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Título: La importancia de los recursos humanos para un trabajador en una empresa
Autor: Gonzalo Castelo Ignacio
Fecha: 20/11/2016
Código de estudiante: 200902309
Carrera: INGENIERÍA COMERCIAL
Asignatura: Administración De Recursos Humanos I
Grupo: R
Docente: GUNTHER ARISTOTELES BALDERRAMA ARAOZ
Periodo Académico: 2-2016
Subsede: Cochabamba
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RESUMEN
La administración de los recursos humanos busca construir y mantener un entorno de excelencia

en la calidad para habilitar mejor a la fuerza de trabajo en la consecución de los objetivos de
calidad y de desempeño operativo de la empresa. La Administración de Recursos Humanos es
contingente, es decir, depende de la situación organizacional, del ambiente, de la tecnología
empleada en la organización, de las políticas y directrices vigentes, de la filosofía administrativa
predominante, de la concepción que se tenga en la organización acerca del hombre y de su
naturaleza y, sobre todo, de la calidad y cantidad de los recursos humanos disponibles. “Es la
utilización de los recursos humanos para alcanzar objetivos organizacionales. En consecuencia,
comprende a los gerentes de todos los niveles”.
Palabras clave: administacion-recursos-humanos-trabajo-organizacion
Asignatura: Administración de recursos humanos 2
Carrera: Ing. Comercial

____________________________________________________________________________________________
Tabla de contenido
Capítulo 1 ........................................................................................................................................ 4
1. Introducción: ........................................................................................................................ 4
2. Problema. ............................................................................................................................. 5
3. Objetivo................................................................................................................................ 5
4. Marco teórico ....................................................................................................................... 5
4.1. Definición de Organización ......................................................................................... 5
4.2. Influencia de la organización en los individuos que la componen ............................... 5
4.3. Conflicto en las organizaciones .................................................................................... 6
4.4. Clima laboral ................................................................................................................ 7
4.5. Aspectos subjetivos del clima laboral .......................................................................... 8
5. Metodología ....................................................................................................................... 13
6. Resultados .......................................................................................................................... 13
7. Recomendaciones .............................................................................................................. 19
8. Bibliografía y Referencias .................................................................................................... 20
Trabajos citados ............................................................................................................................ 20

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Capítulo 1
1. Introducción:
La Administración de recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento

y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de
los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país
en general.
Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeño y una calidad de

conducta personal y social que cubra sus necesidades.
En este trabajo haremos un introductorio a la Administración de recursos humanos; y los pasos

con que se lleva a cabo dentro de las organizaciones; con el objeto de reconocer la importancia
que posee en la actualidad, y conocer en cierta medida la complejidad que pudiera poseer su
ejecución en las organizaciones, y el grado de planeación que requiere.

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2. Problema.
El presente trabajo de investigación establece la siguiente pregunta de investigación ¿las

empresas e instituciones cumplen con las normas de trabajo?
3. Objetivo
El objetivo de esta investigación, es dar a conocer el tipo de trato que las organizaciones ofrecen
a sus trabajadores.
4. Marco teórico
4.1. Definición de Organización
Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas
pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones
específicas.
En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y
administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus
objetivos.
Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay personas que se comunican y
están dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr su misión. Las organizaciones
funcionan mediante normas que han sido establecidas para el cumplimiento de los propósitos.
4.2. Influencia de la organización en los individuos que la componen


