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Guia para El Informe Tecnico de Proyectos
Guia para El Informe Tecnico de Proyectos
Abril de 2008
Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos
Guía para la elaboración del Informe Técnico
Introducción
El informe de investigación representa uno de los aspectos más importantes de la ciencia. Lo anterior
requiere que el investigador conozca los principios, convencionalismos, estilo y formato propios de la
redacción de documentos técnico-científicos.
El reporte técnico de investigación es un documento que se utiliza para informar tanto los
procedimientos como los resultados de una investigación o proyecto de desarrollo tecnológico en forma
concisa y dentro de una estructura lógica.
El propósito de esta guía es normar la publicación de los reportes técnicos que dan constancia de las
actividades de investigación y desarrollo tecnológico realizadas por los alumnos del ITESCO como parte
de su programa de titulación.
Se incluye una descripción de los tipos de documentos que pueden ser considerados como reportes
Técnicos y un formato recomendado para dichos documentos.
Esta guía fue aprobada por la Academia de Informática y Sistemas del ITESCO en el mes de Abril de
2008.
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Guía para la elaboración del Informe Técnico
Especificaciones de formato.
De la portada
La primera hoja o portada del informe técnico deberá contener el título, nombre del autor(es), fecha de
elaboración, …. (listar el resto de los elementos en orden de aparición)
Todos los datos se centrarán en el espacio en blanco de la figura. Se recomienda usar la portada que se
incluye en el Anexo 1 como modelo. El título se escribirá en <<Indicar estilo>> de tamaño <<indicar
tamaño>> en tamaño … etc. <<describir la portada>>
Del documento
Tamaño de la hoja y márgenes. Se deberá utilizar hoja tamaño carta, los márgenes superior e inferior
deberán ser de << N >> cm. y los márgenes izquierdo y derecho deberán ser de <<N>>cm.
Fuente: Tipo, tamaño y estilo. Se recomienda elegir entre las fuentes: Times New Roman, Arial, Verdana
o Tahoma. El tamaño de letra a usar en el texto es <<N>>. El tamaño y estilo a aplicar en títulos y
subtítulos se detalla a continuación.
Párrafo: Interlineado y alineación. El interlineado para el contenido del informe deberá ser:
Sencillo en interior de párrafo.
Doble entre párrafos
Todo el documento deberá presentarse justificada, excepto en aquellos contenidos que requieran
específicamente alineación al centro, izquierda o derecha.
El formato de las tablas es libre, solo deberá observarse que el tipo y tamaño de letra sea igual al
utilizado en el texto del documento. En casos excepcionales, se podrá utilizar un tamaño de letra menor
a la del texto del documento pero que no sea menor de 8. Las tablas serán numeradas en forma
consecutiva comenzando con 1.
El formato de las gráficas es libre, y deberán ser numeradas consecutivamente comenzando con 1, y en
forma independiente.
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Las figuras y/o fotografías deberán ser de buena calidad. Se recomienda evitar el uso de sombras y
líneas punteadas. Las figuras serán numeradas en forma consecutiva comenzando con 1 y de manera
independiente de las tablas.
Las gráficas, figuras y tablas deberán ser referenciadas dentro del texto.
Códigos de programas. Se recomienda usar el tipo de letra Courier de tamaño 9 para listar código de
programas. En caso de que el código exceda una página de longitud, se recomienda colocarlo en anexos
al final del documento.
Referencias Bibliográficas. Conviene que sean actuales, autorizadas y de primera mano: libros, artículos,
documentos, entrevistas, observación directa, ponencias, etc.
Deberá de listarse las fuentes consultadas de acuerdo a las normas comúnmente aceptadas:
Si es de un libro:
Autores. Nombre del libro. Edición. Editorial. Año. Páginas
Si es de una revista:
Autor. “Artículo”. Revista. Fecha. Páginas
Si es de Internet:
Autor. “Artículo”. Dirección de Internet. Fecha.
Anexos. Los anexos deberán colocarse al final del documento después de las referencias. Se recomienda
usar caracteres alfabéticos para distinguirlos, por ejemplo: Anexo A, Anexo B, etc. Se recomienda
colocar en los anexos información que, aunque importante, no es indispensable para la comprensión de
lo reportado. Por ejemplo: demostraciones y desarrollos matemáticos, código de programas, diagramas
eléctricos y mecánicos, etc.
Titulo
En este apartado identificarás el título de tu trabajo procurando que no exceda de quince palabras.
Deberás DESCRIBIR EL CONTENIDO del artículo en forma clara, exacta y concisa.
