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Proyecto Tutelkán
Tutelkan Reference Process (TRP)

Versión 2.0
Parte 2: TRP Básico
MAYO 2009
TRP versión 2.0
Tabla de Contenidos
PREFACIO .............................................................................................................................................. 5
GESTIÓN DE PROYECTOS................................................................................................................... 6
ADMINISTRACIÓN DE REQUERIMIENTOS .................................................................................................. 7
Descripción General ....................................................................................................................... 7
Actividades y Tareas ...................................................................................................................... 9
Artefactos y Roles......................................................................................................................... 17
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO............................................................................................................ 19
Descripción General ..................................................................................................................... 19
Actividades y Tareas .................................................................................................................... 21
MONITOREO Y CONTROL DEL PROYECTO.............................................................................................. 30
ADMINISTRACIÓN DE ACUERDOS CON PROVEEDORES ........................................................................... 38
MEDICIÓN Y ANÁLISIS .......................................................................................................................... 48
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD DE PROCESOS Y PRODUCTOS................................................................. 54
ADMINISTRACIÓN DE CONFIGURACIONES .............................................................................................. 59
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TRP versión 2.0
Lista de Figuras
FIGURA 1. ÁREA DE PROCESOS: ADMINISTRACIÓN DE REQUERIMIENTOS...................................................... 8
FIGURA 2. ACTIVIDAD: COMPRENDER REQUERIMIENTOS.............................................................................. 9
FIGURA 3. ACTIVIDAD: COMPROMETER REQUERIMIENTOS. ........................................................................ 10
FIGURA 4. ACTIVIDAD: SEGUIR REQUERIMIENTOS. .................................................................................... 12
FIGURA 5. ACTIVIDAD: ADMINISTRAR CAMBIOS.......................................................................................... 14
FIGURA 6. ÁREA DE PROCESOS: PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO. .............................................................. 20
FIGURA 7. ACTIVIDAD: PREPARAR LA PROPUESTA..................................................................................... 21
FIGURA 8. ACTIVIDAD: PLANIFICAR EL PROYECTO. .................................................................................... 24
FIGURA 9. ACTIVIDAD: PLANIFICAR LA SIGUIENTE ITERACIÓN. .................................................................... 26
FIGURA 10. ÁREA DE PROCESOS: MONITOREO Y CONTROL DE PROYECTO................................................. 30
FIGURA 11. ACTIVIDAD: MONITOREAR Y CONTROLAR EL PROYECTO. ......................................................... 31
FIGURA 12. ACTIVIDAD: CERRAR EL PROYECTO. ....................................................................................... 34
FIGURA 13. ÁREA DE PROCESOS: ADMINISTRACIÓN DE ACUERDOS CON PROVEEDORES............................. 39
FIGURA 14. ACTIVIDAD: SELECCIONAR AL PROVEEDOR. ............................................................................ 41
FIGURA 15. ÁREA DE PROCESOS: MEDICIÓN Y ANÁLISIS............................................................................ 48
FIGURA 16. ACTIVIDAD: DEFINIR OBJETIVOS DE LA MEDICIÓN. ................................................................... 49
FIGURA 17. ACTIVIDAD: ANALIZAR RESULTADOS DE LA MEDICIÓN. ............................................................. 51
FIGURA 18. ÁREA DE PROCESOS: ASEGURAMIENTO DE CALIDAD DE PROCESOS Y PRODUCTOS. ................. 55
FIGURA 19. ÁREA DE PROCESOS: ADMINISTRACIÓN DE CONFIGURACIONES................................................ 60
FIGURA 20. ACTIVIDAD: GENERAR LÍNEA BASE INICIAL. ............................................................................. 62
FIGURA 21. ACTIVIDAD: ADMINISTRAR ÍTEMS DE CONFIGURACIÓN.............................................................. 64
FIGURA 22. ACTIVIDAD: ACTUALIZAR LÍNEA BASE...................................................................................... 66
FIGURA 23. ACTIVIDAD: SEGUIR Y CONTROLAR CAMBIOS. ......................................................................... 67
Lista de Tablas
TABLA 1. ARTEFACTOS Y ROLES DE ADMINISTRACIÓN DE REQUERIMIENTOS............................................... 17
TABLA 2. ARTEFACTOS Y ROLES DE PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO. ......................................................... 27
TABLA 3. ARTEFACTOS Y ROLES DE MONITOREO Y CONTROL DEL PROYECTO ............................................ 36
TABLA 4. ARTEFACTOS Y ROLES DE ADMINISTRACIÓN DE ACUERDOS CON PROVEEDORES.......................... 46
TABLA 5. ARTEFACTOS Y ROLES DE MEDICIÓN Y ANÁLISIS......................................................................... 53
TABLA 6. ARTEFACTOS Y ROLES DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD DE PROCESOS Y PRODUCTOS. .............. 58
TABLA 7. ARTEFACTOS Y ROLES DE ADMINISTRACIÓN DE CONFIGURACIONES............................................. 69
iv
TRP versión 2.0
Prefacio
TRP (Tutelkan Reference Process) ha sido desarrollado por la academia, el gobierno y la industria
del software de Chile como parte del proyecto “Tutelkán: Obtención de altos estándares de calidad
para la industria del software”1.
TRP contiene prácticas recomendadas para: gestión de proyectos, gestión de procesos, y desarrollo
y mantención de software. Provee de un entorno común de trabajo a los equipos propios de una
organización y a equipos conjuntos conformados con proveedores, usuarios y clientes, i.e., apoya el
trabajo mancomunado de diversos grupos de personas que suelen trabajar bajo diferentes culturas,
expectativas y ámbitos de conocimiento.
Este proceso de referencia está separado en dos conjuntos de prácticas, denominados TRP Básico y
TRP Avanzado.
Este documento contiene las prácticas de TRP Básico. Estás se agrupan en 7 áreas de proceso de la
categoría Gestión de Proyectos, denominadas:
• Administración de Requerimientos.
• Planificación del Proyecto.
• Monitoreo y Control del Proyecto.
• Administración de Acuerdos con Proveedores.
• Medición y Análisis.
• Administración de Calidad de Procesos y Productos.
• Administración de Configuraciones.
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www.tutelkan.org
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Gestión de Proyectos
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Administración de Requerimientos
Descripción General
Propósito
Administrar los requerimientos de los productos del proyecto y los componentes de los mismos e
identificar las inconsistencias entre esos requerimientos y los planes del proyecto y productos de
trabajo.
Objetivos
• Administrar los requerimientos e identificar las inconsistencias de éstos con el plan de

proyecto y los productos de trabajo.
Notas Introductorias
Para determinar el estado de las actividades de Administración de Requerimientos se debe medir y

analizar:
• El esfuerzo y tiempo utilizados por cada tarea de Administración de Requerimientos.

• El estado de los requerimientos asignados.
• El número de nuevos requerimientos y cambios generados durante el proyecto.
Administración de Requerimientos 7
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Diagrama General
Figura 1. Área de Procesos: Administración de Requerimientos.
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Actividades y Tareas
1. Actividad: Comprender Requerimientos
Figura 2. Actividad: Comprender Requerimientos.
1.1. Tarea: Identificar Contraparte
Descripción Es necesario identificar tempranamente quién, por el lado del Cliente, será el
responsable de definir qué requerimientos deben ser llevados a cabo. A su vez, este
individuo o grupo debe ser responsable de aprobar los cambios a realizar sobre los
requerimientos.
También se debe identificar quién será el contacto dentro del proyecto para canalizar
requerimientos y solicitudes de cambios a los mismos; es decir, a quién debe dirigirse
el Cliente en estos casos, usualmente es el Gerente de proyectos o el Jefe de
proyecto.
Todos estos roles deben documentarse en los artefactos “Plan de proyecto” y
“Asignación de roles”.
Entradas
Salidas Plan de proyecto, Asignación de roles
Roles Gerente de proyectos, Jefe de proyecto
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1.2. Tarea: Revisar Requerimientos
Descripción Todo requerimiento, ya sea un requerimiento inicial, una modificación o un nuevo

requerimiento, debe estar documentado y completo, para permitir una estimación
adecuada de los mismos. También debe ser consistente con los otros requerimientos
y además debe ser concreto, es decir, no tener ambigüedades.
En el “Plan de revisiones” se debe documentar qué técnicas se aplicarán para hacer
la revisión de los requerimientos y definir quiénes y en qué momento las harán.
Los requerimientos son típicamente tomados desde los artefactos “Especificación de
Requerimientos de Software (ERS)”, “Modelo de casos de uso” y “Análisis preliminar”.
Luego cada requerimiento es revisado y corregido si corresponde, y posteriormente
registrado en la en la “Planilla de administración de requerimientos” asignándoles un
identificador único.
Entradas Especificación de Requerimientos de Software (ERS), Modelo de casos de uso,
Análisis preliminar
Salidas ERS, Modelo de casos de uso, Análisis preliminar, Plan de revisiones, Planilla de
administración de requerimientos
Roles Jefe de proyecto, Gerente de proyectos
1.3. Tarea: Asegurar Entendimiento Común de Requerimientos
Descripción Los requerimientos son revisados y consensuados con la contraparte para verificar un
adecuado entendimiento de los mismos por parte del Equipo de proyecto.
Entradas ERS
Salidas ERS
Roles Jefe de proyecto, Equipo de proyecto
2. Actividad: Comprometer Requerimientos
Figura 3. Actividad: Comprometer Requerimientos.
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2.1. Tarea: Evaluar Impacto y Factibilidad
Descripción Se evalúa el impacto de los requerimientos sobre los compromisos, así como su
factibilidad técnica. Para evaluar el impacto el Jefe de proyecto podría requerir la
ayuda del Equipo del proyecto. Esta evaluación TEC (Tiempo/Esfuerzo/Costo) es
revisada por Área comercial, quien es responsable de la generación de la “Orden de
servicio”.
Entradas Análisis preliminar
Salidas Planilla de Tiempo, Esfuerzo y Costo (TEC), Orden de servicio
Roles Jefe de proyecto, Área comercial, Equipo de proyecto
2.2. Tarea: Negociar y Registrar Compromisos
Descripción Los compromisos sobre los requerimientos, ya sea para requerimientos iniciales,
modificaciones o nuevos requerimientos, son negociados por las partes y registrados
en la “Planilla de administración de requerimientos”.
Entradas Plan TEC, Orden de servicio
Salidas Planilla de administración de requerimientos
Roles Jefe de proyecto, Área comercial, Equipo de proyecto
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3. Seguir Requerimientos
Figura 4. Actividad: Seguir Requerimientos.
3.1. Tarea: Revisar Consistencia de Requerimientos
Descripción Periódicamente se revisa la consistencia de los requerimientos en relación a los

