La Empresa - Semana - 3 PDF

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
SEMANA 3
Empresa
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ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 3
ÍNDICE
LA EMPRESA ................................................................................................................................ 4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................................... 4
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 4
EMPRESA ........................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
1. CONCEPTO DE EMPRESA ..................................................................................................... 5
2. CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS ................................................................................. 7
3. OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS ............................................................................................. 8
4. RECURSOS DE LAS EMPRESAS ............................................................................................. 9
5. ÁREAS DE UNA EMPRESA ....................................................................................................... 10
5.1 ÁREA DE PRODUCCIÓN/OPERACIONES ..................................................................... 11
5.2 ÁREA DE FINANZAS.................................................................................................... 14
5.3 ÁREA DE MARKETING ................................................................................................ 15
5.4 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS ................................................................................ 17
5.5 ÁREA DE ADMINISTRACIÓN ............................................................................................ 19
5.6 ÁREA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN ........................................................... 19
6. TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA..................................................................................... 20
7. EL ROL DE LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD ................................................................................... 22
................................................................................................................................................... 23
COMENTARIO FINAL ...................................................................................................................... 24
REFERENCIAS................................................................................................................................ 25
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LA EMPRESA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Conocer el concepto de empresa, características, objetivos y recursos.
 Analizar los factores macro y micro ambientales que influyen en el desempeño de la
organización.
 Conocer el concepto de responsabilidad social y ética empresarial.
INTRODUCCIÓN
“Las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las empresas del montón copian a sus
competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores”.
(Philip Kotler, 2005)
Esta semana se analizará el concepto de empresa, sus características, los tipos de empresas que
existen, el entorno donde se desenvuelven y los factores que las afectan; para finalmente revisar
los conceptos de responsabilidad social empresarial (RSE) y ética empresarial.
Lo imprescindible para los negocios del siglo XXI es trabajar en esa orientación.
Empresa
Concepto Característica Objetivos Recursos de Áreas de una Decisiones en La empresa en

empresa empresa Empresa las empresas empresa la Empresa la sociedad
4
1. CONCEPTO DE EMPRESA
A medida que el ser humano va desarrollando organizaciones para satisfacer sus necesidades,
estas realizan distintas actividades y funciones cada vez más complejas.
El ser humano ha llegado al convencimiento de que la mejor modalidad que puede permitirle la
satisfacción de sus carencias, es hacerlo junto con otros, por lo cual, existen organizaciones
sociales como la familia o el Estado.
El concepto de empresa puede ser interpretado como una unidad en la que trabajan personas y, que
a través de procesos de transformación, se fabrican o producen bienes o servicios.
En la práctica, desde el punto de vista de la administración, el término de empresa tiene un

alcance mucho mayor. De hecho, existen diversas definiciones que son planteadas por distintos
autores. Se destaca la entregada por Idalberto Chiavenato (2001, p. 4) autor del libro Iniciación a
la Organización y Técnica Comercial, define la empresa como: “una organización social que utiliza
una gran variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos”. Indica, además, que la
empresa “es una organización social por ser una asociación de personas para la explotación de un
negocio y que tiene por fin un determinado objetivo, que puede ser el lucro o la atención de una
necesidad social”.
Finalmente, se entenderá por empresa un organismo o institución cuyo objetivo esencial es