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Índice
Deberá generarse la tabla de contenido, con el desglose del mismo especificando las páginas
correspondientes, un ejemplo del mismo se muestra a continuación:
Introducción
Justificación
Objetivos
Capitulo I. Planteamiento del problema
Caracterización del área en que participó
Problemática a resolver
Alcances y limitaciones
Capitulo II. Fundamento teórico (Marco teórico)
Capitulo III. Reporte de actividades
Procedimiento y descripción de las actividades realizadas
Resultados (planos, gráficas, prototipos y programas)
Conclusiones y recomendaciones
Fuentes de información (contrastar con residencia)
Anexos
Introducción
Exposición breve y precisa del contenido básico de la investigación, con la inclusión de la metodología
utilizada, los resultados obtenidos y las conclusiones relevantes, incluyendo sus posibles aplicaciones
(máximo en 200 palabras). Esta redacción debe incluir básicamente
a. Planteamiento del problema
b. Explicitar las metas y objetivos de la investigación.
c. Presentación general de los resultados de las acciones de investigación
Se propone iniciar a redactar la introducción respondiendo concisamente las siguientes cuestiones, las
cuales nos pueden servir de guía a la hora de ir integrando los contenidos de la introducción:
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Introducción
El presente trabajo surge de los resultados obtenidos de una experiencia llevada a cabo en
la Escola de Polo Acuático que organizó la A.D. del I.N.E.F. de Galicia, España en
colaboración con el Concelho de Oleiros durante el curso académico de 1996-97. Los
alumnos y alumnas tenían una edad comprendida entre los 10 y los 14 años (aunque la
mayor parte tenían 12), seleccionados de entre los de mejores habilidades acuáticas de la
Escola de Natación del curso anterior (organizada por las entidades anteriormente
citadas), lo que en principio nos permitía esperar un grupo con total independencia en el
medio acuático…
De la definición clara y precisa del problema depende la definición adecuada de las estrategias para
abordarlo.
El planteamiento del problema de investigación debe abarcar los siguientes aspectos:
Formulación o enunciado del problema.
Delimitación o alcance del problema.
La formulación del problema debe consistir en una presentación clara del problema, con afirmaciones
breves.
Justificación
La justificación del tema de investigación consiste en la fundamentación teórica y práctica de la elección
de un problema y la exposición de los motivos de interés para realizar la investigación, incluyendo la
determinación de los hechos que justifican su abordaje. Lo anterior implica un cuestionamiento de los
criterios y supuestos en que se fundamentó dicha elección.
La justificación de una investigación deberá, en la medida de lo posible, poner en evidencia las razones
teóricas, metodológicas y técnicas de un lado, y prácticas del otro, para realizar el trabajo. Dada la
naturaleza de la investigación que se pretende realizar en el Departamento, serán especialmente
importantes las razones técnicas y prácticas para realizar el estudio.
En la justificación se debe mencionar directamente la necesidad de la sociedad, grupo o persona que dió
origen al proyecto, explicando en qué consisten los beneficios que darán los productos del proyecto.
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Se deberá describir de manera suficientemente clara, al grupo social que generó el proyecto y al grupo
social que recibirá los beneficios: ¿cómo fué que se eligió ese problema de investigación? ¿qué empresa,
industria, organismo, institución o circunstancia dió la opción de llevar a cabo el proyecto con esa
temática?.
Se deberá cuidar que el proyecto promueva investigaciones que fomenten el desarrollo tecnológico,
explicándose de que manera se logra esto.
Se deberán incluir tanto los propósitos de orden muy amplio (objetivos generales) como los objetivos
más dirigidos (objetivos particulares o específicos). Cada objetivo deberá consistir en un enunciado claro
y preciso de las metas que se persiguen. El enunciado de un objetivo debe excluir el mayor número de
interpretaciones posibles del propósito a lograr.
La definición de los objetivos es fundamental ya que la evaluación del trabajo de investigación se basa
fundamentalmente en el logro de los objetivos planteados mediante un proceso sistemático, los cuales
deben haber sido previamente señalados y seleccionados al comienzo de la investigación.
Objetivo General
Representa la finalidad que persigue la investigación, es decir, los logros DIRECTOS Y
VALUABLES que se pretenden alcanzar. Corresponde a una pregunta de investigación cuya
respuesta constituirá la conclusión del estudio. Debes tener especial cuidado para que el
objetivo describa precisa y cabalmente tu investigación.
Te sugerimos que contestes las siguientes preguntas para poder definir tu objetivo general:
¿Qué se va a hacer? Es decir, acción central a realizar.
¿En quién se va a realizar? Es decir, cuál es la unidad de observación.
¿Dónde se va a efectuar? Es decir, el lugar a donde se va llevar a cabo el estudio.
¿Cuándo y cuánto tiempo se va a operar? Es decir, el periodo para el desarrollo del
estudio.
