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Proyecto de Simulacion Mi Cine Comalcalco
Proyecto de Simulacion Mi Cine Comalcalco
SUPERIOR DE COMALCALCO.
Proyecto de simulación:
Aplicación de la simulación y teoría de colas en
mi cine Comalcalco.
Materia:
Simulación
Profesor:
Dr. Eugenio Heriberto Martínez Castellanos.
Carrera:
Ing. Industrial 6° “B”
Alumnos:
Clara Elena Franco Denis.
Luis Alfonso Mendoza Aguilar.
Luis Alonso Rosaldo Casanova.
Sandy Gabriela de la rosa Luciano.
José Alfredo Jiménez Córdoba.
Introducción
Debido a las crecientes exigencias en cuanto al desempeño de los proyectos, se
hace fundamental contar con métodos de trabajo eficientes que permitan cumplir
con los requerimientos del cliente utilizando el mínimo de recursos posible.
Teoría de
Modelos de
Colas: Simulación
Heurísticos aproximación
modelos (benchmarking)
lineal
analíticos
Por ejemplo, el valor del tiempo perdido o la gasolina malgastada en los atascos o
los semáforos, o las horas perdidas en las Colas de las urnas electorales (valor
normalmente estimado).
La suma de los dos costos anteriores da una función de costos totales del sistema
en función de la capacidad, que tendrá una forma similar a la siguiente:
Identificar el nivel óptimo de capacidad del sistema que minimiza el costo global
del mismo.
El Sistema de Colas incluye tanto las estaciones de servicio y los clientes en ellas,
como la propia cola y los clientes en espera:
Sistema de colas
a) Población
Asimismo, las llegas pueden ser individuales (un único cliente en cada llegada) o
múltiples (varios clientes en una misma llegada).
Como se ha dicho, la Cola viene definida en primer lugar por la forma de llegada
de los clientes (con / sin distribución conocida, perfil de la distribución).
Por otra parte el Sistema se define también por la conducta del cliente potencial
ante la Cola; los tipos de cliente en relación a la conducta se denominan:
Si hay Cola abandona el
Impaciente
Sistema
Si la Cola supera un límite
Paciente / rechazo definido para cada cliente,
abandona el Sistema
Aguanta la Cola durante un
Paciente / abandono
cierto tiempo
Paciente / Permanencia Aguanta hasta ser atendido
d) Capacidad de la Cola
e) Proceso de servicio
f) Reglas de servicio
FIFO (primero en llegar, primero en ser servido). Se percibe como la más justa en
los sistemas de Colas más habituales.
6. Procesos de Poisson
Simulación:
"Simulación es una técnica numérica para conducir experimentos en una
computadora digital. Estos experimentos comprenden ciertos tipos de relaciones
matemáticas y lógicas, las cuales son necesarias para describir el comportamiento
y la estructura de sistemas complejos del mundo real a través de largos períodos".
Una vez definidos con exactitud los resultados que se esperan obtener del estudio,
se define y construye el modelo con el cual se obtendrán los resultados deseados.
En la formulación del modelo es necesario definir todas las variables que forman
parte de él, sus relaciones lógicas y los diagramas de flujo que describan en forma
completa el modelo.
Recolección de datos:
Es importante que se definan con claridad y exactitud los datos que el modelo va a
requerir para producir los resultados deseados.
Verificación:
La experimentación con el modelo se realiza después que éste haya sido validado.
La experimentación consiste en generar los datos deseados y en realizar un
análisis de sensibilidad de los índices requeridos.
Interpretación:
En esta etapa del estudio, se interpretan los resultados que arroja la simulación y
con base a esto se toma una decisión. Es obvio que los resultados que se
obtienen de un estudio de simulación ayudan a soportar decisiones del tipo semi-
estructurado.
Documentación:
Dos tipos de documentación son requeridos para hacer un mejor uso del modelo
de simulación. La primera se refiere a la documentación del tipo técnico y la
segunda se refiere al manual del usuario, con el cual se facilita la interacción y el
uso del modelo desarrollado.
Modelos de simulación:
La experimentación puede ser un trabajo de campo o de laboratorio. El modelo de
método usado para la simulación seria teórico, conceptual o sistémico.