producir bienes y/o prestar servicios que satisfagan necesidades de una comunidad. Para efectos
de este estudio, si bien las anteriores opciones son válidas, se utilizará una definición operativa de
empresa según Harold Koontz y Heinz Weihrich (2008, p.9): “Empresa es la unidad económica
básica, destinada a transformar los recursos en bienes y/o servicios para la satisfacción de una
necesidad”.
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En base a estas definiciones, se puede señalar que la empresa se entiende como una unidad
económica básica, lo que indica que su preocupación se centra en la resolución del problema
económico, esto es que el ser humano tiene muchas necesidades las cuales se deben jerarquizar,
para su satisfacción por la escasez de recursos y de uso múltiple. Luego, su accionar se centra en
transformar y entregar un valor agregado a los recursos para generar bienes y/o servicios; esta
transformación se lleva a cabo para cumplir con una finalidad especial, la cual es satisfacer una
necesidad, dicho de otro modo, contribuir a aumentar el bienestar colectivo de la sociedad. Lo
anterior implica que si una empresa deja de satisfacer una necesidad, su existencia no tiene
justificación.
Las empresas son organizaciones sociales y según Chiavenato (2001) existen tres razones que
explican su composición:
Social
Están integradas por personas que deben relacionarse con otras
personas para satisfacer necesidades comunes y de supervivencia.
Material
Las personas se organizan para aumentar sus habilidades y ejecutar sus
funciones con más eficiencia que si estuviesen trabajando solas. Las
organizaciones tienen la capacidad de reducir el tiempo requerido para
lograr el objetivo con mayor rapidez. Las organizaciones disponen de
medios para que las personas aprovechen la experiencia y la vivencia de
los demás, permitiendo que el conocimiento producido se acumule y se
almacene para lograr una comunicación efectiva con los demás
miembros.
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Efecto sinérgico
Las organizaciones presentan un efecto multiplicador de las actividades

de sus miembros. En consecuencia, el resultado de la tarea
organizacional es mayor que la simple suma de las tareas individuales.
Fuente: Material elaborado para este curso.
Video
“¿Qué es una empresa?”.
El siguiente video presenta el concepto de empresa y la diferencia entre ella y

el concepto de negocio.
https://www.youtube.com/watch?v=VskCtHewv5w
2. CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS

Chiavenato (2001, p. 45) señala, que si bien las empresas son consideradas organizaciones y
comparten ciertas características comunes, como estar formadas por personas, perseguir
objetivos y necesitar administradores, hay características que les son propias:
1) Están orientadas a obtener ganancias: aunque el objetivo final sea producir Bienes o servicios,
su próximo inmediato es conseguir utilidades, es decir retorno financiero que supere el costo.
2) Asumen riesgos: los riesgos implican tiempo, dinero, recursos y esfuerzo. La empresa no
trabaja en condiciones de certeza, el riesgo es inherente a los negocios, se pueden realizar
pronósticos, conocer el mercado, pero siempre hay un factor externo que no se puede manejar
que puede influir.
3) Están dirigidas por una filosofía de negocios: las empresas producen bienes y/o servicios para
atender las necesidades de la sociedad y, por tanto no solo deben demostrar vitalidad
económica, sino también aceptar las responsabilidades relacionadas con los consumidores, los
empleados, los accionistas, y la sociedad en conjunto.
4) Evalúan generalmente desde el punto vista contable: las inversiones y los retornos deben
7
registrarse, procesarse, resumirse y analizarse de manera simplificada y medirse en términos
de dinero, Sin embargo hoy en día los activos intangibles como el conocimientos, talentos
también influyen en el valor de la empresa.
5) Deben ser reconocidas como negocios por las demás organizaciones y agencias
gubernamentales: las empresas son productoras de bienes y/o servicios, y como tal son
requeridas por otras empresas que les suministran entradas, consumen sus productos y /o
servicios, compiten con ellas, les cobran impuestos e intereses.
6) Constituyen propiedad privada: deben ser controladas y administradas por sus propietarios,
accionistas o administradores profesionales.
3. OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS

Las empresas como cualquier organización social buscan alcanzar objetivos específicos y su razón
de ser es cumplirlos. Un objetivo de estas es una situación deseada que pretenden alcanzar. Para
ello hay que establecer los objetivos, planificar, destinar los recursos, definir tareas y controlar las
acciones a seguir hasta lograrlos.
Según Koontz y Weihrich (2008) los objetivos de una empresa son:
1) Satisfacer las necesidades de bienes y servicios que tiene la sociedad.
2) Proporcionar empleo productivo a todos los factores de producción.
3) Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso económico de los factores de

producción.
4) Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada.
5) Crear un ambiente en el que las personas puedan satisfacer una parte de sus necesidades
humanas normales.
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4. RECURSOS DE LAS EMPRESAS
Según lo planteado por Chiavenato (2001, p. 52), las empresas, cuentan con diferentes 5 clases de
recursos, los que deben ser administrados de manera inteligente para que su uso sea eficiente y
poder alcanzar los objetivos de la organización:
Materiales •Recursos necesarios para ejecutar las operacioens básicas de la empresa, bien sea
para prestar serviciso o producis bienes o productos.
•Es el dicnero de disponibilidad con el que cuenta la empresa para enfrentar sus
Financieros compromisos. Este puede derivar de las operacionesd e la empresa, inversiones de

tercero, y todo efectivo que pase por tesoreria. Éstos permiten la obtención de
otros recursos
•Son las personas que ingresan, permanes y participan en la empresa independiente

Humanos del nivel jerárquico o tarea que desempeñen. Este es el recurso que toma
decisiones en torno a los demas recurso, ya que decide que hacer con ellos.
•Todas las actividades de investigación, análisis de mercado, organización de ventas,

fijación de precios, promoción, publicidad, distribución de los productos a través
Mercadológicos de los canalea adecuados, además del monitores constante del entono para el
desarrollo de nuevos productos con el fin de satisfacer la demanda a través de la
generación de productos con caracteritsicas valoradas por el consumidor .
•Medios empleados en la planeación , organización, dirección y control de las
Administrativos actividades empresariales, incluye todos los procesos de toma de decisiones y

distribución de la información necesaria, además de los esquemas de coordinación
e integración utilizados por la empresa.
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5. ÁREAS DE UNA EMPRESA
Una empresa para lograr sus objetivos, es necesario que cuente con recursos de diferentes tipos,
y a su vez varios especialistas, que tengan conocimientos de cómo utilizar los diferentes recursos.
Éstos recursos y especialistas se organizan en diferentes áreas dentro una organización, como se
estructura y se repartan las actividades dependerá de las decisiones que cada empresa tome.
Área funcional Algunas actividades que realizan

 Compras a proveedores.
 Gestión de bodegas.
 Fabricación.
Producción
 Envasado.
 Distribución.
 Presupuestos.
 Balances y flujos de caja.
 Contabilidad.
Finanzas
 Tesorería.
 Administración de recursos.
 Definir productos.
 Definir precio.
Marketing  Definir lugar de venta (plaza).
 Definir publicidad.
 Reclutamiento.
 Selección.
Recursos humanos  Formación.
 Remuneración y compensaciones.
 Compras de insumos para desarrollar las actividades (cuadernos,

lápices, carpetas, etc.).
Área administración  Limpieza y coordinación del aseo de las oficinas.
 Pago de proveedores, cuentas básicas, etc.
 Instalación de softwares necesarios para el trabajo dentro de la

organización.
Área TI
 Soporte en caso de presentarse alguna falla.
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A continuación se detallará cada área y sus funciones, de acuerdo a la experiencia y a la realidad
que opera en estas unidades económicas. Es importante considerar que los recursos, las
actividades, la cantidad de trabajadores, las áreas, varías entre las organizaciones.
5.1 ÁREA DE PRODUCCIÓN/OPERACIONES
Es el área que tiene como función transformar recursos (materia prima, energía, mano de
obra, información, capital) en productos finales, para ser comercializados.
Es la encargada de formular y proponer los medios más adecuados para la elaboración de los
productos al coordinar la logística de: RR. HH., equipos, instalaciones e infraestructura.
En la actualidad, ya no se habla exclusivamente de área de producción, porque si la empresa es de

servicios, se habla de área de operaciones, que es una denominación que permite incluir
organizaciones que fabrican bienes tangibles o servicios.
Para comprender en más detalle el funcionamiento de esta área, es necesario dividirla en las
diferentes funciones:
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 Definir diseño del producto.
Ingeniería de  Realizar pruebas de ingeniería.
producto  Asistir y apoyar a marketing en cuanto a detalles del
producto.
 Diseño de la instalación de la fábrica o planta.