Objetivos específicos
Es aconsejable SUBDIVIDIR EL OBJETIVO general en partes más reducidas y conectadas, que te
lleven al logro de dicho objetivo. Deberás especificar lo que se hará en el estudio, dónde y con
qué fin. Deben ser claros, coherentes, realistas, medibles e iniciar en infinitivo.
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Alcances y limitaciones
Los alcances permiten eestablecer qué puntos se abarcarán al desarrollar el proyecto, hasta dónde se va
a llegar.
Las limitaciones permiten determinar si existen obstáculos para el logro del objetivo final del proyecto
tales como Falta de equipo, software, recurso humano.
Fundamento teórico
El marco teórico, marco referencial o marco conceptual tiene el propósito de dar a la investigación un
sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que permitan abordar el problema. "Se
trata de integrar al problema dentro de un ámbito donde éste cobre sentido, incorporando los
conocimientos previos relativos al mismo y ordenándolos de modo tal que resulten útil a nuestra tarea".
El fin que tiene el marco teórico es el de situar a nuestro problema dentro de un conjunto de
conocimientos, que permita orientar nuestra búsqueda y nos ofrezca una conceptualización adecuada
de los términos que utilizaremos.
Como mínimo hay que mencionar los elementos teórico-metodológicos en que se basaron las acciones
investigativas:
a) Explicitar conceptos, teorías y principios en que se fundamentaron las acciones de investigación.
b) Analizar cómo se fueron realizando dichas acciones, cómo se fue fusionando la teoría con la práctica,
etcétera.
También debe incluirse el contexto en el que se llevaron a cabo las acciones de investigación:
a) Las características de la población.
b) Por qué se trabajó con dicha muestra.
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c) Describir los factores que intervinieron en el desarrollo de la investigación, ya sea que la hayan
favorecido o limitado.
Marco de Referencia
Marco Teórico
Es una descripción detallada de cada uno de los elementos de la teoría que serán directamente
utilizados en el desarrollo de la investigación. También incluye las relaciones más significativas que se
dan entre esos elementos teóricos.
Objetivo:
El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y
actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y
personas. Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las
relaciones que existen entre dos o más variables. Los investigadores no son meros tabuladores, sino
que recogen los datos sobre la base de una hipótesis o teoría, iexponen y resumen la información de Commented [E1]: Consultar definición en el investigación
experimental
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manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones
significativas que contribuyan al conocimiento.
Etapas:
1. Examinan las características del problema escogido. ( influencia , movimiento, incidencias…)
3. Enuncian los supuestos en que se basan las hipótesis y los procesos adoptados.
6. Establecen, a fin de clasificar los datos categorías precisas, que se adecuen al propósito del
estudio y permitan poner de manifiesto las semejanzas, diferencias y relaciones significativas.
Recolección de datos:
En el informe de la investigación se señalan los datos obtenidos y la naturaleza exacta de la población de
donde fueron extraídos. La población —a veces llamada universo o agregado— constituye siempre una
totalidad. Las unidades que la integran pueden ser individuos, hechos o elementos de otra índole. Una
vez identificada la población con la que se trabajará, entonces se decide si se recogerán datos de la
población total o de una muestra representativa de ella. El método elegido dependerá de la naturaleza
del problema y de la finalidad para la que se desee utilizar los datos.
Población total:
Muchas veces no es difícil obtener información acerca de todas las unidades que componen una
población reducida, pero los resultados no pueden aplicarse a ningún otro grupo que no sea el
estudiado.
Muestra de la población:
Cuando se trata de una población excesivamente amplia se recoge la información a partir de unas pocas
unidades cuidadosamente seleccionadas, ya que si se aborda cada grupo, los datos perderían vigencia
antes de concluir el estudio. Si los elementos de la muestra representan las características de la
población, las generalizaciones basadas en los datos obtenidos pueden aplicarse a todo el grupo.
Expresión de datos:
Los datos descriptivos se expresan en términos cualitativos y cuantitativos. Se puede utilizar uno de ellos
o ambos a la vez.
Cualitativos (mediante símbolos verbales): Se usan en estudios cuyo objetivo es examinar la naturaleza
general de los fenómenos. Los estudios cualitativos proporcionan una gran cantidad de información
valiosa, pero poseen un limitado grado de precisión, porque emplean términos cuyo significado varía
para las diferentes personas, épocas y contextos. Los estudios cualitativos contribuyen a identificar los
factores importantes que deben ser medidos. (Visión cientificista).
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Cuantitativos (por medio de símbolos matemáticos): Los símbolos numéricos que se utilizan para la
exposición de los datos provienen de un cálculo o medición. Se pueden medir las diferentes unidades,
elementos o categorías identificables.
