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ÍNDICE

RESUMEN ............................................................................................................................................ 3
ABSTRACT ............................................................................................................................................ 3
I. INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 3
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................................. 3
2.1DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ....................................................................................................... 3
2.2FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .................................................................................................... 3
III. OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 3
3.1OBJETIVO GENERAL ....................................................................................................................... 3
3.2OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................................ 3
IV. HIPÓTESIS....................................................................................................................................... 4
V. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................................... 4
VI. MARCO DE REFERENCIA................................................................................................................. 4
6.1MARCO CONTEXTUAL .................................................................................................................... 4
6.2MARCO CONCEPTUAL .................................................................................................................... 4
6.3MARCO HISTÓRICO ........................................................................................................................ 4
6.4MARCO TEÓRICO ........................................................................................................................... 4
6.5MARCO LEGAL ................................................................................................................................ 4
VII. METODOLOGÍA .......................................................................................................................... 4
VIII. IMPACTO ................................................................................................................................ 4
IX. RESULTADOS .................................................................................................................................. 4
X. CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 5
XI. RECOMENDACIONES ...................................................................................................................... 5
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................................... 5
GLOSARIO ............................................................................................................................................ 5
ANEXOS ............................................................................................................................................... 5
ÍNDICE DE TABLAS

Tabla I Definiciones del Clima Laboral……………………………………………………22


Tabla II Comparación de las perspectivas de la investigación sobre el Clima y Cultura
Organizacional Deninson (1996…………………………………………………………...26
Tabla III Variable (Capital Humano)…….…………………………………..…………….69
Tabla IV Variable (Diseño Organizacional)……………..………………………………..70
Tabla V Variable (Cultura de la Organización)………… ……………………………….70
Tabla VI Programa de aplicación de encuestas administrativas………………………84
Tabla VII Programa de aplicación de encuestas operativas……………………………85

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1 Grupo Industrial…………………………………………………………………...19


Figura 2 Ubicación Geográfica…………………………………………………………….20
Figura 3 Maquinaria y Arco Sumergido …………………………………..………………21
Figura 4 Pirámide de Abraham Maslow según Münch L………………………………..32
Figura 5 Pirámide de Abraham Maslow según Orbegoso………………………………33
Figura 6 Teoría de Motivación e Higiene de Herzberg………………………………….35
Figura 7 Factores de Motivación propuesta por Herzberg……………….……………..36
Figura 8 Cuadro comparativo de las teorías de Maslow, Herzberg y McClelland.......37
Figura 9 Procesos comunicativos…………………………………………………………51
Figura 10 Modelo General de sistema de compensación en la Organización……….55
Figura 11 6 Dimensiones de Litwin y Stringer ………………………………………….66
Figura 12 Diagrama de Flujo: Metodología de Investigación…………………………..76
RESUMEN

ABSTRACT

I. INTRODUCCIÓN

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

III. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS


IV. HIPÓTESIS

V. JUSTIFICACIÓN

VI. MARCO DE REFERENCIA

6.1 MARCO CONTEXTUAL

6.2 MARCO CONCEPTUAL

6.3 MARCO HISTÓRICO

6.4 MARCO TEÓRICO

6.5 MARCO LEGAL

VII. METODOLOGÍA

VIII. IMPACTO

IX. RESULTADOS
X. CONCLUSIONES

XI. RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

ANEXOS