PLAN DE MEJORA

EL ALISO SERVICIOS GENERALES SRL.

Setiembre del 2010.

Plan de Mejora – Setiembre 2010

Nos apoyaremos en nuestras fortalezas para superar las debilidades. Plan de Mejora – Setiembre 2010 .R. planificando y organizando el futuro teniendo en cuenta el entorno cambiante que nos envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades que nos determinan.R. en base de lo que hemos aprendido de nosotros mismos.L. asumiendo una responsabilidad social y empresarial. tengan acceso a un puesto de trabajo que les permita mejorar sus condiciones de vida. a su vez dar la oportunidad para que nuestros hermanos de las comunidades aledañas. es una empresa cuyos socios aspiran a ser protagonistas directos del desarrollo minero en la zona. de forma significativa. En tal sentido presentamos el Plan de Mejora. es lograr la calidad total y la plena satisfacción de nuestros clientes. Para ello es necesario realizar un diagnóstico de la situación en la que nos encontramos. para determinar la estrategia que debe seguirse para que nuestro cliente perciba. La Empresa EL ALISO SERVICIOS GENERALES S.L. objetivo que viene enmarcado por la capacidad de crecer en la mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rigen nuestra actividad diaria. INTRODUCCIÓN El objetivo de nuestra Empresa EL ALISO SERVICIOS GENERALES S. de ahí la importancia de asumir y aplicar el principio de la mejora continua. respetando y cumpliendo con las Normas y Procedimientos de Minera Yanacocha SRL..1. la mejora implantada.

consecuentemente la Empresa proveerá un plan de mejora. Siendo nuestro objetivo superar las deficiencias que hemos presentado. Lamentablemente en este último año no se ha cumplido totalmente con la política de nuestra empresa y la de nuestro cliente. el daño a la propiedad. obreros y comunidad en general. la eficiencia y el prestigio de nuestra Empresa. proyecto o actividad aplicará firmemente esta política y asegurará el desarrollo e implementación de prácticas y programas efectivos de seguridad. Cada gerente o jefe con responsabilidad de mando y autoridad para operar un servicio. Plan de Mejora – Setiembre 2010 . ANTECEDENTES En la Empresa EL ALISO SERVICIOS GENERALES SRL. interrupción de operaciones y otras consecuencias que puedan ir en perjuicio de nuestro personal. su personal es el elemento más importante y es nuestro objetivo el tomar todas las medidas posibles y razonables para asegurar la SEGURIDAD. salud y bienestar de nuestros empleados. debido a la ocurrencia repetitiva de eventos. al medio ambiente. el cual complementado con el Plan de Seguridad aplicará conocimientos administrativos-profesionales para evitar pérdidas por lesiones personales.2.

en base a los horarios de voladura. la Empresa El Aliso S. se reincide en la misma falta. compromiso y responsabilidad por parte de la línea de supervisión. en consecuencia el pre uso es mal llenado. en el presente año 2010.G. Dado el evento se ha detectado: • • • • • • • • Falta de liderazgo. compromiso y responsabilidad por parte de la línea de supervisión. No se asegura la carga debidamente. SRL. No se sigue el procedimiento de inspección diaria de unidades correctamente. Exceso de confianza y rutina. No se contempló en la evaluación de los riesgos. Incumplimiento del Procedimiento de Voladura: Por tercera vez en menos de seis meses. Falta de liderazgo de los jefes de grupo. Exceso de confianza y rutina. por lo que el personal no asume la responsabilidad de respetar el procedimiento. En ocasiones el horario de la voladura publicado no coincide con el ejecutado. El último evento se presentó en el mes de setiembre: El personal no evacua el área de influencia de voladura según procedimiento. ha reincidido en los siguientes puntos: A.3. B. Falta de monitoreo y comunicación entre la supervisión y el personal. ANÁLISIS: En cuanto a la seguridad e incumplimiento de Normas y Procedimientos de MY. Plan de Mejora – Setiembre 2010 . arriesgando su seguridad. Dado el evento se ha detectado: • • • • • Falta de liderazgo. Apuro. Indiferencia por parte del personal ante la seguridad (Actitud). Incumplimiento del Procedimiento de Seguridad en Vías: El supervisor y conductor no cumplen con sus responsabilidades en cuanto se refiere a las condiciones del vehículo y el traslado de equipo y herramientas de forma segura. No se planifica la tarea.