El proceso de desarrollo de software define quién debe hacer qué, cuándo y cómo. No existe un proceso
de software universal, las características de cada proyecto exigen que el proceso sea configurable.
Rational Unified Process (RUP) menciona tres formas de desarrollo: Proceso Dirigido por los Casos de
Uso, Proceso Iterativo e Incremental y Proceso Centrado en la Arquitectura, siendo el primero uno de
los más empleados debido a su estrecha relación con UML.
Etapas:
1) Ingeniería de requerimientos.
(Capturar, definir y validar los casos de uso). La Ingeniería de Requerimientos cumple un papel
primordial en el proceso de producción de software, ya que enfoca un área fundamental: la definición
de lo que se desea producir. Su principal tarea consiste en la generación de especificaciones correctas
que describan con claridad, sin ambigüedades, en forma consistente y compacta, el comportamiento del
sistema; de esta manera, se pretende minimizar los problemas relacionados al desarrollo de sistemas.
Análisis: Elementos que intervienen en el sistema a desarrollar, sus elementos, estructura, relaciones,
funcionalidades, para saber qué se va a construir, qué funcionalidades aportará.
En esta etapa se deben identificar las entradas del problema, los resultados deseados o salidas y
cualquier requerimiento o restricción adicional en la solución
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Identificar los tipos y estructuras de datos necesarios para los datos del problema y para los
resultados
Identificar las funciones u operaciones necesarias para cubrir los requerimientos del problema
Es necesario determinar qué elementos intervienen en el sistema a desarrollar, así como su estructura,
relaciones, evolución en el tiempo, detalle de sus funcionalidades, ... que van a dar una descripción clara
de qué sistema vamos a construir, qué funcionalidades va a aportar y qué comportamiento va a tener.
Para ello se enfocará el sistema desde tres puntos de vista relacionados pero diferentes:
Para crear un cronograma de proyecto, lo ideal que el encargado de proyecto tenga una estructura de
descomposición del trabajo (EDT), una estimación de esfuerzo para cada tarea, y una lista del recurso
con la disponibilidad de cada uno. El cronograma puede ser creado usando un método de valoración
hecho a conciencia. La razón de esto es que un cronograma en sí mismo es una estimación: cada fecha
en él se estima, y si en esas fechas no se realizan las entregas de subproductos por parte de la gente que
va a hacer el trabajo, el cronograma será inexacto.
Existen muchos programas de computación que realizan cronogramas de proyectos, éstos realizan
automáticamente el trabajo tedioso de calcular los tiempos. Sin embargo, antes de que un encargado de
proyecto pueda utilizar estas herramientas, debe entender los conceptos detrás de la EDT, de las
dependencias, de la asignación de recursos, de las rutas críticas, de los diagramas de Gantt y del valor
ganado. Éstas son las llaves verdaderas a planear un proyecto acertado.
Diseño: Tras la etapa anterior ya se tiene claro que debe hacer el sistema, ahora tenemos que
determinar cómo va a hacerlo (¿cómo debe ser construido el sistema?; aquí se definirán en detalle
entidades y relaciones de las bases de datos, se pasará de casos de uso esenciales a su definición como
casos expandidos reales, se seleccionará el lenguaje más adecuado, el Sistema Gestor de Bases de Datos
a utilizar en su caso, librerías, configuraciones hardware, redes, etc.). De la misma manera se realizan los
diagramas de secuencia que han de dictar la forma en que se logrará programar las especificaciones de
los casos de uso obtenidas en las etapas anteriores.
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Se refiere a determinar cómo funcionará de forma general sin entrar en detalles. Consiste en incorporar
consideraciones de la implementación tecnológica, como el hardware, la red, etc. Se define cómo se
desarrollarán los Casos de Uso para cubrir las funciones que realizará el sistema, y se transforman las
entidades definidas en el análisis de requisitos en clases de diseño, obteniendo un modelo cercano a la
programación orientada a objetos.
3) Programación.
Llegado este punto se empieza a codificar algoritmos y estructuras de datos, definidos en las etapas
anteriores, en el correspondiente lenguaje de programación y/o para un determinado sistema gestor de
bases de datos.
Consiste en comprobar que el software realice correctamente las tareas indicadas en la especificación.
Una técnica de prueba es probar por separado cada módulo del software, y luego probarlo de forma
integral, para así llegar al objetivo. Se considera una buena práctica el que las pruebas sean efectuadas
por alguien distinto al desarrollador que la programó, idealmente un área de pruebas; sin perjuicio de lo
anterior el programador debe hacer sus propias pruebas.
