LIDERAZGO, INFORMACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

DEFINICION DE CULTURA

Cultura es el conjunto de prácticas, valores, costumbres y símbolos que se enmarcan en la forma

de vida de un grupo de personas o una comunidad.

La cultura organizacional es un sistema de significados compartidos por los miembros de una

organización que la distingue de otras.

Características de la cultura organizacional:

Innovación, minuciosidad, orientación a los resultados, orientación a los equipos, agresividad,

aprendida, interacción, recompensas, personal, distintiva, integral, estabilidad.

Cultura organizacional uniformes

Casi todas las culturas grandes tienen una cultura dominante y numerosas subculturas:

 Cultura dominante: expresa los valores fundamentales que son compartidos por la
mayoría de los miembros de la org.
 Subculturas: Miniculturas dentro de una organización
 Valores fundamentales: los valores dominantes que son aceptados en toda organización.
 Cultura fuerte: Una cultura en que los valores fundamentales son ampliamente
compartidos.

Cultura dominante: Expresa los valores centrales que comparten la mayoría de los miembros de la
organización.

Subculturas: Están definida por la división de departamentos y la separación geográfica, asi como
la edad, grupos étnicos o genero de sus miembros.

Culturas fuertes: Cuando los valores centrales de la organización son sostenidos con firmeza y son
muy compartidos.

Cultura nacional: tiene efecto mayor en los empleados que la cultura de su organización.

Principales funciones de la cultura organizacional:

 Define limites y diferencias entre las diferentes organizaciones

 Da sentido de identidad a las organizaciones
 Crea comportamientos con la organización por encima de los intereses individuales
 Proporciona un sistema de control social en las organizaciones
 Apoya la estabilización del sistema social organización
Clima y cultura organizacional: el clima organizacional son las percepciones que posee los
empleados del ambiente que es vivido en el contexto empresarial pudiendo repercutir de manera
positiva o negativa en las actividades.

EL LIDERAZGO EL CONFLICTO Y LA NEGOCIACION

Definición de conflicto: Proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha
sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo que a la primera le preocupa.

Transiciones en el concepto del conflicto:

 Punto de vista tradicional: plantea que debe evitarse el conflicto, indica el mal
funcionamiento del grupo.
 Punto de vista de las relaciones humanas: el conflicto es el resultado natural e inevitable
en cualquier grupo y que no necesariamente es dañino
 Punto de vista de la escuela interaccionista: el conflicto no es solo un fuerza positiva si o
que es absolutamente necesario para que el grupo se desempeñe con eficacia.

Tipos de conflictos

 Real los implicados presentan diferencias de algún tipo que han abordado pero no han
podido solucionar.
 Irreal el conflicto es fruto de un mal entendido
 Inventado parte de un malentendido o una mala interpretación utilizada de forma
deliberada para provocar de forma consciente el beneficio.

Conflicto funcional: Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de
la organización.

Conflicto disfuncional: Es cualquier confrontación que perjudica a la organización o impide que

esta alcance sus objetivos.

El proceso del conflicto:

Etapa 1 oposición potencial o incompatibilidad: Presencia de condiciones que generan

oportunidades para el seguimiento del conflicto.se han condensado en tres categorías:
comunicación, estructura y variables personales.

Etapa 2 cognición y personalización: Si las condiciones mencionadas en la etapa 1 afectan

negativamente algo que una parte valora, entonces el potencial para la oposición se concentra en
la segunda etapa. Esta es la parte del proceso en que las partes deciden de que se trata el
conflicto, adquiere sentido.

Etapa 3 Intenciones: Las intenciones intervienen entre las percepciones y emociones de la gente y
su comportamiento manifiesto. Estas intenciones son decisiones para actuar en una forma dada.
Se identifican 5 intenciones del manejo del conflicto: competir (no cooperativa), colaborar(asertiva
y cooperativa), evitar(no asertiva y cooperativa), y comprometerse (punto medio entre la
asertividad y la cooperación)

Etapa 4 Comportamiento: Incluye las expresiones, acciones y reacciones que hacen las partes en
conflicto, son intentos abiertos de implementar las intenciones de cada parte.

Etapa5 Resultados: El intercambio acción-reacción entre las partes en conflicto tienen

consecuencias estas pueden ser funcionales o disfuncionales.

Resultados funcionales: El conflicto es constructivo si mejora la calid de las decisiones, estimula la

creatividad y la innovación, aumenta el interés y curiosidad entre los miembros del grupo

Resultados disfuncionales: La oposición descontrolada alimenta el descontento, que actúa para

disolver los lazos comunes y a la larga lleva a la destrucción del grupo.

Negociación: Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de
poner de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien.

Principales características de la negociación:

Ser empático, no lo tomes tan personal, escucha de forma activa, mejora el autoconocimiento,
regula tus emociones, respeta a la otra persona, ser asertivo, autoconfianza, cede pero también
gana, no estés a la defensiva.