SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

DIRECCIÓN ZONAL LIMA – CALLAO

Tarea de introducción a la Calidad Total

Nivel Técnico Operativo

ESCUELA / CFP: ELECTROTECINA

NOMBRE DE LA TAREA: Cultura de la Calidad y las 5s

APELLIDOS Y NOMBRES: Ccarapa Mamani, Brayan Josue

INSTRUCTOR DEL CURSO: MERINO ESPINAL, MARÍA

LIMA, PERÚ

2017
 TAREA UNIDAD 1 – CULTURA DE LA CALIDAD Y LAS 5s

Desde que estuviste cursando estudios secundarios, tu meta fue

estudiar en Senati, asimilar los conocimientos técnicos de la carrera
elegida y llegar a ser un buen profesional. Para alcanzar ello, debes
desarrollar la capacidad de desenvolverse con eficiencia y eficacia
en un ambiente de productividad. Usted cuenta con módulos
ocupacionales programados por SENATI para contribuir con esa
capacidad de productividad laboral.

Tomando como base lo indicado desarrolla:

1. La Cultura de la Calidad Personal

a. Responder a la siguiente pregunta ¿Por qué elegiste
estudiar en SENATI?

Escogí estudiar en SENATI es poder aprender cosas técnicas que

me ayuden a futuro en una carrera profesional y también por el la
bolsa de trabajo, y beneficios que brinda SENATI a sus alumnos.

b. Responde ¿Cuáles son tus metas propuestas en base a la

carrera que te encuentras estudiando?

Con la carrera de Controlista de Máquinas y Procesos Industriales

mis metas son trabajar en una empresa y dar todo lo mejor de mí
y a futuro estudiar otra carreras para abrir mi propia empresa.

c. Indica el nombre de tu módulo ocupacional que te

encuentras estudiando (curso que desarrollas actualmente
en el taller de prácticas de Senati)

Actualmente el modulo ocupacional es Electricidad básica.

d. Completa la siguiente tabla indicando en cada caso un

ejemplo de la situación actual y cómo mejoraste aplicando
la regla del desarrollo del DECÁLOGO DE MAVILA. Los
ejemplos estarán referidos a tu módulo ocupacional.
 Regla Situación Actual Situación
Mejorada
1 Orden Mantengo el Ser ordenado
Orden. constantemente.
2 Limpieza Limpio Limpiar y evitar el
constantemente. hacer basura.
3 Puntualidad Regularmente Respetar los
puntual. Horarios.
4 Responsabilidad Cumplo con los Establecer un
deberes. horario de tareas.
5 Deseo de superación Me mantengo Aspirar a ser mejor
motivado. que los demás.
6 Honradez Es lo que aplico Ser honrado ante
siempre en mi vida todo los problemas y
asumirlo con
responsabilidad.
7 Respeto al derecho de Respeto a los que Tener respeto a las
los demás me rodean, para personas y
una buena valorando sus
socialización. derechos.
8 Respeto a la ley y a los Cumplo con las Cumplir con los
reglamentos normas reglamentos
establecidas en mi establecidos en una
institución. institución.
9 Gusto por el trabajo Trato de trabajar y Encontrar la
cumplir con lo motivación para
establecido mantenerme en
constante trabajo.
10 Afán por el ahorro y la Ahorro para un Ahorrar e invertir
inversión futuro e invierto en para cumplir metas
mis estudios futuras.

2. Aplicando la Calidad - Cultura Organizacional

Dentro de tu equipo de trabajo (En los talleres de Senati) Se
establecen normas, reglas, etc. Para el adecuado desarrollo
de las actividades.

a. Si fueras el líder de tu equipo ¿Qué plantearías para

llevar una adecuada cultura organizacional? (Si es en
equipo: Ustedes desean trabajar de manera colaborativa
¿Qué plantearían para llevar una adecuada cultura
organizacional dentro de su equipo?)

