Departamento de cuentas

Es el encargado de establecer relaciones directas entre la agencia y sus clientes, su función

primordial consiste en armar el briefing publicitario para ser enviado posteriormente al
departamento creativo, posteriormente debera hacer seguimiento en la consecución de la
estrategia e informar al cliente sobre la preproducción, producción y postproducción de la
campaña.

Su origen se debe a los inicios del siglo XX, cuando pasaron de ser organizaciones
intermediarias entre los medios y las empresas a ser instituciones especializadas,

Antes de ejecutar cualquier acción con el posible cliente, el departamento de cuentas deberá
acotar una reunión para recopilar los puntos necesarios para la ejecución de cualquier
proyecto publicitario, finalmente se tendrá la labor de citar a las partes interesadas y firmar el
potencial contrato, donde se establecerá las prestaciones y compensaciones económicas entre
ambos.

El equipo esta conformado por cuatro agentes principales:

El director de servicios al cliente: encargado de la organización interna, supervisión, asignación

de cuentas y la captación de nuevos clientes.

El director de cuentas: Tiene responsabilidad de todas las cuentas que tiene a su cargo

El supervisor de cuentas: Mantiene un constante contacto con el cliente, coopera en la

coordinación interna y asistirá al director de cuentas en el seguimiento de los proyectos
elaborados por la agencia.

El ejecutivo de cuentas: asistirá a los anteriores