En general hay dos grandes formas de organizar un área de pruebas, la primera es que esté compuesta
por personal inexperto y que desconozca el tema de pruebas, de esta forma se evalúa que la
documentación entregada sea de calidad, que los procesos descritos son tan claros que cualquiera
puede entenderlos y el software hace las cosas tal y como están descritas. El segundo enfoque es tener
un área de pruebas conformada por programadores con experiencia, personas que saben sin mayores
indicaciones en qué condiciones puede fallar una aplicación y que pueden poner atención en detalles
que personal inexperto no consideraría.
5) Implementación.
Se debe validar si el sistema cumple con los requerimientos expresados por el cliente.
Las etapas de pruebas e implementación se pueden realizar en paralelo, pero no como una
única etapa.
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Se entiende como resultado el proceso por el cual se presenta todo el trabajo realizado durante un
tiempo determinado. En el caso de un desarrollo de software se deben contemplar en la entrega de
resultados lo siguiente:
Un plan nos da la base para realizar una instalación de su sistema o programa, en forma más rápida,
profesional y efectiva. En la instalación del software tomamos en cuenta los siguientes puntos:
Distribución de la aplicación
La distribución se refiere a la disposición física de los distintos nodos o estaciones de trabajo que
componen un sistema y el reparto de los componentes (almacenamiento de datos) sobre dichos nodos.
Los Diagramas de distribución son herramientas muy eficientes para describir tal distribución.
Las características mínimas del equipo a partir de las cuales el software puede funcionar, así como las
características óptimas donde el uso del programa no disminuye o afecta a la computadora.
Especificar el software necesario para poder utilizar el programa o sistema desarrollado, es todo lo que
permita o requiera el programa para funcionar, de manera correcta, como por ejemplo:
Software Base
Sistema Operativo y Versiones
Compilador
Maquina Virtual
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Capacitación
Consiste en plan de trabajo de la fase de capacitación, se deben incluir los tiempos necesarios y puntos
que se deben abarcar. Esto es el soporte que garantiza el éxito en la implementación de un software.
Manual de Instalación
Procedimientos de Instalación. Los pasos necesarios para poder lograr una instalación apropiada del
software. En esta sección se hace una breve descripción de lo que se requiere para la instalación.
Manual Técnico
El manual técnico es el que contiene todas las especificaciones descritas en el análisis y el diseño del
sistema. Es el manual que esta orientado al especialista, y es del cual se basan para la realización de
mantenimientos al software, así como de actualizaciones y mejoras
Manual de usuario
El manual del usuario tiene todas las instrucciones para la utilización del software que hemos
desarrollado. Debido a que este muestra todas la interfaces gráficas con el usuario, decidimos ubicarlo
en el disco de instalación del software. De esta manera permitimos que el usuario pueda tener acceso a
la documentación del manual en cualquier momento o pueda imprimirlo desde el archivo.
Discos de Instalación.
ANEXOS
Esta vista presenta el mapping de componentes de software ejecutables con los nodos de
procesamiento (hardware). Esta arquitectura tiene en cuenta los siguientes requerimientos:
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Un Nodo es un objeto físico run-time que representa un recurso informático. Este recurso,
generalmente dispone de datos persistentes y capacidad de proceso. En la mayoría de los casos un
Nodo puede representar una pieza de hardware, desde un periférico a un servidor. Las Conexiones
entre Nodos muestran las líneas de comunicación con las que el sistema tendrá que interactuar.
Los Componentes, en un diagrama de distribución, representan los módulos físicos de código, los cuales,
se corresponden con los Packages (paquetes) de ejecutables. De esta manera, el diagrama muestra
donde corre cada Package en el sistema.
Las Dependencias muestran cómo los componentes se comunican con otros componentes. La dirección
de una Dependencia concreta, indica el conocimiento en la comunicación.
Nodo. Representa un recurso de cómputo que puede alojar artefactos y que se puede interconectar con
otros nodos para describir topologías de redes.
Entorno Ejecutable. Representa un recurso lógico de cómputo dentro del cual se alojan manifestaciones
de componentes de cierto tipo.
Rutas de Comunicación. Asociación que se modela sólo entre objetivos de distribución (nodos,
dispositivos o entornos ejecutables) indicando que estos pueden intercambiar mensajes y señales.
Componente. Representa unidades autocontenidas de software que realizan a las clases o a cualquier
elemento empacable
CD Splash
http://cd-splash.softonic.com/
Este programa te permite crear pantallas de presentación (las llamadas "splash screens")
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http://autorun-cd-studio.softonic.com/
Esta herramienta te permite crear páginas Web que se ejecutan desde un CD, de forma muy sencilla, a
través de una interfaz asistente en tres pasos.