Ingeniería de la  Mantenimiento de maquinarias y equipos utilizados.
planta  Velar por la seguridad y la correcta implementación de
medidas preventivas.
 Distribución que debe tener la planta para maximizar su

Ingeniería rendimiento.
industrial  Estudios y análisis de métodos de trabajo más efectivos y
eficaces.
 Realizar la programación y los planes de trabajo (sistema de

Planificación y turnos, horarios más productivos, etc.).
control de la  Definición de estándares del trabajo a realizar.
producción  Reportes de control e informes de seguimiento de los niveles
de producción.
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 Flujos de aprovisionamiento.
 Contacto y relación con proveedores.
Abastecimiento  Compras tanto nacionales como internacionales.
 Bodega y control de inventarios con los que se cuentan.
Fabricación  Producción del bien o servicio que fabrica la empresa.
 Definir los criterios y normas a seguir (fijar estándares de

calidad de los productos).
 Realización de pruebas para validar la calidad.
Control de  Llevar un registro de las evaluaciones realizadas y sus
calidad resultados.
 Analizar posibles mejoras, evitando mermas por baja calidad de
los productos.
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5.2 ÁREA DE FINANZAS
Es el área de encargada de la obtención de recursos económicos así como de la distribución de

estos dentro de la empresa, para que se puedan realizar los planes propuestos y lograr los
objetivos estratégicos acordados, es decir, debe definir el tema de la inversión y del
financiamiento de la organización. Dentro de sus funciones se puede encontrar:
 Obtención de los recursos necesarios para disponer de capital

de trabajo.
 Planificación financiera.
Financiamiento  Establecer relaciones con los entes involucrados (bancos,
financieras, empresas de cobranza).
 Hacer funciones de tesorería.
 Definir nuevas inversiones.
 Realización de la contabilidad general.

 Análisis y registro de costos.
Control (a  Confección de balances, estados de resultados y flujos de caja
través de la para procesos de auditoría interna.
 Créditos, cobranzas y pago a proveedores.
contraloría)  Relación con entes gubernamentales para tema impositivo.
Documento de interés
El realizar un control financiero eficiente es clave a la hora de lograr los objetivos

organizacionales. En el presente documento se revisará el origen del control
financiero, así como también algunos tips para poder aplicarlos en la gestión
empresarial.
http://cursos.aiu.edu/Planeacion%20y%20Control%20Financiero/PDF/Tema%20
5.pdf
14
5.3 ÁREA DE MARKETING
La finalidad principal del área de marketing es la de comercializar de manera exitosa los productos
que la empresa produce.
Para ello debe realizar análisis y estudios para determinar qué es lo que el cliente quiere,
asegurándose de que la necesidad de este sea satisfecha en el momento y lugar oportuno, a un
precio que el cliente esté dispuesto a pagar.
Sus funciones más importantes son:
A través de diferentes medios y fuentes de información (encuestas,

entrevistas, focus groups, etc.), se busca determinar las
Estudios de preferencias de compra del mercado objetivo de la empresa. Se
mercado trabaja directamente con el área de operaciones, pues cualquier
cambio en los gustos o preferencias de los clientes, generarán un
impacto considerable en la planificación del área de operaciones.
Publicidad y Se busca dar a conocer al cliente los atributos que tiene el producto
promoción que se está comercializando y así lograr incrementar las ventas.
Coordinar la venta directa y cultivar las relaciones con los canales

de distribución que se tengan. Se considera como la función más
importante, pues permite a la empresa recibir ingresos. El apoyo
Ventas
del área financiera en la determinación del precio y el nivel de
ventas que se debe tener son muy importantes para que la
organización sea realmente rentable.
15
Se busca la retroalimentación por parte del cliente en cuanto a su
satisfacción después de adquirido el producto, son responsables
Posventa generalmente el área de servicio al cliente y de soporte, para que el
cliente llame o se contacte y puede manifestar su opinión del
producto.
El estudio de mercado es una de las funciones más importantes realizadas por el

