PLAN DE MEJORA

EL ALISO SERVICIOS GENERALES SRL.

Setiembre del 2010.

Plan de Mejora – Setiembre 2010

1. de ahí la importancia de asumir y aplicar el principio de la mejora continua. planificando y organizando el futuro teniendo en cuenta el entorno cambiante que nos envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades que nos determinan. asumiendo una responsabilidad social y empresarial. Plan de Mejora – Setiembre 2010 . La Empresa EL ALISO SERVICIOS GENERALES S. INTRODUCCIÓN El objetivo de nuestra Empresa EL ALISO SERVICIOS GENERALES S.L.L.R. tengan acceso a un puesto de trabajo que les permita mejorar sus condiciones de vida. de forma significativa.R. es una empresa cuyos socios aspiran a ser protagonistas directos del desarrollo minero en la zona. Para ello es necesario realizar un diagnóstico de la situación en la que nos encontramos. respetando y cumpliendo con las Normas y Procedimientos de Minera Yanacocha SRL. Nos apoyaremos en nuestras fortalezas para superar las debilidades. la mejora implantada. es lograr la calidad total y la plena satisfacción de nuestros clientes. a su vez dar la oportunidad para que nuestros hermanos de las comunidades aledañas. En tal sentido presentamos el Plan de Mejora. en base de lo que hemos aprendido de nosotros mismos. objetivo que viene enmarcado por la capacidad de crecer en la mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rigen nuestra actividad diaria.. para determinar la estrategia que debe seguirse para que nuestro cliente perciba.

salud y bienestar de nuestros empleados. al medio ambiente. el cual complementado con el Plan de Seguridad aplicará conocimientos administrativos-profesionales para evitar pérdidas por lesiones personales. debido a la ocurrencia repetitiva de eventos. la eficiencia y el prestigio de nuestra Empresa. Plan de Mejora – Setiembre 2010 . Siendo nuestro objetivo superar las deficiencias que hemos presentado. proyecto o actividad aplicará firmemente esta política y asegurará el desarrollo e implementación de prácticas y programas efectivos de seguridad. obreros y comunidad en general. el daño a la propiedad. ANTECEDENTES En la Empresa EL ALISO SERVICIOS GENERALES SRL. Lamentablemente en este último año no se ha cumplido totalmente con la política de nuestra empresa y la de nuestro cliente. consecuentemente la Empresa proveerá un plan de mejora. interrupción de operaciones y otras consecuencias que puedan ir en perjuicio de nuestro personal. su personal es el elemento más importante y es nuestro objetivo el tomar todas las medidas posibles y razonables para asegurar la SEGURIDAD.2. Cada gerente o jefe con responsabilidad de mando y autoridad para operar un servicio.

No se contempló en la evaluación de los riesgos. Dado el evento se ha detectado: • • • • • • • • Falta de liderazgo. Exceso de confianza y rutina. El último evento se presentó en el mes de setiembre: El personal no evacua el área de influencia de voladura según procedimiento. Plan de Mejora – Setiembre 2010 .G. arriesgando su seguridad. ha reincidido en los siguientes puntos: A. SRL. en consecuencia el pre uso es mal llenado. se reincide en la misma falta. Exceso de confianza y rutina. No se asegura la carga debidamente. Falta de monitoreo y comunicación entre la supervisión y el personal. En ocasiones el horario de la voladura publicado no coincide con el ejecutado. No se planifica la tarea. en el presente año 2010. ANÁLISIS: En cuanto a la seguridad e incumplimiento de Normas y Procedimientos de MY. por lo que el personal no asume la responsabilidad de respetar el procedimiento. la Empresa El Aliso S. Falta de liderazgo de los jefes de grupo. No se sigue el procedimiento de inspección diaria de unidades correctamente.3. Incumplimiento del Procedimiento de Seguridad en Vías: El supervisor y conductor no cumplen con sus responsabilidades en cuanto se refiere a las condiciones del vehículo y el traslado de equipo y herramientas de forma segura. compromiso y responsabilidad por parte de la línea de supervisión. Dado el evento se ha detectado: • • • • • Falta de liderazgo. B. compromiso y responsabilidad por parte de la línea de supervisión. Apuro. Indiferencia por parte del personal ante la seguridad (Actitud). Incumplimiento del Procedimiento de Voladura: Por tercera vez en menos de seis meses. en base a los horarios de voladura.

