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Coordinación de Diseño Instruccional

- CDI DTV-CDI-D01 23/03/17

El caso de Francisco

Francisco es un comerciante que se ha comprado una camioneta pick up de segunda mano

para hacer entrega de sus productos. Él confía que el vehículo que compró está en buenas
condiciones y que cumplirá con las funciones que él requiere; pero últimamente su camioneta
comenzó a presentar un ruido al frenar.

Francisco, al desconocer de temas automotrices, no hace caso al ruido y continua haciendo

sus labores de entrega, sin dar mayor importancia al ruido que escucha. Cierto día, Francisco,
estaba con mucha presión con las entregas, estuvo recorriendo la ciudad toda la mañana y la
tarde, eran como la 7 de la noche, durante el recorrido de su última entrega, los frenos no
responden a las pisadas que le da Francisco, por lo que se asusta, pero felizmente recuerda
ciertas maniobras que aprendió y frena el vehículo, ocasionando daños en el parachoque
delantero.

Francisco llama a su empresa aseguradora y traslada su vehículo a un taller automotriz de

confianza. Al día siguiente, Francisco conversa con el Jefe de Taller y le comenta su problema.

El Jefe de Taller toma nota de lo sucedido y le pide que espere unas horas para reportarle la
falla y enviarle su cotización. En unas horas el Jefe de Taller cumple su palabra y le reporta lo
sucedido:

Sr. Francisco, se ha revisado su vehículo y se tiene el siguiente informe: Fuga de líquido de

frenos por la rueda izquierda (Lado copiloto), solo hemos encontrado una de las pastillas de
freno y está muy desgastada, es probable en su último mantenimiento preventivo hayan
omitido cambiarlas, también nos dimos cuenta que el caliper de la rueda izquierda tiene el
pistón roto por lo que es necesario reparar el caliper. En breve le envío las fotos a su correo y
nuestra cotización para la reparación de su vehículo.
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1. Según lo sucedido, identifica y explica las características de la falla del vehículo de

Francisco. 15p

Características de Respuesta (1 p) Explicación (2p)

falla

Condición

Amplitud

Originador

Situación

Modo

2. Según las estrategias de mantenimiento mencionadas, identifique cuál es la

estrategia de mantenimiento que está utilizando Francisco y explique por qué. (3
p)

3. ¿Qué recomendaría a Francisco para que evite este tipo de fallas? Mínimo 2
recomendaciones (2 p)

ORIGINAD
CONDICIÓN DE AMPLITUD DE OR DE
FALLA FALLA FALLA SITUACIÓN DE FALLA MODO DE FALLA