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Es de vital importancia delimitar qué estrategia define a la organización, es decir, cuál es su

actividad, o a cuál se quiere dedicar y qué clase de organización quiere ser. Esto se logra a través
de la definición de su misión, sus metas y sus objetivos alcanzables.
Para una organización es necesario conocer el impacto que los individuos ejercen sobre la
misma. Para poder comprender ésta influencia es necesario, como primera medida, saber que el
comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible porque combina
necesidades y sistemas de valores arraigados en las personas, por lo tanto, todo lo que se puede
hacer es aumentar nuestro conocimiento y comprensión sobre el comportamiento de la gente en
las organizaciones e incrementar nuestra capacidad para elevar la calidad del trabajo y de las
relaciones humanas en el mismo.
Un término ampliamente utilizado para comprender la manera como las personas actúan dentro
de las organizaciones es el “Comportamiento Organizacional”, que “es un campo de estudio que
investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de
las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la
eficacia de una organización”
4.3. Conflicto en las organizaciones
Por años hemos coincidido en que lo único constante son los cambios, y dado que una empresa
es un organismo integrado por el factor humano es común existan diferentes tipos de conflictos,
por lo que a continuación abordaremos las fuentes y las situaciones de conflictos más comunes
que aquejan a las organizaciones y como se puede convertir ese conflicto en un aprovechamiento
de mejora para la empresa.
Los conflictos que aquejan a las organizaciones son innumerables y van desde los más sencillos
hasta los más complicados, lo cierto es que las situaciones más usuales de dichas diferencias son
las originadas por:
• Vivencias, hábitos, experiencias de los individuos que colaboran para la organización.
• Costumbres, personalidades, nivel socioeconómico.


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Las fuentes para que se genere un conflicto son diversas por mencionar algunas enumero las
siguientes:
– Fallas en la comunicación,
– Diferencias estructurales,
– Ambigüedad de roles,
– Recursos escasos,
– Incompatibilidad de metas,
– Sistemas de recompensa pobremente diseñados,
– Diferencias de poder y estatus,
– Diferencias personales y conflictos anteriores que no se han resuelto.
4.4. Clima laboral
Desde que el tema de Clima Laboral despertara interés en los estudiosos, se le ha llamado de
diferentes maneras, entre las que podemos mencionar: Ambiente, Atmósfera, Clima
Organizacional. Sin embargo, sólo en las últimas décadas se han hecho esfuerzos por explicar el
concepto.
Se han dado diversas definiciones, no excluyentes entre sí, de clima laboral. Estas definiciones
son las siguientes:
- El clima puede ser considerado como sinónimo de ambiente organizacional. Desde este punto
de vista se incide en las condiciones físicas del lugar de trabajo (instalaciones), así como en el
tamaño, la estructura y las políticas de recursos humanos que repercuten directa o indirectamente
en el individuo.
- Otro enfoque vincula el clima organizacional con los valores y necesidades de los individuos,
sus aptitudes, actitudes y motivación, más que con las características de la organización.

____________________________________________________________________________________________
- Finalmente, la definición más utilizada hace referencia a la naturaleza multidimensional del

clima, asumiendo la influencia conjunta del medio y la personalidad del individuo en la
determinación de su comportamiento.
“El clima laboral es un filtro o un fenómeno interviniente que media entre los factores del
sistema organizacional (estructura, liderazgo, toma de decisiones), y las tendencias
motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la
organización en cuanto a productividad, satisfacción, rotación, ausentismo, etc. Por lo tanto,
evaluando el Clima Organizacional se mide la forma como es percibida la organización”.
“El clima laboral es el medio ambiente humano y físico, es el conjunto de variables, cualidades,
atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto. Está
relacionado con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y relacionarse,
con su interacción con la empresa, con el liderazgo del directivo, con las máquinas que se
utilizan y con la propia actividad de cada uno”.
A partir de estas definiciones podemos inferir que el concepto de percepción adquiere una
importancia relevante, ya que “el clima laboral está determinado por las percepciones que el
trabajador tiene sobre los atributos de la organización, es decir cuál es la “opinión” que los
trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen”.
4.5. Aspectos subjetivos del clima laboral
4.5.1. Liderazgo
El liderazgo es necesario en todos los tipos de organización humana, principalmente en las

empresas y en cada uno de sus departamentos. Su figura es esencial para el análisis del clima
laboral, ya que contribuye a fomentar relaciones de confianza y un clima de respeto, trabajo en
equipo, reducción de conflictos, una mayor productividad y una mayor motivación y satisfacción
en el trabajo.