EasyBoot 5.1.2.586
http://easyboot.softonic.com/
http://autoplay-media-studio.softonic.com/
Herramienta de desarrollo visual para poder crear aplicaciones de CD y DVD con reproducción
automática (autorun) desde Windows. Es la forma más fácil y rápida de crear menús AutoPlay para
cualquier CD o DVD que tengamos.
http://autorun-pro.softonic.com/
AutoRun Pro es una impresionante utilidad para crear menús que auto-ejecutables que acompañen a
tus CD (y DVD)
http://sicasoft-automatic-autorun-creator.softonic.com/
Dota tus CD con una completa automatización creando archivos AUTORUN.INF totalmente
personalizables.
http://artixmedia-menu-studio.softonic.com/
Gracias a aplicaciones como ArtixMedia Menu Studio crearás CD mucho más presentables, con su menú
personalizado, sus botones interactivos, efectos, música… Interesante si el CD es para ti y más aún si se
trata de un regalo para otra persona.
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Los resultados se encuentran en tablas, gráficas, cuadros, diagramas, etc. Es necesario comunicar los
resultados mediante un reporte, el cual puede adquirir diferentes formatos: un libro, un artículo para
una revista científica o para un diario de divulgación general, una presentación en computadora, un
documento técnico, una tesis, un DVD, etc.
Lo primero es definir el tipo de reporte que es necesario elaborar, esto depende de varias precisiones:
1. Las razones por las cuales surgió la investigación (tesis, trabajo solicitado por un profesor, a
solicitud de una empresa)
2. Los usuarios del estudio (un grupo de ejecutivos de la empresa
3. El contexto en el que se deberá de presentar (el reporte será un contexto no académico)
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Calidad total
La fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C. (Fundameca), realizó una investigación por encuestas
para conocer las prácticas, técnicas, estructuras, procesos y temáticas existentes en calidad total en
nuestro país. La investigación de carácter exploratorio, constituye el primer esfuerzo para obtener una
radiografía del estado de los procesos de calidad en México. No es un estudii exhaustivo, sólo implica
un primer acercamiento, que en los años venideros irá extendiendo y profundizando la Fundación.
El reporte de investigación que a continuación se presenta tiene como uno de sus objetivos esenciales
propiciar el análisis, la discusión y la reflexión, profunda respecto a los proyectos para incrementar la
calidad de los productos o servicios que ofrece México a los mercados nacional e internacional. Como
nación, sector y empresa: ¿vamos por el camino correcto hacía el logro de la calidad total? ¿Qué
estamos haciendo adecuadamente? ¿Qué nos falta? ¿Cuáles son los obstáculos a los que nos estamos
enfrentando? ¿Cuáles son los retos que habremos de rebasar en la primera década del siglo? Éstas con
algunas de las preguntas que estamos valorando y necesitamos responder. La investigación pretende
aportar algunas pautas para que comencemos a contestar en forma satisfactoria dichos
cuestionamientos.
La muestra de la investigación fue seleccionada al azar sobre la base de tres listados: listado Expansión
500, listado de la gaceta Cambio Organizacional y listado de las reuniones para constituir Fundameca.
Se acudió a 184 empresas, de las cuales 60 no proporcionaron información. Dos encuestas fueron
eliminadas por detectarse inconsistencias lógicas. En total se incluyeron 122 casos válidos.
Esperamos que sus comentarios y sugerencias amplíen y enriquezcan este proceso investigativo.
Fundameca
Dirección de investigación
En los reportes de resultados del proceso cualitativo el investigador necesita definir el tipo de reporte
que resulta necesario elaborar, el cual depende de las siguientes precisiones: 1) Las razones por las
cuales surgió la investigación, 2) Los usuarios del estudio, 3) El contexto en el cual se habrá de presentar.
El reporte debe ofrecer una respuesta al planteamiento del problema y señalar las estrategias que se
usaron para abordarlo, así como los datos que fueron recolectados, analizados e interpretados por el
investigador.
Características y recomendaciones:
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El reporte es una expresión narrativa donde se presentan los resultados con todo detalle,
aunque debe obviarse los pormenores que conozcan los lectores. Por ejemplo: Supongamos
que presentamos a la junta directiva de un hospital una investigación sobre la relación entre un
grupo de médicos y sus pacientes terminales, la descripción del ambiente (el hospital) debe ser
muy breve, ya que supuestamente los miembros de la junta lo conocen.
Las descripciones y narraciones utilizan un lenguaje vívido, fresco y natural. El estilo es más
personal y se puede redactar en primera persona.
Así mismo, tal informe se redacta en tiempo pasado(pretérito). Por ejemplo: “la maestra fue…”,
“se entrevistaron a…”.
El lenguaje no debe ser “sexista” ni discriminatorio en modo alguno.
Conviene utilizar varios diccionarios: Diccionario de lengua española(Editado por la real
academia española), diccionario de sinónimos y antónimos, diccionario de términos
cualitativos, etc.