Motivar al equipo para hacer mejor la labor y haciendo que cada

persona opine cosas que ayuden a la organización, para llegar a
conocer al equipo y tener un ambiente cómodo de trabajo.
 b. Imagina que existe un compañero de tu equipo que no le
gusta trabajar, se demora, es impuntual, se queja, etc.
¿Qué harías para mejorar la actitud de tu compañero?
Primero conversaría con él y entender sus problemas para
buscar posibles soluciones que le ayuden a cambiar su actitud,
después darle consejos de como los demás en el equipo
superan sus problemas, para así llegar a motivarle a que trabaje
con empeño y esmero.

c. ¿Cómo aplicarías el TRIÁNGULO DE SHIBA en las

actividades que desarrollan como equipo? (Explicar con
ejemplos)

TRIANGULO DE SHIBA ¿Cómo lo aplicarías en las actividades

1 Enfoque en el cliente y
los grupos de interés
2 Participación y trabajo
en equipo
3 Enfoque en el proceso y
la mejora continua
que desarrollas como equipo?
Brindarle al cliente una buena atención y
ayudarle en lo que necesita
Reunir al personal y hacer dinámicas
para el trabajo en equipo y lluvias de
ideas para mejorar en el ámbito laboral
Hacer más rápido la labor en un
tiempo determinado; tratar de reducir
costos y perdidas de material
requerido.

3. Manejo de la Calidad Aplicando Técnicas: Las 5 S

a. Menciona algunos beneficios que traería a la empresa

donde realizas tus prácticas o taller de Senati, al implantar
esta técnica.
Tener ordenado el módulo de trabajo para poder hacer la labor
más rápida.
Tener el área de trabajo limpia para no perder material útil y tener
un mejor ambiente de trabajo.
 b. Desarrolla cada una de las fases de las 5 “S”
completando en la siguiente tabla, la SITUACIÓN
ACTUAL que se encuentra tu taller de prácticas de
Senati y en la columna SITUACIÓN MEJORADA. Escribe
la forma como se puede mejorar cada una de las “S”.

SITUACIÓN MEJORADA
“S” UTILIZADA SITUACIÓN ACTUAL
AL APLICAR LAS 5S
SEIRI Guardar cada Tener listos los
material en su lugar instrumentos o
SELECCIONAR requerido. materiales en sus
1° “S”
lugares respectivos para
que la búsqueda sea
rápida.
SEITON Guardar y dejar listo Ordenar el las cosas
el módulo de trabajo para no tener un caos el
2° “S” ORDENAR para su labor. módulo de trabajo y
tener espacio.
SEISO El taller es limpiado Organizar mejor los días
3° “S” antes de que los y horas de limpieza.
LIMPIAR alumnos salgan.
SEIKETSU En el taller de trabajo Proporcionar carteles
4° “S” ESTANDARIZAR no se encuentra las donde se encuentre las
normas. normas del taller.
SHITSUKE Falta de disciplina en Tener un supervisor
AUTODISCIPLINA algunos grupos de general que ayude al
5° “S”
trabajo. cumplimiento de
disciplina en el taller.
 c. Completa la siguiente frase o slogan con tus propias
palabras, motivando a tus compañeros a practicar esta
técnica: “Pon en práctica las 5 s ….

Para tener éxito en el trabajo y ayudar a las empresas.

4. Manejando Herramientas de Calidad – Lista de Chequeo o

verificación
a. Identifica una tarea que realizas en el taller de Senati o
empresa donde prácticas.

Instalaciones de circuitos eléctricos con lámparas y

contactares.

b. Define cada paso o proceso que debes seguir para

desarrollar la tarea elegida de acuerdo a tu especialidad
que te corresponde.
Primer paso.- Analizar el módulo de trabajo de que todo esté bien
y no halla fallas al momento de trabajar.

Segundo paso.- Ver el manual de trabajo y entenderlo en el

circuito a realizar.

Tercer paso.- Antes de probar el circuito dar una vista general de

la instalación.

Cuarto paso.- Comprobar el circuito y entender el porqué del

resultado.

c. Luego presenta una lista adicional de tareas que puedes

realizar en el taller (Mínimo 4 actividades) y marca en la
lista de Chequeo los días que desarrollas estas tareas
(deben ser actividades repetitivas con la finalidad de que
completes el cuadro). Toma como modelo la lista de
chequeo del manual para desarrollar esta pregunta. Pag.
22 - 24.
 FORMATO DE CHEQUEO O VERIFICACIÓN
Responsable Ccarapa Mamani, Brayan Josue
Fecha del registro 25/08/17
Hora de registro 09:00 a.m.
tipo de tarea sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 total
Materiales que se I I II II 6
utilizaron en el
taller
Instalaciones de IIII III IIII II 13
circuitos en el
taller
Observaciones IIII IIII IIII IIII 16
que se dio con el
manual de trabajo.
Limpieza en el I I I I 4
taller
Total 10 9 11 9

d. ¿En qué otras áreas del taller o la empresa donde

practicas se pueden aplicar la lista de chequeo y cómo?
Las listas de chequeo se utilizan mayormente en la industrial, empresas,
talleres o negocios, Para supervisar al personal en su labor y si cumple con las
normas y limpieza de su área.

