Fundamentos de

administración

Habilidades gerenciales

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 Con la finalidad de desempeñarse eficaz y
eficientemente, así como coordinar el trabajo de la
Introducción

gente, es primordial que los gerentes posean ciertas

habilidades las cuales les facilitarán el ejercicio de sus
actividades.

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Habilidades técnicas, humanas y conceptuales

Habilidades y niveles administrativos

(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012)

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Habilidades técnicas, humanas y conceptuales ¿Qué es una habilidad?

Es una destreza o capacidad para lograr un

objetivo, implica desde un conocimiento,
hasta un comportamiento o actitud.

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Habilidades necesarias para ser un

Habilidades técnicas, humanas y conceptuales

administrador exitoso

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 Habilidades técnicas
Habilidades técnicas, humanas y conceptuales

Se refieren a los conocimientos en un campo

especializado.

Un gerente de alto nivel posee estas habilidades en

la medida en la que conoce el mercado, una
industria en particular o los productos y procesos
generales de la organización.

Estas habilidades son más trascendentales en los niveles

inferiores menores, pues es precisamente ahí en donde
se lleva a cabo el trabajo operativo de la empresa y en
donde se requiere el manejo de equipo especializado.

(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012)

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Habilidades humanas
Habilidades técnicas, humanas y conceptuales

• Relacionadas con la
disposición para interactuar
eficientemente con las
personas, tanto de forma
individual como en equipo.

• Son muy significativas en

todos los niveles de la
organización, pues de ellas
depende la motivación del
grupo de trabajo para
alcanzar los objetivos, por
ende, la capacidad para
comunicarse efectivamente
es sumamente necesaria.

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 Habilidades conceptuales
Habilidades técnicas, humanas y conceptuales
• Capacidad de razonar y
apreciar en forma integral
todos los elementos que
conforman la organización y
sus relaciones, para
comprender la forma en que
ésta funciona.

• Estas habilidades son más

relevantes en los niveles altos,
pues es en donde se toman
las decisiones que afectan a
toda la organización y en
donde se les da solución a los
problemas.

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Habilidades técnicas, humanas y conceptuales

• Como los gerentes tratan con las personas

directamente, las habilidades humanas son
cruciales, pues deben obtener lo mejor de su
personal, saber cómo dirigir, motivar, comunicar,
infundir entusiasmo y brindar confianza (Robbins y
Coulter, 2009).

• Las habilidades conceptuales permiten al gerente

tener una visión completa e integral de la
organización, precisar situaciones más complejas y
abstractas que impliquen un razonamiento
elaborado y una toma de decisiones de alto nivel.

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 En este tema aprendiste que los gerentes requieren
desarrollar habilidades de tres tipos y que
dependiendo del nivel organizacional en el que se
encuentren, algunas habilidades son más importantes
que otras.
Cierre

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• Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M.

(2012). Administración: Una perspectiva global y
empresarial (14ª ed.). México: McGraw-Hill.
• Robbins, S. P. y Coulter, M. (2009). Administración (10ª
ed.). México: Pearson.
Bibliografía

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Desarrollo de contenido
Lic. Martha Ángela De la Campa Velázquez, MANRH
Actualización de contenido
Lic. Miriam del Carmen Sifuentes García, MA
Coordinación académica de área
Lic. Gabriela Solís Garza, MA
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Créditos

Producción
Vicerrectoría de Innovación Educativa, ITESM

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