área de Marketing, ya que permite definir las preferencias de compra del
mercado meta y así orientar el producto o servicio a satisfacer dicha necesidad.
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448169298.pdf
16
5.4 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Primero, se debe tener claro que las funciones del área de recursos humanos han ido
variando a través del tiempo desde un punto de vista más bien higiénico (se le llamaba área
de personal) hacia un enfoque más profundo, con una preocupación real en el colaborador
como un factor determinante en el éxito de una empresa.
Como segundo punto se puede apreciar que no todas las empresas tienen la misma estructura de
área, varían según el tamaño que tengan y a lo que se dediquen, hay algunas, por ejemplo, donde
todo el proceso de selección de personal esta externalizado (como las consultoras especialistas en
recursos humanos).
Algunas de las funciones del área de RR. HH., son:
 Confección de contratos y validación de documentos.

Administración  Gestión de la nómina de colaboradores.
de personal  Gestión de licencias, permisos, vacaciones, horas extras.
 Control de ausencias.
17
 Reclutamiento: buscar el o los candidatos idóneos a través de
portales de trabajo, agencias, etc.
Empleo  Selección: proceso donde los candidatos preseleccionados
pasan por una serie de entrevistas y evaluaciones psicológicas
para determinar si se ajustan al perfil que se anda buscando.
 Formación: se capacita a la persona de acuerdo a la medición de
brechas por medio de la detección de necesidades de
capacitación.
 Tramitación de la contratación.
 Tramitación del cambio de cargo y despido.
 Acuerdos y convenios con instituciones como cajas de

compensación, red de salud, etc.
Beneficios y
compensaciones  Definir política de incentivos y compensaciones salariales.
 Análisis de rentas del mercado, en empresas del mismo rubro.
 Salas cunas, becas, préstamos, seguros complementarios.
 Coordinación y ejecución de planes de formación.

 Desarrollo de carrera.
Desarrollo  Planes de retención.
 Proceso evaluación competencias laborales.
 Comunicación interna.
 Proceso de negociación colectiva con los sindicatos.

Relaciones  Coordinar procesos de elecciones.
laborales  Prevención de riesgos laborales.
18
5.5 ÁREA DE ADMINISTRACIÓN
Es el área donde se coordinan las actividades que dan soporte a las actividades principales de la
empresa; está orientada a solucionar asuntos más bien “domésticos”, pero imprescindibles para el
buen funcionamiento del negocio.
 Pago a proveedores.
 Compras para insumos de oficinas, muebles y otros.
Funciones
 Pago de servicios básicos.
 Coordinación del personal de aseo y guardias de seguridad.
5.6 ÁREA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
El área de tecnología de la información (TI) en una empresa tiene a cargo todo lo que son los
sistemas operativos con los que trabajan los colaboradores, brindando, a su vez, soporte a todos
los usuarios de los sistemas, con la finalidad de garantizar la continuidad de su funcionamiento.
Algunas de sus labores son:
 Administración de sistemas y soporte centralizados.