planes, productos de trabajo y actividades del proyecto.
Entradas Planilla de administración de requerimientos, Plan de revisiones, Plan de proyecto,
Carta Gantt de proyecto
Salidas
Roles Jefe de proyecto
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3.2. Tarea: Analizar Inconsistencia de Requerimientos
Descripción Se identifica la fuente y el motivo de la(s) inconsistencia(s), es decir, cómo y porqué

surgieron.
Entradas
3.3. Tarea: Identificar Cambios en Planes
Descripción Se deben identificar los cambios que es necesario hacer sobre los productos de
trabajo y planes.
Entradas Plan de proyecto, Carta Gantt de proyecto, Planilla de administración de
requerimientos
Salidas
3.4. Tarea: Iniciar Acciones Correctivas
Descripción Se inician las acciones correctivas de acuerdo a las inconsistencias identificadas.

Entradas
Salidas Plan de proyecto, Carta Gantt de proyecto, Planilla de administración de
requerimientos
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4. Administrar Cambios
Figura 5. Actividad: Administrar Cambios.
4.1. Tarea: Recepcionar Cambio de Requerimiento
Descripción El Jefe de proyecto recepciona las solicitudes de cambio de requerimientos por parte
del Cliente durante reuniones de seguimiento u otra instancia.
Esta solicitud puede registrarse en primera instancia en una minuta de reunión o
inclusive en un e-mail, pero luego debe ser formalizada en el artefacto “Solicitud de
requerimientos”.
Entradas Solicitud de requerimientos, Minuta de reunión
Salidas Solicitud de requerimientos
Roles Jefe de proyecto, Cliente
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4.2. Tarea: Analizar Cambios
Descripción Realizar el estudio de impacto del o los cambios solicitados. En base al impacto
generar una estimación que este tiene en términos de esfuerzo, costo, plazos y
riesgos.
Entradas Solicitud de requerimientos, Planilla de administración de requerimientos
Roles Jefe de proyecto, Analista
4.3. Tarea: Estimar Cambios
Descripción El Jefe de proyecto estima el cambio solicitado en base al esfuerzo indicado en la

actividad previa. En caso de que el costo del cambio supere al margen de seguridad
(este es el margen que un proyecto puede extenderse en esfuerzos y costos pero que
sigue siendo asumido por la Organización) de la “Planilla de Tiempo, Esfuerzo y
Costo (TEC)” inicial se genera una “Planilla TEC” y una “Orden de servicio” adicional.
Todos los cambios deben quedar registrados en la “Planilla de administración de
requerimientos”.
Entradas Solicitud de requerimientos, Planilla de Tiempo, Esfuerzo y Costo (TEC)
Salidas Solicitud de requerimientos, Planilla administración de requerimientos, Orden de
servicio
Roles Jefe de proyecto, Área comercial
4.4. Tarea: Aprobar Cambios (1)
Descripción El Gerente de proyectos revisa la solicitud de cambio y aprueba la solicitud.

Entradas Solicitud de requerimientos
Roles Gerente de proyectos
4.5. Tarea: Aprobar Cambios (2)
Descripción El Cliente aprueba la ejecución del cambio de requerimientos bajo las condiciones
indicadas en la “Solicitud de requerimientos”.
Roles Cliente
4.6. Tarea: Aprobar Órdenes de Servicio Adicionales
Descripción El Cliente aprueba la “Orden de servicio” adicional en caso de que el costo del cambio
supere el margen de seguridad de la “Planilla TEC”.
Entradas Orden de servicio
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Salidas Orden de servicio

Roles Cliente
4.7. Tarea: Actualizar Línea Base de Requerimientos
Descripción Se actualiza la línea base de requerimientos incorporando los cambios aprobados,

permitiendo la disponibilidad de los datos a todo el Equipo de proyecto.
4.8. Tarea: Actualizar Planes y otros Artefactos
Descripción El Jefe de proyecto actualiza los planes que se vean afectados por los cambios y
gestiona la actualización de otros artefactos administrativos que pudiesen verse
afectados, permitiendo la disponibilidad de los datos a todo el Equipo del proyecto.
Entradas Solicitud de requerimientos, Planilla de administración de requerimientos
Salidas Plan de proyecto
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Artefactos y Roles
Tabla 1. Artefactos y Roles de Administración de Requerimientos.
Actividad/Tarea Entradas Salidas Roles
1 Comprender Requerimientos
1.1 Identificar Contraparte Plan de proyecto Gerente de
Asignación de roles proyectos
Jefe de proyecto
1.2 Revisar Requerimientos ERS ERS Jefe de proyecto
Modelo de casos de Modelo de casos de Gerente de
uso uso proyectos
Análisis preliminar Análisis preliminar
Plan de revisiones
Planilla de
administración de
requerimientos
1.3 Asegurar Entendimiento ERS ERS Jefe de proyecto

Común de Equipo de proyecto
Requerimiento
2 Comprometer
Requerimientos
2.1 Evaluar Impacto y Análisis preliminar Planilla TEC Jefe de proyecto
Factibilidad Orden de servicio Área comercial
Equipo de proyecto
2.2 Negociar y Registrar Planilla TEC Planilla de Jefe de proyecto
Compromisos Orden de servicio administración de Área comercial
requerimientos Equipo de proyecto
3 Seguir Requerimientos
3.1 Revisar Consistencia de Planilla de Jefe de proyecto
Requerimientos administración de
requerimientos
Plan de revisiones
Plan de proyecto
Carta Gantt de
proyecto
3.2 Analizar Inconsistencia Planilla de Jefe de proyecto

de Requerimientos administración de
requerimientos
3.3 Identificar Cambios en Plan de proyecto Jefe de proyecto
Planes Carta Gantt de
proyecto
Planilla de
administración de
requerimientos
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3.4 Iniciar Acciones Plan de proyecto Jefe de proyecto
Correctivas Carta Gantt de
proyecto
Planilla de
administración de
requerimientos
4 Administrar Cambios
4.1 Recepcionar Cambio de Solicitud de Solicitud de Jefe de proyecto
Requerimiento requerimientos requerimientos Cliente
Minuta de reunión
4.2 Analizar Cambios Solicitud de Solicitud de Jefe de proyecto
requerimientos requerimientos Analista
Planilla de
administración de
requerimientos
4.3 Estimar Cambios Solicitud de Solicitud de Jefe de proyecto
requerimientos requerimientos Área comercial
Planilla TEC Planilla
administración de
requerimientos
Orden de servicio
4.4 Aprobar Cambios (1) Solicitud de Solicitud de Gerente de
requerimientos requerimientos proyectos
4.5 Aprobar Cambios (2) Solicitud de Solicitud de Cliente
requerimientos requerimientos
4.6 Aprobar Ordenes de Orden de servicio Orden de servicio Cliente
Servicio adicionales
4.7 Actualizar Línea Base Solicitud de Planilla de Jefe de proyecto
de Requerimientos requerimientos administración de
requerimientos
4.8 Actualizar Planes y otros Solicitud de Plan de proyecto Jefe de proyecto
Artefactos requerimientos
Planilla de
administración de
requerimientos
TRP versión 2.0
Planificación del Proyecto
Propósito
Establecer planes razonables para ejecutar las tareas por parte del grupo de trabajo y la
administración del proyecto, estimando los recursos necesarios, estableciendo los compromisos y
definiendo el plan para realizar el trabajo.
Objetivos
• Establecer y mantener parámetros de planificación del proyecto.

• Establecer y mantener un plan de proyectos como la base para administrar el proyecto
• Establecer y mantener compromisos con el plan de proyecto
Para determinar el estado de las actividades de planificación, se deberá medir y analizar los tiempos
y esfuerzos utilizados en las actividades de planificación.
Dentro de planificación del proyecto se establece un plan para la actualización, distribución y el

control de todos los documentos del proyecto. Además se establece el método para identificar,
recopilar, codificar, clasificar, acceder, archivar, almacenar, disponer y mantener al día todos los
registros del proyecto.
Planificación del Proyecto 19

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Diagrama General
Figura 6. Área de Procesos: Planificación del Proyecto.