____________________________________________________________________________________________
La palabra liderazgo, se utiliza en el sentido fundamental de aludir al proceso o influencia

interpersonal de llevar a un grupo de personas en una determinada dirección orientada a la
consecución de uno o diversos objetivos específicos por medios no coercitivos.
4.5.2. Participación, empowerment y delegación
A modo de relación con el tema de liderazgo, queremos exponer un concepto que se vincula con
esta premisa: “coaching”, que “significa entrenar al personal en la organización, preparándolo
con herramientas técnicas y anímicas para enfrentar las situaciones que se presenten, detectando
las habilidades de cada uno y potenciándolas (empowerment)”.50
Así el concepto de empowerment “hace referencia a darle a las personas, que primero tuvieron su
coaching y fueron bien entrenadas, que tomen responsabilidades y decisiones con respecto a su
trabajo”.
Empowerment “es un proceso que ofrece mayor autonomía a los empleados compartiendo con
ellos información relevante y dándoles control sobre los factores que influyen en su desempeño
laboral”.
La participación, “es el involucramiento mental y emocional de los individuos en situaciones

grupales que los estimula a contribuir a favor de las metas del grupo y a compartir la
responsabilidad sobre ellas. La participación difiere del consentimiento, quienes consienten no
contribuyen, únicamente aprueban”.
Los empleados que participan se sienten por lo general más satisfechos con su trabajo y su
supervisor y su eficacia personal aumenta como consecuencia de la autoridad otorgada. La
participación no es algo que se deba aplicar igual a todos, por el contrario, debe responder a las
necesidades de cada persona.
Delegación es una herramienta administrativa muy utilizada aunque no siempre bien usada. Es la
asignación de tareas que un jefe da a un empleados pero estas tareas que se delegan son

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inherentes al jefe. Así la finalidad es que el que delega quede más libre para hacer cosas más
específicas y concentrarse en actividades más importantes, mejorando la calidad de decisión.
La delegación permite que los gerentes extiendan su influencia más allá de sus propios límites
personales de tiempo, energía y conocimientos. La persona que delega autoridad todavía tiene
que saber qué es lo que está sucediendo, debe seguir dirigiendo el rumbo del departamento, debe
tomar las decisiones que sus empleados no puedan, ofreciéndoles guía y valorando su
desempeño.
4.5.3 Comunicación
Las organizaciones necesitan medir periódicamente su clima organizacional para saber como son
percibidas por su público interno, si su filosofía es comprendida y compartida por su personal y
qué problemas de comunicación enfrentan.
A menudo se piensa que la comunicación es algo natural y espontáneo, de lo cual no hace falta
ocuparse especialmente. Por lo tanto, es habitual que en las empresas no se cuente con elementos
operativos concretos para resolver problemas vinculados a la comunicación, ni se observe
claramente que la comunicación dentro de la empresa es una herramienta de gestión.
Etimológicamente la palabra comunicación proviene del latín y quiere decir “compartir con”.
“Es la transferencia de ideas, datos, reflexiones, opiniones y valores (información) de una
persona a otra. Su propósito es que el receptor comprenda el mensaje de acuerdo con lo previsto”
56, por tanto, “la comunicación debe incluir tanto la transferencia de información como el
entendimiento del significado de la misma”.
4.5.4 Higiene y seguridad laboral
A los empleados les interesa su ambiente de trabajo. Se interesan en que el mismo les permita el
bienestar personal y les facilite hacer un buen trabajo. Un ambiente físico cómodo y un adecuado
diseño del lugar permitirán un mejor desempeño y favorecerá la satisfacción del empleado. Por el
contrario, entornos físicos peligrosos e incómodos tales como, la suciedad, el entorno polvoriento,

