METODO ANALITICO

“EL NUEVO TALLER DE CONDICIONES INFRAHUMANAS”

 Separación de partes del caso.
1. seguros la providencia.
Situada en Guadalajara, Jalisco. Función principal: oficina de
procesamiento de seguros. Jornada de trabajo de 6 horas, con un receso
de 15 minutos.

2. David Gálvez, encargado de las reclamaciones de seguros en dicha oficina.

Sueldo de 9.00 dólares la hora, jornada de trabajo de 6 horas.

3. Condiciones de trabajo: aspecto moderno y pulcro. En cuanto al confort para

los empleados es de malas condiciones ya que se encuentran en duras
jornadas de trabajo y cero tolerancias, sin el equipo adecuado. Llegando
afectar partes del cuerpo por estar en la misma postura durante horas.

4. Oficinas del futuro: llamado también como “cuarto de tortura”. al ser

controlados por las computadoras, y es por eso que se dice que es un
sistema automatizado.

5. Sistema de trabajo. Controlado por servidores que lleva el conteo de

reclamaciones procesadas en todo momento. La competitividad es el
encargado de la productividad de los empleados a lo cual causa tensión
máxima.

6. Supervisor, encargado de monitorear el rendimiento de cada empleado.

Comparando resultados del día transcurrido y el pasado. Observa la
productividad.

7. Tarifas de sueldos y bonos por objetivos. Dependen de la puntuación de

desempeño de cada empleado.

8. Bajo desempeño: los empleados bajo rendimiento son vigilados por el

supervisor con especial cuidado.

9. Sindicato CROC: sindicato que tiene como objetivo Defender los derechos
humanos y constitucionales de los trabajadores y sus familias, buscando
siempre mejorar sus intereses económicos, sociales y culturales. En el cual
los empleados están votando para afiliarse a este.

10. Daños en empleados: los trabajadores después de unas horas empiezan a

tener dolores en espaldas, manos, hombros, muñecas y arden los ojos.
 11. Economía: la empresa no presenta una baja económicamente para realizar
mejoras a los empleados tienen un gran salario.

12. Personal capacitado: los empleados tienen que estar muy capacitados para
realizar dichos procesos, No se conoce cuantos empleados laboran en el
área de trabajo

METODO SINTETICO
En la oficina de seguros la providencia ubicada en Guadalajara presenta problemas
con sus empleados que laboran en la parte de reclamaciones, los cuales son
puestos a una gran carga de tensión por las duras jornadas de trabajo que tienen
que realizar y al ser controlados por computadoras las cuales llevan un control
exacto a todo momento de las operaciones que realiza cada empleado. La empresa
busca a todo momento la productividad a consta de cualquier cosa, sin tomar en
cuenta el desgaste de dichos empleados, la oficina a primera vista parece ser un
lugar de trabajo digno, debido a la modernización que hay y la pulcritud que tiene.
Pero los empleados llaman a dicha oficina como el “cuarto de tortura” la
competitividad que existe entre los empleados hace que el trabajo sea más difícil
afectando así el rendimiento de algunos de ellos, los que presenta bajo rendimiento
son vigilados cuidadosamente por su supervisor el cual tiene a detalle la puntuación
de rendimiento de cada uno y este mismo hace una comparación de estos datos
diariamente.
También los empleados que tengan mejor rendimiento son premiados con
bonificaciones las cuales se les dan si es que los empleados llegan al objetivo
deseado. Dicho esto, se ha implementado un nuevo sistema en otra área de la
oficina “servició al cliente” en el cual detecta la lentitud de algún empleado dando
un seguimiento de cerca por parte del supervisor.
David Gálvez empleado de dicha empresa es encargado de las reclamaciones de
seguros y junto a sus compañeros votaron para afiliarse al sindicato CROC al ver
las condiciones con las que trabajan que al pasar unas cuantas horas empiezan con
dolores en brazos, espalda, las muñecas, hombros y se cansan los ojos al estar en
la misma postura y tener solo 15 minutos de receso. Pero la presión a la que están
por alcanzar los objetivos no permitir tener tolerancias, el sueldo de David es de
9.00 dólares la hora, es por eso el motivo de afiliarse al sindicato para así poder
mejorar sustancialmente los salarios y beneficios de los trabajadores, y hacer valer
los derechos que los empleados merecen. Al afiliarse al sindicato CROC para poder
ser beneficiados de todo lo que el sindicato aporta.
Tomando en cuenta con todo lo que se ha descrito de este caso, la problemática
indica que es el empleado David ya que con todo lo que la empresa da como: buen
salario, horario, herramientas para realizar su trabajo y algunos otros beneficios. la
persona puede ser de los empleados que en todos lados existen también llamados
como una persona quejumbrosa, la cual está inconforme por la presión que tiene al
ser controlado a cada momento, sin tomar en cuenta que la empresa ajusta su
procedimiento para que los empleados den la máxima productividad y así esta
genere más ganancias ya que es lo que busca como resultado. Tomando decisiones
como automatizar todo para que solo seleccionen y se queden las personas que
son más productivas y menos problemáticas.

