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INDICE
INTRODUCCIÓN PÁG. 3
CAPÍTULO 1
CAPÍTULO 2
CAPÍTULO 3
CAPÍTULO 4
CAPÍTULO 5
CAPÍTULO 6
CAPÍTULO 7
CAPÍTULO 8
IMPRESORAS.
CAPÍTULO 9
INTRODUCCIÓN
El manual describe una serie de casos especiales que se pueden presentar durante la operatividad
del kiosko; estos casos pueden afectar el funcionamiento pero se brinda la solución inmediata para
resolverlo.
Para realizar la configuración y calibración del los componentes del Kiosko, se deben realizar las
siguientes actividades:
Descripción
Elo TouchSystems proporciona el software del controlador que permite que el monitor táctil
funcione con la computadora. Los controladores están en el CD-ROM adjunto para los siguientes
sistemas operativos:
Windows XP, Windows 2000, Windows Me, Windows 98, Windows 95, Windows NT 4.0
Por diseño, el monitor táctil Elo Entuitive no debiera requerir ajustes. La configuración de fábrica
proporciona óptimos resultados de vídeo con la mayoría de los adaptadores de visualización de
vídeo estándar para PC. Sin embargo, después de conectar el monitor táctil, usted puede optimizar
la configuración para satisfacer sus requerimientos. Todos los ajustes que realizan los
controladores quedan automáticamente en memoria. Por este motivo, no es necesario volver a
configurar sus opciones cada vez que desenchufa o enciende y apaga el monitor táctil. Si hay un
corte de energía, la configuración del monitor táctil no vuelve a las especificaciones de fábrica.
IMPORTANTE: No inserte objetos metálicos conductores en los circuitos del monitor. El monitor
usa altos voltajes y los bordes metálicos pueden ser afilados. Si desarma o realinea los circuitos
del monitor, la garantía se anula.
• Controles y ajuste.
2. Use las teclas チ£ o チ¥ para moverse a través del menú en el sentido de las agujas del reloj o en
sentido contrario. Pulse la tecla Intro, y el parámetro quedará resaltado cuando se seleccione.
3. Para salir de la pantalla OSD en cualquier momento durante la operación, pulse la tecla del
Menú. Si no se presiona ninguna tecla durante un corto periodo de tiempo, OSD desaparecerá
automáticamente.
• Gire la perilla OSD para seleccionar el elemento que desee ajustar. El elemento
seleccionado se resalta.
• Temperatura de Color: Ajusta los contrastes y brillo del rojo, verde y azul.
Nota: el efecto moiré es un patrón de la interfaz que hace que la pantalla parezca tener líneas
tenues. Una imagen con trama o que consta de pequeñas figuras que se repiten es sensible a la
interferencia del efecto moiré.
Los colores fuertes también pueden intensificar el efecto moiré. El patrón moiré de la pantalla no
afecta la impresión de la imagen.
Recupera la configuración de
Recuperar fábrica de los parámetros de la
imagen.
Muestra la configuración de la
Estado frecuencia horizontal y vertical de la
computadora.
Si movió la unidad de visualización,
debe realizar una
desmagnetización. Cuando se
enciende la unidad de visualización,
la desmagnetización se produce en
forma automática y la unidad
mantiene normalmente una pureza
Desmagnetizar del color perfecta durante la
operación. Durante el proceso, la
imagen se distorsiona durante
algunos segundos. Después de la
desmagnetización, las impurezas
del color desaparecen si eran
producto de campos magnéticos
aislados.
Si la imagen de la pantalla completa
se inclina, usted puede corregir la
Rotación distorsión mediante el ajuste de
rotación.
• Modos preestablecidos.
Para reducir la necesidad de ajuste para los diferentes modos, el monitor tiene modos
predeterminados ya establecidos que son los más comúnmente usados, según se muestra en el
cuadro abajo. Si se detecta cualquiera de estos modos de pantalla, el monitor ajustará
automáticamente el tamaño de la imagen y la centrará. Cuando no se ha conseguido un ajuste de
ninguno de los modos, el usuario puede almacenar sus modos preferidos en los modos de usuario.
El monitor puede almacenar hasta 7 modos de usuario. La única condición para almacenar como
modo de usuario es que la información de la nueva pantalla tiene que tener 1 Khz. de diferencia
para la frecuencia horizontal y 1 Hz para la frecuencia vertical o bien que las polaridades de señal
sincronizada sean diferentes que los modos predeterminados.