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1. Actividad: Preparar la Propuesta
Figura 7. Actividad: Preparar la Propuesta.
1.1. Tarea: Generar Estructura de Directorio del Proyecto
Descripción Se genera en el repositorio de proyectos un directorio con estructura definida, con el

fin de otorgar privilegios y permisos a los miembros de la Organización de acuerdo a
sus roles. Este directorio será utilizado para almacenar toda la información del

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proyecto, sea esta entregable o no. Las decisiones al respecto deben documentarse
en el artefacto “Plan de administración de configuraciones”.
Se puede usar el artefacto “Plantilla de estructura de directorio” como modelo de
estructura.
Para conocer artefactos relacionados con la mantención de la información del
proyecto y sus privilegios y permisos, refiérase a tarea Generar Plan de
Administración de Configuraciones del área de procesos Administración de
Configuraciones.
Entradas
Salidas Plan de administración de configuraciones
Roles Jefe de proyecto, Administrador de configuraciones
1.2. Tarea: Generar Lista de Riesgos Preliminar
Descripción Tiene por finalidad determinar los riesgos del proyecto que se está cotizando. La
misma deberá ser desarrollada en función de experiencia en proyecto similares o bien
de riesgos que sean fácilmente detectables a raíz de la documentación entregada por
el Cliente.
Entradas Solicitud de cotización
Salidas Lista de riesgos
Roles Gerente de proyectos, Grupo de ingeniería de software
1.3. Tarea: Desarrollar Planilla de Tiempo, Esfuerzo y Costo (TEC)
Descripción Estimar con detalles el tiempo, esfuerzo y costo de los requerimientos levantados en
el artefacto “Análisis preliminar”.
Entradas Análisis preliminar, Especificación de ambientes, Lista de riesgos
Salidas Planilla de Tiempo, Esfuerzo y Costo (TEC)
Roles Gerente de proyectos, Grupo de ingeniería de software, Área comercial
1.4. Tarea: Generar Asignación de Roles Preliminar
Descripción Definir los responsables de ejercer cada uno de los roles del proyecto. Esta primera
versión de la asignación de roles permite identificar la brecha de habilidades y
conocimientos necesarios para el desarrollo del proyecto, los que serán incorporados
en el “Plan del proyecto” e informados a los responsable de las capacitaciones (Grupo
de ingeniería de procesos) para que se planifiquen las actividades de capacitación
requeridas. Además se identifica, por parte del Cliente, quienes serán los
participantes del proyecto y sus responsabilidades.
Entradas Planilla TEC
Salidas Asignación de roles, Plan de proyecto, Lista de necesidades de entrenamiento

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1.5. Tarea: Generar Carta Gantt Preliminar
Descripción Definir la “Carta Gantt de proyecto” identificando fechas de inicio y término de cada
fase y las tareas macro de cada una de estas.
Entradas Planilla TEC, Asignación de roles, Lista de riesgos
Salidas Carta Gantt de proyecto
Roles Gerente de proyectos, Grupo de ingeniería de software
1.6. Tarea: Generar Configuración de Proceso
Descripción La configuración de proceso depende del tipo y tamaño del proyecto, y de la

experiencia del Jefe del proyecto. Se identifican los artefactos que se deben
desarrollar y en qué fase se elaborarán.
Adicionalmente se debe preparar la primera versión del “Glosario” del proyecto.
Entradas
Salidas Planilla de configuración de proceso, Glosario
Roles Gerente de proyectos, Grupo de Ingeniería de Software
1.7. Tarea: Generar Propuesta
Descripción Basándose en el Planilla TEC, Carta Gantt de proyecto y otros artefactos

desarrollados se debe generar un documento de “Propuesta” para el Cliente.
Entradas Planilla TEC, Asignación de roles, Carta Gantt de Proyecto, Lista de riesgos
Salidas Propuesta
Roles Área comercial, Administración y finanzas
1.8. Tarea: Revisar Propuesta
Descripción Revisar la “Propuesta” antes de enviarla al Cliente para evitar errores de forma y de
fondo.
Entradas Propuesta, Plan de revisiones
Salidas Propuesta

TRP versión 2.0
2. Actividad: Planificar el Proyecto
Figura 8. Actividad: Planificar el Proyecto.
2.1. Tarea: Generar Plan de Proyecto
Descripción De acuerdo al tamaño del proyecto se debe generar el documento “Plan de proyecto”,
registrando en él las actividades a realizar. El “Plan de proyecto” permite hacer
referencia a todos los artefactos utilizados para la administración del proyecto.
Entradas Propuesta, Lista de riesgos, Asignación de roles, Carta Gantt de proyecto, Planilla de
configuración de proceso

TRP versión 2.0

2.2. Tarea: Actualizar Asignación de Roles
Descripción Asignar el personal definitivo al proyecto. Se define y registra quién desempeña qué
rol en el proyecto, de esta forma todo el equipo del proyecto conoce tempranamente
sus responsabilidades en el mismo. También se debe actualizar, de ser necesario, las
responsabilidades de la contraparte, es decir, del Cliente.
Entradas Asignación de roles
Salidas Asignación de roles
Roles Gerente de proyectos, Jefe de proyecto
2.3. Tarea: Desarrollar Carta Gantt con Actividades, Plazos y Recursos
Descripción Actualizar la “Carta Gantt de proyecto” y realizar la “Carta Gantt de Iteración”. Estas
definen qué actividades deben cumplirse y quiénes son los responsables de las
mismas.
Entradas Carta Gantt de proyecto, Planilla de Tiempo, Esfuerzo y Costo (TEC), Análisis
preliminar, Plan de proyecto, Asignación de roles
Salidas Carta Gantt de proyecto, Carta Gantt de iteración
Roles Jefe de proyecto, Grupo de ingeniería de software, Grupo de ingeniería de sistemas
2.4. Tarea: Actualizar Riesgos
Descripción Actualizar la “Lista de riesgos” del proyecto para la iteración que se realizará.
Entradas Lista de riesgos
2.5. Tarea: Revisar Plan de Proyecto
Descripción El Gerente de proyectos revisa el “Plan de proyecto” y los artefactos asociados a la

planificación
Entradas Plan de proyecto, Asignación de roles, Planilla de configuración de proceso, Carta
Gantt de proyecto, Carta Gantt de iteración
2.6. Tarea: Generar Documento de Lanzamiento del Proyecto
Descripción A partir de la documentación generada se confecciona el artefacto “Presentación de

lanzamiento del Proyecto”, el cual presenta los aspectos más importantes del

TRP versión 2.0
proyecto. Este documento puede contener las expectativas, riesgos y criterios de éxito
identificados en el artefacto “Análisis de entrevistas a involucrados”.
Entradas Análisis preliminar, Análisis de entrevistas a involucrados, Asignación de roles, Lista
de riesgos, Carta Gantt de proyecto
Salidas Presentación de lanzamiento de proyecto
Roles Jefe de proyecto, Gerente de proyectos
2.7. Tarea: Hacer Reunión de Lanzamiento del Proyecto
Descripción Reunión con todos los involucrados en el proyecto: Equipo de proyecto, Cliente y/o
Proveedor (si aplica), más Involucrados relevantes. En esta se da a conocer la visión
sobre el proyecto, se muestran las diferencias entre las expectativas y los
requerimientos. Se presentan los riesgos, equipos y los principales hitos. Con esta
reunión también se pretende comprometer a los involucrados en el proyecto
tempranamente, estableciendo y acordando compromisos que permitan cumplir con
los objetivos del proyecto.
Entradas Presentación de lanzamiento de proyecto
Salidas Minuta de reunión
Roles Gerente de proyectos, Jefe de proyecto, Equipo de proyecto, Involucrados
3. Actividad: Planificar la Siguiente Iteración
Figura 9. Actividad: Planificar la Siguiente Iteración.
3.1. Tarea: Generar Carta Gantt de la Siguiente Iteración
Descripción En todas las iteraciones, excepto la última, es necesario definir las fechas de las
actividades de la próxima iteración. Se actualiza el “Plan de proyecto” y todos los
artefactos relacionados con éste.
Entradas Plan de proyecto
Salidas Carta Gantt de iteración, Plan de proyecto

TRP versión 2.0
Artefactos y Roles
Tabla 2. Artefactos y Roles de Planificación del Proyecto.
1 Preparar la Propuesta
1.1 Generar Estructura de Plan de Jefe de proyecto
Directorio del Proyecto administración de Administrador de
configuraciones configuraciones
1.2 Generar Lista de Solicitud de Lista de riesgos Gerente de
Riesgos Preliminar cotización proyectos
Grupo de ingeniería
de software
1.3 Desarrollar Planilla de Análisis preliminar Planilla TEC Gerente de
Tiempo, Esfuerzo y Especificación de proyectos
Costo (TEC) ambientes Grupo de ingeniería
Lista de riesgos de software
Área comercial
1.4 Generar Asignación de Planilla TEC Asignación de roles Gerente de
Roles Preliminar Plan de proyecto proyectos
Lista de
necesidades de
entrenamiento
1.5 Generar Carta Gantt Planilla TEC Carta Gantt de Gerente de
General Preliminar Asignación de roles proyecto proyectos, Grupo de
Lista de riesgos ingeniería de
software
1.6 Generar Configuración Planilla de Gerente de
de Proceso configuración de proyectos, Grupo de
proceso ingeniería de
software
1.7 Generar Propuesta Planilla TEC Propuesta Área comercial
Asignación de roles Administración y
Carta Gantt de finanzas
Proyecto
Lista de riesgos
1.8 Revisar Propuesta Propuesta Propuesta Gerente de
Plan de revisiones proyectos
2 Planificar el Proyecto
2.1 Generar Plan de Propuesta Plan de proyecto Jefe de proyecto
Proyecto Lista de riesgos
Asignación de roles
Carta Gantt de
proyecto
Planilla de
configuración de
proceso
2.2 Actualizar Asignación de Asignación de roles Asignación de roles Gerente de