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en

cuenta lo siguiente:

a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus

conclusiones (requisito indispensable en los cursos de
Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación
escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas
APA Capítulo 4 Pag. 9-12).

Concluyo que todo lo planteado en mi trabajo es de gran utilidad

para laborar en empresas aplicando las normas y respetando las
actividades para el desarrollo técnico profesional o profesional.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes

aplicar el tema desarrollado.
Las actividades que desarrollaría en mi carrera serian:
1) El orden para tener listo el área de trabajo.
2) Respetar las labores de trabajo.
3) Supervisar a los trabajadores con el cumplimiento de la labor.
4) Cumplir las normas establecidas en cada área de trabajo.
5) Cumplir con las medidas de seguridad para evitar accidentes.
c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas
APA - Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en
los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la
comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.

 http://filocoaching.com/las-5-s-de-la-productividad-personal/
 https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-
para-el-ingeniero-industrial/gestion-y-control-de-
calidad/metodologia-de-las-5s/
 http://inn-edu.com/Calidad/CalidadTotal.pdf

AREA UNIDAD 1 – CULTURA DE LA CALIDAD Y LAS 5s
Desde que estuviste cursando estudios secundarios, tu meta fue estudiar en
Senati, asimilar los conocimientos técnicos de la carrera elegida y llegar a ser un
buen profesional. Para alcanzar ello, debes desarrollar la capacidad de
desenvolverse con eficiencia y eficacia en un ambiente de productividad. Usted
cuenta con módulos ocupacionales programados por SENATI para contribuir con
esa capacidad de productividad laboral.
Tomando como base lo indicado desarrolla:
1. La Cultura de la Calidad Personal

a. Responder a la siguiente pregunta ¿Por qué elegiste estudiar en SENATI?.

El motivo de mi elección al estudiar en esta institución

Fue el deseo de superación y el adentrarme en el campo laboral que ofrece el
SENATI así como gozar de sus beneficios que brinda al estudiante para su
formación profesional.
b. Responde ¿Cuáles son tus metas propuestas en base a la carrera que te
encuentras estudiando?.
En resumen, mis objetivos en base a mi carrera el cual estoy estudiando son las
siguientes:
-Obtener un título profesional y seguir especializándome en los diferentes campos
que puedan derivar.
-Obtener una amplia experiencia en las diferentes industrias afines a mi carrera.
-Formar mi propia empresa y ser un beneficio a la nación.
c. Indica el nombre de tu módulo ocupacional que te encuentras estudiando
(curso que desarrollas actualmente en el taller de prácticas de Senati)
Actualmente estoy cursando el curso de Electricidad Básica.
d. Completa la siguiente Situación Actual Situación Mejorada
tabla indicando en cada
caso un ejemplo de la
situación actual y cómo
mejoraste aplicando la
regla del desarrollo del
DECÁLOGO DE MAVILA.
Los ejemplos estarán
referidos a tu módulo
ocupacional. Regla
1 Orden Ordeno Con responsabilidad
constantemente. y seriedad.
2 Limpieza Limpio Con responsabilidad
constantemente. y seriedad.
3 Puntualidad Llego puntual Con responsabilidad
frecuentemente, y seriedad.
4 Responsabilidad Siempre cumplo con Tiempo y dedicación.
lo establecido.
5 Deseo de Paro en constante La motivación en
superación deseo de superación. llegar ser el mejor.
6 Honradez Es una de las Lo aplico
virtudes que poseo. diariamente.
7 Respeto al derecho Llevo un buen Conociéndolos y
de los demás vínculo con cada aplicando la ética y
miembro y con el moral aprendidas.
respectivo respeto.
8 Respeto a la ley y a Trato de cumplir con Comprendiendo lo
los reglamentos lo que se pide, por que es mejor para la
bueno o malo que institución y los
sean. estudiantes.
9 Gusto por el trabajo Algunas actividades Encontrar lo
no son tan interesante en cada
interesantes. labor.
10 Afán por el ahorro y Trato de ahorrar en Reducir menos y
la inversión lo menos posible en obtener el mayor
los materiales potencial de cada
usados. uno.