Primer cuestionario

Registro de cambios

1. Estaba formado por 16 preguntas al cual se nos pidió modificar la mayoría porque no era de
acuerdo a lo objetivos específicos.
2. Se incrementó en la parte de información personal:
2.1. La ocupación del encuestado: con relación de dependencia, con negocio propio, Ama de
casa Estudiante, Jubilado, Consultor.
2.2. Ingresos del encuestado en intervalos de: 0 a $386 de $387 a $1500; de $1501 a $3500; de
$3501 a $10.000; de $10.000 en adelante.
 2.3. Para conocer de donde es el cliente se agregó la pregunta ¿Cuál es su sector de residencia?
con los sectores que pertenecen al Canto Rumiñahui: Sangolquí, San pedro de Taboada, San
Rafael, Cotogchoa, Rumipamba; y otros si no encontraba su sector en la las opciones.
3. Se agregó las preguntas en relación a la evalucion del servicio al cliente y la infraestructura
tomando en cuenta desde la primera experiencia de compra:
3.1. ¿La persona que cuida los autos le da confianza? (SI *NO * TAL VEZ)
3.2. ¿Cuándo usted visita el establecimiento de las "Las Chacareras del Valle " encuentra un lugar
libre para estacionar su vehículo? (*Nunca * Regularmente * Casi Siempre *Siempre)
3.3. ¿La atención que le brindo el cajero al tomar su pedido fue? (*Malo * Regular * Bueno *Muy
bueno * Excelente).
3.4. ¿El cajero que le atendió despejo todas sus dudas sobre precios, productos, adicionales etc.?
(* SI *NO * TAL VEZ).
3.5. ¿Usted considera que el tiempo de espera para la entrega del producto que pidió fue?
(*Largo *Adecuado * Corto).
3.6. ¿Recomendaría usted los servicios de las "Las Chacareras del Valle "? (* SI *NO * TAL VEZ).
3.7. ¿Considera que la higiene que mantiene el establecimiento " las chacareras del valle" en
relación a los baños es la adecuada? (* SI *NO * TAL VEZ).
3.8. ¿Se puede evidenciar limpieza donde son preparados los alimentos que va a consumir? (*de
acuerdo *ni de acuerdo *ni desacuerdo *desacuerdo vez).
3.9. ¿Considera usted que el aroma percibido en "Las Chacareras del Valle" es correcto o acordé
durante su estancia? (* SI *NO * TAL VEZ).
3.10. ¿Considera que las sillas y mesas del establecimiento " Las chacareras de Valle" son
cómodas? (*MUY BUENA *BUENA *REGULAR *MALA *MUY MALA).
3.11. ¿La iluminación que existe en el establecimiento "Las chacareras del Valle" le parece
adecuada? (* SI *NO * TAL VEZ).
3.12. ¿Es fácil movilizarse por el establecimiento "Las chacareras del Valle"? (* SI *NO * TAL
VEZ).
3.13. ¿Le parece adecuada la música que se reproduce en el establecimiento "Las chacareras
del valle"? (* SI *NO * TAL VEZ).
3.14. ¿Considera que el entretenimiento por televisión que se trasmite en el establecimiento
es de su agrado? (* SI *NO * TAL VEZ).
3.15. ¿Considera usted que los accesos que cuenta "Las Chacareras del Valle" son rápidas y
accesibles? (* SI *NO * TAL VEZ).
3.16. ¿Cree usted que la señalética establecida en las "Las Chacareras del Valle" brinda
seguridad a sus consumidores? (* SI *NO * TAL VEZ).
4. En lo que se refiere a publicidad e información dentro y fuera se agregó 6 pregunta a diferencia
del anterior cuestionario que no existía ninguna pregunta que evalúa esta parte.
4.1. ¿Considera usted que el establecimiento "Las Chacareras del Valle" posee un menú
diversificado para ofertar a sus consumidores? (*SI *NO).
4.2. ¿Considera usted que la cantidad de producto que recibe en "Las Chacareras del Valle" es el
adecuado para satisfacer su necesidad? (*SI *NO *).
4.3. ¿Cómo calificara usted a la presentación en los productos que oferta "Las Chacareras del
Valle" a sus clientes? (1 MUY BUENA 2 BUENA 3 REGULAR 4 MALA 5 MUY MALA).
4.4. ¿Existe variedad en las salsas para acompañar sus alimentos en "Las Chacareras del Valle"?
(*SI *NO).
4.5. ¿Sabía que "Las Chacareras del Valle" tiene una página en redes sociales? (*SI *NO).
4.6. ¿Qué tipo de publicidad le llamó la atención de las "Las Chacareras del Valle"? (*Carteles
exteriores *Información impresa *Contenido audiovisual).
 5. En la anterior encuesta con relación se había preguntado la cantidad que gasta en la compra de
productos, obviando que el objetivo era conocer la influencia en los precios mas no cuánto
gasta; se eliminó esa pregunta y se agregó dos que de acorde con el objetivo.
5.1. ¿El precio que usted cancela por los productos que ofrece las "Las Chacareras del Valle" le
parecen? (*Caros *Adecuados *Baratas).
5.2. ¿Cree que existe relación entre el precio de los productos y la calidad del mismo? (*SI *NO).
6. La mayoría de preguntas fueron cambiadas totalmente y se aumentaron algunas más basados a
las especificaciones y recomendaciones que nos supo aportar en ingeniero,
7. El cuadro en donde se debe ubicar la “X” de selección fue reducido por que no cumple con las
normas pedidas por el docente.
8. Se quitó el cuadro y se agregó una línea continua a las opciones que tengan una respuesta
abierta.

Cuestionario Corregido

PRUEBA PILOTO:

Las pruebas pilotos se aplicó a 10 consumidores en el establecimiento las “Chacarreras del Valle” el día
martes 10 de julio a las 9:10 pm.

Tiempo que llevo realizar el tamaño de la muestra

Enc
Encues Encues Encues Encues Encues Encues Encuest Encuest Encuest
ues Total
ta1 ta2 ta4 ta5 ta6 ta7 a8 a9 a10
ta3

Numero de
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
contactos

Tiempo de la
25,45
encuesta 2,3 2,5 3,0 3,1 2,6 3,8 2,8 2,7 3,3 2,45

Tiempo en
conseguir a
2 0 0,5 0 1 1,3 2 1,5 0,5 9,8
otro
encuestado 1

Suma 35,25

Tiempo que se llevó acabo en buscar a las personas encuestadas y realizar las encuestas a las 10
personas fue de = 35,25, al hacer las encuestas dentro del establecimiento es mucho más rápido
conseguir a la persona encuestado. Se optó por dirigirse directamente al lugar donde se encuentre el
cliente y encuestar a personas que aún no se servían sus alimentos o lo contrario ya habían terminado
de servirse sus alimentos para no generar molestias e incrementar la probabilidad a que acepten ser
encuestados.