____________________________________________________________________________________________
la falta de ventilación, la inadecuación de las áreas de descanso y las condiciones de mantenimiento

de los sanitarios, son aspectos que entre otros pueden producir insatisfacción, irritación y
frustración.
Otro aspecto a considerar es la cultura organizacional de la empresa, todo ese sistema de valores,
metas, percibido por el trabajador y expresado a través del clima organizacional, también
contribuye a proporcionar condiciones favorables de trabajo.
La temperatura, la luz, el ruido y otros factores ambientales no deben estar en ningún

extremo. Además, la mayoría de los empleados prefiere trabajar relativamente cerca de sus casas,
en instalaciones limpias y más o menos modernas, con herramientas y equipoadecuado.64
Las condiciones físicas del lugar de trabajo deben ser óptimas, el puesto de trabajo deberá tener
una dimensión suficiente y estar acondicionado de modo tal que haya espacio suficiente para
permitir los movimientos de trabajo.
La “iluminación” debe ser de tal manera que aumente el confort visual, evitando provocar una
sensación desagradable que disminuya el bienestar psicológico, reduzca la capacidad de
rendimiento y dañe la salud física. Una iluminación inadecuada puede producir problemas en la
visión, dolores de cabeza, tensión, entre otros.
El “ruido” producido por los equipos e instalaciones en el puesto de trabajo deberá tenerse en
cuenta al diseñar el mismo, en especial para que no se perturbe la palabra ni la atención, lo cual
obligaría a realizar un mayor esfuerzo para desempeñarse correctamente en el trabajo e
incrementaría la fatiga. Es recomendable que los aparatos o máquinas ruidosas estén separados de
los lugares de trabajo en donde se requiere mayor concentración. En general las condiciones
desagradables de trabajo debidas al ruido, afectan en forma negativa el nivel de satisfacción, la
productividad y la vulnerabilidad a los accidentes.
En cuanto a la “temperatura”, debemos tener en cuenta que debe adecuarse a la época del año en
que nos encontremos y a la naturaleza de la tarea.

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4.5.5. Remuneración
Se conoce como remuneración al pago o retribución de un servicio o trabajo establecido en el
contrato de trabajo. La remuneración es la cantidad de dinero o cosas que se da a una persona como
pago de su servicio o trabajo.
En vista del significado anteriormente dado, se puede deducir que la remuneración es sinónimo de
salario o sueldo. Como tal, la remuneración puede ser vista como una contraprestación en el ámbito
laboral, ya que el trabajador o empleado realiza tareas con el propósito de aumentar el capital y
prestigio de la empresa, mientras que el patrono paga por sus labores.
En principio, existe una remuneración o salario mínimo lo cual es definido por ley, siendo ajustable
todos los años tomando en cuenta el costo de la vida para ese momento.
No obstante, un empleador puede recibir por encima de un salario mínimo, ya que todo depende
de la política salarial de cada empresa, ya que puede emplear la estructura de puestos y salarios, lo
cual son las obligaciones a desempeñar en el puesto de trabajo que atribuirá el salario a recibir por
el empleador.
Por otro lado, la remuneración variable complementa a la remuneración fija, anteriormente

identificada, como son las comisiones por venta, horas extras, premios por méritos, entre otros. De
recibir ambas remuneraciones se está en presencia de una remuneración mixta.
El pago puede ser mensual, semanal, diario, en referencia al último supuesto recibe el nombre de
jornada.
Por último, se debe de tomar en cuenta que el salario debe de ser un medio calificado para cubrir
todas las necesidades básicas de un individuo, logrando brindar una vida personal y familiar digna
para sus integrantes.
Los sinónimos de remuneración son retribución, gratificación, salario, sueldo, pago, etcétera.
Etimológicamente, la palabra remuneración es de origen latín “remuneratio”.

