIST (ELECTROCARDIÓGRAFOS)


Electrodos
Cargador de batería
Batería
Conductores
Cables para conexión al paciente.
Enchufe
Controles
Switches
85
E. CHECK LIST PARA MONITOR DE SIGNOS VITALES
CHECK LIST (MONITOR DE SIGNOS VITALES)


Monitor
Alarmas audibles
Alarmas visibles
Teclado
Cables
Enchufe
Controles
Switches
86

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE BIOTECNOLOGÍA

TÍTULO DEL TRABAJO:

PROTOCOLO DE LA OPCIÓN CURRICULAR EN LA MODALIDAD DE:

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

ASESOR FINANCIERO: LIC. JAVIER SÁNCHEZ FLORES

ASESOR TÉCNICO: TEC. ABRAHAM CONCEPCIÓN PRADO BAHENA

México, D. F. Mayo 2011

Primero que nada me gustaría agradecer a mis padres Lourdes y

A mis abuelos Longina y Adrián, quienes a pesar de la distancia,

A mis hermanas Ameyalli y Sharay que estuvieron siempre conmigo,

Y por último, pero no menos importante al IPN, quien durante 8 años

“La Técnica al servicio de la Patria”

Zayra Mecatl García

Simplemente gracias a todas las personas que hicieron posible esto.

A todos los profesores, quienes me compartieron sus conocimientos y experiencias

A las personas participes en este proyecto.

Y una vez más, GRACIAS A TODOS!!!

1 RESUMEN EJECUTIVO .............................................................................................. 1

FIGURA No. 1 Logotipo y slogan de ConHealth ................................................................................. 7

CONSULTORÍA ADMINISTRADORA EN LAS TECNOLOGÍAS DE LA SALUD:

Palabras clave: microempresa, mantenimiento, plan de negocios,

estos equipos médicos.

En México, las empresas se clasifican de acuerdo a su tamaño, giro y al impacto

La importancia de las microempresas radica en el número de ellas, lo que conlleva

Las principales características de las microempresas son: el tamaño, son

Según el Instituto Nacional de Estadística, Geográfica e Informática de México

Las principales funciones que desempeña una microempresa en la sociedad son:

 Crear productos y bienes

[1] Fuente (en linea): INEGI 2008.

Las unidades de atención a la salud (clínicas y hospitales), se consideran como

Por lo tanto, un servicio inadecuado de esta índole podria traer consecuencias

NIVELES DE COMPLEJIDAD DE LA ATENCIÓN A LA SALUD.

Con el objetivo de racionalizar la atención médica y proporcionar el volumen y

Corresponden al segundo nivel las actividades dirigidas a la restauración de la salud,

El tercer nivel realiza actividades de restauración y rehabilitación de la salud a

En la siguiente tabla se muestra un resumen de los niveles de atencion a la salud.

TABLA 1. Niveles de atención a la salud [4].

Una consultoría se define según la LEY PARA EL DESARROLLO DE LAS MICRO,

Esta empresa pretende ofrecer los servicios de mantenimiento (preventivo y

El lugar en donde se ofrecerán estos servicios será en el área metropolitana, ya que

El nombre de la empresa es “ConHealth”, su nombre se deriva de Con que se refiere a que

A continuación se muestra el logotipo de la empresa y su slogan.

FIGURA No. 1 Logotipo y slogan de ConHealth

Brindar a nuestros clientes una satisfacción plena en cuanto a capacitación,

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Proporcionar atención personalizada a cada uno de nuestros clientes.

Ser rectores en la aplicación de la ingeniería para el mantenimiento de equipo

Una parte fundamental de ConHealth es la preocupación que tiene por ofrecer

 Honestidad. La relación entre nuestra visión y nuestro trabajo es fundamental para

 Responsabilidad. Cumplimos con el compromiso que tenemos con cada uno de

 Sinceridad. Ofrecer un servicio apegado a la verdad y a la sencillez.

 Honradez. Brindar a nuestros clientes un trato justo, recto e íntegro.

 Liderazgo. Cada uno de los integrantes de la empresa influirá en los demás de

 Trabajo en equipo. Valoramos y fomentamos el aporte de cada uno de los

 Integración: Conjuntamos todos los conocimientos y recursos que tenemos al

Escuchar y atender las necesidades de nuestros clientes para proveerles la mejor

En cuanto a la constitución del a sociedad mercantil de la empresa, contamos con diversas

Mínimo de Capital Obligaciones Tipo de

De acuerdo a la investigación realizada, se decidió por Sociedad Anónima de Capital

6.1 OFERTA Y DEMANDA DE SERVICIOS

En esta parte se presentan las estadísticas que se tomaron en cuenta para la

Datos obteinidos del INEGI(2009) nos muestran la distribución porcentual de la