Las secciones del reporte deben relacionarse entre sí por un “hilo conductor” (el último párrafo
de una sección con el primero de la siguiente sección).
En los reportes deben incluirse fragmentos de contenido o testimonios (unidades de análisis)
expresados por los participantes (citas textuales, en su lenguaje, aunque las palabras sean
incorrectas desde el punto de vista gramatical o puedan ser consideradas “impropias” por
algunas personas).
Para enriquecer la narración, se recomienda usar ejemplos, anécdotas, metáforas y analogías.
La narración puede comenzar con una historia costumbrista, un testimonio, una reflexión, una
anécdota o de manera formal (con un reporte cuantitativo). Incluso como menciona Creswell,
puede no solamente iniciarse, sino estructurarse a manera de cuento, novela, etc.
1.- Portada: Comprende el título de la investigación, el nombre del autor o los autores y su afiliación
institucional, o el nombre de la organización que patrocina el estudio, así como la fecha y lugar en que
se presenta el reporte.
2.- Indice del reporte o tabla de contenidos: Incluye capítulos, apartados y subapartados (numerados o
diferenciados por tamaño y características de la tipografía). A veces se elaboran otros índices (de tablas,
figuras, diagramas, ilustraciones, etc.).
3.- Resumen: Constituye, de manera breve, el contenido fundamental del reporte de investigación, y en
general incluye el planteamiento del problema, el método, los resultados más importantes y las
principales conclusiones. En el caso de artículos para revistas científicas, no se recomienda exceder las
150 palabras, salvo que se trate de un estudio excepcional ( y en este caso, no mas de 190). Idealmente
entre 100 y 120. En reporte técnicos, se sugiere un mínimo de 200 palabras y un máximo de 350.
Los constructores de supervivencia y las formas para sobrellevar la situación por mujeres que
sobrevivieron al abuso sexual durante su infancia
Susan L. Morrow
Department of Educational Psychology. University of Utah
Mary Lee Smith
Division of Educational Leadership and Policy Studies, Arizona State University
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Resumen
Poco más de 160 estrategias individuales fueron codificadas y analizadas, y se generó un modelo teórico
que describe: a) las condiciones causales que subyacen al desarrollo de las estrategias de supervivencia
y afrontamiento de la crisis que representa el abuso, b) los fenómenos que surgieron de esas
condiciones causales, c) el contexto que influyó en el desarrollo de las estrategias, d) las condiciones
intevinientes que afectaron el desarrollo de las estrategias, e) las estrategias actuales de supervivencia y
afrontamiento del fenómeno y f) las consecuencias de tales estrategias.
Se identificaron subcategorías de cada componente del modelo teórico y son ilustradas por los datos
narrativos. Asimismo, se discuten y valoran las implicaciones para la asesoría psicológica en lo referente
a la investigación y práctica personal.
Introducción. Incluye los antecedentes (tratados con brevedad), el planteamiento del problema
(objetivos y preguntas de investigación, así como la justificación del estudio), el contexto de la
investigación ( cómo y dónde se realizó), las categorías, temas y patrones emergentes mas
relevantes y los términos de la investigación, al igula que las limitaciones de ésta. Es importante
que se comente la utilidad del estudio para el campo profesional. La recomendación de Laflen
de hacer las siguientes preguntas para elaborar la introducción: ¿Qué descubrió o probó la
investigación?, ¿en qué clase de problema se trabajó, cómo se trabajó y por qué se trabajó de
cierta manera?, ¿qué motivo el estudio?,¿por qué se escribe el reporte? Y ¿qué debe saber o
entender el lector al terminar de leer el reporte?
Método. Esta parte del reporte describe cómo fue llevada a cabo la investigación, e incluye:
a) Contexto, ambiente o escenario de la investigación (lugar o sitio y tiempo, así como accesos y
permisos). Su descripción completa es muy importante.
b) Muestra o participantes (tipo, procedencia, edades, género o aquellas características que sean
relevantes en los casos; y procedimiento de selección de la muestra).
c) Diseño o Abordaje (teoría fundamentada, estudio narrativo, etc).
d) Procedimiento (un resumen de cada paso en el desarrollo de la investigación: inmersión inicial
y total en el campo, estancia en el campo, primeros acercamientos. Descripción detallada de
los procesos de recolección de los datos: qué datos fueron recabados, cuándo fueron recogidos
y cómo –forma de recolección y/o instrumentos utilizados-; cómo se procedió con los datos
una vez obtenidos –codificación, por ejemplo, registros que se elaboraron como notas y
bitácoras).
