PROGRAMACIÓN DE METAS

Modelos de Programación de Metas – Marzo 2017

1. Una agencia de publicidad con 10 empleados, firmó un contrato para promover un nuevo
producto. La agencia debe hacer publicidad por radio y televisión. La siguiente tabla
proporciona la cantidad de personas alcanzadas diariamente por cada tipo de anuncio
publicitario, así como los requerimientos de costos y mano de obra.

Radio Televisión
Exposición (en millones de personas)/min 4 8
Costo (en miles de unidades monetarias)/min 8 24
Empleados asignados/min 1 2

El contrato prohibe a esta agencia utilizar más de 6 minutos de publicidad por radio. Además,
los anuncios de radio y televisión tienen que llegar al menos a 45 millones de personas. La
agencia tiene una meta presupuestaria de 100.000 unidades monetarias para el proyecto.
¿Cuántos minutos de anuncios de radio y televisión debe utilizar la agencia de publicidad?

FORMULACIÓN DEL MODELO DE PROGRAMACIÓN DE METAS:

Definición de variables de decisión:
x1: cantidad de minutos asignados a los anuncios de radio
x2: cantidad de minutos asignados a los anuncios de televisión
Formulación de las metas:
Meta de exposición: 4x1+8x2 ≥ 45 , Meta de presupuesto: 8x1+24x2 ≤ 100
Formulación de las restricciones:
Límite de personal: x1 + 2x2 ≤ 10 , Límite de tiempo de radio: x1 ≤ 6
La agencia de publicidad le da más importancia a la meta de exposición
Formulación del modelo:
min z = 2s1− + s2+ s.a.
4x1 + 8x2 + s1− − s1+ = 45
8x1 + 24x2 + s2− − s2+ = 100
x1 + 2x2 ≤ 10
x1 ≤6
x1 , x2 , s1− , s1+ , s2− , s2+ ≥0
Solución del modelo: z = 10, x1 = 5, x2 = 2.5, s1− = 5

2. Un empresario está dispuesto a invertir un capital de 80.000 unidades monetarias

construyendo una cartera de inversiones en base a dos tipos de acciones (Empresa 1 y
Empresa 2). El empresario ha identificado dos objetivos para su selección de cartera:
Objetivo 1. Asumir un riesgo inferior a 700 puntos
Objetivo 2. Obtener un rendimiento anual de por lo menos 9.000 unidades monetarias
En la siguiente tabla resume los datos de precio, rendimiento anual e índice de riesgo por
cada tipo de acción:

Prof. José Luis Quintero 1

 Acciones Precio/acción Rend.anual/acción Índice de riesgo/acción
Empresa 1 25 u.m. 3 u.m. 0.5
Empresa 2 50 u.m. 5 u.m. 0.25

¿Qué cantidad de acciones de cada tipo debe comprar el empresario?

FORMULACIÓN DEL MODELO DE PROGRAMACIÓN DE METAS:

Definición de variables de decisión:
xi: cantidad de acciones empresa i compradas. i = 1,2
Formulación del modelo:
min z = s1+ + s2− s.a.
0.50x1 + 0.25x2 + s1− − s1+ = 700
3x1 + 5x2 + s2− − s2+ = 9000
25x1 + 50x2 ≤ 80000
x1 , x2 , s1− , s1+ , s2− , s2+ ≥ 0
Solución del modelo: z = 450, x1 = 2000, x2 = 600, s1+ = 450
MODIFICACIÓN DEL MODELO ORIGINAL:
Objetivo 3. Invertir a lo sumo 80.000 unidades monetarias
El empresario le ha dado más importancia al objetivo 1
Formulación del modelo:
min z = 1.5s1+ + s2− + s3+ s.a.
0.50x1 + 0.25x2 + s1− − s1+ = 700
3x1 + 5x2 + s2− − s2+ = 9000
25x1 + 50x2 + s3− − s3+ = 80000
x1 , x2 , s1− , s1+ , s2− , s2+ , s3− , s3+ ≥ 0
Solución del modelo: z = 600, x1 = 800, x2 = 1200, s2− = 600

3. La gerencia de una empresa ha establecido cuotas mensuales para cada tipo de clientes que
serán contactados por la compañía. La estrategia de contactos con clientes de la empresa
consiste en que para las próximas 4 semanas, la fuerza de venta debe efectuar 200 contactos
con clientes que hayan adquirido productos de la empresa en el pasado, y además deben
realizar 120 contactos con nuevos clientes. La fuerza de venta está constituida por 4
empleados. La empresa asigna 2 horas de esfuerzo para cada contacto con clientes anteriores.
Los contactos con nuevos clientes tienden a demorar más, y requieren 3 horas cada uno.
Normalmente un vendedor trabaja 40 horas a la semana, es decir 160 horas en un horizonte
de planificación de 4 semanas. En un programa de trabajo normal, los 4 vendedores disponen
de 640 horas de fuerza de venta para contacto con clientes. La gerencia está dispuesta a
pagar horas extras como a aceptar una solución que emplee menos de las 640 horas
programadas, pero el desvío de la meta no será, en ninguno de los dos casos, mayor a 40
horas. También existe otra meta de la empresa en términos de volumen de ventas. La
empresa estima que cada contacto a un cliente anterior tienen un potencial para generar
ventas por 250 unidades monetarias, mientras que el contacto con un cliente nuevo sólo tiene
un potencial de generar 120 unidades monetarias.

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 La gerencia de la empresa se ha planteado el objetivo de generar ingresos de por lo menos
70.000 unidades monetarias para el próximo mes. La gerencia estableció como prioridad 1 la
meta de tiempo extra. La meta de ingresos es valorada como de prioridad 2. Las metas
relativas al total de contactos a realizar es considerada de prioridad 3. La gerencia desea
saber cuál es el número de contactos de clientes anteriores y nuevos que pueda ser
compatible en la medida de lo posible con las metas establecidas. Se pide
a. Planteamiento de todas las metas y su nivel de prioridad respectivo
SOLUCIÓN.
Prioridad 1. Meta 1.
No emplear menos de 600 horas ni más de 680 horas de la fuerza de venta
Prioridad 2. Meta 2.
Generar ingresos por ventas de por lo menos 70.000 unidades monetarias
Prioridad 3. Meta 3. Visitar por lo menos 200 clientes anteriores
Prioridad 3. Meta 4. Visitar por lo menos 120 clientes anteriores
b. Formulación y resolución del modelo de programación lineal de metas respectivo
SOLUCIÓN.
Variables de decisión: x1: cantidad de clientes anteriores contactados
x2: cantidad de clientes nuevos contactados
Formulación del modelo:
min z = 3s1− + 2s2− + s3− + s4− s.a.
2x1 + 3x2 + s1− − s1+ = 640
250x1 + 125x2 + s2− − s2+ = 70000
x1 + s3− − s3+ = 200, x2 + s4− − s4+ = 120
s1− ≤ 40, s1+ ≤ 40
x1 , x2 , s1− , s1+ , s2− , s2+ , s3− , s3+ , s4− , s4+ ≥ 0
Solución del modelo: z = 60, x1 = 250, x2 = 60, s1+ = 40, s3+ = 50, s4− = 60
c. Establecimiento de conclusiones
SOLUCIÓN.
Meta no cumplida: Meta 4. Solo se contactarán 60 clientes nuevos

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