Roles proyectos
Jefe de proyecto

TRP versión 2.0

2.3 Desarrollar Carta Gantt Carta Gantt de Carta Gantt de Jefe de proyecto
con Actividades, Plazos proyecto proyecto Grupo de ingeniería
y Recursos Planilla TEC Carta Gantt de de software
Análisis preliminar iteración Grupo de ingeniería
Plan de proyecto de sistemas
2.4 Actualizar Riesgos Lista de riesgos Lista de riesgos Jefe de proyecto
2.5 Revisar Plan de Plan de proyecto Plan de proyecto Gerente de
Proyecto Asignación de roles proyectos
Planilla de
configuración de
proceso
Carta Gantt de
proyecto
Carta Gantt de
iteración
2.6 Generar Documentos de Análisis preliminar Presentación de Jefe de proyecto

Lanzamiento del Análisis de lanzamiento de Gerente de
Proyecto entrevistas a proyecto proyectos
involucrados
Lista de Riesgos
Carta Gantt de
proyecto
2.7 Reunión de Presentación de Minuta de reunión Gerente de

Lanzamiento del lanzamiento de proyectos
Proyecto proyecto Jefe de proyecto
Equipo de proyecto
Involucrados
3 Planificar la Siguiente
Iteración
3.1 Generar Carta Gantt de Plan de proyecto Carta Gantt de Jefe de proyecto
la Siguiente Iteración iteración
Plan de proyecto

TRP versión 2.0

TRP versión 2.0
Monitoreo y Control del Proyecto
Propósito
Otorgar una adecuada visibilidad respecto al avance del proyecto de forma tal de permitir tomar
acciones correctivas cuando el proyecto se desvía significativamente de los planes.
Objetivos
• Monitorear el rendimiento real y el avance del proyecto contra el plan del proyecto.
• Gestionar acciones correctivas cuando el rendimiento del proyecto o los resultados se desvían
significativamente del plan.
Diagrama General
Figura 10. Área de Procesos: Monitoreo y Control de Proyecto.
Monitoreo y Control del Proyecto 30

TRP versión 2.0
1. Actividad: Monitorear y Controlar el Proyecto
Figura 11. Actividad: Monitorear y Controlar el Proyecto.

TRP versión 2.0
1.1. Tarea: Hacer Seguimiento de Actividades Planificadas
Descripción Se realizan seguimientos de las actividades planificadas contra el avance real del
proyecto. Se replanifican actividades y se establecen acciones correctivas y
preventivas en función de los resultados del seguimiento. La periodicidad de las
reuniones de proyecto se establece en el “Plan de proyecto”.
El Jefe de proyecto se asegura que el cronograma refleja el avance de las tareas. Los
miembros del Equipo de proyecto reportan en forma habitual el grado de avance y el
esfuerzo gastado, en el artefacto “Planilla de registro de horas”.
Como parte del seguimiento habitual, el Jefe de proyecto compila o produce métricas
e indicadores que indican el estado de la administración del proyecto y/o del producto.
Estas métricas son utilizadas para oportunamente controlar el avance e informar a la
dirección sobre el estado del proyecto.
Entradas Plan de proyecto, Carta Gantt de proyecto, Carta Gantt de iteración, Planilla de
registro de horas
Salidas Plan de proyecto, Carta Gantt de proyecto, Carta Gantt de iteración
1.2. Tarea: Revisar Reportes de Aseguramiento de Calidad de Producto y Proceso
Descripción Tras cada revisión realizada por el Analista de calidad, según el “Plan de
aseguramiento de calidad de procesos y productos” y registrada en la “Planilla de
verificación de proceso”, el Jefe de proyecto deberá revisar las observaciones de este
reporte y especificar fecha de resolución de los problemas encontrados o argumentar
disconformidades con la revisión.
Entradas Plan de aseguramiento de calidad de procesos y productos, Planilla de verificación de
proceso
Salidas Planilla de verificación de proceso
1.3. Tarea: Hacer Seguimiento de Riesgos del Proyecto
Descripción El Jefe de proyecto realiza seguimiento de riesgos en forma habitual, tomando acción
o escalándolos cuando su probabilidad o impacto se eleve. Al final de cada iteración
(o fase) o ante cambios relevantes del proyecto se revisa la “Lista de riesgos”, se
actualiza en función de cómo se ven los riesgos ya levantados y se incorporan nuevos
riesgos detectados.
Entradas Lista de riesgos
1.4. Tarea: Hacer Reunión de Seguimiento
Descripción Reunión de seguimiento para discutir con el Cliente los avances del proyecto. En base
a los resultados de la reunión el Jefe de proyecto deberá actualizar los artefactos que
se vean afectados por las decisiones tomadas.

TRP versión 2.0
Entradas Plan de proyecto, Lista de riesgos, Carta Gantt de proyecto

Salidas Minuta de reunión
Roles Jefe de proyecto, Cliente
1.5. Tarea: Evaluar Estado
Descripción Al finalizar cada fase y ante eventos especiales del proyecto se realizará una
presentación al Cliente e involucrados relevantes el estado del proyecto en un
momento dado, normalmente al final de cada fase o iteración. Con esto se pretende
comprometer a los involucrados en el monitoreo y control del proyecto.
Entradas Planilla de administración de requerimientos, Lista de riesgos, Asignación de roles,
Plan de proyecto, Carta Gantt de proyecto, Carta Gantt de iteración
Salidas Planilla de evaluación de estado, Presentación de estado de avance
Roles Jefe de proyecto, Gerente de proyectos, Cliente, Involucrados
1.6. Tarea: Actualizar Trazabilidad
Descripción Cada vez que se cumpla un hito de configuración de piezas de software (ej. versiones
alfa, entregas internas o al Cliente), se debe actualizar la “Planilla de administración
de requerimientos” de manera de mantener la trazabilidad actualizada con los nuevos
entregables del proyecto. Para más detalles refiérase al área de procesos
Administración de Requerimientos.
Entradas Planilla de administración de requerimientos
Roles Jefe de proyecto, Grupo de ingeniería de sistemas, Grupo de ingeniería de software
1.7. Tarea: Comunicar Cambios a los Afectados
Descripción Comunicar al equipo del proyecto cualquier cambio realizado en la planificación del
proyecto para la ejecución de las acciones correctivas y preventivas establecidas.
Entradas Plan de proyecto, Lista de riesgos, Carta Gantt de proyecto, Minuta de reunión
Salidas
Roles Jefe de proyecto, Gerente de proyectos, Cliente, Involucrados

TRP versión 2.0
2. Actividad: Cerrar el Proyecto
Figura 12. Actividad: Cerrar el Proyecto.
2.1. Tarea: Resolver Temas Pendientes de Aseguramiento de Calidad de Proceso y Producto
Descripción El Gerente de proyectos debe revisar los temas pendientes de calidad con el Jefe de
proyecto y el Equipo de proyecto ser necesario, para tomar decisiones que permitan
resolver las observaciones recibidas. Se completan las acciones que sean necesarias,
tales como poner al día documentación.
Entradas Planilla de verificación de proceso
Salidas
Roles Gerente de proyectos, Jefe de proyecto, Equipo de proyecto
2.2. Tarea: Recolectar Métricas del Proyecto
Descripción A partir de la “Planilla de registro de horas” recolectar los datos planificados versus
reales.
Entradas Planilla de registro de horas
Salidas Planilla de evaluación de estado

TRP versión 2.0
2.3. Tarea: Generar y Enviar Acta de Entrega
Descripción Producir una lista detallada de los materiales entregados al Cliente, incluyendo las
versiones de software, configuraciones de hardware que pudieran aplicar y versiones
de la documentación entregada.
Redactar el “Acta de entrega” del proyecto adjuntando la documentación generada
por el proyecto y definida como entregable. Enviar el “Acta de entrega” junto con la
“Encuesta de satisfacción del cliente” al Cliente para ser retirados durante el cierre del
proyecto.
Entradas
Salidas Acta de entrega, Encuesta de satisfacción del cliente
2.4. Tarea: Realizar Cierre del Proyecto
Descripción Realizar una sesión de lecciones aprendidas con el Equipo de proyecto y

Proveedores de ser necesario, para identificar lo que trabajó bien o dio inconvenientes
durante el proyecto.
Completar el documento de “Presentación de cierre del proyecto” y presentarlo al
Cliente para obtener retroalimentación de éste con respecto al proyecto finalizado.
Asegurarse que hay una transferencia adecuada de repositorios, información y
configuraciones de los archivos, de manera que se garantice el mantenimiento y
reutilización del producto. Se debe poner atención a aspectos de seguridad,
confidencialidad y propiedad intelectual que sean pertinentes.
Entradas Plan de proyecto, Planilla de evaluación de estado
Salidas Presentación de cierre del proyecto, Acta de entrega
Roles Gerente de proyectos, Equipo del proyecto, Cliente, Involucrados, Proveedores