Instalación del controlador de tacto serie para Windows XP, Windows 2000, ME, 95/98 y NT4.0.
Nota: para Windows 200 y NT 4.0 debe tener derechos de acceso de administrador para poder
instalar el controlador.
3. Siga las instrucciones en la pantalla para completar la instalación del controlador para su
versión de Windows.
Nota: Para instalar Windows 2000 y Windows XP debe utilizar el método “actualizar controlador”;
no encontrará un archivo setup.exe dentro de la descarga.
Debe tener un controlador de ratón DOS (MOUSE.COM) instalado para su ratón si desea continuar
utilizando su ratón junto con su Touchmonitor en DOS.
Para instalar Windows 3.x y MS-DOS de Windows 95/98, siga las instrucciones abajo:
• Alinee la touchscreen.
1. Teclee INSTALL cuando aparezca la indicación DOS en el directorio que contiene los
archivos de instalación del controlador.
3. INSTALL también le pedirá el camino a utilizar durante la instalación o también puede usar
el que tenga predeterminado. INSTALL crea directorios según sea necesario y le advierte
si estos ya existen.
Si usted está actualizando su software, puede que quiera especificar los caminos que contienen las
versiones más antiguas y sobrescribir los archivos obsoletos. Todos los programas ejecutables son
compatibles. Para una lista de las diferencias de cada versión previa de los controladores,
asegúrese de seleccionar “Diferencias con versiones anteriores" durante el proceso de instalación.
Si usted ya tiene los comandos del controlador Elo en su archivo AUTOEXEC.BAT, estos serán
excluidos. Cuando INSTALL ha finalizado, deja un archivo llamado GO.BAT en el subdirectorio que
usted especificó. GO carga el controlador touchscreen, ejecuta el programa de calibración
ELOCALIB y le da instrucciones finales. Si usted está usando Windows 3.1, también podrá calibrar
touchscreen dentro de Windows 3.1 con el panel de control de touchscreen.
A.- Instalación del controlador de tacto USB para Windows XP, Windows 2000, Me, 95/98 y
NT4.0
4. Escoja Siguiente. Una vez que el controlador de touchscreen USB TouchSystems Elo ha
sido detectado, escoja Siguiente de nuevo.
NOTA: Para Windows 2000 usted debe tener derechos de acceso de administrador para instalar el
controlador.
Para calibrar la sensibilidad de la pantalla, se debe ir al panel de control de Windows y hacer doble
click en la opción Elo Touchscreen.
Al hacer click sobre la aplicación Elo Touchscreen, se muestra el siguiente la plantilla general del
Touchscreen:
Esta pantalla indica que esta opción permite convertir las coordenadas del touchscreen en
coordenadas de imagen.
• Aceptar: Permite guardar los cambios que se han realizados en la calibración del monitor.
• Ayuda: Permite al usuario obtener las ayudas necesarias para realizar la calibración.
El usuario debe tocar el círculo rojo, también llamados los blanco esperar que se cargue la barra y
repetir el proceso hasta que aparezca la siguiente pantalla:
Cuando el usuario hace click sobre la pestaña Mode se despliega la siguiente pantalla:
Esta pantalla permite al usuario tilda la opción del mouse emulado; para simular el pulsar de las
teclas en la pantalla.
Además se tilda la opción Show tool tray utility para limitar el área del cursor.
Una vez seleccionado el usuario debe hacer click en botón aceptar para guardar los cambios.
Esta opción permite desactivar la opción de sonido; en el recuadro identificado con el nombre Beep
on touch. Luego hace click en el botón aceptar para guardar los cambios realizados.
Esta pantalla anterior brinda información respecto el tipo de monitor, tipo de instalación,
controladores y versión de los drivers.
Cuando el usuario hace click sobre la pestaña Properties 2 se despliega la siguiente pantalla:
El usuario debe hacer click sobre el Botón Advanced para destildar la opción Enable Right all
Touchscreen y luego hacer click sobre el Botón Aceptar.