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5. Metodología
Se realizó una encuesta a 30 personas que trabajan en diferentes oficios de la zona central de
Cochabamba para tratar de ver como se desempeñan en el trabajo y tener una visión de que
ofrece la empresa a sus trabajadores.
6. Resultados ENCUESTA:
1. Edad: ..……………………..
2. Sexo:
Femenino
Masculino
3. ¿Cómo calificaría usted su fuente laboral?
a) Excelente b) Bueno c) Regular d) Malo
4. ¿Cuánto tiempo duro su ultimo empleo?


____________________________________________________________________________________________
……………………………………………………..
5. ¿cuánto tiempo se mantuvo en el mismo puesto de trabajo?
………………………………………………………
6. ¿Cuál fue el motivo más importante para trabajar en la empresa que se encuentra ahora?
a) Sueldo b) Ubicación
c) Prestigio de la empresa d) Otros
7. ¿tuvo experiencia previa para el puesto que está desempeñando actualmente?
a) Si b) No
8. ¿cuál de las siguientes, cree usted que es el principal motivo de renuncia?
a) Sueldo b) Presión c) Ambiente laboral d) Otros
9. ¿qué beneficio quisieras recibir en la empresa o institución que trabajas?
a) Bonos b) Vacaciones c) Seguros d) Otros
10. ¿cumplió sus metas laborales?
a) Si b) No
Graficas de Encuesta

____________________________________________________________________________________________
Sexo
15
10
Masculino
Femenino
Hay 15 hombres y 15 mujeres que llenaron la encuesta
¿Cómo calificaria su fuente laboral?

18
16
14
12
10
8 16
4 8
2 4
2
0
Exelente Bueno Malo Regular
 16 personas califican su fuente laboral como malo

____________________________________________________________________________________________
¡Cuanto tiempo duro en su último empleo?

16
14
12
10
0
1-6 meses 7-12 meses 12 meses - adelante
La mayoría de las personas duro de 1 a 6 meses en su último empleo
¿Cuánto tiempo se mantuvo en su puesto de

trabajo?
14
12
10
8
6
4
2
0
1 - 6 meses 7 - 12 meses 12 meses - adelante
En la encuesta las personas mantiene su empleo arriba de 12 meses

____________________________________________________________________________________________
¿Cuál fue el motivo mas importante para trabajar

en la emprsa que se encuentra ahora ?
14
12
10
0
Sueldo Ubicación Prestigio de la empresa Otros
El motivo mas importante para trabajar en una empresa son otras caracteristica
¿ Tuvo experiencia previa para el puesto que

esta desempeñando actualmente ?
25
20
15
10
0
Si No
Mas del 50% de las personas no tiene experiencia para el puesto que desempeña

____________________________________________________________________________________________
¿Cuál de las siguientes , cree usted que es el

principal motivo de renuncia ?
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Sueldo Presion Ambiente Laboral Otros
El principal motivo de renuncia en los encuestados es el Ambiente Laboral
¿ Que beneficio quisieras recibir en la

empresa o institucion que trabajas ?
12
10
0
Bonos Vacaciones Seguros Otros
Un bono es el beneficio mas importante que desean los encuestados

____________________________________________________________________________________________
¿ Cumplio sus metas laborales ?

16.5
16
15.5
15
14.5
14
13.5
13
Si No
La mayoría de las personas encuestadas no cumplieron sus metas laborales
7. Recomendaciones
Para lograr un desarrollo completo del tema presentado se debe tener un amplio conocimiento
de los recursos humanos en las empresas
Conclusión
Las organizaciones sean estas de cualquier denominación naturaleza y tamaño, deben contar con
un control de recursos humanos procurando que este sea eficiente y eficaz.
La naturaleza compleja de las personas depende de factores internos y externos por lo que es
muy importante contar con una motivación continua y dinámica.
La comunicación es importante en todo tipo de organización y el gestor y administrador

educativo tiene que definir los canales de comunicación que existen en su centro educativo sean
estos de carácter formal e informal y sacar el mejor provecho de los mismos.