 Retroalimentar a los jefes de grupo sobre sus responsabilidades. recalcando que ambas caminan juntas.  No se ha dejado claro a cada jefe de grupo sus responsabilidades. se fija una nota aprobatoria del 80%. dando el resultado al día siguiente de ésta.4. Fecha: 04 al 08 de Octubre. Fecha: del 01 al 15 de Octubre.  Asumir la responsabilidad de supervisión como propia.  Hay condiciones subestándar que no se detectan.  Dictar charlas tocando el tema de seguridad y producción. más no delegando la responsabilidad. Fecha: Lunes de cada semana. Causas que provocan el problema:  No se asume la responsabilidad de ser líder. por falta de criterio o no prestar atención al entorno. el cual contemplará los procedimientos y normas de seguridad de prevención de pérdidas de MY. de 20 preguntas con un valor de un punto cada una. tal como lo establece en el manual de prevención. PLAN DE MEJORA: Detectado y filtrando el problema se plantean las siguientes acciones de mejora: Mejora 01. Objetivo a seguir:  Mejora en la línea de supervisión.  Se tomará un examen a la línea de supervisión. durante el mes de Octubre. con un plazo máximo de 03 semanas. Acciones de Mejora:  La gerencia asumirá la responsabilidad de mejorar la línea de supervisión. dejando de lado la seguridad.  Delegación de responsabilidades. Descripción del Problema: Falta de liderazgo. Fecha: Inmediato.  Asesoramiento continuo por parte de la supervisión de prevención de pérdidas. se confía en el personal ya sea por el tiempo de trabajo que tienen en la empresa o por la capacidad operativa que demuestran. apoyándose en el personal. Plan de Mejora – Setiembre 2010 . Fecha: lunes 18 de octubre.  La supervisión está dando prioridad a la producción. compromiso y responsabilidad de la línea de supervisión. a través de evaluaciones y monitoreo.

 El personal aún no tiene claro la importancia de la seguridad y el cumplimiento de procedimientos. Tocando nuevamente Actitud y Cumplimiento de Procedimientos. Causas que provocan el problema:  Rutina y exceso de confianza. 03 Semanas. alternando los horarios de tal manera que se cubran todas las áreas y haya una comunicación constante. Mejora 03. Plan de Mejora – Setiembre 2010 . Acciones de Mejora:  Parada de Seguridad.Mejora 02. con reconocimiento de gasto por parte de Minera Yanacocha. Acciones de Mejora:  Se adquirirán 04 radios (03 para la zona oeste y 01 para la zona este).  Permanencia de la línea de supervisión en las áreas de trabajo. Causas que provocan el problema:  La supervisión está dando prioridad a la producción. Objetivo a seguir:  Cambio de actitud del personal. dado que no se encuentra contemplado en los gastos generales de la propuesta. sin llevar a cabo un proceso de monitoreo. Fecha: 13 de Octubre. Descripción del Problema: Falta de monitoreo y comunicación entre la supervisión y el personal. convirtiéndose la reunión en poco significativa y efectiva. con la participación de la Gerencia. Objetivo a seguir:  Superar el tema de comunicación y monitoreo con la implementación de equipos.  En el desarrollo de las charlas se ha detectado que en su mayoría el personal no interviene. supervisión y apoyo del área de Prevención de Pérdidas de MY.  Los grupos de trabajo no cuentan con celulares rpc.  La supervisión asume que cada jefe de grupo vela por la seguridad de su grupo y propia. Descripción del Problema: Actitud y falta de compromiso con la seguridad por parte del personal. dejando de lado la seguridad. Plazo definido por Desarrollo de Proyectos. ni radios para la comunicación.

Mejora 04. Difusión a todo el personal sobre las medidas a tomar en caso de incurrir en lo mismo. hasta obtener los resultados esperados. hay puntos que no contempla en su formato. de tal manera que se induzca al personal a describir. identificar y evaluar peligros y riesgos.       Nueva elección de D-50. Desarrollo de las charlas de forma dinámica. Se tomará mayor tiempo de lo programado durante las charlas diarias (unos 30min). Causas que provocan el problema:  Rutina. Fecha: 12 y 25 de Octubre. ya que el que se había elegido carece de actitud positiva de seguridad con sus compañeros y con el suyo propio. Fecha: Constante. Descripción del Problema: Inadecuada evaluación de los riesgos . Al finalizar el Plan se realizará una encuesta al personal. como de seguridad en vías: memorándum de suspensión de sus labores por tres días al líder del grupo el que retrasó la salida al momento de voladura. resultados que la línea de supervisión evaluará en base a los puntos de inspección. Memorándum de llamada de atención severa al conductor y a todo el personal que se encontraban en esa área. a excepción del desarrollo de charlas de cumplimientos. Fecha: 29 de Octubre. Fecha: 06 de Octubre.  Hoja HCR. Fecha: 05 de Octubre. Retroalimentación al personal sobre procedimiento de voladura. pues el personal sólo coloca checks sin darle la importancia establecida a cada punto. Fecha: 06 de Octubre. Memorándum de llamada de atención severa al supervisor. tanto de PdP como de MA.  Se ha mecanizado el llenado del HCR. Objetivo a seguir:  Realizar un adecuado llenado del HCR. en donde el personal participe y relacione el tema con sus actividades. Amonestación al personal que ha incumplido con los procedimientos tanto de voladura. 01 Semana. tomándose el tiempo y no hacerlo de forma mecanizada.  Orientación al personal sobre el correcto llenado del HCR por parte de la línea de supervisión. Acciones de Mejora:  Reevaluación y mejora de la hoja HCR. como se ha venido haciendo. las que serán más drásticas: Suspensión definitiva. como horarios de voladura. Fecha: Dichas amonestaciones se cumplieron el día 27 de Setiembre. Plan de Mejora – Setiembre 2010 .