Plan de Mejora – Setiembre 2010 .  Asumir la responsabilidad de supervisión como propia. Fecha: del 01 al 15 de Octubre. compromiso y responsabilidad de la línea de supervisión. Causas que provocan el problema:  No se asume la responsabilidad de ser líder. Fecha: lunes 18 de octubre. el cual contemplará los procedimientos y normas de seguridad de prevención de pérdidas de MY. con un plazo máximo de 03 semanas. más no delegando la responsabilidad. durante el mes de Octubre. a través de evaluaciones y monitoreo.  Dictar charlas tocando el tema de seguridad y producción.  Asesoramiento continuo por parte de la supervisión de prevención de pérdidas.  Hay condiciones subestándar que no se detectan. Fecha: Lunes de cada semana. Objetivo a seguir:  Mejora en la línea de supervisión. recalcando que ambas caminan juntas.  La supervisión está dando prioridad a la producción. se fija una nota aprobatoria del 80%. apoyándose en el personal. dando el resultado al día siguiente de ésta.  Delegación de responsabilidades. Descripción del Problema: Falta de liderazgo. dejando de lado la seguridad. se confía en el personal ya sea por el tiempo de trabajo que tienen en la empresa o por la capacidad operativa que demuestran.  Se tomará un examen a la línea de supervisión. Fecha: Inmediato. PLAN DE MEJORA: Detectado y filtrando el problema se plantean las siguientes acciones de mejora: Mejora 01. de 20 preguntas con un valor de un punto cada una.4.  No se ha dejado claro a cada jefe de grupo sus responsabilidades. Fecha: 04 al 08 de Octubre.  Retroalimentar a los jefes de grupo sobre sus responsabilidades. por falta de criterio o no prestar atención al entorno. tal como lo establece en el manual de prevención. Acciones de Mejora:  La gerencia asumirá la responsabilidad de mejorar la línea de supervisión.

 Permanencia de la línea de supervisión en las áreas de trabajo. Causas que provocan el problema:  La supervisión está dando prioridad a la producción. Tocando nuevamente Actitud y Cumplimiento de Procedimientos. Descripción del Problema: Actitud y falta de compromiso con la seguridad por parte del personal. Acciones de Mejora:  Parada de Seguridad. Plan de Mejora – Setiembre 2010 . Plazo definido por Desarrollo de Proyectos. 03 Semanas.  Los grupos de trabajo no cuentan con celulares rpc.Mejora 02. Descripción del Problema: Falta de monitoreo y comunicación entre la supervisión y el personal. dado que no se encuentra contemplado en los gastos generales de la propuesta. supervisión y apoyo del área de Prevención de Pérdidas de MY.  El personal aún no tiene claro la importancia de la seguridad y el cumplimiento de procedimientos. ni radios para la comunicación. alternando los horarios de tal manera que se cubran todas las áreas y haya una comunicación constante.  En el desarrollo de las charlas se ha detectado que en su mayoría el personal no interviene. con la participación de la Gerencia. sin llevar a cabo un proceso de monitoreo. con reconocimiento de gasto por parte de Minera Yanacocha. Mejora 03. convirtiéndose la reunión en poco significativa y efectiva. Fecha: 13 de Octubre. Objetivo a seguir:  Cambio de actitud del personal. Objetivo a seguir:  Superar el tema de comunicación y monitoreo con la implementación de equipos.  La supervisión asume que cada jefe de grupo vela por la seguridad de su grupo y propia. Acciones de Mejora:  Se adquirirán 04 radios (03 para la zona oeste y 01 para la zona este). Causas que provocan el problema:  Rutina y exceso de confianza. dejando de lado la seguridad.

Se tomará mayor tiempo de lo programado durante las charlas diarias (unos 30min). Plan de Mejora – Setiembre 2010 . Fecha: 29 de Octubre. Al finalizar el Plan se realizará una encuesta al personal. hay puntos que no contempla en su formato. Memorándum de llamada de atención severa al conductor y a todo el personal que se encontraban en esa área. identificar y evaluar peligros y riesgos. Desarrollo de las charlas de forma dinámica. como horarios de voladura. tanto de PdP como de MA. Fecha: 06 de Octubre. resultados que la línea de supervisión evaluará en base a los puntos de inspección. Memorándum de llamada de atención severa al supervisor. Objetivo a seguir:  Realizar un adecuado llenado del HCR.       Nueva elección de D-50. como se ha venido haciendo. a excepción del desarrollo de charlas de cumplimientos. Acciones de Mejora:  Reevaluación y mejora de la hoja HCR. Retroalimentación al personal sobre procedimiento de voladura. Fecha: Dichas amonestaciones se cumplieron el día 27 de Setiembre. como de seguridad en vías: memorándum de suspensión de sus labores por tres días al líder del grupo el que retrasó la salida al momento de voladura. Fecha: Constante. Causas que provocan el problema:  Rutina. Fecha: 05 de Octubre. Mejora 04. Fecha: 06 de Octubre. pues el personal sólo coloca checks sin darle la importancia establecida a cada punto. hasta obtener los resultados esperados. las que serán más drásticas: Suspensión definitiva. en donde el personal participe y relacione el tema con sus actividades. Difusión a todo el personal sobre las medidas a tomar en caso de incurrir en lo mismo.  Orientación al personal sobre el correcto llenado del HCR por parte de la línea de supervisión.  Se ha mecanizado el llenado del HCR. Amonestación al personal que ha incumplido con los procedimientos tanto de voladura. de tal manera que se induzca al personal a describir. Fecha: 12 y 25 de Octubre. 01 Semana. Descripción del Problema: Inadecuada evaluación de los riesgos . tomándose el tiempo y no hacerlo de forma mecanizada. ya que el que se había elegido carece de actitud positiva de seguridad con sus compañeros y con el suyo propio.  Hoja HCR.