TRP versión 2.0
Artefactos y Roles
Tabla 3. Artefactos y Roles de Monitoreo y Control del Proyecto
1 Monitorear y Controlar el
Proyecto
1.1 Hacer Seguimiento de Plan de proyecto Plan de proyecto Jefe de proyecto
Actividades Planificadas Carta Gantt de Carta Gantt de Equipo de proyecto
proyecto proyecto
Carta Gantt de Carta Gantt de
iteración iteración
Planilla de registro
de horas
1.2 Revisar Reportes de Plan de Planilla de Jefe de proyecto

Aseguramiento de aseguramiento de verificación de
Calidad de Producto y calidad de procesos proceso
Proceso y productos
Planilla de
verificación de
proceso
1.3 Hacer Seguimiento de Lista de riesgos Lista de riesgos Jefe de proyecto

Riesgos del Proyecto Equipo de proyecto
1.4 Hacer Reunión de Plan de proyecto Minuta de reunión Jefe de proyecto
Seguimiento Lista de riesgos Cliente
Carta Gantt de
proyecto
1.5 Evaluar Estado Planilla de Planilla de Jefe de proyecto
administración de evaluación de Gerente de
requerimientos estado proyectos
Lista de Riesgos Presentación de Cliente
Asignación de roles estado de avance Involucrados
Plan de proyecto
Carta Gantt de
proyecto
Carta Gantt de
iteración
1.6 Actualizar Trazabilidad Planilla de Planilla de Jefe de proyecto

administración de administración de Grupo de ingeniería
requerimientos requerimientos de sistemas
de software

TRP versión 2.0

1.7 Comunicar Cambios a Plan de proyecto Jefe de proyecto
los Afectados Lista de riesgos Gerente de
Carta Gantt de proyectos
proyecto Cliente
Minuta de reunión Involucrados
2 Cerrar el Proyecto
2.1 Resolver Temas Planilla de Gerente de
Pendientes de verificación de proyectos
Aseguramiento de proceso Jefe de proyecto
Calidad de Proceso y Equipo de proyecto
Producto
2.2 Recolectar Métricas del Planilla de registro Planilla de Jefe de proyecto
Proyecto de horas evaluación de
estado
2.3 Generar y Enviar Acta Acta de entrega Jefe de proyecto
de Entrega Encuesta de
satisfacción del
cliente
2.4 Realizar Cierre del Plan de proyecto Presentación de Gerente de
Proyecto Planilla de cierre del proyecto proyectos
evaluación de Acta de entrega Equipo del proyecto
estado Cliente
Involucrados
Proveedores

TRP versión 2.0
Administración de Acuerdos con Proveedores
Propósito
Es la administración de todo producto o servicio adquirido a través de un Proveedor.
Objetivos
• Establecer y mantener acuerdos con los Proveedores.

• Satisfacer, tanto internamente como por el Proveedor, los acuerdos establecidos entre las
partes.
Notas introductorias
Para contextualizar esta área de procesos hay que considerar que las primeras etapas se abordan
dentro de área de procesos Planificación de proyecto, debido a que en ese proceso se elabora la
propuesta, y se establecen las bases para determinar qué requerimientos o disciplinas de desarrollo
de software serán realizadas por terceros, identificando quién o quiénes podrían satisfacer las
actividades asociadas.
Administración de Acuerdos con Proveedores 38

TRP versión 2.0
Diagrama General
Figura 13. Área de Procesos: Administración de Acuerdos con Proveedores.

TRP versión 2.0
1. Tarea: Determinar Producto y/o Servicio a Adquirir
Descripción Se debe determinar el tipo de productos y/o servicios a adquirir. Esto es, determinar
qué partes del proyecto serán subcontratadas, así como los productos de hardware y
software a adquirir.
Se realiza una revisión de los requerimientos para determinar cuáles de estos pueden
ser realizados por terceros.
Las partes del proyecto que serán subcontratadas deben documentarse en el “Plan de
administración de proveedores y subcontratistas” del artefacto “Plan de proyecto”.
A menos de tratarse de Proveedores predefinidos, deberán realizarse al menos tres
cotizaciones previas a la adquisición de cualquier producto y/o servicio.
Entradas Especificación de Requerimientos de Software (ERS)
Salidas Plan de proyecto, Solicitud de cotización
2. Actividad: Seleccionar Proveedor
Se debe seleccionar al Proveedor basándose en un criterio de evaluación que intente identificar

cuáles son las capacidades del Proveedor para lograr satisfacer los requerimientos.

TRP versión 2.0
Figura 14. Actividad: Seleccionar al Proveedor.

TRP versión 2.0
2.1. Tarea: Determinar Criterio de Evaluación de Proveedores
Descripción Se especifican las características necesarias y suficientes que debe satisfacer el

Proveedor para lograr los requerimientos de un producto y/o servicio específico
(documentados en el “Plan de administración de proveedores y subcontratistas” del
artefacto “Plan de proyecto”). Entre estas características se puede considerar, por ej.,
si es o no proveedor tradicional, experiencia previa con aplicaciones similares o con la
Organización, desempeño previo para aplicaciones similares, capacidades tanto
técnicas como de proceso, disponibilidad de recursos y personal, costo, antecedentes
comerciales, etc.
Es de importancia identificar los riesgos y habilidades del Proveedor.
Salidas Documento de Evaluación Producto-Proveedor
2.2. Tarea: Buscar Proveedores Candidatos
Descripción Se determina una lista de posibles Proveedores candidatos.

En general, la Organización puede mantener una “Lista de proveedores
preferenciales”, que registra Proveedores con los que ya se ha trabajado y se han
obtenido buenos resultados, la que se toma en cuenta en primera instancia. Si aún
esta lista no es suficiente se busca otros posibles Proveedores que puedan satisfacer
los requerimientos pedidos.
Entradas Documento de Evaluación Producto-Proveedor, Lista de proveedores preferenciales
Salidas Lista de proveedores
2.3. Tarea: Enviar las Especificaciones del Producto y/o Servicio a los Proveedores
Descripción Se hace efectivo el envío a los posibles Proveedores de la propuesta del producto y/o
servicio a adquirir, a través del documento “Especificación de Requerimientos de
Software (ERS)” asociado al producto y/o servicio. Este indica los requerimientos del
producto y/o servicio a adquirir y las condiciones bajo las cuales se evaluará el
producto y/o servicio.
Entradas Lista de proveedores, Especificación de Requerimientos de Software (ERS)
Salidas
2.4. Tarea: Recepcionar Propuestas
Descripción Corresponde a un período en el cual se recibirán las propuestas enviadas por los
potenciales Proveedores. Durante este período se debe responder cualquier consulta
por parte de los Proveedores.
Finalmente, para cada Propuesta recibida se debe registrar la fecha de entrega.
Entradas

TRP versión 2.0
Salidas Lista de propuestas

Roles Gerente de proyectos, Área comercial
2.5. Tarea: Evaluar Propuestas de Acuerdo a los Criterios Establecidos
Descripción Corresponde a la aplicación de la evaluación a las propuestas recibidas de los

Proveedores.
Para cada propuesta recibida se debe aplicar y registrar el resultado de la evaluación
en el “Documento de evaluación producto-proveedor”.
Entradas Lista de propuestas
Salidas Documento de evaluación producto-proveedor
Roles Gerente de proyectos, Área comercial
2.6. Tarea: Seleccionar y Notificar al Proveedor
Descripción De acuerdo a la aplicación de los criterios de evaluación y las propuestas recibidas se

debe seleccionar a un Proveedor por producto y/o servicio a adquirir.
Una vez elegido se debe documentar en el “Plan de administración de proveedores y
subcontratistas” del artefacto “Plan de proyecto” y realizar la notificación al Proveedor.
Para que quede un registro de esta notificación se sugiere enviar una comunicación
formal al proveedor seleccionado (por ejemplo correo o e-mail).
Entradas Documento de evaluación producto-proveedor
2.7. Tarea: Negociar Condiciones Finales y Formalizar Acuerdo
Descripción Esto corresponde a un período donde se negocian las condiciones finales del acuerdo
entre el Proveedor y la Organización, las que deben verse reflejadas en los acuerdos
finales de la negociación, por ejemplo negociación de condiciones de aceptación del
producto, términos de mantenimiento, garantía, soporte, propiedad y uso de los
productos adquiridos.
Los acuerdos finales debe documentar en el “Plan de administración de proveedores
y subcontratistas” del artefacto “Plan de proyecto”.
Entradas
3. Tarea: Ejecutar Acuerdo
Descripción Corresponde al período de ejecución de cualquier acuerdo establecido para la

adquisición de un producto o servicio.
Es necesario monitorear el progreso del cumplimiento de los acuerdos contraídos con
el Proveedor. Refiérase al área de procesos Monitoreo y Control del Proyecto para
más información.