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teoría (incluyendo el modelo o modelos emergentes). Debe aclararse cómo fue el proceso de
codificación. Willians, Unrau y innell (2005) sugieren el siguiente esquema de organización:
a) Unidades, categorías, temas y patrones (con sus significados), el orden puede estar de acuerdo
con la forma como emergieron, por su importancia, por derivación o cualquier otro criterio
lógico.
b) Descripciones, significados, anécdotas, experiencias o cualquier otro elemento similar de los
participantes.
c) Anotaciones y bitácoras (de recolección y análisis)
d) Evidencia sobre la confiabilidad o dependencia, credibilidad, transferencia confirmabilidad.
Es importante destacar en este apartado no se incluyen conclusiones ni sugerencias, así como tampoco
se explican las implicaciones de la investigación. Esto se desarrolla en el siguiente apartado.
Esta parte debe redactarse de tal manera que se facilite la toma de decisiones respeto de una teoría, un
curso de acción o una problemática.
Dos ejemplos de conclusiones serían las que se presentan en las páginas siguientes:
De conclusiones
Las estrategias y el estilo de atención de las enfermedades deben ser apropiados al estado de los
pacientes. Por ejemplo, si se emplea una estrategia incorrecta en el caso de un paciente atemorizado
más que uno aterrorizado, entonces su nivel de fortalecimiento habrá de aumentar. Si el estado del
paciente se deteriora, o sino existe mejoría en diez segundo, la estrategia habrá de cambiarse de
inmediato.
Una vez que los pacientes hayan obtenido un nivel tolerable de confortación, entonces ellos se sentirán
seguros, confiarán en el personal y aceptarán la atención. Por ejemplo, en traumatología los enfermos
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que están en control o han aceptado la atención responden, son cooperados y receptivos. A pesar de su
dolor, tratan de salir adelante. Un paciente que ha mejorado por completo se percata de que el cuidado
es necesario y acepta cualquier medida que se requiera. El resultado es la atención se da en forma mas
rápida y segura.
6.- Apéndices. Resultan útiles para describir con mayor profundidad ciertos materiales, sin distraer la
lectura del texto principal del reporte. Algunos ejemplos de apéndices para un estudio cualitativo serían
la guía de entrevista o de los grupos de enfoque, un nuevo programa computacional, transcripciones,
fotografías, etc.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Se debe presentar lo que el investigador considera más destacable de su trabajo, como son:
comprobación o refutación de la o las hipótesis planteadas, resultados encontrados, conclusiones
específicas y generales, aportaciones a la disciplina que estudia, sugerencias para estudios posteriores.
Las conclusiones son generalizaciones de los resultados obtenidos, deben ser breves y exactas y citarse
en orden de importancia y numeradas en forma progresiva, se basan en hechos comprobados de los
resultados y se debe de evitar darlas a conocer en forma de recomendaciones. Las conclusiones se
consideran propiamente como las innovaciones y aportaciones que ofrece a la ciencia o disciplina del
trabajo realizado. Las recomendaciones son sugerencias específicas o concretas que se hacen, en orden
de importancia, basadas en los resultados y discusiones de su trabajo, son el producto de un trabajo de
desarrollo o evaluación.
Recomendaciones:
Las recomendaciones son los resultados sugeridos después de haber realizado la investigación.
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Indicar otros posibles caminos que se vieron en la investigación, pero que no se siguieron. Sugerir
nuevas líneas de investigación.
Indicar que tipo de difusión requieren los resultados. (congresos, revistas, libros, etc..).
REFERNCIA BIBLIOGRÁFICA
Al finalizar un trabajo deben listarse, en orden alfabético o por orden de presentación, la información
completa de todas las referencias bibliográficas que aparecen en el marco teórico como fundamento del
desarrollo del trabajo.
Los elementos que constituyen una bibliografía son tres: el nombre del autor o autores, el título de la
obra consultada y finalmente los datos relativos a la edición. (número de edición, editorial, país, año de
publicación y páginas de donde se tomo el artículo)
Apellido, nombre del autor. Título del libro subrayado o letra cursiva (edición) Editorial. País donde se
publicó: año de publicación.
Apellido, Nombre del autor. “Título del artículo entre comillas”. Nombre completo de la publicación
subrayado. Volumen en número. (Número, año), Número de la página donde empieza el artículo –
Número de la página donde termina el artículo.
Villafaña Figueroa, Ricardo. “Una organización de pensadores”. Expansión. (N° 780, Diciembre 08,
1999), pp 209 - 211
iteoría", es utilizado para describir ciertos fenómenos, frecuentemente indica que un resultado particular ha sido predicho
por la teoría pero no ha sido aún observado. Por ejemplo, hasta hace poco, los [agujeros negros] fueron considerados
teóricos. Es frecuente en la historia de la física el que una teoría produzca predicciones posteriormente confirmadas
mediante nuevos experimentos u observaciones.
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