Nombres y apellidos - Participante: ESTEVES BIMINCHUMO

CARLOS ADRIAN

Nombres y apellidos – Instructor: RAFAEL GUSTAVO, GUERRERO

MEOÑO

CFP: TRUJILLO

Correo electrónico: 956104@senati.pe

DESARROLLO:
Usted, como un alumno Senatino ha iniciado sus estudios de formación y capacitación en
Senati. Sus padres al ver el empeño que pone en sus prácticas han decidido apoyarlo
contando para ello con un pequeño capital. Su familia desea implementar un taller,
empresa o algún negocio familiar afín a su carrera, de manera que pueda ser su propio
jefe.

Ante ello debe hacer un estudio de calidad para la formación de su propio negocio, que
debe contar con lo siguiente:

1. Identificación de la empresa (considere para ello que el negocio

debe ser en base a la especialidad que se encuentra llevando en
Senati).
1.1 Nombre de la empresa:
 Servicios Electromecánicos “Esteves”

1.2 Rubro al cual se va a dedicar:

 Mi empresa se dedicara al rubro de Metal Mecánica - Eléctrica Industrial.
1.3 Productos o Servicios que va a ofrecer a sus clientes.
 Mantenimiento de plantas industriales.
 Instalación de todo tipo de sistema eléctrico.
1.4 Tipos de clientes que va a contar.
 Empresas Molineras.
 Empresas Industriales.
 Empresas Comerciales.
2. Lea los pilares de la calidad y los 14 puntos de Deming
presentados en el manual y en base a ello conteste:
2.1 Como jefe de la organización ¿Qué medidas tomaría en cuenta para
poner en práctica los pilares de la calidad?
 Tener en cuenta las sugerencias del cliente.
 Incentivar al personal para su compromiso e identificación con la empresa.
 Poner en práctica la mejora continua.
 Brindar confianza a los trabajadores.
2 Desde tu punto de vista como jefe de una organización. Elige 3 puntos de
DEMING de mayor prioridad y explica como aplicarías cada uno de los
puntos de Deming en tu organización.
 Adoptar e implantar el liderazgo: Preparando a un trabajador, físico,
psicológicamente, laboralmente para que pueda tener la facilidad de
interactuar con los demás, creando en ellos un momento de confianza,
seguridad.
  Estimular la educación y la auto mejora en todo el personal:
Incentivarlos a seguir estudiando, aprender cada día mas de su profesión,
cada logro reconocerlo y sentirse orgulloso.
 Acabar con la práctica de hacer negocios teniendo como base
únicamente el precio: Desechar esto, ya que una empresa se debe
caracterizar de la calidad que brinda en su producto o servicio y más no en
el precio.

3 Utilizando la técnica de lluvia de ideas ("Brainstorming”)

identifique y escriba primero el producto o servicio con el que
va a aplicar la técnica y presente una lista de estrategias para
lograr captar a sus posibles clientes.

Inventario de activos de la empresa

Mejora continua en el PMP

Servicio: Diseño de Plan de Involucrar a todas las áreas.

Mantenimiento Preventivo

Medición de resultados.

Medición de costos.
 4 Identifique las actividades que va a desarrollar la empresa,
aplique la lista de chequeo para registrar todas las actividades
que se van a desarrollar durante la semana y realice el cotejo
del número de veces que se realizan durante la semana.

FORMATO DE CHEQUEO O VERIFICACIÓN

RESPONSABLE ESTEVES BIMINCHUMO, Carlos

Adrián
FECHA DE REGISTRO 28/09/2016

HORA DE REGISTRO 9:00 a.m

SEM SEM SEM SEM TOTA

TIPO DE PROBLEMA 1 2 3 4 L
NO SE CUMPLE CON EL PLAN DE
MATENIMIENTO
III IIIII III 11

NO SE ACTUALIZA EL PLAN III IIII IIII 11

NO SE MIDE RESULTADOS IIII II II 8

TOTAL
10 6 5 9
 5 Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en
cuenta lo siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito
indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la
comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas
APA Capítulo 4 Pag. 9-12).

La conclusión que nos deja esta tarea es que toda empresa necesitar tener o seguir
parámetros de calidad ya que de una u otra manera ayudar a mejorar el proceso, la
relación con sus clientes, el compromiso de sus trabajadores, etc.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.

Se puede aplicar en el servicio que se brinde en la empresa que a futuro trabaje,

puede ser por ejemplo, servicio de calidad, buen trato.

c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía o

Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y
Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.

http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict1/manual_intoduccion_calidad_U1_201520.
pdf

http://homepage.cem.itesm.mx/alesando/index_archivos/MetodolDisMejoraDeProces
os/LluviaDeIdeas.pdf

https://www.youtube.com/watch?v=jvO1ZT_V1k8

https://www.youtube.com/watch?v=D12lNexrcDs

https://www.youtube.com/watch?v=Q2o7tuWVoUA