TRP versión 2.0
En caso de ser necesario se debe monitorear el(los) proceso(s) mediante el cual el

proveedor da cumplimiento a los acuerdos.
Toda la información sobre la ejecución del acuerdo debe registrarse en el “Plan de
administración de proveedores y subcontratistas” del artefacto “Plan de proyecto”.
Roles Proveedor, Jefe de proyecto
4. Tarea: Evaluar Producto y/o Servicio
Descripción Se realiza la evaluación de acuerdo al cumplimiento de todos los acuerdos

establecidos y documentados en el “Plan de administración de proveedores y
subcontratistas” del artefacto “Plan de proyecto”. Esta evaluación determina si el
producto es aceptado.
5. Tarea: Aceptar Producto y/o Servicio
Descripción Una vez que ambas partes estén satisfechas con el cumplimiento de los acuerdos que
se han establecido y que están documentados en el “Plan de administración de
proveedores y subcontratistas” del artefacto “Plan de proyecto”, se procede a la
aceptación del producto.
En caso de no llegar a acuerdo se documenta una “Lista de defectos y/o
incumplimientos” en el “Plan de administración de proveedores y subcontratistas” y se
le hace llegar al Proveedor.
Roles Jefe de proyecto, Gerente de proyectos, Proveedor
6. Tarea: Implantar Producto y/o Servicio
Descripción Se debe realizar un plan para la puesta en marcha del producto o servicio adquirido,
considerando la integración de los mismos al proyecto. En el caso de subcontratar
servicios de desarrollo de software se debe considerar la “Especificación de
ambientes” y todas aquellas consideraciones que haya entregado el Proveedor.
En caso de ser necesario, se deben identificar las facilidades y capacitaciones
necesarias para la integración del producto o servicio adquirido. Además se debe
velar por el cumplimiento de los acuerdos establecidos, con respecto al uso de los
productos adquiridos, en relación a su almacenamiento, distribución y difusión.
En caso de adquisición de productos, establecer las condiciones para el uso de estos,
por ejemplo restricciones de uso, información del servicio técnico, otros. En caso de
servicio de desarrollo, monitorear el paso a producción de las piezas de software
resultantes.
Entradas Especificación de ambientes, Manual de instalación

TRP versión 2.0

7. Tarea: Evaluar al Proveedor
Descripción Corresponde a una evaluación hecha al Proveedor, donde se establecen cuáles son
los criterios de evaluación relevantes para la Organización y el desempeño que ha
mostrado el proveedor durante todo el proceso.
Salidas Documento de evaluación del proveedor

TRP versión 2.0
Artefactos y Roles
Tabla 4. Artefactos y Roles de Administración de Acuerdos con Proveedores.
1 Determinar Producto y/o ERS Plan de proyecto Jefe de proyecto
Servicio a Adquirir Solicitud de
cotización
2 Seleccionar Proveedor
2.1 Determinar Criterio de Plan de proyecto Documento de Área comercial
Evaluación de Evaluación Administración y
Proveedores Producto-Proveedor finanzas
2.2 Buscar Proveedores Documento de Lista de Área comercial
Candidatos Evaluación proveedores Administración y
Producto-Proveedor finanzas
Lista de
proveedores
preferenciales
2.3 Enviar las Lista de Gerente de
Especificaciones del proveedores proyectos
Producto y/o Servicio a ERS
los Proveedores
2.4 Recepcionar Lista de propuestas Gerente de
Propuestas proyectos
Área comercial
2.5 Evaluar Propuestas de Lista de propuestas Documento de Gerente de
Acuerdo a los Criterios evaluación producto- proyectos
Establecidos proveedor Área comercial
2.6 Seleccionar y Notificar Documento de Plan de proyecto Gerente de
al Proveedor evaluación producto- proyectos
proveedor
2.7 Negociar Condiciones Plan de proyecto Gerente de
Finales y Formalizar proyectos
Acuerdos
3 Ejecutar Acuerdo Plan de proyecto Plan de proyecto Proveedor
Jefe de proyecto
4 Evaluar Producto y/o Plan de proyecto Plan de proyecto Jefe de proyecto
Servicio
5 Aceptar Producto y/o Plan de proyecto Plan de proyecto Jefe de proyecto
Servicio Gerente de
proyectos
Proveedor
6 Implantar Producto y/o Especificación de Plan de proyecto Jefe de proyecto
Servicio ambientes
Manual de
instalación
7 Evaluar al Proveedor Plan de proyecto Documento de Jefe de proyecto
evaluación del
proveedor

TRP versión 2.0

TRP versión 2.0
Medición y Análisis
Propósito
Desarrollar y mantener una capacidad de medición para dar soporte a la administración de

información necesaria, y así contar con datos relevantes a la hora de tomar decisiones.
Objetivos
• Alinear los objetivos y actividades de medición con las necesidades y objetivos identificados
de información.
• Proveer resultados de las mediciones que se enfoquen en las necesidades y objetivos de
información.
Diagrama General
Figura 15. Área de Procesos: Medición y Análisis.
Medición y Análisis 48
TRP versión 2.0
1. Actividad: Definir Objetivos de la Medición
Figura 16. Actividad: Definir Objetivos de la Medición.
1.1. Tarea: Establecer Objetivos de la Medición
Descripción Se establecen cuáles son las necesidades de información cuantificable del proyecto.
Esta información provee un “Listado de objetivos” que deben documentarse en el
“Plan de mediciones” del artefacto “Plan de proyecto”.
Entradas
Roles Jefe de proyecto, Gerente de proyectos, Grupo de ingeniería de procesos
TRP versión 2.0
1.2. Tarea: Especificar Métricas
Descripción Se definen las métricas para cada objetivo de medición. Se definen métricas base que
se obtienen directamente de la medición y métricas derivadas que son el resultado de
la combinación de dos o más métricas base. Ambos tipos de métricas se registran en
el “Plan de mediciones” del artefacto “Plan de proyecto”.
Roles Grupo de ingeniería de procesos
1.3. Tarea: Especificar Procedimientos de Recolección y Almacenamiento de Datos
Descripción Se definen los métodos para recolectar datos, para asegurar que están siendo
obtenidos apropiadamente. También se definen los procedimientos de
almacenamiento de los datos y cómo estos podrían ser recuperados para asegurar
que estén disponibles y accesibles para un uso futuro. Esta información se registra en
el “Plan de mediciones” del artefacto “Plan de proyecto”.
1.4. Tarea: Especificar Procedimientos de Análisis
Descripción Se define cómo los datos de las mediciones serán analizados, además se seleccionan
los datos, métodos y herramientas adecuados para el análisis.
1.5. Tarea: Informar Métricas Definidas a Involucrados
Descripción Se informa acerca de las definiciones de métricas a los interesados.

Salidas
TRP versión 2.0
2. Actividad: Analizar Resultados de la Medición
Figura 17. Actividad: Analizar Resultados de la Medición.
2.1. Tarea: Recolectar Datos de las Mediciones
Descripción Se obtienen y verifican los datos obtenidos durante períodos de tiempo definidos,
separando los mismos de acuerdo a los distintos tipos de proyectos y objetivos.
Más detalle sobre mediciones para un proyecto en particular pueden verse en las
áreas de procesos Monitoreo y Control del Proyecto, y Aseguramiento de Calidad de
Procesos y Productos.
Entradas
Salidas Planilla de administración de requerimientos, Planilla de verificación del proceso,
Planilla de registro de horas, Planilla de evaluación de estado
Roles Equipo de proyecto, Analista de calidad, Grupo de ingeniería de procesos
2.2. Tarea: Analizar los Datos Recolectados
Descripción Los datos de la medición son analizados como se ha definido en el “Plan de
TRP versión 2.0
mediciones” del artefacto “Plan de proyecto”. Los resultados iniciales son revisados
con los involucrados relevantes para así obtener conclusiones preliminares. Si es
necesario, se deben programar revisiones del análisis obtenido.
Roles Grupo de ingeniería de procesos, Gerente de proyectos
2.3. Tarea: Almacenar Datos Recolectados
Descripción Se almacenan los datos de la medición y los resultados del análisis para contar con
datos históricos que pueden ser usados en futuros proyectos. Si las mismas
mediciones ya han sido realizadas en proyectos anteriores, se deben agregar al
historial de datos.
Salidas
2.4. Tarea: Comunicar los Resultados
Descripción Los resultados de la medición son comunicados a los involucrados relevantes

oportunamente, para apoyar en la toma de decisiones y en las acciones correctivas si
es necesario.
Salidas
TRP versión 2.0
Artefactos y Roles
Tabla 5. Artefactos y Roles de Medición y Análisis.
1 Definir Objetivos de la
Medición
1.1 Establecer Objetivos de Plan de proyecto Jefe de proyecto
la medición Gerente de
proyectos
de procesos
1.2 Especificar Métricas Plan de proyecto Plan de proyecto Grupo de ingeniería
de procesos
1.3 Especificar Plan de proyecto Plan de proyecto Grupo de ingeniería
Procedimientos de de procesos
Recolección y
Almacenamiento de
Datos
1.4 Especificar Plan de proyecto Plan de proyecto Grupo de ingeniería
Procedimientos de de procesos
Análisis
1.5 Informar Métricas Plan de proyecto Jefe de proyecto
Definidas a
Involucrados
2 Analizar Resultados de la
Medición
2.1 Recolectar Datos de las Planilla de Equipo de proyecto
Mediciones administración de Analista de calidad
requerimientos Grupo de ingeniería
Planilla de de procesos
verificación de
proceso
Planilla de registro
de horas
Planilla de
evaluación de
estado
2.2 Analizar los Datos Plan de proyecto Plan de proyecto Grupo de ingeniería
Recolectados de procesos
Gerente de
proyectos
2.3 Almacenar Datos Plan de proyecto Grupo de ingeniería
Recolectados de procesos
2.4 Comunicar los Plan de proyecto Grupo de ingeniería
Resultados de procesos
TRP versión 2.0
Aseguramiento de Calidad de Procesos y Productos
Propósito
Proveer al personal y a los administradores (o la gerencia) de una visión objetiva del proceso y los
productos de trabajo asociados, revisando y auditando los productos y actividades para verificar el
cumplimiento con los procedimientos y estándares e informando de los resultados de las revisiones y
auditorias.
Objetivos
• Evaluar objetivamente procesos y productos de trabajo y servicios.