 Mantenimiento de los equipos, detección y resolución de
Funciones
problemas asociados.
 Generación y gestión de cuentas de usuario y asignación de
programas y recursos a las mismas.
 Conservación de la seguridad de los sistemas y de la privacidad
de los datos de usuario.
 Instalación y actualización de utilidades de softwares.
 Copias y respaldos de la información que sea necesaria.
 Atención a usuarios (consultas, preguntas frecuentes,
información general, resolución de problemas, asesoramiento,
etc.).
19
6. DECISIONES EN LA EMPRESA
Basándose en lo señalado por Chiavenato, (2001), dirigir una empresa no es tarea fácil, significa
tomar decisiones en todos los ámbitos y áreas de la organización, muchas veces complicadas, ante
escenarios cambiantes que afectarán a corto y/o largo plazo a la organización.
Existen dos formas de dirigir una empresa:
 De manera centralizada: generalmente se ve en empresas de tamaño pequeño, donde es la

alta gerencia la que toma todas las decisiones.
 De manera descentralizada: acá la responsabilidad y la toma de decisiones se delega a las

diferentes áreas y unidades, basándose en la estructura que tenga la organización, con ello se
evitan tiempos muertos por la demora en la validación de la alta gerencia a temas de menor
transcendencia.
Señala además que existen tres niveles en cuanto a la toma de decisiones y dirección de la
empresa, cada uno de ellos para decisiones de distinto orden, importancia e implicancia para el
resto de la organización:
Nivel ¿Quién? Adopción de decisiones

Gerente general, gerente de
marketing, gerente de ventas,
Directivo Decisiones estratégicas
etc. Incluso puede ser el
directorio de la empresa
Jefe zonal, jefe de capacitación,
Ejecutivo Decisiones tácticas
jefe de administración, etc.
Vendedor, operario, jornalero,

Operativo Decisiones operativas
etc.
Video
El siguiente video presenta algunos de los aspectos a considerar a la hora de

tomar decisiones en la empresa.
https://www.youtube.com/watch?v=VhKwPbOtP9Q
20
1 Nivel directivo
Las decisiones que se toman en este nivel afectan a toda la organización y a

largo plazo, en su mayoría es responsabilidad del directorio, el gerente general,
la plana mayor de gerentes.
Dentro de las decisiones que se pueden encontrar en este nivel están:
 Compras de nuevas empresas.

 Cambio de rubro.
 Nuevos productos.
 Acuerdo con otras empresas.
 Salida a nuevos mercados tanto nacionales como internacionales.
2 Nivel ejecutivo
Son tomadas por la plana media de la organización, son generalmente

decisiones de carácter técnico asociadas al cumplimiento de la planificación
para alcanzar los objetivos establecidos.
Dentro de este nivel se pueden encontrar decisiones como, por ejemplo:
 Plan de formación para el área de ventas.

 Comisiones a pagar.
 Selección de personal.
3 Nivel operativo
Se relacionan con tareas más sencillas, del día a día asociadas al desempeño de
funciones de la planta más baja de la empresa.
Como ejemplo están:
 Gestión de cobros pendientes.

 Tramitación de algún permiso.
 Visitas a clientes por parte de un ejecutivo comercial.
21
7. LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD
Si bien en un principio la RSE estuvo enfocada más
en la responsabilidad de la empresa en cuanto a
una justa repartición de utilidades, donaciones,
etc., hoy se ha ampliado el espectro que cubre,
relacionándolo también con tomar acciones
durante los procesos productivos, siendo
responsable no solo de sus trabajadores si no de
minimizar a largo plazo los efectos que su gestión
pueden causar en la sociedad.
Algunas definiciones de RSE:

En el último tiempo, la responsabilidad social "La responsabilidad social es la responsabilidad de
empresarial (RSE) ha cobrado fuerza como un
una organización por los impactos de sus
factor importante y que influye en la
decisiones y actividades en la sociedad y en el
percepción que tiene la sociedad y los clientes
medio ambiente, a través de una conducta
sobre una determinada empresa.
transparente y ética que:
 Contribuya con el desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad.