Modelo teórico:
Modelo Sistémico:
Distribución binomial
Distribución binomial negativa
Distribución Poisson
Distribución geométrica
Distribución hipergeométrica
Distribución de Bernoulli
Distribución Rademacher, que toma el valor 1 con probabilidad 1 / 2
y el valor -1 con probabilidad 1 / 2.
Distribución uniforme discreta, donde todos los elementos de un
conjunto finito son equiprobables.
Software de apoyo:
Para poder realizar operaciones, cálculos, etc. de una forma más fácil y sencilla;
se usaran dos programas que nos ayudaran a simplificar las tareas a realizar, así
como disminución de tiempo.
El primer software es el WINQSB:
WINQSB es una aplicación versátil que permite la solución de una gran cantidad
de problemas administrativos de producción, de recursos humanos, dirección de
proyectos etc.
.
CAPITULO II
ELABORACIÓN DEL
MODELO DE SIMULACIÓN.
DATOS DE LA EMPRESA: Mi cine Comalcalco.
Diseño de la planta:
El local tiene una sola entrada, para ir hacia una sola fila de servicios y cuenta
con 4 servidores y una salida.
Servidor 1
Salida
Fila Servidor 2
Entrada
Servidor 3
Sistema de operación de la empresa.
El siguiente esquema muestra la distribución de la planta, así como la forma de
operación del sistema de servicio de la empresa. Se pueden observar claramente
los componentes de este sistema particular.
Servicio
Fila
Llegada
Salida
Obtención de Datos:
El siguiente trabajo de simulación, está basado en los datos recopilados en el
banco Santander, ubicado en la calle reforma sur Nº 216, en la ciudad de
Comalcalco Tabasco, el cual cuenta con una entrada, una fila 4 servidores y una
salida.
EXPERIMETOS Y RESULTADOS.
Aplicación de la simulación:
De acuerdo a nuestros datos podemos dar solución a nuestro modelo, por lo que
utilizaremos Winqsb, modulo QSS, para simular las diversas situaciones y encontrar una
solución que satisfaga nuestras necesidades.
Agregando componentes:
Se puede observar que en 8 horas llegaron 251 clientes. El tiempo de espera promedio fue de
14.6554. El número máximo de clientes en el sistema fue de 6, 3 en espera y 3 siendo
atendidos. El número de clientes que se fueron sin esperar su servicio fue de 0. En promedio
permanecieron 2. 0846 clientes en el sistema.
Un análisis desde el punto de vista de los servidores nos muestra más información de la
simulación, los servidores tuvieron un promedio de utilización del 65.13%. El servidor 1 atendió
88 clientes, el servidor 2 atendió 80 clientes y el servidor 3 atendió 82 clientes, para un total de
250 personas.
Desde el punto de vista de la fila tenemos. El promedio de clientes en la fila fue de 0.1309. El
máximo de clientes en la cola fue de 3.
Análisis de los resultados con el modelo propuesto
4 servidores:
Se puede observar que en 8 horas llegaron 252 clientes. El tiempo de espera
promedio fue de 1.5459. El número máximo de clientes en el sistema fue de 6, 2
en espera y 4 siendo atendidos. El número de clientes que se fueron sin esperar
su servicio fue de 0. En promedio permanecieron 1.9853 clientes en el sistema.
Un análisis desde el punto de vista de los servidores nos muestra más información
de la simulación, los servidores tuvieron un promedio de utilización del 49.12%.
El servidor 1 atendió 66 clientes, el servidor 2 y 3 atendieron a 62 clientes y el
servidor 4 atendió 60 clientes, para un total de 250 clientes.
Recomendaciones:
Tener siempre activos sus 4 servidores para evitar filas muy largas.
Distribuir las filas en los servidores ya que no todos los clientes llegan a
realizar el mismo servicio (boletos y dulcería).
Bibliografía:
S. Hiller Frederick, J Lieberman Gerald, Introducción a la investigación
de operaciones, editorial McGraw-Hill 1997.
.W Sohmid, R.E Taylor. Análisis y simulación de sistemas.
Hiller-Lieberman, Investigación de operaciones 7edicion editorial
McGraw-Hill.
http//www.monografias.com/teoriacolas.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Simulaci%C3%B3n
http://www.uv.es/martinek/material/WinQSB2.0.pdf