• Comunicar y asegurar resolución de incumplimientos y establecer registros.
Para determinar el estado de las actividades de garantía de calidad se deben medir y analizar:
• El tiempo y esfuerzo utilizado en las actividades de garantía de calidad.
• El número de problemas no resueltos con relación a los problemas reportados.
Aseguramiento de Calidad de Procesos y Productos 54

TRP versión 2.0
Diagrama General
Figura 18. Área de Procesos: Aseguramiento de Calidad de Procesos y Productos.

TRP versión 2.0
1. Tarea: Desarrollar Plan de Aseguramiento de Calidad
Descripción Definir los artefactos que serán revisados durante el proyecto y las excepciones al
proceso que deben ser consideradas. Establecer un calendario de revisiones.
Salidas Plan de aseguramiento de calidad de procesos y productos, Planilla de verificación de
proceso
Roles Analista de calidad
2. Tarea: Revisar Procesos y Productos
Descripción Se revisan los artefactos y actividades definidos en el “Plan de aseguramiento de

calidad de procesos y productos” y aquellos con observaciones debido a revisiones
previas, si es que se han realizado. El proceso es revisado de acuerdo a la “Planilla
de configuración de proceso” descrita por el Jefe de proyecto. Todas las
observaciones quedan registradas en la “Planilla de verificación de proceso”.
Entradas Planilla de configuración de proceso, Plan de aseguramiento de calidad de procesos y
productos
3. Tarea: Seguir No Cumplimientos Previos
Descripción Los no cumplimientos son revisados periódicamente de acuerdo a la fecha de

resolución comprometida por el Jefe de proyecto. En caso de mantenerse el
incumplimiento se notifica al Gerente de proyectos.
Entradas Planilla de verificación de proceso
4. Tarea: Monitorear el Plan de Aseguramiento de Calidad
Descripción El Analista de calidad monitorea que se estén llevando a cabo las actividades
definidas en el “Plan de aseguramiento de calidad de procesos y productos”. Si
existen re-planificaciones en el “Plan de proyecto” o si fuese necesario, el Analista de
calidad actualiza el “Plan de aseguramiento de calidad de procesos y productos”.
Entradas Plan de proyecto, Plan de aseguramiento de calidad de procesos y productos
Salidas Plan de aseguramiento de calidad de procesos y productos

TRP versión 2.0
5. Tarea: Comunicar Resultados de No Cumplimientos
Descripción Los no cumplimientos detectados son comunicados al Jefe de proyecto para su

revisión. Este deberá definir, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la revisión, una
fecha de resolución para los problemas detectados o argumentar porqué no aplica la
observación realizada por el Analista de calidad.
El Analista de calidad revisa las observaciones y fechas comprometidas por el Jefe de
proyecto y comunica la revisión al Gerente de proyectos.
Entradas
Salidas
Roles Analista de calidad, Jefe de proyecto.

TRP versión 2.0
Artefactos y Roles
Tabla 6. Artefactos y Roles de Aseguramiento de Calidad de Procesos y Productos.
1 Desarrollar Plan de Plan de proyecto Plan de Analista de calidad
Aseguramiento de Calidad aseguramiento de
calidad de procesos
y productos
Planilla de
verificación de
proceso
2 Revisar Procesos y Planilla de Planilla de Analista de calidad

Productos configuración de verificación de
proceso proceso
Plan de
aseguramiento de
calidad de procesos
y productos
3 Seguir No Cumplimientos Planilla de Planilla de Analista de calidad

Previos verificación de verificación de
proceso proceso
4 Monitorear el Plan de Plan de proyecto Plan de Analista de calidad
Aseguramiento de Calidad Plan de aseguramiento de
aseguramiento de calidad de procesos
calidad de procesos y productos
y productos
5 Comunicar Resultados de Analista de calidad
No Cumplimientos Jefe de proyecto

TRP versión 2.0
Administración de Configuraciones
Propósito
Establecer y mantener la integridad de los productos de trabajo usando identificación de

configuración, control de configuración, control de estado de la configuración y auditoria de
configuración.
Objetivos
• Identificar las líneas base y establecer los productos de trabajo.

• Seguir y controlar los cambios a los productos de trabajo bajo administración de
configuración.
• Establecer y mantener la integridad de las líneas base.
Una línea base es un conjunto de especificaciones o productos de trabajo que han sido formalmente
revisados y aceptados, y que sirve como base para futuros desarrollos. Puede ser modificada sólo a
través del procedimiento de actualización de línea base.
Para determinar el estado de las actividades de configuraciones y versiones es preciso medir y

analizar los tiempos y esfuerzos utilizados en la administración de configuraciones y versiones.
Administración de Configuraciones 59
TRP versión 2.0
Diagrama General
Figura 19. Área de Procesos: Administración de Configuraciones.
TRP versión 2.0
1. Tarea: Realizar Auditorias
Descripción El Analista de calidad planifica las auditorías del repositorio del proyecto en el “Plan
de aseguramiento de calidad de procesos y productos” y las ejecuta de acuerdo a las
fechas establecidas en el “Plan de proyecto”, para verificar la integridad de las líneas
base (por ej. revisar si la línea base satisface algún estándar requerido, revisar la
correctitud y completitud de los Ítems de Configuración (ICs)). El Administrador de
configuraciones deberá apoyar en esta actividad.
Entradas Plan de aseguramiento de calidad de procesos y productos
Roles Analista de calidad, Administrador de configuraciones
TRP versión 2.0
2. Actividad: Generar Línea Base Inicial
Figura 20. Actividad: Generar Línea Base Inicial.
2.1. Tarea: Generar Plan de Administración de Configuraciones
Descripción Se debe generar un “Plan de administración de configuraciones” para cada proyecto,

donde se identifican responsables, se describen el sistema de administración de la
configuración definido para el proyecto, los procedimientos para administrar las
configuraciones, se identifican los ítems de configuración (incluyendo la planificación
de versiones e hitos de configuración) y las herramientas de apoyo (software y
hardware) a la gestión de configuración.
Este artefacto debe sincronizarse además con el “Plan de documentación” contenido
en el artefacto “Plan de proyecto”.
TRP versión 2.0

Roles Administrador de configuraciones
2.2. Tarea: Obtener Línea Base Inicial
Descripción Se solicita al Cliente los artefactos requeridos para iniciar el desarrollo

Entradas
Salidas
2.3. Tarea: Categorizar Línea Base
Descripción Se deben definir los ítems de configuración e indicar para cada uno de los artefactos
su versión y categoría (código fuente, bases de datos, documentación). La definición
de los ítems de configuración queda registrada en el “Plan de administración de
configuraciones”.
Entradas
2.4. Tarea: Ingresar Artefactos a la Base de Datos de Administración de Configuraciones

(BDAC)
Descripción Ingresar los artefactos catalogados a la BDAC generando la primera línea base del
proyecto.
El repositorio del proyecto puede elaborarse de varias formas. Entre las más
frecuentes se encuentran: 1) una instancia separada de repositorio durante el
desarrollo, desde el cual se suben líneas bases a otro repositorio formal que contiene
versiones liberadas por el proyecto. 2) un desarrollo en un medio de trabajo que hace
promociones en la misma biblioteca según hitos (por ej. en SVN es trunk, branches,
tags).
Entradas
Salidas
TRP versión 2.0
3. Actividad: Administrar Ítems de Configuración
Figura 21. Actividad: Administrar Ítems de Configuración.
3.1. Tarea: Distribuir Ítems de Configuración
Descripción El Administrador de configuraciones envía al Equipo de proyecto y/o Proveedores

involucrados los ICs (ítems de configuración) requeridos por cada uno de ellos,
dejando registro de la versión de IC enviada a cada uno en el “Plan de administración
de configuraciones”.
Entradas
TRP versión 2.0
3.2. Tarea: Recibir Ítems de Configuración e Ingresarlos a la Base de Datos de Administración

de Configuraciones (BDAC)
Descripción El Administrador de configuraciones recibe los ICs actualizados y recatalogados

además de los nuevos ICs a ser incorporados a la BDAC.
Entradas
3.3. Tarea: Distribuir Ítems de Configuración a Integradores
Descripción El Administrador de configuraciones envía a los Integradores de sistemas los ICs

requeridos, dejando registro de la versión de IC enviada en el “Plan de administración
de configuraciones”.
Entradas
3.4. Tarea: Recibir Ítems de Configuración de Integradores e Ingresarlos a la Base de Datos

de Administración de Configuraciones (BDAC)

además de los nuevos ICs a ser incorporados a la BDAC
Entradas
3.5. Tarea: Distribuir Ítems de Configuración para Pruebas
Descripción El Administrador de configuraciones envía a los Testeadores los ICs requeridos,

dejando registro de la versión de IC enviada en el “Plan de administración de
configuraciones”.
Entradas
3.6. Tarea: Recibir Ítems de Configuración de Testeadores e Ingresarlas a la Base de Datos

de Administración de Configuraciones (BDAC)