 Tome en cuenta las expectativas de las partes interesadas (stakeholders).
 Cumpla con las leyes y sea compatible con las normas internacionales de conducta.
 Sea integrada en la totalidad de la organización y puesta en práctica en todas sus
relaciones."
(Norma ISO 26000, 2010)
"La comisión presenta una nueva definición de la RSE, a saber, «la responsabilidad de las empresas
por su impacto en la sociedad». El respeto de la legislación aplicable y de los convenios colectivos
entre los interlocutores sociales es un requisito previo al cumplimiento de dicha responsabilidad.
Para asumir plenamente su responsabilidad social, las empresas deben aplicar, en estrecha
colaboración con las partes interesadas, un proceso destinado a integrar las preocupaciones
sociales, medioambientales y éticas, el respeto de los derechos humanos y las preocupaciones de
los consumidores en sus operaciones empresariales y su estrategia básica, a fin de: maximizar la
creación de valor compartido para sus propietarios/accionistas y para las demás partes
interesadas y la sociedad en sentido amplio; identificar, prevenir y atenuar sus posibles
consecuencias adversas."
(Comisión Europea, Com. (2011) 681 final).
22
El trabajo actual de los expertos ha estado enfocado primero en unificar criterios, pues lo que se
ha producido es que muchas empresas adoptan de la definición de RSE que más les acomoda y sus
mediciones e indicadores no tienen como compararse con el resto de la industria y del mercado en
general.
Actualmente, lo que las empresas deben buscar, es el trabajo hacia una agenda de actividades
dirigidas a la RSE, más que perseguir resultados con indicadores que muchas veces no significan
nada por no estar orientados al negocio o porque no son fáciles de aplicar ni medir.
Ya sea por razones políticas, legales, económicas o morales las empresas en los últimos cinco años
han estado desarrollando múltiples actividades que pueden considerarse RSE y están invirtiendo
cada vez una mayor cantidad de recursos en ella, incluso han incorporado la RSE dentro de sus
objetivos estratégicos a largo plazo.
Hoy, la sociedad les está exigiendo a las empresas cumplir con las leyes, cuidar a sus colaboradores
y su entorno específico, desarrollar sus actividades en un ambiente de ética empresarial cuidando
el medio ambiente, orientando el desempeño laboral hacia la ética y RSE.
Enlace de interés
En el siguiente sitio web se presentan 10 casos de éxito en la implementación

de la RSE en empresas
http://prohumana.cl/2011/10/10-casos-de-exito-de-rse/
Este documento hace un análisis sobre utilizar la RSE como una estrategia de
negocios para la empresa.
http://www.nuso.org/upload/fes_pub/lang.pdf
23
COMENTARIO FINAL
Durante esta semana se han abordado distintas formas organizativas de la empresa, las que están
relacionadas con el tamaño, con su producción o bien con los servicios que ofrecen a los
consumidores. Como se pudo observar, los organigramas permiten establecer relaciones de
dependencia y responsabilidad.
Muchas veces se entra a trabajar a una determinada área dentro de una organización y si bien se
tienen claras las tareas que se realizan en ella, se desconoce qué es lo que se está haciendo en las
otras áreas, cómo su trabajo aporta a la consecución de los objetivos y cómo la interrelación entre
todas ellas permite formar sinergias y obtener mejores resultados.
Conocer lo que realizan las otras áreas de una empresa permite tener una visión global tanto de la
gestión de la empresa como del mercado en el que se desempeña, así como identificar, si recién
se está por ingresar al mundo laboral, en qué área se quiere trabajar.
24
REFERENCIAS
Cabanelas, J. (1997). Dirección de empresas: Bases de un entorno abierto y dinámico, 1 ª edición.
Madrid: Ediciones Pirámide.
Chiavenato, I. (1993) Iniciación a la Organización y Técnica Comercial, 1 ª edición, México:
McGraw-Hill
Chiavenato, I. (2001), Proceso administrativo: Teoría, proceso y práctica, 3ª edición. Bogotá:
Makron Books do Brasil Editora Ltda.
Koontz, H. y Weirich H. (2008). Administración, una perspectiva global y empresarial. 11ª edición.
México: Editorial Pearson.
Mintzberg, H. (1997), El proceso estratégico: conceptos, contextos y casos. 1ª edición. México:
Prentice Hall Hispanoamérica S.A.
Porter, M. (1980) Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. 1 ª
edición. New York: Free Press.
Terry, G. R. (1988). Principios de la administración. 4ª edición. México: Editorial CECSA.
PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:
IACC (2015). Empresa y su entorno. Fundamentos de la Administración. Semana 3.
25
26

