Soluciones para la mejora continua

HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA

Gestionar Equipos Eficientes

Lic. Andrea Vitola
Desde la perspectiva que estamos analizando y pensando en lograr que las cosas sucedan es
fundamental contar con un equipo de personas que trabajen para el logro de los objetivos de la
empresa. Pero los resultados no serán los mismos si ese equipo no tiene una conducción que
motive y gestione sus acciones hacia el lugar donde se dirige la empresa. Esta dirección debe
contribuir al crecimiento de todos y cada uno como así también del equipo siempre poniendo
como meta el mejoramiento continuo de la organización.

El trabajo en equipo es un modo de gestión, que acompaña el enfoque del gerente que venimos
desarrollando. Nuestro gerente necesita de su equipo para lograr sus objetivos y una buena
gestión por parte de éste resultará en un equipo eficiente.

Llamamos equipo a un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un

proyecto. Cada miembro está especializado en un área determinada que afecta al proyecto y es
responsable de una tarea. Sólo si todos ellos cumplen su función será posible sacar el proyecto
adelante, no es simplemente la suma de aportaciones individuales. Para su implementación
requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus miembros y que las actividades
desarrolladas se realicen en forma coordinada.

El principal beneficio del trabajo en equipo es que la suma de aportaciones individuales es mucho
más que eso, la articulación de acciones de acuerdo a un plan y orientado hacia objetivos,
repartiendo tareas y responsabilidades garantiza mejores resultados que si trabajaran
independientemente.

Buenos profesionales permiten formar buenos equipos, pero también buenos equipos consiguen
desarrollar buenos profesionales. Los miembros de un equipo eficiente tienen claro cuál es el
trabajo del equipo y porque es importante, pueden describir hacia donde se dirigen y han
desarrollado metas acordadas por todos, que se relacionan claramente con los objetivos de la
organización.

Cuando hablamos de gestionar equipos eficientes partimos de la premisa de que en un equipo, el

resultado obtenido es superior a la suma de los esfuerzos individuales. Esta búsqueda de equipos
de alto rendimiento debe ser lograda a través de la conjunción de un determinado número de
personas, adecuadamente lideradas y con habilidades complementarias que se entregan a un
propósito común. Uno de los aspectos básicos de un equipo con estas características es la clara
asignación de tareas y responsabilidades.

Una empresa u organización que quiera desarrollar equipos de trabajo eficientes, deberá por un
lado propiciar un cambio cultural de todos sus miembros y por otro deberá seleccionar lideres que
sean capaces de gestionarlo extrayendo el máximo rendimiento de sus miembros, sin dejar de
hacer que las cosas sucedan.

GESTIONAR UN EQUIPO EFICIENTE REQUIERE:

 Enfatizar en las políticas y procedimientos
 Evitar métodos autoritarios
 Enfatizar la competitividad
 Favorecer el desarrollo personal
 Alentar la participación en la planificación
 Establecer objetivos desafiantes
 Promover las iniciativas personales
 Favorecer nuevas ideas e innovaciones
 Ofrecer incentivos
 Asegurar un adecuado coaching
 Establecer con claridad los resultados esperados
 Incentivar la comunicación en todos los sentidos
 Evaluar en forma independiente el desempeño de los equipos del de sus integrantes
 Gerenciar el cambio
 Delegar, delegar y delegar
Para sintetizar podemos decir que no existe gerencia sin equipo ni equipo sin gerencia. La relación
exitosa de ambos constituye la base para crecimiento de la organización. Es por ello que un
elemento fundamental para que la gestión de quien conduce se defina por sus intervenciones para
que las cosas sucedan es que cuente con un equipo eficiente para conducir.