• Soluciones de Problemas
PROBLEMAS SUGERENCIAS
Sin imagen Es posible que el monitor táctil no esté recibiendo energía
eléctrica. Asegúrese de que la regleta de conexiones esté
enchufada en el enchufe de muro y que la PC y el monitor táctil
estén enchufados y encendidos. Pruebe el suministro de energía
con otros cables, pruebe otro tomacorriente de muro o enchufe
otro aparato en el tomacorriente. Si el LED del monitor destella
lentamente, el monitor está en el modo de espera. Presione una
de las teclas del teclado. Verifique que el teclado esté
correctamente conectado a la computadora. Asegúrese de que la
computadora y la tarjeta de vídeo estén correctamente
configuradas (consulte la documentación de la tarjeta de vídeo)
El monitor táctil no ingresa al modo La señal de vídeo de la computadora no cumple con la norma
de administración de energía. VESA DPMS. La computadora o el adaptador de gráficos no
usan la función de administración de energía VESA DPMS.
La imagen tiene un aspecto tenue Asegúrese de que haya una buena conexión entre el monitor
táctil y la computadora
La imagen no está centrada. Lea acerca de cómo ajustar la imagen del monitor táctil y realice
los ajustes correspondientes.
Sin imagen o ésta aparece muy Verifique que la configuración del adaptador de visualización de
distorsionada vídeo tenga un formato que corresponda a una resolución y a
frecuencias de actualización verticales correctas.
Aparece la ventana "NO SIGNAL" El monitor no recibe ninguna señal de vídeo de la PC. Asegúrese
(Sin señal) de que la PC esté enchufada y encendida y que el cable de
vídeo esté conectado.
Aparece la ventana "SIGNAL OUT El monitor recibe una señal de vídeo que está más allá de los
OF RANGE" (Señal fuera de rango) límites de su capacidad. Cambie la configuración del adaptador
de visualización de vídeo de la PC para que coincida con uno de
los modos de visualización.
La característica táctil no funciona. Asegúrese de que el cable de la pantalla táctil esté conectado en
forma segura en ambos extremos.
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=es
Se abrirá la siguiente la página principal de Microsoft Update; en la cual se podrán descargar las
actualizaciones para Windows, los programas, el hardware o los dispositivos.
Hacer click sobre el Botón Rápida le permite al usuario descargar las actualizaciones más
recientes.
Cuando el usuario hace click aparece la siguiente pantalla con el siguiente mensaje:
Una vez que encuentra las actualizaciones la muestra por pantalla; el usuario las revisa; también
se puede conocer el tamaño de la descarga así como el tiempo estimado para la misma.
Aparece una lista con las actualizaciones reciente en la cual el usuario debe seleccionar la que
desea descargar.
Selecciona las actualizaciones deseadas; el usuario hace click en el Botón Instalar las
actualizaciones
Cuando el usuario hace click en instalar las actualizaciones seleccionadas comienza el proceso de
descarga.
A través de la barra de descarga se puede conocer el estado de la misma; y el tamaño del archivo
descargado y cuanto falta para que se complete.
Cuando se cierra la ventana del mensaje el usuario podrá revisar los resultados de las
actualizaciones instaladas.
Versión 6:
Paso 1: Seleccionar la opción Herramientas del Menú contextual.
Paso 2: Seleccionar Opciones de Internet.
Paso 6: Una vez realizado los cambios necesarios, hacer click en el botón “Aceptar” de la opción
“Configuración de seguridad” y posteriormente en el botón “Aceptar” de las “Opciones de
Internet”.
• Compruebe el voltaje.
• Introduzca el papel.
Paso 2. Introduzca el papel por la ranura que se encuentra ubicada en la parte detrás de la
impresora.
Paso 3. Se debe ajustar los orificios al ancho del papel; y apretar los tornillos de ajustes para fijar
la medida que se desea.
Paso 4. Se debe ajustar las guías para establecer en ancho del papel.
Limpieza del cabezal de impresión: Cuando cargue nuevos soportes de impresión, puede limpiar
el cabezal de impresión.
Paso 1. Apagar la impresora antes de realizar este procedimiento.
Paso 2. Frote el lapicero de limpieza por el área oscura del cabezal de impresión
Paso 3. Espere un minuto antes de cerrar la impresora
No limpie los rodillos
Limpieza de la platina: Con el tiempo la platina acumula adhesivos y polvo, lo cual requiere
limpieza adicional.
Para seguir estos pasos, necesita un paño limpio, sin pelusa, levemente humedecido con
Alcohol isopropílico.