Objetivo a seguir:  Lograr que personal traslade sus equipos y herramientas en forma segura en unidades bajo buenas condiciones. • Plan de Mejora – Setiembre 2010 .  Charla de reforzamiento al personal sobre Seguridad en Vías. Acciones de Mejora:  Parada de Seguridad. herramientas y equipos. Fecha: 06 de Octubre. En forma general se plantea una Inspección Planificada para el mes de Octubre con la participación de la Gerencia y línea de supervisión de El Aliso y la supervisión General a cargo de MY. • También se realizará un encuesta inicial para compararla con el resultado final esperado del Plan de Mejora.Mejora 05.  Verificación aleatoriamente por parte de la línea de supervisión de la veracidad del llenando del pre uso. Inicia 07 de Octubre. Fecha: 13 de Octubre. . Fecha: Un día a la semana de forma aleatoria.  Mala actitud. Tocando nuevamente Actitud y Cumplimiento de Procedimientos. supervisión y apoyo del área de Prevención de Pérdidas de MY. Causas que provocan el problema:  Rutina. Descripción del Problema: Traslado de equipos y herramientas en las unidades a las áreas de trabajo en forma insegura.  Amonestación al personal involucrado en el incumplimiento del procedimiento. Fecha: Dichas amonestaciones se cumplieron el día 27 de Setiembre. con la participación de la Gerencia. incidiendo en los siguientes puntos: Actitud.  Ahorro de tiempo.

42.43. Parada de Seguridad.01) Retroalimentación al personal sobre Seguridad en Vías (PPP. Verificación del llenado de pre usos Inspección Planificada Encuesta al personal sobre el Plan de Mejora Narciso Llanos Alex Tapia Alex Tapia Alex Tapia Narciso Llanos Alex Tapia Narciso Llanos Dante Benites Alex Tapia 01 de Octubre 07 de Octubre 12 y 25 de Octubre 06 de Octubre Realizado el 27 de Setiembre Un día a la semana aleatoriamente. Alex Tapia Alex Tapia Alex Tapia Alex Tapia Alex Tapia Implementación de Radios (04) Reelección de D50 Retroalimentación al personal sobre el procedimiento de Voladura (PP-P. 12 de Octubre 29 de Octubre Plan de Mejora – Setiembre 2010 . RESUMEN DE 3Ws: QUÉ QUIÉN Alex Tapia CUÁNDO Del 01 al 15 de Octubre 21 de Octubre Lunes de cada semana – Todo el mes de Octubre 06 de Octubre 04 al 08 de Octubre 13 de Octubre Tocando el Tema de Actitud y Cumplimiento de Procedimientos.5.01) Amonestación al personal involucrado en el incumplimiento de Procedimientos sucitados. Recalcando que ambas caminan juntas. COMENTARIOS Evaluación y monitoreo a la línea de supervisión Evaluación por escrito a la línea de supervisión. Charlas tocando el tema de seguridad y producción. La evaluación consistirá en Normas y Procedimientos de seguridad de MY. 03 asignadas para la zona Oeste y 01 para la zona Este. Reevaluación y Mejora del HCR Retroalimentación a los fejes de grupos sobre sus responsabilidades.

Las acciones de mejora sobre el personal las asume la línea de supervisión.6. El sustento de todas las acciones de mejora serán alcanzadas al área de Desarrollo de Proyectos. Se pretende lograr sobre todo la mejoría en la línea de supervisión y en un cambio de actitud de todo el personal en un 90%. Las acciones de mejora sobre la línea de supervisión las asume la Gerencia. El Plan de Mejora debe comprobar su eficacia en los tiempos establecidos. Plan de Mejora – Setiembre 2010 . CONCLUSIONES DEL PLAN DE MEJORA:       La fecha de inicio del Plan es del 01 al 29 de Octubre (01 mes).

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