Soluciones propuestas
 La empresa no debe tener ningún tipo de preocupación si se llegan afiliar al
sindicato ya que esta misma labora con lo que marca la “ley federal de trabajo”
y no viola ningún artículo o derecho de algún empleado todo esto con base a la
información que se tiene dentro del caso.
 Realización de estudios ergonómicos en los espacios de trabajo de los
empleados, así como la implementación de mejoras en caso de ser necesario.
 Realización de exámenes médicos a los empleados, para conocer en qué
condiciones se encuentran los empleados y seguir algún tratamiento en caso
de alguna afectación de cuerpos, y analizar si dichas molestias son por las
actividades laborales.
 Implementación de programas ya sean deportivos, culturales o algún otro. En
cual los empleados se vean involucrados. Estos programas serán decididos por
algún comité encargado.
 METODO ANALÍTICO:
CASO IDEARTE
1.-Ubicación
 Perú
2.-Corriente de microempresas
 Se dedican a la comercialización de productos artesanales
 Con el fin de enfrentar la crisis y el incremento de la pobreza en nuestro país.
3.- incremento de las tasas de desempleo
 Las posibilidades de conseguir empleo eran escasas
4.-Las mujeres
 Comenzaron a capitalizar sus habilidades en las manualidades
5.- Nuevos materiales
 De nuestro vecino chile como son el MDF (fibra foral o trupan)
 Melamine
 Planchas de pino Oregón
 Precios accesibles en los nuevos materiales
6.- Artículos que se fabrican
 Como cofres, cajas, azafates, marcos para cuadros
7.-Comerzializados
 En Bazares, galerías, ferias, centros comerciales
8.-Pequeña empresa llamada Idearte
 Ubicada en el norte del país
 Se dedicaba a la fabricación de estos insumos (MDF, melamine, pino
Oregón)
9.- Estudios de mercado
 Realizados en las ciudades principales del norte
 Segmentación de mercado debido a que no estaba debidamente atendido
10.- En el segundo año
 Ventas se quintuplicaron
 Comenzó con la maquinaria básica, coladeras, taladros, sierras lineales
11.- 2 operarios
 Cortan y ensamblan
12.- Sra. Jenny Sialer
 Encargada de diseños
 Gerente general
 Dueña de la empresa
13.- Incremento de producción
 Debido a la gran demanda
14.- Contratar más personal
 Por lo cual inició un proceso de reclutamiento, selección y contratación de
carpinteros que cubrieran sus necesidades operativas y de producción
15.- Publicaciones
 Diario local
 Realizo las averiguaciones del caso
16.- Converso con personas (ideas)
 Amigos, clientes y vecinos.
17.- Diario la Nación
 Diario que leen las personas que buscan trabajo
 Posee la más alta lectoría
18.- Puso tres anuncios miércoles, viernes y domingo
 Días donde hay un índice alto de lectura
 El anuncio decía “Empresa importante necesita carpinteros presentarse el
lunes 25 de los corrientes a nuestra planta ubicada en el Jr. Túpac Amaru Nro.
545 Chosica del Norte.”
19.- Cartel en la puerta del taller principal
 Donde se fabrican piezas con mayor demanda
 Y era la dirección menciona en el anuncio del diario
20.- 105 personas aspirantes al puesto
 De diferentes edades
 Con diferente tiempo de servicio en talleres de carpintería.
21.- Criterio de selección
 Tiempo de servicio o trabajo en talleres de carpintería
22.- Selecciono a 4 de los aspirantes
 A las dos semanas de trabajo comenzaron los problemas
 Incumplimiento en horas de trabajo
 No se terminaban las piezas en tiempo y forma
 Ocasionaba perdida de insumos
23.- Decidió despedirlos
 Por lo cual la Sra. Sialer repitió el método de reclutamiento de la misma
manera ya que ocasionaba menor costo y era mejor para la empresa
24.- En la segunda convocatoria
 Se presentaron 85 personas
 Siguió su mismo esquema de evaluación
 Contrato 6 personas
25.- Tuvo más cuidado en la experiencia
 Prefirió personal más joven
 Consideraba que tienen menos vicios que los de más años en el oficio
 Procesos casi estandarizados
 Para la labor que iba asignar
26.- Comenzaron con bastante empeño, pero al mes tuvieron deficiencias
 Poseían experiencia, pero no conocían técnicas básicas
 No cumplían con los plazos de entrega
27.- La Sra. Sialer se encontraba muy preocupada
 Debido a la firma de contrato con el supermercado TOTTUS y recién
inaugurado en la ciudad de lima
 Los tiempos de entrega son claros e inamovibles
 Al igual que los estándares de calidad son muy específicos
28.- Toma de decisiones
 Se han tomado decisiones por parte de la Sra. Sialer las cuales no han sido
muy correctas.