____________________________________________________________________________________________
8. Bibliografía y Referencias
Trabajos citados
https://albertinator.wordpress.com/2008/06/06/tesis-clima-laboral-los-recursos-humanos-en-la-
empresa/
http://www.merca20.com/5-beneficios-que-los-empleados-valorarian-de-una-empresa/
http://www.significados.com/remuneracion/
http://www.definicionabc.com/social/remuneracion.php
https://noticias.terra.com.pe/peru/conoce-tus-beneficios-
laborales,494b85d953966310VgnVCM3000009acceb0aRCRD.html
http://www.emprender-facil.com/es/beneficios-laborales-para-empleados-de-una-empresa/

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Título: La importancia de los recursos humanos para un trabajador en una empresa

Autor: Gonzalo Castelo Ignacio

Código de estudiante: 200902309

Carrera: INGENIERÍA COMERCIAL

Asignatura: Administración De Recursos Humanos I

Docente: GUNTHER ARISTOTELES BALDERRAMA ARAOZ

Periodo Académico: 2-2016

La administración de los recursos humanos busca construir y mantener un entorno de excelencia

Palabras clave: administacion-recursos-humanos-trabajo-organizacion

Asignatura: Administración de recursos humanos 2

Carrera: Ing. Comercial

4. Marco teórico ....................................................................................................................... 5

4.1. Definición de Organización ......................................................................................... 5

4.2. Influencia de la organización en los individuos que la componen ............................... 5

4.3. Conflicto en las organizaciones .................................................................................... 6

4.4. Clima laboral ................................................................................................................ 7

4.5. Aspectos subjetivos del clima laboral .......................................................................... 8

8. Bibliografía y Referencias .................................................................................................... 20

Trabajos citados ............................................................................................................................ 20

Asignatura: Administración de recursos humanos 3

Carrera: Ing. Comercial

La Administración de recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento

Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeño y una calidad de

En este trabajo haremos un introductorio a la Administración de recursos humanos; y los pasos

Asignatura: Administración de recursos humanos 4

Carrera: Ing. Comercial

El presente trabajo de investigación establece la siguiente pregunta de investigación ¿las

4.1. Definición de Organización

4.2. Influencia de la organización en los individuos que la componen

Carrera: Ing. Comercial

Es de vital importancia delimitar qué estrategia define a la organización, es decir, cuál es su

4.3. Conflicto en las organizaciones

• Vivencias, hábitos, experiencias de los individuos que colaboran para la organización.

• Costumbres, personalidades, nivel socioeconómico.

Carrera: Ing. Comercial

– Sistemas de recompensa pobremente diseñados,

– Diferencias de poder y estatus,

– Diferencias personales y conflictos anteriores que no se han resuelto.

4.4. Clima laboral

Asignatura: Administración de recursos humanos 7

Carrera: Ing. Comercial

- Finalmente, la definición más utilizada hace referencia a la naturaleza multidimensional del

4.5. Aspectos subjetivos del clima laboral

El liderazgo es necesario en todos los tipos de organización humana, principalmente en las

Asignatura: Administración de recursos humanos 8

Carrera: Ing. Comercial

La palabra liderazgo, se utiliza en el sentido fundamental de aludir al proceso o influencia

4.5.2. Participación, empowerment y delegación

La participación, “es el involucramiento mental y emocional de los individuos en situaciones

Asignatura: Administración de recursos humanos 9

Carrera: Ing. Comercial

4.5.4 Higiene y seguridad laboral

Asignatura: Administración de recursos humanos 10

Carrera: Ing. Comercial

la falta de ventilación, la inadecuación de las áreas de descanso y las condiciones de mantenimiento

La temperatura, la luz, el ruido y otros factores ambientales no deben estar en ningún

Asignatura: Administración de recursos humanos 11

Carrera: Ing. Comercial

Por otro lado, la remuneración variable complementa a la remuneración fija, anteriormente

Asignatura: Administración de recursos humanos 12

Carrera: Ing. Comercial

ofrece la empresa a sus trabajadores.

3. ¿Cómo calificaría usted su fuente laboral?