 Charla de reforzamiento al personal sobre Seguridad en Vías.  Verificación aleatoriamente por parte de la línea de supervisión de la veracidad del llenando del pre uso. Fecha: 06 de Octubre. • Plan de Mejora – Setiembre 2010 . • También se realizará un encuesta inicial para compararla con el resultado final esperado del Plan de Mejora. En forma general se plantea una Inspección Planificada para el mes de Octubre con la participación de la Gerencia y línea de supervisión de El Aliso y la supervisión General a cargo de MY. incidiendo en los siguientes puntos: Actitud. Causas que provocan el problema:  Rutina. Objetivo a seguir:  Lograr que personal traslade sus equipos y herramientas en forma segura en unidades bajo buenas condiciones. Tocando nuevamente Actitud y Cumplimiento de Procedimientos. herramientas y equipos. Acciones de Mejora:  Parada de Seguridad.  Amonestación al personal involucrado en el incumplimiento del procedimiento. Fecha: Dichas amonestaciones se cumplieron el día 27 de Setiembre.Mejora 05.  Ahorro de tiempo. Descripción del Problema: Traslado de equipos y herramientas en las unidades a las áreas de trabajo en forma insegura. Fecha: 13 de Octubre. Inicia 07 de Octubre.  Mala actitud. Fecha: Un día a la semana de forma aleatoria. con la participación de la Gerencia. supervisión y apoyo del área de Prevención de Pérdidas de MY. .

03 asignadas para la zona Oeste y 01 para la zona Este. Verificación del llenado de pre usos Inspección Planificada Encuesta al personal sobre el Plan de Mejora Narciso Llanos Alex Tapia Alex Tapia Alex Tapia Narciso Llanos Alex Tapia Narciso Llanos Dante Benites Alex Tapia 01 de Octubre 07 de Octubre 12 y 25 de Octubre 06 de Octubre Realizado el 27 de Setiembre Un día a la semana aleatoriamente. Reevaluación y Mejora del HCR Retroalimentación a los fejes de grupos sobre sus responsabilidades.01) Amonestación al personal involucrado en el incumplimiento de Procedimientos sucitados. Charlas tocando el tema de seguridad y producción. La evaluación consistirá en Normas y Procedimientos de seguridad de MY. 12 de Octubre 29 de Octubre Plan de Mejora – Setiembre 2010 . COMENTARIOS Evaluación y monitoreo a la línea de supervisión Evaluación por escrito a la línea de supervisión.5. Recalcando que ambas caminan juntas.01) Retroalimentación al personal sobre Seguridad en Vías (PPP. Parada de Seguridad. Alex Tapia Alex Tapia Alex Tapia Alex Tapia Alex Tapia Implementación de Radios (04) Reelección de D50 Retroalimentación al personal sobre el procedimiento de Voladura (PP-P. RESUMEN DE 3Ws: QUÉ QUIÉN Alex Tapia CUÁNDO Del 01 al 15 de Octubre 21 de Octubre Lunes de cada semana – Todo el mes de Octubre 06 de Octubre 04 al 08 de Octubre 13 de Octubre Tocando el Tema de Actitud y Cumplimiento de Procedimientos.42.43.

CONCLUSIONES DEL PLAN DE MEJORA:       La fecha de inicio del Plan es del 01 al 29 de Octubre (01 mes). Plan de Mejora – Setiembre 2010 . El Plan de Mejora debe comprobar su eficacia en los tiempos establecidos.6. Las acciones de mejora sobre el personal las asume la línea de supervisión. Las acciones de mejora sobre la línea de supervisión las asume la Gerencia. El sustento de todas las acciones de mejora serán alcanzadas al área de Desarrollo de Proyectos. Se pretende lograr sobre todo la mejoría en la línea de supervisión y en un cambio de actitud de todo el personal en un 90%.

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