Administración del Cambio

PRESENTACIÓN

Objetivo

Valorar la importancia del proceso de cambio, mediante el

análisis de los diversos factores que permitan entender el
proceso de cambio
 PRESENTACIÓN

Objetivos específicos

• Reconocer la importancia del cambio como una necesidad

personal y al interior de las organizaciones.
• Describir los pasos para un cambio exitoso.
• Identificar las premisas para un proceso de cambio exitoso.
• Reconocer las principales barreras para el cambio.
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Cuando escuchan la palabra:

CAMBIO
¿ Qué es lo primero que les
viene a la mente ?
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
¿Qué es el Cambio?

• Transformación del estado actual de

las cosas hacia un estado previsto
deseado
• Rompimiento de la inercia en la forma
de ser y de hacer las cosas
• Generación de fuerzas que van desde
una posición irreconciliable hasta el
impulso para lograr el
direccionamiento del cambio.
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Paso 1
Reconocer y Entender la Necesidad del Cambio
Todas las cosas que no mejoran tienden a envejecer y por lo tanto a morir,
Puesto que son superadas por otras más aptas a nuevos entornos.

Ejemplos:
- Farmacias tradicionales vs. Cadenas de farmacias
-Cadenas de tiendas Astra, Blanco, Centro Mercantil vs. Comercial Mexicana,
Walt Mart.

A nivel pequeñas empresas y aún a nivel personal la necesidad de crecer para

Adaptarnos a los nuevos tiempos es aún más crítico.
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Alta
Presión para el cambio

Amenazador Estimulante
(máximo aprendizaje
y avance)

Apatía Acogedor

Baja
Bajo Alto

Apoyo Organizacional
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Transformación de
Alto la organización

Cambio en la organización a
todos niveles
Riesgo

Proceso de cambio
organizado

Proceso de
simplificación

Proceso de
mejora
Bajo
Actividad En toda la
aislada Alcance organización
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Paso 2
Alinear la Dirección Estratégica

Elementos a considerar:
• Misión
• Visión
• Valores
• Comportamientos
• Conductores de cambio
definidos anteriormente.
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¿Dónde ¿ Dónde queremos

estamos hoy? estar en el futuro ?

¿Cómo
llegaremos ahí?
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Paso 2
Compromiso con los Involucrados
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Paso 3
Desarrollar el Caso para el Cambio

• Entendimiento detallado de la
naturaleza y significado del
cambio
• Analizar las brechas entre la
situación actual de la
organización y la esperada
• Ambiente actual para el cambio.
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Paso 4
Estrategia para el Cambio

• Plan de Negocio
• Estrategia de ventas y mercado
• Desarrollar sistemas de administración
• Invitar y motivar a todos a unirse
al crecimiento
• Trabajo en equipo
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Paso 5
Estrategia para el Cambio
• Mecanismos para reportar
avances
• Forma de evaluar el éxito de la
propuesta de cambio a largo
plazo
• Estrategia de comunicación.
• Prepararse para posibles
correcciones.
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Paso 6
Implantar el Plan de Cambio

• Desarrollar e implementar el
plan propuesto
• Manejar expectativas
• Reportar avances
• Involucrar y comprometer al
personal en todos los niveles
• Celebrar los avances.
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Paso 7
Compromiso con los Involucrados

• Obtener el compromiso de los

involucrados
• Superar la resistencia frente al
cambio
• Desarrollar un plan de apoyo
para los diferentes grupos
involucrados.
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Cambio y transición
CAMBIO TRANSICIÓN

Es situacional; es externo a Es el proceso psicológico por

la persona. el que pasan las personas
para aceptar la situación
Ejemplo:
Un nuevo edificio, un nuevo nueva.
jefe, funciones nuevas, una La transición es más lenta
política nueva. que el cambio. Puede ocurrir
en cada intento de cambio
pero no es automática.
 CAMBIO Y TRANSICIÓN

Manejo de la transición
Nuevo Inicio

• Tomar Riesgos
Zona
Nivel en la Organización

• Adaptarse
• Buscar Oportunidades
Neutral

• Confusión
Dejar lo • Acoplamiento
anterior • Asimilación
• Comparación
• Entrenamiento
• Lugar
• Actividad
• Costumbre
• Confort

Tiempo
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
I Liderazgo

“Un líder es alguien a quien

seguiríamos a un lugar al que no
iríamos solos”
Joel A. Barker
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
II Cultura
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
Rituales y Rutinas

“No hay signo más claro de locura

que repetir lo mismo una y otra vez
esperando resultados distintos”.
Albert Einstein
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
Símbolos y Lenguaje

“Estudie las frases que

parecen ciertas y póngalas
en duda”.
David Riesman
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
Historias y Mitos

La historia nunca se repite,

cuando mucho, sólo
aparenta que se repite.
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
Estructura de la Organización

“En esta empresa, no

importa quién es tu jefe,
sino que pienses qué tu
aportación al equipo de
trabajo es lo más
importante.”
Un empleado de
Electronic Data System
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
Valores y Creencias

“Cuando el mar
estaba en calma,
todas las naves
mostraban dominio
para navegar”.
Shakespeare
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
III Integración de la estrategia

Piensa en grande…
Empieza en pequeño…
Escala rápidamente.
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
IV Comunicación

La mayor parte del tiempo

no nos comunicamos,
sólo tomamos turnos para
hablar….
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Barreras y
Facilitadores del cambio
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Barrera:
No creer en ti mismo

Facilitador:
Aclara que eres una
persona con valores
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Barrera:
Esperar que otros
resuelvan tus problemas

Facilitador:
Afronta tu propia
responsabilidad.
Aporta lo mejor de ti
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Barrera:
Establecer metas no alcanzables

Facilitador:
Establecer metas
retadoras y alcanzables
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Barrera:
Ser demasiado lento en decidir
e integrarse al cambio

Facilitador:
Actúa con decisión y rapidez
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Barrera:
Resistirse al cambio

Facilitador:
Gira cuando la ola gire
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Barrera:
Hacer el papel de víctima

Facilitador:
Acepta los hechos y
sigue adelante
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Barrera:
Apego al trabajo inútil y
sin valor práctico

Facilitador:
Eliminar el trabajo
excesivo y las actividades
que no agregan valor
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Barrera:
Tratar de controlar lo
incontrolable

Facilitador:
Acepta lo que no
puedes cambiar
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Barrera:
Posponer tu felicidad

Facilitador:
Disfruta de la vida !!!