Profesor David Contreras Silva

COMPETENCIAS RELACIONALES PARA LA VIDA

Profesor
DAVID CONTRERAS SILVA
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. ESCRITURA EMPRESARIAL

SELECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL CONTENIDO DE MENSAJES

A la hora de recibir información, nuestra mente es selectiva, es decir, sólo retiene aquella
información que es útil y resulta de interés para el receptor.

En la comunicación, la selección y organización del contenido de los mensajes es

considerada una etapa en la que de forma simultánea se producen otras interacciones
estratégicas diferentes. Debemos de pensar la idea central del mensaje a transmitir en la
comunicación ya que es la parte más importante porque si no es precisa, no se pueden
desarrollar ideas principales que servirán para elaborar la respuesta.

Los requisitos que debe cumplir son:

● Las ideas deben estar bien estructuradas, teniendo en cuenta la secuencia en la que se
producen.
● Las ideas deben ser coordinadas, para que el mensaje que se transmita sea claro.

Organizar las ideas es importante para llevar un orden y seguimiento, y puede ser
realizada por tiempo, espacio, problemas y solución, causa y efecto, etc.

Para finalizar, una vez que tenemos estructurado y secuenciado el mensaje, se presentará
una contestación partiendo de la organización de ideas que se haya realizado
previamente.

Escribir es una habilidad importante porque es una presentación de ti mismo. La escritura

eficaz en el lugar de trabajo está ligada a muchas otras formas de comunicación. La
escritura refuerza y complementa nuestro estilo de comunicación en el lugar de trabajo y
los estilos de quienes nos rodean. Además, las publicaciones comerciales, como la agenda,
los correos electrónicos y los informes, no se ven de manera aislada. Apoyan los objetivos

1
 Profesor David Contreras Silva
del lugar de trabajo y conectan las reuniones grupales y las interacciones
interpersonales.

Aunque es probable que escriba una variedad de documentos en el trabajo,

hay 3 pasos que se pueden aplicar a cualquier escritura en el lugar de
trabajo. Estos son:

• Aclara tu propósito
• Escribe para tu audiencia
• Mejora tu estilo

Reflexiones prácticas.
LÍNEAS DE ASUNTO
• Siempre escriba una línea de asunto.
• Sea claro y específico sobre el tema del correo electrónico.

SALUDOS Y FIRMAS
• Siempre usa el nombre de una persona, establece que tienes una relación y los alienta
a que te respondan.
• Siempre firme su nombre a un correo electrónico.

DEJA UNA BUENA IMPRESIÓN

• Use la gramática y la puntuación correctas.

ENMARCADO
• Enmarque el correo electrónico en el contexto de una interacción más grande en curso.
Los correos electrónicos rara vez existen solos. Los usamos para diversos fines, y
realmente refuerzan otros tipos de interacciones de comunicación que tenemos con las
personas en el trabajo.

Usamos correos electrónicos para dar

seguimiento, recordar, preparar, y recapitular.

2
 Profesor David Contreras Silva

2. LISTA DE VERIFICACIÓN DE ESCRITURA EMPRESARIAL

Se puede usar como una lista de verificación para ayudar a escribir su próximo correo
electrónico o informe.

CONOCIENDO A SU AUDIENCIA
• Use el nombre de una persona, establece que usted tiene una relación y los alienta a
responderle.
• Firme su nombre a un correo electrónico.
• Use un tono que coincida con la solicitud o comunicación. Es decir, un tono formal para
una solicitud seria.
• Use su conocimiento previo sobre las personas a las que está enviando un correo
electrónico o escribiendo un informe, y úselo para darle un estilo a su información y
atraer a las personas con las que está interactuando.
• Enmarque el correo electrónico en el contexto de una interacción más grande en curso.

ACLARANDO SU PROPÓSITO
• Indique el propósito de su correo electrónico o documento en una oración.
• Coloque su declaración de propósito hacia la parte superior de lo que está escribiendo.
• Escribe una línea de asunto.
• Sea claro y específico sobre el tema del correo electrónico.

REFINA TU ESTILO
• Revisa y busca errores gramaticales.
• Lea su documento en voz alta para poder articular la puntuación o encontrar ideas
faltantes.
• Use bloques de texto más cortos para mejorar visual apariencia de su escritura
• Considere usar gráficos o viñetas para mover su narrativa.

Referencias Bibliográficas

Grupo INN (2017) Técnicas de Comunicación Efectiva (España)

David Contreras Silva

Docente UST/IP/CFT Santo Tomás
Los Ángeles
davidcontreras@santotomas.cl