• Printer.txt
Este archivo es un archivo del Bloc de Notas de Windows, el cual debe contener la siguiente
información:
[Impresora]: Indica la ruta de las impresoras que utilizará el kiosko virtual. La ruta de las
impresoras estará definida como un recurso de red y posee las siguientes características:
\\192.168.10.50\ZebraLP2
Nota: Para que el archivo funcione correctamente se debe seguir la misma nomenclatura en la
información presentada y no dejar espacios en blanco al final de cada línea ni al final del archivo.
El nombre de las impresoras como recurso compartido debe ser el que Windows asigna
automáticamente: ZebraLP2 ó ZebraLP2.2
Dichos nombres no deben ser sustituidos ni escritos de otra forma a la que se presenta en este
documento.
• serialkiosko.txt
Fig. 34 Pantalla Archivo del Bloc de Notas de Windows del ID del Kiosko
Este archivo contiene el ID del kiosko virtual para el sistema de monitoreo. Cada kiosco posee un
ID diferente y posee la siguiente estructura:
KKXXX00XXXX00X
Nota: Para que el archivo funcione correctamente se debe seguir la misma nomenclatura en la
información presentada y no dejar espacios en blanco al final de cada línea ni al final del archivo.
Para realizar la conexión del lector se debe asegurar que el cable tipo ‘Y ‘esté correctamente
conectado a la PC, así como su conexión al Lector (En el caso de estos lectores se hará uso de
una fuente de alimentación externa ya incluida, la cual se conectará al cable tipo ‘Y’ logrando de
esta forma su conexión.
Para la configuración del lector láser de código de barras omnidireccional fijo y semi-manual
M S 7 1 2 0 O r b i t ; Se realizan los siguientes pasos:
• Para entrar al modo de configuración del lector se utiliza el siguiente menú de código; el
cual permite ingresar para cambiar la codificación del lector.
Luego se utiliza el menú de código Recall Default el cual se utiliza para borrar alguna
codificación existente.
Posteriormente se utiliza el menú código 128; el cual permite habilitar la serie 128 para
realizar la codificación de lectura de los códigos de barras de los Passenger Receipt.
Descripción
Para realizar la instalación de la aplicación del kiosko se realizan los siguientes pasos:
Se debe crear un acceso directo de este programa en el menú inicio, para que este se ejecute
cada vez que la computadora se inicia.
Descripción
Para realizar la instalación de la aplicación de monitoreo del kiosko se realizan los siguientes
pasos:
Paso 2: Dentro de la carpeta Archivos Monitor existen las carpetas Impresora_cliente y Monitor
_ cliente.
Impresora_Cliente depende del previo registro del kiosco, usando el programa Monitor_Server,
este programa deberá ser instalado y manejado por el personal encargado de la configuración y
verificación de los kioskos.
Nota: El personal del Dpto. de Implementación son los autorizados de la instalación de los archivos
y carpetas mencionados en este apartado.
Descripción
En caso que se trabe el papel en la impresora o que un pasajero hale muy fuerte el papel y
el botón de alimentación titile en rojo:
• Abrir el kiosko.
• Verificar que la bandeja de salida concuerde con la ranura de salida de papel del kiosco.
• Tomar los datos de reservación del (los) pasajero(s) que esta comprando boletos o se esta
chequeando (# de e – Ticket, ruta de vuelo, fecha de vuelo, # de vuelo).
• Utilizar el acceso remoto (Logmein, Real VNS, sí esta disponible) para cerrar la aplicación
Teclado Kiosko con el Administrador de Tareas (Ctrl. + Alt + Supr) y reiniciar el
programa Teclado Kiosko.
• Cerrar el kiosko.
• Tomar los datos de reservación del (los) pasajero(s) que esta comprando boletos o se esta
chequeando (# de e – Ticket, ruta de vuelo, fecha de vuelo, # de vuelo).
• Utilizar el acceso remoto (Logmein, Real VNS, sí esta disponible) para cerrar la aplicación
Teclado Kiosko con el Administrador de Tareas (Ctrl. + Alt + Supr) y reiniciar el
programa Teclado Kiosko.
• Cerrar el kiosko.
• Verificar que las opciones del Control ActiveX se encuentren activas (Ver Fig. 18).
• Verificar que la impresora se encuentre instalada, compartida y que el nombre del recurso
compartido sea el mismo al que se hace referencia en el archivo printer.txt.
• Verificar que en cada una de las líneas del archivo printer.txt, no exista espacios en
blanco ni otros caracteres que no corresponda a la estructura correcta del archivo, al final
de cada una de estas.