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Diapositivas (Lisseth Rocio Huayta Tapullima) PDF
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UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ACADEMICO DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
MEDICIÓN Y
VALORACIÓN
“IMPACTO DE LA
CONTABILIDAD
ELEMENTOS DEL CONTROL DE
SERVICIO AL AMBIENTAL EN LA PROCESOS
CIENTE CALIDAD DE SERVICIO AMBIENTALES
EN LA EMPRESA
PLAZA VEA HUANUCO
2018”
CARACTERISTICAS
DE SERVICIO
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS
Problema general Objetivo general Hipótesis general
¿Qué tan eficaz es la Contabilidad Determinar la contabilidad La contabilidad ambiental influye
ambiental para la calidad de ambiental influya en la calidad de de manera eficaz en la calidad de
servicio de la empresa PLAZA VEA, servicio de la empresa PLAZA VEA servicio de la empresa PLAZA VEA
Huánuco 2018? Huánuco 2018 Huánuco 2018
•¿Cómo la medición y valoración •Determinar como la medición y •La medición y valoración inciden
incide en la calidad de servicio de valoración y su incidencia en la en la calidad de servicio de la
la empresa PLAZA VEA Huánuco calidad de servicio de la empresa empresa PLAZA VEA Huánuco
2018? PLAZA VEA Huánuco 2018 2018
•¿Cómo el control de los procesos •Determinar el control de los •El control de los proceso
ambientales influye en la calidad procesos ambientales y su ambientales influyen en la calidad
de servicio de la empresa PLAZA influencia en la calidad de servicio de servicio de la empresa PLAZA
VEA Huánuco 2018? de la empresa PLAZA VEA Huánuco VEA Huánuco 2017
2018
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES
ENFOQUE CUANTITATIVO
TIPO APLICADA
ALCANZE O
DESCRIPTIVO - CORRELACIONAL
NIVEL
119
POBLACIÓN Y COLABORADORES DE 75
MUESTRA LA EMPRESA PLAZA COLABORADORES
ESTUDIO
VEA
MUESTREO NO PROBABILISTICO
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
CAPITULO IV
DISCUSIONES Y RESULTADOS
HIPÓTESIS ESPECIFICA I
Con respecto a la normativa
determinamos que existe una
correlación con la calidad de servicio .
Lo que indica que hay una relación
significativamente positiva .
HIPÓTESIS GENERAL
La contabilidad ambiental HIPÓTESIS ESPECIFICA II
influye de manera eficaz en la Con respecto a la dimensión de
CONTRASTACIÓN calidad de servicio en la medición y valoración los resultados
DE HIPÓTESIS empresa Plaza Vea. Lo que muestran que no hay una correlación
indica que hay una relación con la calidad de servicio .
significativamente positiva .
1 La empresa plaza vea el conocimiento de las políticas, normas y leyes de la contabilidad ambiental y la
normativa es de gran importancia, para tener menor deficiencia en cuanto a la atención que se ofrece al
público. Lo cual nos refleja que en la contabilidad ambiental influye en una correlación buena de 0,618 con la
calidad de servicio ya que siempre han cumplido con las funciones estipuladas que corresponden a dicha
dimensión, de tal modo la contabilidad ambiental influye de manera positiva en la calidad de servicio de dicha
0.E
empresa.
2
En la empresa plaza vea Huánuco, existe una carencia en cuanto al cumplimiento de la medición y valoración
los resultados muestran que no hay una correlación de -,123 los colaboradores encuestados de la empresa
Plaza Vea han demostrados que las políticas y la confiabilidad no están bien establecidos, lo que nos motiva a
concientizar más a las personas sobre el uso adecuado de los recursos..
O.E
3 En la empresa Plaza Vea Huánuco el control de los procesos ambientales es que tiene una correlación de 0,556
con la calidad de servicio y es importante para no caer en una mala atención al cliente ya q esto influye en su
calidad de servicio, asimismo se manifiesta que las personas que concurren a dicho establecimiento, siempre
han contado con dicha evaluación de parte de la empresa, lo cual refleja que la empresa considera la
contabilidad ambiental como un beneficio.
RECOMENDACIONES
OBJETIVO Los encargados de la gerencia de la empresa plaza vea Huánuco, deben promover o concientizar una
cultura medioambiental buena y que esto se refleje en la calidad de servicio y la atención que
GENERAL
ofrecen al público con un fin común para así lograr sus objetivos y obtener mayor rentabilidad.
Para un mejor desempeño o uso de los recursos deben implementar normativas estrictas y verificar que
OBJETIVOS se realice el cumplimiento de ellas. Para así generar un ambiente laborar mejor que garantice el
ESPECÍFICOS I desempeño de sus colaboradores y de la empresa donde actualmente laboran .
Los encargados de control deberían enfocarse en la medición y valoración que embarca estrategias,
OBJETIVOS métodos y concientización para un mejor desempeño que garantiza que los consumidores se sientas a
gusto con la empresa. Y que sigan consumiendo sus productos ya que una empresa que brinda un buen
ESPECÍFICOS II
servicio y no genere mucha contaminación hace que los clientes sean fieles por ser una empresa de
prestigio.
Los jefes de cada área de la empresa plaza vea Huánuco deben de exigir una implementación de
OBJETIVOS sistemas de control de procesos ambientales para verificar si los colaboradores cumplen los
ESPECÍFICOS III procedimientos adecuados que causen un a contabilidad ambiental, mediante auditorias, supervisión y
monitoreo y así genere un ambiente de calidad.
“la tierra provee lo suficiente para
saciar las necesidades de cada
hombre, pero no la avaricia de
cada hombre”
Mahatma Gandhi
GRACIAS