además de los nuevos ICs a ser incorporados a la BDAC. En este punto debe
TRP versión 2.0
generarse una nueva línea base, según el procedimiento descrito en el “Plan de

administración de configuraciones”.
Entradas
4. Actividad: Actualizar Línea Base
Figura 22. Actividad: Actualizar Línea Base.
4.1. Tarea: Autorizar Nueva Línea Base
Descripción El Jefe de proyecto autoriza la publicación de una nueva línea base. Esta nueva línea
base puede deberse a cambios en los ICs (ítems de configuración) enviados por el
Cliente o por la incorporación de nuevas funcionalidades producto del proyecto.
Entradas
4.2. Tarea: Publicar Nueva Línea Base
Descripción El Administrador de configuraciones verifica que todos los ICs se encuentren

catalogados correctamente para su promoción y genera la nueva línea base.
TRP versión 2.0
Entradas
4.3. Tarea: Notificar a los Afectados sobre Línea Base
Descripción El administrador de configuraciones notifica a todos los involucrados que

correspondan sobre la nueva Línea Base (Jefe de proyecto, Equipo de proyecto, etc.).
Entradas
Salidas
5. Actividad: Seguir y Controlar Cambios
Figura 23. Actividad: Seguir y Controlar Cambios.
TRP versión 2.0
5.1. Tarea: Analizar y Documentar Solicitudes de Cambio
Descripción Si por motivos externos al Equipo de proyecto se hace necesario realizar cambios en
la línea base, debe registrarse como solicitud y el impacto de este tipo de cambios es
evaluado para asegurar que sean consistentes con los requerimientos del proyecto.
Este tipo de cambios deben ser evaluados al igual que un cambio de requerimientos
(Refiérase al área de procesos Administración de Requerimientos para mayor detalle).
Salidas
5.2. Tarea: Revisar y Seguir el Estado de las Solicitudes de Cambio
Descripción Como todo cambio de requerimiento, la solicitud de cambio sobre la línea base debe
ser aprobada por el Jefe de proyecto, el Administrador de configuraciones, el Gerente
de proyectos y por el Cliente, esta actividad puede ser realizada en una reunión o a
través de un e-mail destacando los acuerdos que el cambio implica.
Entradas Solicitud de requerimiento
Salidas Minuta de Reunión
Roles Administrador de configuraciones, Gerente de proyectos, Jefe de proyecto, Cliente
5.3. Tarea: Controlar los Ítems de Configuración (ICs)
Descripción Los cambios a los ICs son controlados a lo largo del ciclo de vida del proyecto,
también se debe buscar una autorización apropiada (si se requiere) antes que los
cambios sean ingresados al sistema de administración de configuraciones.
Entradas
Salidas
5.4. Tarea: Revisar y Documentar Cambios de los ICs
Descripción Se registran y verifican los ICs desde el sistema de administración de configuraciones

de modo de mantener su correctitud e integridad. Se realizan revisiones para
asegurar que todas las versiones se encuentran en el repositorio de administración de
configuraciones del proyecto.
Entradas Plan de administración de configuraciones
TRP versión 2.0
Artefactos y Roles
Tabla 7. Artefactos y Roles de Administración de Configuraciones.
1 Realizar Auditorias Plan de Planilla de Analista de calidad
aseguramiento de verificación de Administrador de
calidad de procesos proceso configuraciones
y productos
2 Generar Línea Base Inicial
2.1 Generar Plan de Plan de proyecto Plan de Administrador de
Administración de administración de configuraciones
Configuraciones configuraciones
2.2 Obtener Línea Base Administrador de
Inicial configuraciones
2.3 Categorizar Línea Base Plan de Administrador de
administración de configuraciones
configuraciones
2.4 Ingresar Artefactos a la Administrador de
Base de Datos de configuraciones
Administración de
Configuraciones
(BDAC)
3 Administrar Ítems de
Configuración
3.1 Distribuir Ítems de Plan de Administrador de
Configuración administración de configuraciones
configuraciones
3.2 Recibir Ítems de Plan de Administrador de
Configuración e administración de configuraciones
Ingresarlos a la Base configuraciones
de Datos de
Administración de
Configuraciones
(BDAC)
Configuración a administración de configuraciones
Integradores configuraciones
Configuración de administración de configuraciones
Integradores e configuraciones
Ingresarlos a la Base
de Datos de
Administración de
Configuraciones
(BDAC)
Configuración para administración de configuraciones
Pruebas configuraciones
TRP versión 2.0

Configuración de administración de configuraciones
Testeadores e configuraciones
Ingresarlas a la Base
de Datos de
Administración de
Configuraciones
(BDAC)
4 Actualizar Línea Base
4.1 Autorizar Nueva Línea Plan de Jefe de proyecto
Base administración de
configuraciones
4.2 Publicar Nueva Línea Plan de Administrador de
Base administración de configuraciones
configuraciones
4.3 Notificar a los Administrador de
Afectados sobre Línea configuraciones
Base
5 Seguir y Controlar Cambios
5.1 Analizar y Documentar Solicitud de Administrador de
Solicitudes de Cambio requerimientos configuraciones
5.2 Revisar y Seguir el Solicitud de Minuta de Reunión Administrador de
Estado de las requerimientos configuraciones
Solicitudes de Cambio Gerente de
Proyectos
Jefe de proyecto
Cliente
5.3 Controlar los Ítems de Administrador de
Configuración (ICs) configuraciones
5.4 Revisar y Documentar Plan de Plan de Administrador de
Cambios de los ICs administración de administración de configuraciones
configuraciones configuraciones

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Proyecto Tutelkán

Tutelkan Reference Process (TRP)

Parte 2: TRP Básico

• Administrar los requerimientos e identificar las inconsistencias de éstos con el plan de

Para determinar el estado de las actividades de Administración de Requerimientos se debe medir y

• El esfuerzo y tiempo utilizados por cada tarea de Administración de Requerimientos.

Figura 1. Área de Procesos: Administración de Requerimientos.

1. Actividad: Comprender Requerimientos

Figura 2. Actividad: Comprender Requerimientos.

1.1. Tarea: Identificar Contraparte

1.2. Tarea: Revisar Requerimientos

Descripción Todo requerimiento, ya sea un requerimiento inicial, una modificación o un nuevo

1.3. Tarea: Asegurar Entendimiento Común de Requerimientos

2. Actividad: Comprometer Requerimientos

Figura 3. Actividad: Comprometer Requerimientos.

2.1. Tarea: Evaluar Impacto y Factibilidad

2.2. Tarea: Negociar y Registrar Compromisos

Figura 4. Actividad: Seguir Requerimientos.

3.1. Tarea: Revisar Consistencia de Requerimientos

Descripción Periódicamente se revisa la consistencia de los requerimientos en relación a los

3.2. Tarea: Analizar Inconsistencia de Requerimientos

Descripción Se identifica la fuente y el motivo de la(s) inconsistencia(s), es decir, cómo y porqué

3.3. Tarea: Identificar Cambios en Planes

3.4. Tarea: Iniciar Acciones Correctivas

Descripción Se inician las acciones correctivas de acuerdo a las inconsistencias identificadas.

Figura 5. Actividad: Administrar Cambios.

4.1. Tarea: Recepcionar Cambio de Requerimiento

4.2. Tarea: Analizar Cambios

4.3. Tarea: Estimar Cambios

Descripción El Jefe de proyecto estima el cambio solicitado en base al esfuerzo indicado en la

4.4. Tarea: Aprobar Cambios (1)

Descripción El Gerente de proyectos revisa la solicitud de cambio y aprueba la solicitud.

4.5. Tarea: Aprobar Cambios (2)

4.6. Tarea: Aprobar Órdenes de Servicio Adicionales

Salidas Orden de servicio

4.7. Tarea: Actualizar Línea Base de Requerimientos

Descripción Se actualiza la línea base de requerimientos incorporando los cambios aprobados,

4.8. Tarea: Actualizar Planes y otros Artefactos

1.3 Asegurar Entendimiento ERS ERS Jefe de proyecto

3.2 Analizar Inconsistencia Planilla de Jefe de proyecto

Actividad/Tarea Entradas Salidas Roles

Planificación del Proyecto

• Establecer y mantener parámetros de planificación del proyecto.

Dentro de planificación del proyecto se establece un plan para la actualización, distribución y el

Planificación del Proyecto 19

Figura 6. Área de Procesos: Planificación del Proyecto.

Planificación del Proyecto 20

1. Actividad: Preparar la Propuesta

Figura 7. Actividad: Preparar la Propuesta.

1.1. Tarea: Generar Estructura de Directorio del Proyecto

Descripción Se genera en el repositorio de proyectos un directorio con estructura definida, con el

Planificación del Proyecto 21

1.2. Tarea: Generar Lista de Riesgos Preliminar

1.3. Tarea: Desarrollar Planilla de Tiempo, Esfuerzo y Costo (TEC)

1.4. Tarea: Generar Asignación de Roles Preliminar

Planificación del Proyecto 22

1.5. Tarea: Generar Carta Gantt Preliminar

1.6. Tarea: Generar Configuración de Proceso

Descripción La configuración de proceso depende del tipo y tamaño del proyecto, y de la

1.7. Tarea: Generar Propuesta

Descripción Basándose en el Planilla TEC, Carta Gantt de proyecto y otros artefactos

1.8. Tarea: Revisar Propuesta

Planificación del Proyecto 23