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FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

(Philip Kotler, 2005)

Concepto Característica Objetivos Recursos de Áreas de una Decisiones en La empresa en

En la práctica, desde el punto de vista de la administración, el término de empresa tiene un

Finalmente, se entenderá por empresa un organismo o institución cuyo objetivo esencial es

Las organizaciones presentan un efecto multiplicador de las actividades

Fuente: Material elaborado para este curso.

“¿Qué es una empresa?”.

El siguiente video presenta el concepto de empresa y la diferencia entre ella y

2. CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS

3. OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS

Según Koontz y Weihrich (2008) los objetivos de una empresa son:

1) Satisfacer las necesidades de bienes y servicios que tiene la sociedad.

2) Proporcionar empleo productivo a todos los factores de producción.

3) Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso económico de los factores de

4) Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada.

Financieros compromisos. Este puede derivar de las operacionesd e la empresa, inversiones de

•Son las personas que ingresan, permanes y participan en la empresa independiente

•Todas las actividades de investigación, análisis de mercado, organización de ventas,

•Medios empleados en la planeación , organización, dirección y control de las

Administrativos actividades empresariales, incluye todos los procesos de toma de decisiones y

Fuente: Material elaborado para este curso.

Área funcional Algunas actividades que realizan

 Compras de insumos para desarrollar las actividades (cuadernos,

 Instalación de softwares necesarios para el trabajo dentro de la

Fuente: Material elaborado para este curso.

5.1 ÁREA DE PRODUCCIÓN/OPERACIONES

En la actualidad, ya no se habla exclusivamente de área de producción, porque si la empresa es de

 Diseño de la instalación de la fábrica o planta.

 Distribución que debe tener la planta para maximizar su

 Realizar la programación y los planes de trabajo (sistema de

Fabricación  Producción del bien o servicio que fabrica la empresa.

 Definir los criterios y normas a seguir (fijar estándares de

Es el área de encargada de la obtención de recursos económicos así como de la distribución de

 Obtención de los recursos necesarios para disponer de capital

 Realización de la contabilidad general.

El realizar un control financiero eficiente es clave a la hora de lograr los objetivos

Sus funciones más importantes son:

A través de diferentes medios y fuentes de información (encuestas,

Coordinar la venta directa y cultivar las relaciones con los canales

El estudio de mercado es una de las funciones más importantes realizadas por el

Algunas de las funciones del área de RR. HH., son:

 Confección de contratos y validación de documentos.

 Acuerdos y convenios con instituciones como cajas de

 Coordinación y ejecución de planes de formación.

 Proceso de negociación colectiva con los sindicatos.

5.6 ÁREA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

Algunas de sus labores son:

 Administración de sistemas y soporte centralizados.

Existen dos formas de dirigir una empresa:

 De manera centralizada: generalmente se ve en empresas de tamaño pequeño, donde es la

 De manera descentralizada: acá la responsabilidad y la toma de decisiones se delega a las

Nivel ¿Quién? Adopción de decisiones

Vendedor, operario, jornalero,

El siguiente video presenta algunos de los aspectos a considerar a la hora de

Fuente: Material elaborado para este curso.

Las decisiones que se toman en este nivel afectan a toda la organización y a

Dentro de las decisiones que se pueden encontrar en este nivel están:

 Compras de nuevas empresas.

Son tomadas por la plana media de la organización, son generalmente

Dentro de este nivel se pueden encontrar decisiones como, por ejemplo:

 Plan de formación para el área de ventas.

Como ejemplo están: